Avayaxuanbu，tuichugongnenggengqiangdademianxiangyiliaojigoudejiejuefangan，yitishengyihufuwuzhiliang，tigaotouzihuibao，bingjieshengchengben。zhexiejiejuefangancaiyongtongyitongxinjishu，nengbangzhuyiliaojigoujiejueyiliaofuwuxiezuo、患者流動等關鍵難題
，並確保高效率的運營。

　　Avaya公司醫療衛生解決方案部總經理Sanjeev Gupta表示：“在zai醫yi療liao領ling域yu，對dui患huan者zhe的de服fu務wu協xie作zuo至zhi關guan重zhong要yao
，解jie決jue了le這zhe個ge問wen題ti，臨lin床chuang醫yi生sheng和he護hu士shi就jiu可ke以yi將jiang更geng多duo的de時shi間jian用yong在zai照zhao料liao患huan者zhe上shang。當dang然ran，提ti高gao患huan者zhe流liu動dong的de效xiao率lv也ye很hen重zhong要yao，這zhe可ke以yi幫bang助zhu醫yi療liao衛wei生sheng機ji構gou提ti高gao利li潤run水shui平ping。Avaya新推出的解決方案就是專門麵向這一領域，通過提高流程的自動化水平，可使醫護人員將精力集中於提供一流的臨床護理中。”

　　根據IDC1的研究，隨著醫療機構對醫療服務解決方案需求的增長，2010年，全球醫療行業的IT支出預計將增長逾6.2%。Avaya估計
，2010年，北美醫療統一通信市場規模將達到15億美元，而這一市場的全球規模將達到30億美元。

　　Avaya新推出的解決方案包括：

　　· 移動設備注冊（Mobile Device Checkout）：這個解決方案6個月就可以實現投資回報2

，采用這個解決方案以後
，利用個性化WLAN移動設備，醫護人員在醫院中的任何地方都可以相互溝通和收發通知，而不必限於在護士站進行操作。

　　使用新版移動設備注冊解決方案，每位醫護人員當班時
，隻需刷一下手機和胸卡上的條碼，就可以給手機“注冊”。bingqie，tongguozhelianggejiandandedongzuo，keyigeishoujifenpeiyigeweiyidefenjihaoma
，erwuxufuzadedengluchengxu，yebuxuyaoyihurenyuanmeicidangbanshidouzhongxinfenpeiyigexindehaoma。

　　新(xin)版(ban)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)增(zeng)強(qiang)功(gong)能(neng)包(bao)括(kuo)各(ge)種(zhong)基(ji)於(yu)角(jiao)色(se)的(de)功(gong)能(neng)，比(bi)如(ru)說(shuo)可(ke)以(yi)使(shi)醫(yi)生(sheng)能(neng)夠(gou)直(zhi)接(jie)找(zhao)到(dao)當(dang)班(ban)的(de)外(wai)科(ke)護(hu)士(shi)負(fu)責(ze)人(ren)，而(er)不(bu)是(shi)打(da)好(hao)幾(ji)個(ge)電(dian)話(hua)，才(cai)能(neng)找(zhao)到(dao)誰(shui)是(shi)當(dang)班(ban)的(de)護(hu)士(shi)負(fu)責(ze)人(ren)。另(ling)外(wai)，新(xin)的(de)內(nei)置(zhi)RFID技術使醫護人員能夠通過察看計算機顯示屏上的醫院地圖，了解同事的動態。

　　· 護士呼叫響應（Nurse Call Response）：由you於yu護hu士shi與yu患huan者zhe在zai一yi起qi的de時shi間jian減jian少shao，醫yi院yuan可ke能neng麵mian臨lin患huan者zhe滿man意yi度du低di和he護hu士shi跳tiao槽cao率lv高gao的de困kun境jing。研yan究jiu顯xian示shi
，護hu士shi花hua在zai直zhi接jie護hu理li患huan者zhe上shang的de時shi間jian低di於yu19%
，而且幾乎7%的時間花在了來回取送東西上3。

　　Avaya的解決方案解決了這個問題。患者可以通過一個簡單的護士呼叫按鈕，直接與當班的護士聯係（而不是與護士站聯係）。這zhe改gai善shan了le護hu士shi呼hu叫jiao響xiang應ying流liu程cheng，從cong而er可ke以yi更geng快kuai地di滿man足zu患huan者zhe需xu求qiu
，而er且qie通tong過guo減jian少shao走zou動dong和he增zeng加jia與yu病bing人ren的de互hu動dong，護hu士shi也ye可ke以yi有you一yi個ge更geng好hao的de工gong作zuo環huan境jing。

　　這個解決方案還具有更高的投資回報。根據一家獨立的全球谘詢公司所作的研究4，Avaya的(de)護(hu)士(shi)呼(hu)叫(jiao)響(xiang)應(ying)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)可(ke)以(yi)使(shi)每(mei)護(hu)士(shi)每(mei)班(ban)節(jie)省(sheng)多(duo)達(da)兩(liang)個(ge)小(xiao)時(shi)的(de)時(shi)間(jian)，從(cong)而(er)使(shi)護(hu)士(shi)有(you)更(geng)多(duo)時(shi)間(jian)與(yu)患(huan)者(zhe)互(hu)動(dong)。這(zhe)些(xie)時(shi)間(jian)節(jie)省(sheng)還(hai)有(you)助(zhu)於(yu)在(zai)不(bu)到(dao)一(yi)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)內(nei)實(shi)現(xian)150%的淨投資回報。

　　· 患者預約提示器（Patient Appointment Reminder）：患者未如約就診會顯著增加成本。例如在英國，每年因患者爽約造成的國家健康服務（NHS）費用的浪費超過9.4億美元（合6億英鎊）5。zhegejiejuefanganshixianleyizidongwaibodexingshi
，tixinghuanzheyiyuyueleyisheng，binghuodehuanzheshifouqianlaidequerenxinxi。zhegejiejuefangankeyitongguotishiyuhuozidongyuyinyuhuanzhehudong，huanzhekeyidedaoyixiejibenwentidedaan，yekeyiyukefudaibiaolianxi，yizhongxinanpaijiuzhenshijian。

　　Tony Rich是一位獨立谘詢師，為NHS和其他歐洲醫療衛生機構提供谘詢服務
，他為NHS所作的一份研究顯示，Avaya患者預約提示器解決方案能夠顯著減少患者爽約率。對於一個平均有500個床位的NHS醫院來說
，隻要爽約率這一項降低2%，就會使年度淨收益增加超過300萬美元（合200萬英鎊）。

　　· 患者收治協調器（Patient Admit Coordinator）：這個“患者流程”解jie決jue方fang案an加jia速su醫yi院yuan對dui已yi在zai急ji診zhen室shi處chu置zhi過guo的de患huan者zhe的de收shou治zhi流liu程cheng。迄qi今jin為wei止zhi，收shou治zhi流liu程cheng一yi直zhi是shi通tong過guo紙zhi質zhi文wen件jian完wan成cheng的de，所suo涉she及ji的de環huan節jie可ke能neng妨fang礙ai患huan者zhe的de流liu動dong
，使shi患huan者zhe隻zhi能neng躺tang在zai病bing床chuang上shang等deng待dai。以yi美mei國guo醫yi院yuan一yi年nian的de床chuang位wei平ping均jun收shou入ru為wei50萬美元計算
，對一個平均有300至400個床位的醫院來說
，Avaya的患者流程解決方案可以帶來100萬美元的淨收益6。

　　患(huan)者(zhe)收(shou)治(zhi)協(xie)調(tiao)器(qi)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)急(ji)診(zhen)室(shi)收(shou)治(zhi)患(huan)者(zhe)所(suo)需(xu)的(de)時(shi)間(jian)，並(bing)減(jian)少(shao)患(huan)者(zhe)流(liu)失(shi)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。在(zai)從(cong)急(ji)診(zhen)室(shi)收(shou)治(zhi)病(bing)人(ren)時(shi)
，該(gai)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)可(ke)以(yi)利(li)用(yong)話(hua)音(yin)、電子郵件或IM通(tong)知(zhi)有(you)關(guan)科(ke)室(shi)，從(cong)而(er)實(shi)現(xian)收(shou)治(zhi)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)。流(liu)程(cheng)中(zhong)的(de)每(mei)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)一(yi)經(jing)批(pi)準(zhun)，該(gai)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)就(jiu)將(jiang)流(liu)程(cheng)推(tui)進(jin)到(dao)下(xia)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)，並(bing)協(xie)調(tiao)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)

，讓(rang)患(huan)者(zhe)順(shun)利(li)地(di)從(cong)急(ji)診(zhen)室(shi)入(ru)院(yuan)。

　　Avaya已經為5000多(duo)家(jia)醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)提(ti)供(gong)了(le)智(zhi)能(neng)化(hua)企(qi)業(ye)通(tong)信(xin)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，其(qi)中(zhong)包(bao)括(kuo)醫(yi)療(liao)保(bao)健(jian)機(ji)構(gou)和(he)醫(yi)院(yuan)。這(zhe)些(xie)醫(yi)療(liao)衛(wei)生(sheng)機(ji)構(gou)中(zhong)包(bao)括(kuo)最(zui)大(da)的(de)非(fei)盈(ying)利(li)性(xing)醫(yi)療(liao)衛(wei)生(sheng)機(ji)構(gou)之(zhi)一(yi)――美國的Group Health Cooperative
、綜合性醫療衛生機構Bert Fish Medical Center以及由21家醫院組成的非盈利性醫療衛生機構Intermountain Healthcare。