編者按：2007年，中國城市生機勃勃、風(feng)采(cai)各(ge)異(yi)。為(wei)加(jia)深(shen)廣(guang)大(da)網(wang)友(you)對(dui)城(cheng)市(shi)營(ying)銷(xiao)的(de)理(li)解(jie)與(yu)認(ren)識(shi)
，新(xin)浪(lang)網(wang)城(cheng)市(shi)頻(pin)道(dao)特(te)邀(yao)幾(ji)位(wei)城(cheng)市(shi)營(ying)銷(xiao)專(zhuan)家(jia)就(jiu)網(wang)友(you)關(guan)注(zhu)的(de)話(hua)題(ti)進(jin)行(xing)了(le)扼(e)要(yao)地(di)解(jie)答(da)
，您(nin)可(ke)從(cong)中(zhong)了(le)解(jie)中(zhong)國(guo)城(cheng)市(shi)營(ying)銷(xiao)的(de)現(xian)狀(zhuang)與(yu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。

　　中國城市在發展中的套路大都差不多
，舊城區改造
，新城區規劃，開發區、高新區建設等，甚至對外宣傳的口號都差不多，什麼投資熱土
、創業樂園等等。但為什麼有的城市在發展中占得先機呢？而有的城市則處處落後於其它城市呢
？

　　拋開城市所處地理上的優勢、資源優勢以及政府
、文化背景上差別外，我認為，城市的配套服務意識也是決定一個城市是否能夠吸引更多投資者關注的關鍵因素。

　　前幾天我在雜誌上看到這樣一個小故事：shuolianggerendouzaihuangjindiduanmailedipi
，qiedouzaizhekuaidipishangjianleshangchang
，jiayongsuomaidedijianleyigechaodahaohuashangchang
，eryizhiyongleyibandedijianleshangchang
，wulunshihaohuachengduhaishichanpindeqiquanchengdu，douhejiabuzaitongyigedangci，danjieguoqueshiyideshengyihuobaofeifan


，jiadeshengyilengqingwubi
，jinguanjiashichudazhe、買(mai)一(yi)贈(zeng)一(yi)等(deng)各(ge)種(zhong)促(cu)銷(xiao)手(shou)段(duan)，依(yi)然(ran)沒(mei)有(you)出(chu)現(xian)乙(yi)的(de)火(huo)爆(bao)場(chang)麵(mian)。甲(jia)百(bai)思(si)不(bu)得(de)其(qi)解(jie)，便(bian)找(zhao)人(ren)進(jin)行(xing)調(tiao)查(zha)，結(jie)果(guo)令(ling)人(ren)頗(po)感(gan)意(yi)外(wai)
，原(yuan)來(lai)乙(yi)將(jiang)購(gou)買(mai)的(de)地(di)近(jin)一(yi)半(ban)建(jian)成(cheng)了(le)停(ting)車(che)場(chang)，開(kai)車(che)族(zu)都(dou)知(zhi)道(dao)在(zai)鬧(nao)市(shi)區(qu)找(zhao)個(ge)停(ting)車(che)位(wei)不(bu)容(rong)易(yi)，大(da)家(jia)在(zai)這(zhe)裏(li)能(neng)找(zhao)到(dao)個(ge)方(fang)便(bian)的(de)停(ting)車(che)位(wei)，自(zi)然(ran)會(hui)因(yin)心(xin)存(cun)感(gan)激(ji)而(er)照(zhao)顧(gu)乙(yi)的(de)生(sheng)意(yi)，而(er)喜(xi)歡(huan)開(kai)車(che)購(gou)物(wu)的(de)人(ren)更(geng)是(shi)希(xi)望(wang)能(neng)在(zai)有(you)停(ting)車(che)位(wei)的(de)商(shang)場(chang)裏(li)購(gou)物(wu)了(le)。甲(jia)和(he)乙(yi)同(tong)在(zai)鬧(nao)市(shi)區(qu)買(mai)地(di)建(jian)商(shang)場(chang)
，其(qi)商(shang)業(ye)意(yi)識(shi)都(dou)很(hen)強(qiang)，從(cong)甲(jia)的(de)“豪華”程cheng度du來lai看kan，將jiang其qi客ke戶hu群qun體ti定ding位wei為wei有you錢qian人ren的de高gao端duan消xiao費fei的de做zuo法fa，其qi商shang業ye智zhi慧hui或huo許xu比bi乙yi更geng高gao。但dan乙yi隻zhi是shi多duo了le個ge為wei客ke戶hu服fu務wu的de意yi識shi

，為wei客ke戶hu的de著zhe想xiang
，把ba原yuan本ben用yong於yu建jian商shang場chang的de地di勻yun出chu一yi半ban建jian了le停ting車che場chang

，方fang便bian了le顧gu客ke，隻zhi此ci一yi招zhao
，就jiu在zai這zhe場chang看kan似si實shi力li懸xuan殊shu的de競jing爭zheng中zhong輕qing鬆song取qu勝sheng。

　　城市營銷也是如此

，如果隻注意所謂的基礎設施、硬件建設等，而忽略服務意識，我想，在同等條件下

，這個城市隻會成為另一個開商場的“甲”。

　　當然，城市建設的服務意識不能簡單地“建停車場”，這是一個綜合服務的“軟件設施”。包括政務的透明和醫療
、教育、通訊
、金融、wuliuwanshanyufazhandeng
，zhelihaiyaozhuyiyigewentijiushiyigechengshifuwuyaoyuzhegechengshidechanyehezhegechengshizhoubiandechanxiangjiehe。biruyiwushi，shiquanguozuidadexiaoshangpinpifashichang，ziranyeshiquanguozuidadexiaoshangpinjisanzhongxin，namezhegechengshidefuwukendingyaojianggongshangguanli
、交通
、物流等作為城市服務的重點

，而對於一個以農業為主的城市，我想要做的恐怕應該是先做好“綠色通道”了，並製定相關的惠農政策，保證其農業綠色產品不變成“黑色產品”才是上策。

　　提升城市服務意識，是社會、經濟發展到一定階段的產物。優越的地理位置、發fa達da的de交jiao通tong或huo豐feng富fu的de資zi源yuan隻zhi是shi提ti供gong側ce麵mian條tiao件jian，而er不bu是shi決jue定ding因yin素su。城cheng市shi服fu務wu體ti係xi中zhong一yi定ding不bu能neng本ben未wei倒dao置zhi，要yao知zhi道dao你ni的de這zhe個ge城cheng市shi最zui需xu要yao什shen麼me樣yang的de服fu務wu，這zhe是shi你ni的de這zhe個ge城cheng市shi的de特te點dian決jue定ding的de。

　　不同等級城市滿足周圍人們需求的服務種類和服務質量是不一樣的
，服務範圍也是不一樣的；小城市提供的服務種類少、級別低，服務範圍比較小
；大城市提供的服務種類多、級別高，服務範圍相對較大。不過
，隻要這個城市具有了服務意識，我想，這個城市就會成為上文中提到的“乙”。

　　來源：新浪城市