5月7日上午，阿裏巴巴在香港君悅大酒店舉辦股東大會。此次大會采取了“巴菲特式”股東大會的模式進行，來自阿裏巴巴的股東
、員工、媒體等 300人參加了這次股東大會。這是香港股市第一例“透明式”交流的股東大會。

　　在此次大會上
，馬雲發表了長篇的演講（下附全文）。在演講中，馬雲闡述了阿裏巴巴的商業精神和價值觀。

　　馬(ma)雲(yun)認(ren)為(wei)，一(yi)家(jia)公(gong)司(si)為(wei)了(le)賺(zhuan)錢(qian)而(er)存(cun)在(zai)是(shi)沒(mei)有(you)意(yi)義(yi)的(de)。中(zhong)國(guo)的(de)公(gong)司(si)所(suo)缺(que)乏(fa)的(de)不(bu)是(shi)這(zhe)個(ge)，而(er)是(shi)文(wen)化(hua)
，管(guan)理(li)和(he)領(ling)導(dao)力(li)。因(yin)此(ci)他(ta)堅(jian)持(chi)認(ren)為(wei)，客(ke)戶(hu)第(di)一(yi)，員(yuan)工(gong)第(di)二(er)
，股(gu)東(dong)第(di)三(san)。

　　馬雲表示
，在經濟危機到來之時，有著150億現金的阿裏巴巴過冬沒有問題
，但他要幫助那些創業的企業共度難關。這是他從三國“赤壁”一戰中得到的啟示。

　　馬雲的“投資於客戶讓利於企業”的理念顯然得到了與會股東的認可。盡管股東利益排在了“客戶”、“員工”之後的第三位

，阿裏巴巴卻受股東、投資者的高度追捧，股東大會當日，股價從10.24港元一直持續大漲15%，收於11.78港元。

　　馬雲演講全文：

　　去(qu)年(nian)我(wo)是(shi)第(di)一(yi)次(ci)參(can)加(jia)股(gu)東(dong)大(da)會(hui)，一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)代(dai)表(biao)說(shuo)下(xia)次(ci)股(gu)東(dong)大(da)會(hui)能(neng)不(bu)能(neng)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)做(zuo)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)驗(yan)。結(jie)束(shu)後(hou)，我(wo)就(jiu)做(zuo)了(le)一(yi)個(ge)決(jue)定(ding)，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)改(gai)革(ge)股(gu)東(dong)大(da)會(hui)，我(wo)碰(peng)上(shang)很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)香(xiang)港(gang)上(shang)市(shi)公(gong)司(si)的(de)老(lao)板(ban)，幾(ji)乎(hu)每(mei)個(ge)老(lao)板(ban)都(dou)在(zai)抱(bao)怨(yuan)股(gu)東(dong)大(da)會(hui)很(hen)沒(mei)意(yi)思(si)，就(jiu)是(shi)20分鍾投投票然後就再見了。

　　這zhe世shi界jie抱bao怨yuan的de人ren很hen多duo但dan采cai取qu行xing動dong的de人ren很hen少shao，進jin行xing改gai革ge的de人ren更geng少shao，所suo以yi從cong今jin年nian開kai始shi我wo們men來lai采cai取qu行xing動dong改gai革ge股gu東dong大da會hui
，我wo們men希xi望wang把ba阿e裏li巴ba巴ba的de股gu東dong大da會hui改gai變bian成cheng為wei全quan世shi界jie中zhong小xiao企qi業ye交jiao流liu經jing驗yan
、分享體會
、讓(rang)股(gu)東(dong)更(geng)加(jia)透(tou)明(ming)的(de)了(le)解(jie)這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)，投(tou)資(zi)一(yi)家(jia)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)公(gong)司(si)，特(te)別(bie)是(shi)我(wo)關(guan)注(zhu)到(dao)美(mei)國(guo)人(ren)特(te)別(bie)關(guan)注(zhu)的(de)投(tou)資(zi)

，巴(ba)菲(fei)特(te)在(zai)美(mei)國(guo)教(jiao)大(da)家(jia)怎(zen)麼(me)投(tou)錢(qian)，我(wo)希(xi)望(wang)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)的(de)股(gu)東(dong)大(da)會(hui)能(neng)夠(gou)跟(gen)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)怎(zen)麼(me)辦(ban)企(qi)業(ye)、怎麼聘請人、怎zen麼me分fen享xiang人ren，在zai做zuo企qi業ye過guo程cheng中zhong我wo們men是shi怎zen麼me應ying付fu困kun難nan的de，對dui這zhe些xie內nei容rong做zuo交jiao流liu。我wo們men希xi望wang通tong過guo今jin天tian的de股gu東dong大da會hui做zuo嚐chang試shi

，十shi年nian以yi後hou香xiang港gang的de股gu東dong大da會hui和he阿e裏li巴ba巴ba的de大da會hui不bu僅jin為wei股gu東dong帶dai來lai回hui報bao

，更geng能neng帶dai來lai創chuang辦ban的de樂le趣qu。

　　所以今年是第一次，我們剛剛開始，我希望通過十年的努力來改觀香港上市公司股東大會的議程。十年以後我們也能夠達到3萬
、5萬甚至7萬、8萬、10萬年輕的創業公司來分享經驗。

　　這個會我期盼了一年
，我覺得這個公司的創始人講最真實的感受最重要，所以我主要是帶著我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什麼做這些殘酷的決定


、未來阿裏巴巴整個集團要做些什麼
，也許這些經驗對在座每個做企業的人有些思考、反思
，希望這次股東大會也給大家帶來一些振蕩的回憶。

　　zaizuoyouhenduoelibabadekehuhexiaodetouzizhe，erqiezhexietouzizhexiangxindoushiconghenxiaodeqiyezuoqi
，chuangyejiqijianxin。womenxuyaobuduangeizijixiwanghexinxin。zaielibabachuangyedeshihou，womenshi1999年創業
，2000年
、2001年(nian)這(zhe)前(qian)三(san)年(nian)幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)一(yi)分(fen)錢(qian)收(shou)入(ru)，鼓(gu)勵(li)我(wo)們(men)堅(jian)持(chi)下(xia)去(qu)的(de)是(shi)我(wo)每(mei)天(tian)收(shou)到(dao)大(da)量(liang)客(ke)戶(hu)的(de)感(gan)謝(xie)信(xin)，因(yin)為(wei)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)找(zhao)了(le)新(xin)的(de)客(ke)戶(hu)，因(yin)為(wei)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)有(you)了(le)希(xi)望(wang)和(he)信(xin)心(xin)，這(zhe)些(xie)信(xin)件(jian)支(zhi)持(chi)我(wo)們(men)走(zou)到(dao)了(le)現(xian)在(zai)。

　　另類邏輯：股東第三
，客戶第一

　　我今天跟大家要溝通的內容，我作為整個公司的創始人和CEO不斷問自己一個問題
，我們為了什麼

、我們這批人為了什麼、這個公司為什麼存在下去
？這些問題我們這兩年越來越清楚而且意誌越來越堅定，在座做企業的人不斷需要知道為什麼辦企業、辦企業的目的是什麼。在座還有很多投資者
，我要跟投資者分享你為什麼投資這家公司、這家公司的價值是什麼
、這家公司為什麼而存在、這家公司的經營哲學是什麼
，我想阿裏巴巴永遠是貫徹客戶第一、員工第二


、股東第三這個理念的公司。

　　上市的時候我講客戶第一
、員工第二
、股東第三，有一個投資者對我非常不理解
，股東第三來上市幹什麼？我說這世界有很多股東第一的公司，你應該投那樣的公司；但是這世界有阿裏巴巴這樣的公司堅信客戶第一，因為我相信是客戶給了我們錢，我們創造價值、我們對社會做出貢獻
、duishehuizuochugongxian，womenrangkehuchengchangqilaikehufuwomenqian，yinweikehudeqianshiwomenchengchang。gudongdeqianbushiwomendeshouru
，gudongdeqianshiduiwomendexinren，suoyiworenweigongsidemudeshiniweikehuchuangzaojiazhi，kehugeiniqian。danshiyuangongshirangzhexiemudebianchengzhexiebianchengxianshideguocheng，meiyouyuangongdechuangxinhexinqindenulibukenengyouhenhaodeshouru。dangrangudongliyidisan，gudongliyishigejieguo，jiaruzhejiagongsibuzhengqian，tabushicishanjigou，tabixuzhengqian，ruguoyijiagongsibuzhengqian
，najiagongsishibudaodeyebufuzerende，danyijiagongsiweilezhengqianerhuozhe
，wojiaodezheyangdegongsiyiyibushitaida。

　　所(suo)以(yi)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)不(bu)斷(duan)在(zai)反(fan)思(si)這(zhe)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)，這(zhe)麼(me)多(duo)年(nian)來(lai)我(wo)越(yue)來(lai)越(yue)堅(jian)信(xin)一(yi)點(dian)，這(zhe)世(shi)界(jie)可(ke)以(yi)有(you)很(hen)多(duo)比(bi)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)更(geng)掙(zheng)錢(qian)的(de)公(gong)司(si)，但(dan)是(shi)有(you)更(geng)多(duo)公(gong)司(si)能(neng)夠(gou)為(wei)社(she)會(hui)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)的(de)價(jia)值(zhi)

、為wei社she會hui創chuang造zao價jia值zhi
，讓rang很hen多duo的de家jia庭ting和he企qi業ye越yue來lai越yue成cheng長chang，能neng對dui社she會hui做zuo出chu這zhe樣yang貢gong獻xian的de企qi業ye世shi界jie上shang並bing不bu多duo，阿e裏li巴ba巴ba希xi望wang做zuo一yi家jia我wo們men所suo有you的de產chan品pin和he服fu務wu對dui無wu數shu中zhong小xiao企qi業ye、無(wu)數(shu)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)家(jia)庭(ting)有(you)貢(gong)獻(xian)，同(tong)時(shi)加(jia)入(ru)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)的(de)年(nian)輕(qing)人(ren)因(yin)為(wei)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)這(zhe)個(ge)平(ping)台(tai)得(de)到(dao)了(le)成(cheng)長(chang)
，當(dang)然(ran)股(gu)東(dong)也(ye)有(you)掙(zheng)錢(qian)。我(wo)不(bu)反(fan)對(dui)錢(qian)，我(wo)希(xi)望(wang)十(shi)年(nian)以(yi)後(hou)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)公(gong)司(si)是(shi)全(quan)世(shi)界(jie)甚(shen)至(zhi)全(quan)中(zhong)國(guo)最(zui)賺(zhuan)錢(qian)的(de)公(gong)司(si)，但(dan)它(ta)不(bu)是(shi)我(wo)的(de)目(mu)的(de)

，它(ta)隻(zhi)是(shi)我(wo)的(de)結(jie)果(guo)。

　　所以阿裏巴巴認為我們生存的目的是幫助無數的中小企業
，因為我是從中小型企業起來的，我第一家公司5個人，我們借了2萬塊錢，我們多麼的小心
，因為一不小心明天就滅亡。阿裏巴巴也是一樣
，18gerenzaiyigefangjianlijuedingchuangbanyijiarangquanshijiejiaoaodezhongguorenchuangbandegongsi，shinianyilaiwoconglaimeiyouwangjizhege。womenjianshouzhegechengnuo，zhongyaodeshinishuodaozuodao。

　　什麼是最偉大的公司
？當然一家公司不掙錢是不道德、不負責任的公司
，股東給你錢是讓你創造價值、員yuan工gong開kai心xin，同tong時shi有you良liang好hao的de回hui報bao。這zhe是shi阿e裏li巴ba巴ba堅jian定ding的de信xin念nian，這zhe個ge信xin念nian讓rang我wo們men走zou了le十shi年nian，也ye會hui讓rang我wo們men走zou未wei來lai的de十shi年nian。請qing大da家jia今jin天tian離li開kai這zhe裏li的de時shi候hou記ji住zhu，你ni投tou資zi一yi家jia公gong司si是shi客ke戶hu第di一yi、員工第二
、股東第三。很多分析師也好
、華hua爾er街jie的de人ren也ye好hao說shuo你ni們men這zhe個ge公gong司si有you點dian邪xie
，是shi股gu東dong第di三san，我wo還hai是shi那na句ju話hua這zhe個ge世shi界jie股gu東dong第di一yi的de公gong司si很hen多duo
，你ni可ke以yi投tou那na些xie公gong司si
，我wo就jiu不bu相xiang信xin全quan世shi界jie60億或這麼多股東中沒有人願意投資一家創造價值的公司。就像十年以前阿裏巴巴剛成立

，大家覺得阿裏巴巴有點搞笑，員工講價值觀、使命感、幫助別人成長和服務，這太理想化了，我說我就不相信全中國13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現在我們找了1.2wanming。kuaguogongsiyoukuaguogongsibangtamen，zhongxiaoqiyemeirenbangtamen
，womenjiubangzhuzuixuyaobangzhuderen，yinweiwomenxiangyaochuangzaogengduoxiangelibabazheyangdegongsi。zheshiwokaichanggendajiajiangdeguandian。

　　未來十年、二十年假如你發現阿裏巴巴改變了這個宗旨
，我們一定會反思把它改回來。 [page_break]
　　最殘酷的決定：IPO定價

　　第二點，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個比較艱難的決定。因為今天是企業運營的分享，因為你堅信了自己幹什麼、想幹什麼、能幹什麼以後，我相信你做任何決定既困難但是很樂觀。2008年阿裏巴巴上市路演到了紐約定價的時候，在紐約定阿裏巴巴股票的時候是非常艱難的決定，因為我們已經在紐約無底價認購達到1800yimeijin


，xianggangderengouyoujiqianyigangbidesuodingzijin
，nashihouwomenganjiaozhegegushichuwentile，yinweielibabazonggongzhixiangrongshijiyimeijin，zenmekenengyoujiqianyimeijindesuodingziben，renmenbiandefengkuang。zaiwaibufengkuangdeshihouwomenyinggaizenmeyang？suoyidangshiwomenjiaodeelibabadefaxingjiakeyidingdao20塊錢以上，每增加1塊錢我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問我們
，你們別太過分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開會問我們願意賣多少錢的股票
，我們問我們的同事心裏期望值是多少，他們說出來的時候大概估計11塊、12塊。現在我們賣多少錢呢
？報20塊錢是不丟臉的
，因為太多人想買這個股票了。這個時候我們這些人做了非常沉重的決定，後來我們提出隻賣13塊。

　　zuozhegejuedingdeshihoudajiahenchijing，womenmeipengshangyijiagongsitebieshizhongguogongsiyuanlaibazijibenlaikeyinadaodeqianjiaogeigudongfenxiang，danshiwomenwenziji，bierenfengkuanglewomenbunengfengkuang，bierenrenweinimai20塊錢你千萬不要以為能賣20塊錢
，要對股東負責，香港很多公司上市把價格拉的非常之高
，最後讓股東受到損失，最後我們決定13.5元。我們不增加錢我們愚蠢，因為畢竟我們也是企業
，但是增加太多的錢真正賣20塊
、30塊，我相信股東、香港股民有一天會罵我們，那一天確定是13.5塊
，我們的股東非常沉著，因為我們知道這個價格是堅持了股東利益。13.5塊後來漲到了將近40塊錢，很多人就怪我，40塊錢漲那麼高當時隻賣13.5塊，很多人也怨阿裏巴巴，我說40塊kuai錢qian好hao像xiang是shi短duan短duan三san天tian以yi內nei漲zhang起qi來lai的de
，這zhe三san天tian以yi內nei阿e裏li巴ba巴ba沒mei有you做zuo任ren何he事shi情qing，最zui後hou怪guai我wo們men我wo覺jiao得de是shi不bu公gong平ping的de，因yin為wei每mei個ge人ren有you自zi己ji的de標biao準zhun，當dang36塊
、37塊還要衝進這個股市的時候投機跡象已經非常之大了
，後來從40塊錢掉到3塊(kuai)錢(qian)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)們(men)做(zuo)了(le)很(hen)多(duo)正(zheng)確(que)的(de)決(jue)定(ding)股(gu)票(piao)反(fan)而(er)掉(diao)的(de)那(na)麼(me)低(di)。所(suo)以(yi)你(ni)會(hui)發(fa)現(xian)是(shi)市(shi)場(chang)發(fa)生(sheng)了(le)變(bian)化(hua)，我(wo)們(men)自(zi)己(ji)在(zai)堅(jian)守(shou)，因(yin)為(wei)我(wo)相(xiang)信(xin)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)不(bu)止(zhi)3
、4塊錢
，阿裏巴巴當時也不值40塊錢，但是當市場瘋狂的時候管理層
、創始人以及所有的阿裏巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪裏去
、要走到哪裏，所以哪一天13.5塊的時候做了困難的決定，但是個正確的決定。後來股票掉到3、4塊錢的時候我心裏很坦誠
，我沒有賺股東什麼錢，這不是我們的錯。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價
，我們堅守對客戶的承諾
、對員工的承諾，我們承諾的不是股價，我們承諾的是業績，我們承諾是幫助了多少客戶。

　　我去年很坦誠，真的不難過。就像很多人說13.5塊後悔了，當時定20塊的時候可以多拿120億港幣進來

，我一點不後悔，就像我今天不難過。因為人要坦誠
，你隻有真正對客戶負責、對員工負責
、對股東負責的時候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我2007年做的一個比較困難的決定。

　　第二個殘酷決定：“冬天的使命”

　　2008年我又做了兩個困難的決定，2yuefenwomenganjiaobudui
，tebieshiwojiandaodapielibabadekehuduiwomenshuoqunianzhuanlehenduoqian
，woshuonideqianzainaerzhenglaide？zaigupiaoshangzhenglaide

，nihuifaxianzuoqiyederenzaigushishangzhuanqian，zaiwangshangluntanshangjiangPE多少倍、什麼是IPO,像那時候淘寶
、支付很小
，每個人跟我談你們什麼時候IPO，當這個世界上所有商人討論IPO、討論倍數和炒作的時候你知道已經走向了另外一個階段，所以我們員工大會上說高度關注2008年。直到2008年2月份我們寫出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經濟會出現問題。

　　這zhe篇pian文wen章zhang我wo寫xie的de時shi候hou也ye很hen痛tong苦ku
，為wei什shen麼me呢ne

？我wo們men感gan受shou到dao有you問wen題ti
，但dan我wo不bu能neng跟gen所suo有you的de中zhong小xiao企qi業ye寫xie這zhe封feng信xin，並bing不bu是shi擔dan心xin冬dong天tian不bu來lai怎zen麼me辦ban。後hou來lai我wo根gen據ju客ke戶hu第di一yi的de原yuan則ze
，我wo們men幫bang人ren家jia
，我wo們men有you義yi務wu幫bang助zhu人ren家jia過guo冬dong。我wo說shuo不bu能neng給gei客ke戶hu寫xie信xin
，那na就jiu給gei員yuan工gong寫xie信xin，這zhe信xin一yi定ding會hui傳chuan出chu去qu的de。傳chuan出chu去qu以yi後hou媒mei體ti開kai始shi炒chao
，說shuo阿e裏li巴ba巴ba遇yu上shang冬dong天tian了le、電子商務遇上冬天了
，馬雲快不行了（笑）。fachuzhefengxinbushiweilerenao，womenshizhenzhengkehudiyi。worenweizuoqiyebuyaozaihubierenzenmekan，yaozaihunizijizenmekanzhegeshijie。jiuxiangwomenmeicijibaochulai
，qishiwojiaodeshimanhaode，danshibierennachulaishuoelibabadiaole15%，而不是說阿裏巴巴漲了40%多的客戶。每個人的角度不一樣，如果一個人為了媒體而活著、為了臉麵而活著
，不是為了自己的心而活著，你會活的非常之累。

　　那封信寫出我們立刻采取了很大的行動，剛才衛哲已經介紹了，中國的供應商每個是6萬塊錢
，我們決定立刻把阿裏巴巴的利潤降低

，那時候我剛好看了一部電影《赤壁》，wokanleyihouhenyouganwu
，dangshideliubeibajingzhoudelaobaixingwangqianmiangan，zhangfeigentashuozainongxiaqujiuyaosirende，womenzijitaodehuajiutaodiaole，ganmahaiyaoguanlaobaixing。liubeishuo“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒管老百姓，那創造這個國家的意義是什麼
？”

　　看了電影的這句話我感受很深，阿裏巴巴過冬一點問題都沒有
，我們擁有150億(yi)的(de)現(xian)金(jin)
，再(zai)窮(qiong)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)都(dou)會(hui)收(shou)支(zhi)平(ping)衡(heng)
，但(dan)如(ru)果(guo)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)的(de)創(chuang)業(ye)企(qi)業(ye)失(shi)敗(bai)了(le)那(na)要(yao)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)幹(gan)什(shen)麼(me)，冬(dong)天(tian)過(guo)去(qu)了(le)我(wo)們(men)活(huo)下(xia)來(lai)企(qi)業(ye)都(dou)死(si)光(guang)了(le)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)認(ren)為(wei)這(zhe)是(shi)個(ge)該(gai)花(hua)錢(qian)的(de)時(shi)候(hou)，所(suo)以(yi)不(bu)是(shi)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)掙(zheng)多(duo)少(shao)錢(qian)、bushicongmeigekehushenshangzhuanduoshaoqian
，ershinenggoubangzhugengduodekehuyongdianzishangwuduguoweiji。wojiaodezhegekunnantingnande

，zhidaoqianduanshijianwomengongsikaidongshihuiyangzhiyuantamenshuonimenzenmemeiyougenwomenjiang，woshuogennimenjiangyemeiyouyonga。bachanpincong6萬調整到19800元利潤大大降低，但很多中小企業因為有19800元的產品他們就敢於嚐試
、敢於賣出去，大家知道產品價格調整爭論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來了怎麼多賺一點錢過冬，90%的de企qi業ye想xiang怎zen麼me多duo賺zhuan一yi點dian錢qian出chu來lai。那na時shi候hou阿e裏li巴ba巴ba的de管guan理li團tuan隊dui高gao層ceng想xiang的de是shi如ru何he幫bang助zhu更geng多duo的de企qi業ye，因yin為wei這zhe個ge決jue定ding使shi我wo們men毫hao不bu猶you豫yu把ba產chan品pin調tiao整zheng到dao1.98萬，迅速幫助更多的中小企業，當然有兩個結果
，一是這家公司虧損的一塌糊塗，我在阿裏巴巴開會的時候說了這句話“明天一季度我們利潤為零，不需要利潤，全力以赴幫更多的中小企業。”大家問是真的嗎，我說是真的，使命不是口號
，而是行動，大家說幹就幹。

　　今天早上有位同事給我打電話說衛哲犯錯誤了，犯什麼錯誤？沒有按照我們規定的去辦。我說怎麼了
？他說你不是說零利潤，但還做出2.5億(yi)的(de)利(li)潤(run)。實(shi)際(ji)上(shang)這(zhe)不(bu)是(shi)玩(wan)笑(xiao)，我(wo)們(men)一(yi)季(ji)度(du)沒(mei)有(you)利(li)潤(run)，但(dan)我(wo)們(men)幫(bang)助(zhu)了(le)更(geng)多(duo)的(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)開(kai)始(shi)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)把(ba)產(chan)品(pin)賣(mai)出(chu)去(qu)，當(dang)時(shi)做(zuo)這(zhe)個(ge)決(jue)定(ding)是(shi)很(hen)痛(tong)苦(ku)的(de)，有(you)可(ke)能(neng)被(bei)股(gu)東(dong)、被中國人罵

，但有可能會成功，所以為了客戶第一我們做出了這個決定。

　　今天我想跟大家講，我對一季度的業績非常滿意。為什麼滿意呢
？我們少賺了5000萬人民幣的利潤，但是幫助了5萬家中小企業

，5萬家中小企業每家加入有10個人的話
，50萬人因此有了希望和信心
，我們隻少賺了5000wan。jiarumeigegongsizhikaolvyigejidudehua，zhegegongsiyongyuanzoubuchang，womendeshimingwufadadao。suoyiwoqunianzuoleyigebijiaonanshoudejueding，womendeguanlicengshuoyaobuyaojiangdilirun，yijiduwomenkenengzhendemeiyoulirun
，danshixianzaikanlaizaijingjizhemenandeqingkuangxiawomenshaozhuanle5000萬，但幫助了那麼多的客戶，很多客戶更感謝阿裏巴巴
，我們贏得了更多客戶。

　　第三個殘酷決定：“逆勢”厚待員工

　　第三個困難的決定是去年年終獎要不要發，員工第二，整個市場上這兒裁員了、那兒扣工資
，如果今天阿裏巴巴說裁員2000人、阿裏巴巴說不發年終獎
，我相信沒有人反對我們，因為全世界都在降工資
、douzaicaiyuan。zheshihouwomenzuochujuedingshiyaobuyaogeitamenfanianzhongjiang

，zhegenianzhongjiangshihenduorenqipande，zhegegongziyeshizaidongtiandaolaideshihounigaibugaiduiyuangongfuzeren。suoyiworenwei2008年nian是shi阿e裏li巴ba巴ba創chuang辦ban九jiu年nian以yi來lai最zui成cheng功gong的de一yi年nian，因yin為wei這zhe一yi年nian我wo們men躲duo過guo了le金jin融rong風feng暴bao
，這zhe一yi年nian我wo們men做zuo了le全quan麵mian的de準zhun備bei做zuo了le大da量liang的de調tiao整zheng，員yuan工gong做zuo了le大da量liang的de改gai造zao自zi己ji的de產chan品pin，一yi切qie都dou很hen好hao
，我wo們men應ying該gai給gei員yuan工gong年nian終zhong獎jiang
，並bing且qie給gei優you秀xiu的de員yuan工gong加jia工gong資zi。我wo覺jiao得de對dui員yuan工gong加jia工gong資zi不bu應ying該gai跟gen外wai部bu經jing濟ji形xing勢shi掛gua鉤gou
，他ta幹gan的de好hao你ni承cheng諾nuo過guo他ta的de就jiu應ying該gai給gei他ta加jia
，但dan如ru果guo是shi外wai麵mian經jing濟ji形xing勢shi非fei常chang好hao但dan他ta們men幹gan的de不bu好hao也ye不bu能neng加jia，跟gen外wai部bu經jing濟ji形xing勢shi是shi沒mei關guan係xi的de
，不bu能neng說shuo今jin年nian經jing濟ji形xing勢shi、股(gu)票(piao)很(hen)好(hao)大(da)家(jia)發(fa)點(dian)獎(jiang)金(jin)吧(ba)，幹(gan)的(de)不(bu)好(hao)一(yi)點(dian)都(dou)沒(mei)有(you)。所(suo)以(yi)企(qi)業(ye)堅(jian)守(shou)承(cheng)諾(nuo)
，你(ni)答(da)應(ying)員(yuan)工(gong)的(de)事(shi)情(qing)就(jiu)全(quan)力(li)做(zuo)好(hao)，除(chu)非(fei)公(gong)司(si)實(shi)在(zai)不(bu)行(xing)，因(yin)為(wei)我(wo)認(ren)為(wei)我(wo)們(men)去(qu)年(nian)的(de)業(ye)績(ji)、產品各方麵都不錯。這個決定出來我們本來以為是一片罵聲，但沒想到這1萬(wan)多(duo)名(ming)員(yuan)工(gong)心(xin)裏(li)非(fei)常(chang)踏(ta)實(shi)，這(zhe)個(ge)公(gong)司(si)堅(jian)守(shou)承(cheng)諾(nuo)，我(wo)們(men)更(geng)加(jia)有(you)信(xin)心(xin)幫(bang)助(zhu)更(geng)多(duo)的(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)成(cheng)功(gong)。所(suo)以(yi)我(wo)想(xiang)跟(gen)大(da)家(jia)講(jiang)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)有(you)今(jin)天(tian)並(bing)且(qie)我(wo)們(men)對(dui)未(wei)來(lai)十(shi)年(nian)越(yue)來(lai)越(yue)有(you)信(xin)心(xin)
，我(wo)們(men)堅(jian)守(shou)了(le)客(ke)戶(hu)利(li)益(yi)第(di)一(yi)、堅守了員工第二、堅守了股東利益第三。

　　事實上到今天為止我不知道中國有多少CEO像xiang我wo一yi樣yang，我wo很hen自zi信xin，自zi信xin並bing不bu是shi我wo狂kuang妄wang，自zi信xin是shi我wo看kan到dao了le未wei來lai，我wo們men更geng看kan到dao了le自zi己ji的de員yuan工gong。當dang然ran
，說shuo心xin裏li話hua我wo並bing沒mei有you看kan到dao很hen多duo股gu東dong對dui我wo們men說shuo“你這個公司好像真不太掙錢”。大家回憶一下兩年以前發行IPO時，我在這兒路演了一場15分鍾講座
，我跟大家講電子商務在中國真正起來需要3-5年的時間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國倫敦到紐約
，我一路上講電子商務需要3-5年的時間。第二
、我們覺得這幾年是需要投入的時間。第三
、那時候投資者說阿裏巴巴利潤太高
，我也覺得太高，哪有40%多的利潤，這些利潤應該返回到市場上去，這些利潤應該聘請更多的優秀員工，因為真正電子商務市場的形成大概需要5-10年
，10年以後整個世界的電子商務發生劇烈變化。 [page_break]

　　偉大公司之踵

　　我(wo)想(xiang)跟(gen)大(da)家(jia)講(jiang)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)發(fa)展(zhan)一(yi)定(ding)會(hui)超(chao)過(guo)美(mei)國(guo)。五(wu)年(nian)以(yi)前(qian)我(wo)在(zai)美(mei)國(guo)的(de)演(yan)講(jiang)後(hou)，我(wo)說(shuo)中(zhong)國(guo)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)用(yong)戶(hu)一(yi)定(ding)會(hui)超(chao)過(guo)美(mei)國(guo)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)用(yong)戶(hu)，那(na)時(shi)候(hou)又(you)被(bei)人(ren)家(jia)笑(xiao)，中(zhong)國(guo)怎(zen)麼(me)可(ke)能(neng)會(hui)超(chao)過(guo)美(mei)國(guo)呢(ne)，中(zhong)國(guo)這(zhe)個(ge)管(guan)理(li)

、那個控製，但今天沒有人那麼說了。我說美國才3億人
，不能死人要不停的生孩子才能達到3億，中國3億人上互聯網沒幾年就出來了，因為我們有13億人口。我想講美國電子商務很難發展，美國的渠道非常先進、美國的銀行體係非常先進、美國的IT已(yi)經(jing)非(fei)常(chang)先(xian)進(jin)，所(suo)以(yi)它(ta)的(de)整(zheng)個(ge)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)就(jiu)很(hen)難(nan)做(zuo)

，因(yin)為(wei)它(ta)太(tai)好(hao)了(le)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)認(ren)為(wei)十(shi)年(nian)以(yi)後(hou)中(zhong)國(guo)會(hui)出(chu)現(xian)巨(ju)大(da)的(de)奇(qi)跡(ji)
，全(quan)世(shi)界(jie)肯(ken)定(ding)有(you)一(yi)家(jia)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)公(gong)司(si)是(shi)獨(du)領(ling)世(shi)界(jie)第(di)一(yi)名(ming)
，但(dan)是(shi)不(bu)是(shi)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)我(wo)不(bu)知(zhi)道(dao)，但(dan)這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)一(yi)定(ding)來(lai)自(zi)於(yu)中(zhong)國(guo)
，這(zhe)是(shi)我(wo)的(de)結(jie)論(lun)。

　　三san年nian以yi前qian我wo就jiu在zai這zhe兒er講jiang的de，全quan世shi界jie三san大da互hu聯lian網wang公gong司si中zhong一yi定ding有you一yi家jia來lai自zi中zhong國guo，因yin為wei不bu可ke能neng在zai中zhong國guo巨ju大da的de互hu聯lian網wang國guo家jia中zhong沒mei有you一yi家jia公gong司si可ke以yi成cheng為wei世shi界jie第di一yi
，一yi定ding有you一yi家jia。至zhi於yu阿e裏li巴ba巴ba能neng不bu能neng成cheng為wei這zhe一yi家jia我wo不bu知zhi道dao，但dan我wo們men為wei此ci而er努nu力li
，我wo相xiang信xin我wo們men有you這zhe個ge機ji會hui。這zhe是shi我wo們men對dui未wei來lai的de看kan法fa
，我wo堅jian信xin世shi界jie最zui強qiang大da的de互hu聯lian網wang公gong司si一yi定ding會hui誕dan生sheng在zai中zhong國guo，阿e裏li巴ba巴ba有you這zhe個ge機ji會hui。

　　要成為一家這麼偉大的公司最缺的是什麼
？我認為我們最缺的是文化、管理和領導力。我剛剛有幸跟阿裏巴巴13個高管
，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿裏巴巴高管這些人，在美國一片恐慌的時候我們到美國調研和學習，我們去了EBAY
、雅虎、GOOGLE、微軟
、星巴克、GE,womenyusuoluosizuolejiaoliu，womenyejianlekelindun
，renjiashuojingjinamezaogaonimendaomeiguoxuexishenme
？woshuowomenbuzhidaoxuexishenme，womenjiulaikankan，danzoudeshihouyidinghuigaosuniwomenxuedaoleshenme。womenzaimeiguodaile18天
，這18天讓我學到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有EBAY、GOOGLE、pingguo，zhedoushiwomenxiangxiangzhongdegongsi。kanlezhexiegongsiyihouwomenganshouhenshen，meiguoyipianxiaotiao，meigerendouzaikonghuang，jintianzheerpochanmingtiannaercaiyuan，juedabufenwomencanguandegongsishiqulemengxiang
，meigerenkaolvdeshisangeyueyihouzuoshenme

、下個月做什麼
，沒有人想五年以後、十年以後做什麼。

　　我在美國做了兩場演講，我說十年以前我跟蔡崇信先生兩個人到了美國矽穀，去想要VC風險投資
，那時候隻要幾百萬美金
，我們見了很多VC他ta們men覺jiao得de中zhong國guo不bu可ke能neng互hu聯lian網wang。但dan我wo們men看kan到dao了le美mei國guo矽gui穀gu的de夢meng想xiang，那na時shi候hou美mei國guo矽gui穀gu每mei天tian晚wan上shang燈deng火huo通tong明ming

，很hen多duo技ji術shu人ren員yuan挑tiao燈deng夜ye戰zhan
，很hen多duo技ji術shu人ren員yuan告gao訴su你ni我wo們men的de技ji術shu衝chong擊ji著zhe世shi界jie，我wo們men發fa現xian禮li拜bai六liu
、禮li拜bai天tian很hen多duo大da樓lou裏li麵mian都dou是shi人ren，根gen本ben找zhao不bu到dao停ting車che位wei，看kan到dao的de是shi矽gui穀gu的de激ji情qing和he夢meng想xiang。我wo們men看kan到dao了le美mei國guo夢meng想xiang，因yin為wei這zhe些xie美mei國guo夢meng想xiang使shi我wo們men回hui到dao中zhong國guo的de時shi候hou也ye希xi望wang在zai中zhong國guo建jian立li這zhe樣yang的de美mei國guo夢meng想xiang，我wo們men希xi望wang在zai中zhong國guo未wei來lai十shi年nian發fa展zhan中zhong也ye能neng創chuang造zao這zhe樣yang的de公gong司si。但dan是shi十shi年nian以yi後hou我wo們men回hui美mei國guo發fa現xian他ta們men找zhao不bu到dao夢meng想xiang，他ta們men想xiang的de是shi下xia個ge月yue怎zen麼me辦ban
，有you一yi些xie非fei常chang有you名ming的deIT公司的工程師在講產品的時候不是講這個產品會影響多少人
、幫(bang)助(zhu)多(duo)少(shao)人(ren)，他(ta)告(gao)訴(su)你(ni)這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)能(neng)賺(zhuan)多(duo)少(shao)錢(qian)。如(ru)果(guo)連(lian)一(yi)個(ge)公(gong)司(si)的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)都(dou)在(zai)告(gao)訴(su)你(ni)賺(zhuan)多(duo)少(shao)錢(qian)的(de)時(shi)候(hou)，你(ni)就(jiu)知(zhi)道(dao)問(wen)題(ti)出(chu)在(zai)哪(na)裏(li)。看(kan)了(le)以(yi)後(hou)我(wo)們(men)更(geng)有(you)信(xin)心(xin)，假(jia)如(ru)冬(dong)天(tian)的(de)時(shi)候(hou)你(ni)失(shi)去(qu)信(xin)心(xin)、失去夢想、shiquduiweilaidechongjingzhejiagongsijiuxiangsirenyiyang，womenqumeiguokandejijiagongsiwokeyigaosudajiayoujijiagongsiyidingbuhuizaiershiyishijicunzaile，jishicunzaiyexiangxingshizourouyiyang，tamenmeiyouduiweilaidezhanwang。

　　如果沒有對未來的展望
，一個人隻有錢而沒有理想和想法會怎麼樣，一家公司沒有使命、沒有對未來的展望我覺得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿裏巴巴這十幾天的考察，回來以後我們對中國的信心、對自己的信心、對未來的信心越來越大。當然信心必須建立在腳踏實地的路上，如果有願景、有使命
，但是使命和願景都是用來說給別人聽的而不是自己把組織人才落實到點點滴滴
，那都是空話、都是不值錢的。所以回來以後我們又做了大量的改造
，今天我想阿裏巴巴對自己的願景
，我們剛剛過了十年


，今年9月10號是阿裏巴巴十周年，這十年我們從18個人、從一個夢想，一個證明在中國能夠有電子互聯網存在，十年來我們證明了互聯網在中國發展、電子商務在中國有市場
，今天淘寶網有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場我們證明了。

　　下一個10年：創造新商業文明

　　但是未來十年我們證明什麼？今年9月10號我們將會向全世界的人，十年以前在我家裏跟18個人講了電子商務會存在，今年9月10號我們會向全世界宣布怎麼看未來十年，我們希望未來十年利用電子商務、利用互聯網創造整個世界的商業文明，我們不願再看到欺詐、不誠信，我們更不願意看到不透明的公司
、那些以賺錢為主的公司，希望通過互聯網影響這個世界，完善商業世界，這是我們未來的使命。

　　大家覺得阿裏巴巴用數據看到了去年金融風暴、經濟出現問題，那你怎麼看現在

？未來怎麼辦呢
？尤其這兩天股票又發瘋的漲
，是不是金融危機過去了

？第一、wobushisuanmingde，woyebuxiangzuorenheduiweilaideyuce。qunianzaiyicizhejiangshangrendahuishang
，suoyoudeqiyezainalitaolun

，douzaimaiyuanbieren，renjiayewenwojinrongweijishenmeshihouguoqu？wozaiyigeshanghaidefandianlichifan
，laobanniangguolaile，zhegelaobanniangshielibabadekehu
，tashuonishuodongtianlaiwomenbuxiangxin，xianzaizhendelaile。woshuomingnianguoqu。tashuomingnianzenmeguoqulene？woshuonihuishiyingle，jingjibuhaodajiadouhuishiying。

　　今天股市的回來、今天經濟的回來我是這樣看的，世界經濟的本身問題沒有解決，隻不過是感覺回來

，我認為第一點是世界經濟開始適應了危機、采取了行動
、充進了一些錢

，並沒有根本改變問題。第二、jishigaibianwomenbuyinggaiyinweihuifuzuotianerxingfenhejiaoao，womenyinggaichuangzaogenghaodemingtian，bunengzhongxiaoqiyezaiweilaishinianhaishizhanzhanjingjingduguomeiyitian，womenbuxiwangzisunhoudaihaizaidanxinmeiguojinrongweiji
，suoyiworenweidajiabuyaowangjizhexiedongxi。disan、做zuo企qi業ye的de永yong遠yuan不bu要yao盼pan望wang外wai麵mian好hao或huo不bu好hao
，我wo告gao訴su大da家jia外wai部bu形xing勢shi好hao跟gen你ni沒mei多duo大da關guan係xi
，外wai部bu形xing勢shi不bu好hao跟gen你ni也ye沒mei多duo大da關guan係xi，經jing濟ji形xing勢shi好hao的de時shi候hou也ye有you很hen爛lan的de公gong司si破po產chan

，經jing濟ji形xing勢shi不bu好hao也ye有you很hen偉wei大da的de公gong司si，不bu要yao埋mai怨yuan外wai部bu，改gai變bian自zi己ji
，做zuo出chu行xing動dong。就jiu像xiang這zhe次ci股gu東dong大da會hui一yi樣yang，去qu年nian我wo們men答da應ying了le改gai革ge，我wo們men現xian在zai就jiu改gai革ge

，從cong現xian在zai開kai始shi。明ming年nian的de股gu東dong大da會hui我wo特te別bie希xi望wang我wo們men分fen享xiang的de是shi我wo們men怎zen麼me招zhao聘pin人ren、怎麼開除人、怎麼管理的、怎(zen)麼(me)決(jue)策(ce)的(de)
，讓(rang)很(hen)多(duo)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)從(cong)我(wo)們(men)身(shen)上(shang)得(de)到(dao)更(geng)多(duo)的(de)經(jing)驗(yan)，把(ba)我(wo)們(men)犯(fan)的(de)錯(cuo)誤(wu)跟(gen)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)，通(tong)過(guo)這(zhe)樣(yang)讓(rang)巴(ba)菲(fei)特(te)教(jiao)別(bie)人(ren)怎(zen)麼(me)賺(zhuan)錢(qian)，讓(rang)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)的(de)用(yong)戶(hu)學(xue)會(hui)怎(zen)麼(me)做(zuo)企(qi)業(ye)。

　　來源：中國企業家　世（張藝良 綜合報道）