談到服務
，那是無所不在的事情。小到飲食

、出行、，大到住房、投資；對內是部門、同事相互之間的協助
，對外是對每一位和利時客戶的責任、更是公司的形象。服務幾乎遍及到當今社會所有行業。隨著各行各業競爭日益激烈

，服務的種類、形式、操作方式可以說是層出不窮。龍頭大企業們各出奇招，既然在產品上分不出高下，那就比服務吧，瞬間什麼特色服務
、定製服務、個性化服務、VIP服務等各式各樣的新鮮玩意兒出現在廣告上

、產品包裝上
、保修單上。最後有經濟實力的企業索性把所有的方式一並給整合了，對外宣稱“完美”這樣一來具有“完美服務”之稱的企業就多了起來
，同行業中也出現並列幾個。服務到底好不好
，還得是客戶說了算。

　　善於比較的人會發現，即便是服務方式差不多、標準差不多的兩個公司，他的服務帶來的效果也不一定是一樣的。比如：用(yong)戶(hu)電(dian)話(hua)谘(zi)詢(xun)一(yi)個(ge)技(ji)術(shu)問(wen)題(ti)，一(yi)般(ban)的(de)公(gong)司(si)隻(zhi)是(shi)針(zhen)對(dui)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)記(ji)錄(lu)，過(guo)段(duan)時(shi)間(jian)後(hou)再(zai)解(jie)答(da)
，而(er)且(qie)答(da)案(an)隻(zhi)是(shi)針(zhen)對(dui)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)。而(er)和(he)利(li)時(shi)不(bu)僅(jin)能(neng)在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)解(jie)答(da)，而(er)且(qie)會(hui)電(dian)話(hua)指(zhi)導(dao)用(yong)戶(hu)如(ru)何(he)獲(huo)取(qu)我(wo)們(men)的(de)相(xiang)關(guan)資(zi)料(liao)，以(yi)提(ti)高(gao)用(yong)戶(hu)的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，我(wo)們(men)還(hai)會(hui)定(ding)期(qi)對(dui)用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)電(dian)話(hua)回(hui)訪(fang)
，了(le)解(jie)用(yong)戶(hu)的(de)困(kun)難(nan)
，盡(jin)我(wo)們(men)最(zui)大(da)的(de)努(nu)力(li)幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)
，實(shi)現(xian)真(zhen)正(zheng)意(yi)義(yi)上(shang)的(de)雙(shuang)贏(ying)。“授之於魚不如授之於漁”這zhe才cai是shi和he利li時shi的de服fu務wu意yi識shi。可ke見jian
，這zhe其qi實shi是shi服fu務wu意yi識shi上shang的de一yi場chang較jiao量liang。每mei家jia企qi業ye都dou在zai製zhi度du上shang想xiang盡jin辦ban法fa打da造zao一yi支zhi堪kan稱cheng完wan美mei的de服fu務wu團tuan隊dui，而er和he利li時shi在zai員yuan工gong個ge人ren服fu務wu意yi識shi的de培pei養yang上shang卻que更geng勝sheng一yi籌chou。其qi實shi製zhi度du是shi紙zhi麵mian上shang可ke以yi定ding出chu來lai的de東dong西xi，人ren人ren都dou會hui寫xie
，就jiu算suan寫xie不bu出chu也ye可ke以yi複fu製zhi一yi份fen改gai改gai，但dan服fu務wu這zhe門men學xue問wen是shi非fei常chang靈ling活huo的de，特te別bie是shi服fu務wu占zhan重zhong要yao比bi例li的de行xing業ye，在zai培pei養yang員yuan工gong時shi
，對dui服fu務wu意yi識shi的de培pei訓xun需xu求qiu遠yuan遠yuan要yao高gao於yu製zhi度du的de剛gang性xing需xu求qiu。

　　再回頭看看自動化的這個領域，每一個產品無論體積大小、價格高低都應算是高科產品，服務自然馬虎不得。和利時的這種服務不單單是故障和投訴的受理，還包括給客戶針對PLC使用的免費培訓、現場調試的指導
、售前技術方案等，這些都是廣大客戶能在和利時享受到的高品質服務。對於在自動化領域僅成立19年的公司，也許我們服務沒有那些暫時走在行業巨頭的那麼豐富，但隻要我們在最基本得服務中，關注客戶體驗
、客戶需求，然後做好每一個細節，時刻具備這樣一個高度的服務意識形態
，那麼我們和利時的服務團隊就是一股強大的競爭力。

　　或許不久之後、甚至於現在就有客戶拿我們和利時的服務跟西XX、施XX相比，而當我們成為勝者的時候，便會覺得有這種有點意識的服務才真正有點意思。

　　關於和利時

　　北京和利時集團始創於1993年，是一家自主設計、製造自動化控製係統平台
，提供行業解決方案與服務的高科技企業集團，被國家發改委
、財政部、海關總署
、國家稅務總局聯合認定為國家級的企業技術中心。和利時主要包括過程自動化
、工廠自動化、機器控製
、核電站儀控、鐵路自動化
、城市軌道交通自動化

、醫療設備及診療自動化
、電子製造、自動化產業投資管理等多個業務單元。

　　北京和利時機器控製技術有限公司是和利時集團從事機器控製（ Machine Control）技術領域的專業子公司。主營產品主要包括可編程控製器（PLC）、運動控製器、觸摸屏
、驅動器
、光電接近開關、變頻器、jiqishijiaodengkongzhichanpin。tongshigongsipingjiezaizidonghualingyuduoniandejingyanjilei，chongfenfahuiqizishenjishuyoushi
，yiqixianjindechanpinjizhuanyedejishufuwutuanduiweiguangdayonghutigonggexinghua、全方位的整體解決方案。公司針對機器裝備製造商
，提出“專業化、專機化、本地化”的服務理念
，將控製技術與機械設備有機融合，實現這些機械設備的數字化軌跡控製、運動控製、邏輯控製及過程監控，將先進製造技術、信息技術和智能技術在裝備產品上進行集成和融合
，幫助用戶實現智能製造。公司秉承“真誠地為用戶設想” 的經營理念，為用戶創造專業先進的解決方案、高性價比的控製產品、周到及時的增值服務
，以實現“用自動化改變人們的工作、生活和環境”為目標，為提升用戶的行業競爭力創造價值。