2003年是讓人難以忘懷的一年
，“非典”蔓延
，“神五”發射成功
，國人可算是苦盡甘來
，對於徐工和世紀長秋來說也有著與國家相同的境遇。

　　這一年“世紀星組態軟件”發布了6.12版本
，除更新原有版本的補丁外，新版本裏還增加“WEB”版組態軟件和“嵌入式”版組態軟件兩位重要成員。6.12是公司經三年之久，根據市場需要

，與國內外知名軟件做比較，應客戶需求自主研發
，曆經多次測試成熟後投放市場。所以6.12既是新版本，又是新產品；公司在03年集中發布這個版本，就是希望能在03年更上一層樓。

　　徐工清楚記得在“非典”沒mei有you被bei正zheng式shi命ming名ming前qian，全quan國guo人ren民min已yi談tan其qi色se變bian。在zai那na段duan日ri子zi裏li
，北bei京jing的de火huo車che站zhan，長chang途tu汽qi車che站zhan均jun按an照zhao國guo家jia出chu台tai的de政zheng策ce
，嚴yan格ge實shi施shi檢jian疫yi程cheng序xu。要yao從cong北bei京jing到dao另ling外wai一yi個ge城cheng市shi進jin行xing往wang返fan，嚴yan查zha的de項xiang目mu種zhong類lei繁fan多duo，“隔離”在當時也是家常便飯。即使在本市內的寫字樓之間走動，都需要通行證和測量體溫等程序。“非典”suoyinqideyilianchuanfanyingduishijichangqiuyigefuwuzhishangderuanjianqiyelaishuo，shizhimingdedaji，chuxingbubiandaozhixugonghetongshimenwufajiashenyukehudegoutong，mianfangdeanpaiquanbuquxiao，wufagengzhunquedelejiekehuxuqiu
，zhexiedouyingxiangdaoyikehuweichufadianzuochushiyingkehuxuqiudechanpinjifuwu。

　　這場突如其來的“非典”不得不讓徐工臨時改變很多工作計劃：公gong司si要yao發fa布bu新xin產chan品pin
，徐xu工gong要yao召zhao集ji客ke戶hu參can加jia我wo公gong司si的de新xin產chan品pin發fa布bu會hui以yi及ji新xin產chan品pin的de培pei訓xun活huo動dong，但dan是shi由you於yu疫yi情qing一yi直zhi尚shang未wei得de到dao遏e製zhi
，客ke戶hu都dou無wu法fa及ji時shi到dao場chang參can加jia產chan品pin推tui介jie會hui以yi及ji參can加jia培pei訓xun班ban。這zhe樣yang的de情qing況kuang持chi續xu到dao2003年的6月
，大概三個月時間
，公司與客戶的互動工作都無可奈何的處於停滯狀態。

　　由於“非典”傳chuan播bo進jin一yi步bu擴kuo大da
，徐xu工gong在zai給gei客ke戶hu郵you寄ji資zi料liao時shi也ye出chu現xian了le麻ma煩fan，郵you局ju和he快kuai遞di公gong司si實shi行xing嚴yan格ge審shen查zha，大da量liang物wu品pin禁jin止zhi郵you寄ji
，像xiang含han有you光guang盤pan的de軟ruan件jian資zi料liao也ye屬shu於yu禁jin止zhi行xing列lie。針zhen對dui這zhe種zhong情qing況kuang徐xu工gong見jian招zhao拆chai招zhao，發fa貨huo時shi將jiang軟ruan件jian拆chai分fen為wei幾ji個ge部bu分fen

，分fen批pi進jin行xing郵you寄ji。若ruo還hai不bu行xing
，徐xu工gong就jiu通tong過guo網wang絡luo傳chuan輸shu軟ruan件jian。03年nian的de網wang速su還hai不bu太tai穩wen定ding，傳chuan軟ruan件jian可ke能neng需xu要yao十shi幾ji個ge小xiao時shi
，徐xu工gong經jing常chang在zai公gong司si加jia班ban到dao深shen夜ye，而er客ke戶hu也ye在zai公gong司si加jia班ban等deng待dai軟ruan件jian傳chuan送song完wan畢bi
，對dui於yu客ke戶hu的de配pei合he讓rang徐xu工gong深shen受shou感gan動dong，同tong樣yang
，徐xu工gong的de敬jing業ye精jing神shen也ye讓rang客ke戶hu銘ming記ji在zai心xin。

　　特殊時期無法直接培訓客戶使用“世紀星”新版本軟件
，徐工采取了最原始的辦法：電(dian)話(hua)培(pei)訓(xun)。一(yi)邊(bian)是(shi)世(shi)紀(ji)星(xing)的(de)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)，一(yi)邊(bian)是(shi)客(ke)戶(hu)，就(jiu)這(zhe)樣(yang)一(yi)步(bu)步(bu)的(de)操(cao)作(zuo)。雖(sui)然(ran)這(zhe)樣(yang)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)花(hua)費(fei)不(bu)菲(fei)，耗(hao)費(fei)精(jing)力(li)

，但(dan)身(shen)為(wei)世(shi)紀(ji)星(xing)人(ren)的(de)徐(xu)工(gong)明(ming)白(bai)
，無(wu)論(lun)何(he)時(shi)
，一(yi)定(ding)要(yao)把(ba)服(fu)務(wu)放(fang)在(zai)第(di)一(yi)位(wei)
，尤(you)其(qi)麵(mian)對(dui)特(te)殊(shu)時(shi)期(qi)的(de)調(tiao)整(zheng)，都(dou)要(yao)以(yi)“以人為本、誠信合作”的前提出發。

　　麵mian對dui突tu發fa事shi件jian，公gong司si有you時shi必bi須xu派pai人ren手shou去qu現xian場chang進jin行xing服fu務wu

，如ru果guo因yin為wei我wo們men未wei能neng及ji時shi到dao達da的de服fu務wu而er造zao成cheng客ke戶hu的de損sun失shi，這zhe對dui於yu世shi紀ji長chang秋qiu來lai說shuo
，是shi違wei背bei經jing營ying理li念nian的de事shi情qing，公gong司si領ling導dao也ye十shi分fen理li解jie客ke戶hu急ji迫po的de心xin情qing，從cong客ke戶hu利li益yi出chu發fa
，決jue定ding派pai專zhuan人ren去qu客ke戶hu現xian場chang解jie決jue問wen題ti。

　　當時，有位客戶在上海的項目即將試車，但客戶沒有把握驗收是否可以通過
，需要技術人員去現場協助指導。時間緊急，也不知道“非典”風(feng)暴(bao)何(he)時(shi)能(neng)過(guo)去(qu)，所(suo)以(yi)抱(bao)著(zhe)試(shi)試(shi)的(de)態(tai)度(du)向(xiang)我(wo)公(gong)司(si)求(qiu)助(zhu)。公(gong)司(si)接(jie)到(dao)消(xiao)息(xi)
，立(li)即(ji)派(pai)一(yi)名(ming)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)乘(cheng)飛(fei)機(ji)到(dao)上(shang)海(hai)協(xie)助(zhu)客(ke)戶(hu)。但(dan)由(you)於(yu)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)來(lai)自(zi)疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)較(jiao)為(wei)嚴(yan)重(zhong)的(de)北(bei)京(jing)，所(suo)以(yi)剛(gang)下(xia)飛(fei)機(ji)就(jiu)被(bei)要(yao)求(qiu)隔(ge)離(li)，在(zai)賓(bin)館(guan)裏(li)被(bei)隔(ge)離(li)了(le)一(yi)周(zhou)多(duo)。客(ke)戶(hu)得(de)知(zhi)消(xiao)息(xi)感(gan)覺(jiao)無(wu)望(wang)，公(gong)司(si)領(ling)導(dao)看(kan)見(jian)這(zhe)樣(yang)的(de)狀(zhuang)況(kuang)，馬(ma)上(shang)又(you)重(zhong)新(xin)派(pai)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)連(lian)夜(ye)坐(zuo)火(huo)車(che)去(qu)上(shang)海(hai)
，如(ru)果(guo)再(zai)因(yin)為(wei)“非典”被隔離，公司已做好派第三個技術人員去現場的準備
，這一切的目的，就是一定確保客戶的項目能安全驗收。

　　zhengshigongsidesuoyoutongrenwusidefengxian，gandongleyipiyouyipidekehu，bujinjiashenyukehudeyouhaoguanxi
，yeshidekehugengjiaxinrenshijichangqiu，zhexiekehuhoulaidouchengchangqihezuohuoban。

　　徐工有很多客戶都是這個時候認識
，並且成為很好的朋友
，有時見麵客戶還常常感慨，是“非典”拉近了徐工和他的距離
，“非典”雖然能阻礙空間距離，但卻隔離不了真誠。

　　在世紀長秋所有員工的不懈努力、用心創造、用心服務，2003年的業績沒有受到“非典”defumianyingxiang
，fanerdafushangsheng，tebieshigeilainiandefazhandiandinglehenhaodejichu，xugongzaiciganxienageshiqihetabingjianzuozhandesuoyoutongshiyijizhenchengyiduidekehu。

後記：
　　人逢危難總是有一個成敗攸關的時刻。--雨果
　　徐工03年的經曆是對雨果這句話最好的詮釋，通過與徐工的交談我發現：執著是他的工作風格，同時也是麵對人生的態度。執著的方向正確了就是堅定不移

，方向不正確則是拘泥一處。