剛過了2011年10月份進入了11月(yue)份(fen)，這(zhe)是(shi)很(hen)多(duo)國(guo)外(wai)自(zi)動(dong)化(hua)公(gong)司(si)財(cai)年(nian)的(de)新(xin)的(de)一(yi)年(nian)，對(dui)於(yu)未(wei)來(lai)一(yi)年(nian)工(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)的(de)目(mu)標(biao)，想(xiang)必(bi)各(ge)個(ge)公(gong)司(si)都(dou)已(yi)經(jing)是(shi)劍(jian)拔(ba)弩(nu)張(zhang)。從(cong)新(xin)產(chan)品(pin)上(shang)市(shi)的(de)情(qing)況(kuang)來(lai)看(kan)，基(ji)本(ben)上(shang)都(dou)已(yi)經(jing)具(ju)備(bei)一(yi)些(xie)“彈藥”，但是不能不說PLC產品日漸成熟，各家從功能上還是在品質上都是伯仲之間，那還有什麼“idea”能為自己產品占有市場先拔頭籌的呢
？筆者在這裏發現了一些端倪，那就是PLC產品的遠程服務。以前PLCchanpinzaizhongguoshichangzhuyaoshikaoqudaokaidafanweidetuiguangshichang，erjishuzhichihefuwuduoshudoushikaoqudaozishendejishuliliang，erqudaogengduoshiyigepianzhongmaoyileigongsiduiyujishuchendianhepeiyanghenshiquefadezongshijiyuchangjiadejishuliliang，erchangjiayinweixianchangfuwurenyuande“cost”太昂貴
，所以多數靠電話技術支持為主，部分VIPdakehukeyizhichidaoxianchangfuwujibie，zidonghuachangjiazhichiguangdushiyoude，danshizhichiliduhenxiao。erqiezidonghuachangjiayizhirenweijishuzhichihefuwushiyigechuncuihuaqiandebumen，biruximenziAD集團的CS部門就是承擔免費400技術熱線的主要工作；但也有電話技術支持收費形式，比如Rockwell的全球400jishurexian，jiushikehuyaogoumaidianhuajishuzhichirexianka
，cainengbodaquanqiujishurexian
，danzhezhongshoufeixingzhiyezhishixiangzhengyiyishangbingbushikaozhegedangzuolirunzengchangdiande。congshichangcengmianlaikan，changshangjishuzhichirexianliduyouxian，xianchangfuwuhuafeiyouhenanggui。

　　現(xian)在(zai)已(yi)經(jing)出(chu)現(xian)一(yi)些(xie)自(zi)動(dong)化(hua)廠(chang)商(shang)提(ti)出(chu)來(lai)遠(yuan)程(cheng)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)，這(zhe)種(zhong)項(xiang)目(mu)類(lei)似(si)自(zi)動(dong)化(hua)廠(chang)商(shang)直(zhi)接(jie)對(dui)最(zui)終(zhong)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)級(ji)別(bie)的(de)維(wei)保(bao)
，自(zi)動(dong)化(hua)廠(chang)商(shang)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)遠(yuan)程(cheng)對(dui)自(zi)身(shen)產(chan)品(pin)來(lai)做(zuo)問(wen)題(ti)診(zhen)斷(duan)和(he)工(gong)程(cheng)組(zu)態(tai)修(xiu)改(gai)，這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)從(cong)技(ji)術(shu)和(he)產(chan)品(pin)多(duo)角(jiao)度(du)提(ti)供(gong)完(wan)善(shan)的(de)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)和(he)服(fu)務(wu)。2011年Rockwell automation已經和輝瑞集團簽訂了一個重量級別的服務項目合同，輝瑞旗下的惠氏乳製品將享受rockwell automation公gong司si資zi深shen技ji術shu人ren員yuan為wei之zhi帶dai來lai的de遠yuan程cheng技ji術shu服fu務wu和he問wen題ti診zhen斷duan，來lai幫bang助zhu客ke戶hu從cong日ri常chang運yun維wei角jiao度du改gai善shan因yin為wei自zi動dong化hua產chan品pin而er引yin起qi非fei正zheng常chang的de生sheng產chan中zhong斷duan從cong而er提ti高gao生sheng產chan效xiao率lv，並bing且qie幫bang助zhu客ke戶hu做zuo到dao零ling庫ku存cun的de備bei件jian管guan理li
，rockwell automation公司直接從在自己庫存中為客戶預置備件。

　　那PLC遠程服務是什麼呢
？到底有什麼好處呢？PLC遠程服務指
，利用通信手段實現不同地域（區域）之間的實時人工對PLC服務方式。遠程服務特指基於網絡的服務方式。這類服務方式具有即時性、靈活性以及人性化等特點，服務實施人員進行直接可以對PLC進行編程和下裝以及診斷。

　　遠程服務分類：

　　PLC遠程服務按照不同的通信手段，大致分為兩類：一類是電信遠程服務，指基於GSM、CDMA、GPRS
、3G等電信運營網絡數據業務為基礎開發無縫透明網絡通道的PLC遠程服務。另一類是基於網絡的遠程服務，這類服務基於互聯網、wifi形勢也多種多樣，包括傳統的網絡的PLC遠程服務。

　　遠程服務優勢：

　　遠程服務較傳統服務方式具有如下特性：

　　1、方便快捷；

　　2、節約成本；

　　3
、服務對象對地域沒有限製；

　　4
、服務可集中化管理。

　　遠程服務產品廠商：

　　國外，美國的prosoft公司

、瑞典的anybus公司；國內，深圳賽遠。

　　2026-05-02 06:45:14  《PLC&FA》

　　http://www.ca800.com/news/html/2011-10-27/n135889_0.html

　　此文章也刊登在《PLC&FA》的2011年第11期上，專家劍思庭的專業點評。