Beijer公司1981年成立於瑞典,主要從事於工業自動化、係統集成及高端人機界麵的研發、生產、銷售,業務範圍覆蓋全球眾多國家與地區。在上海IAC 2007展會上,Beijer以揚帆遠航的形象震撼出場,其別具一格的展台設計和高性能的產品吸引了眾多廠商、用戶和參觀者的駐足和目光。中華工控網記者現場采訪了代表Beijer參展的北爾電子貿易(上海)有限公司總經理許誌堅先生。

Gkong:beierjinnianchuntianzaizhongguodalushelishoujiagongsi,qianbujiuzaideguoyoushougouleyijiazhimingdagongsi。beierzaiquanqiujidaludekuozhangyoushenmexinzhengcedaichulai?beierdejudong,zaichanpin、服務、技術方麵意味著未來布屬有什麼重大變化?
許總:北爾在全球這樣布屬,是想成為最大的人機製造商。北爾一直動作不斷,新成立的上海公司不是最後一個新設立公司,德國Lauer也不是最後一個新收購公司,我們有特定的目標。從公司收購當中,我們獲得很多的利益,市場涵蓋也更廣。比如剛收購的德國Lauer,它的品牌在德國有很高的市場占有率, 另一個角度從產品線來講,它的 HMI 領域的產品範圍非常廣泛而且做得不錯,主要有人機界麵,高端嵌入式電腦 和工業電腦等產品,可以使北爾的產品線更加齊全,產品覆蓋更廣。Lauer成立於 1979 年,比北爾,以及以前收購的台灣海泰克成立的都早,這三家加起來,在人機領域有七八十年的經驗。服務方麵,Lauer在zai歐ou洲zhou國guo家jia有you它ta的de通tong路lu和he分fen枝zhi機ji構gou,北bei爾er有you,海hai泰tai克ke也ye有you,客ke戶hu隻zhi要yao購gou買mai北bei爾er集ji團tuan下xia麵mian的de產chan品pin,都dou會hui享xiang受shou到dao北bei爾er的de服fu務wu,這zhe樣yang售shou後hou服fu務wu體ti係xi會hui更geng加jia廣guang泛fan。研yan發fa方fang麵mian,都dou是shi二er三san十shi年nian的de工gong程cheng師shi經jing驗yan,現xian在zai又you多duo了le一yi個ge很hen好hao的de研yan發fa團tuan隊dui,集ji思si廣guang益yi,東dong西xi整zheng合he起qi來lai,硬ying件jian、軟件方麵都會更強。大陸市場方麵,現在正在對上個月收購的德國Lauerdezhenggechanpinxianjinxingpinggu,yinweichanpinxianyoushihuizaochengkehudehunxiao,xuyaojiaqiangmuqiandechanpinxian,ruguodalushichangxuyaozhexiechanpinjiuhuidaijinlai,fuwuyixieqitadekehu,zaiweilaidezhanhuihaihuikandaogengduodexinpin。
Gkong:北爾有一個口號“流程以人為本”,想帶給業界一個什麼樣的理念呢?闡述一下含義。
許總:zidonghuachanyeshiyizhongliuchengdaoxiang,shengchandeguochengshiyizhongliucheng,zhigongyeliucheng。yibanchangshangtigongdeshijiqi,zhegeliuchengshiyirenweizhude,zhuyaoshirenlaicaozuo。weilerangtadecaozuoliuchenggengshunchang,congyanfa、銷(xiao)售(shou)到(dao)服(fu)務(wu),都(dou)是(shi)把(ba)人(ren)擺(bai)在(zai)第(di)一(yi)位(wei)的(de),整(zheng)個(ge)流(liu)程(cheng)都(dou)是(shi)為(wei)客(ke)戶(hu)考(kao)慮(lv)怎(zen)麼(me)樣(yang)更(geng)加(jia)便(bian)利(li),這(zhe)個(ge)是(shi)北(bei)爾(er)的(de)核(he)心(xin)思(si)想(xiang)。人(ren)性(xing)化(hua)不(bu)僅(jin)是(shi)對(dui)內(nei)部(bu)的(de)公(gong)司(si)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li),也(ye)包(bao)括(kuo)對(dui)外(wai)的(de)機(ji)器(qi)使(shi)用(yong)。機(ji)械(xie)是(shi)沒(mei)有(you)生(sheng)命(ming)的(de),麵(mian)對(dui)冷(leng)冷(leng)的(de)機(ji)械(xie),要(yao)做(zuo)得(de)更(geng)加(jia)的(de)人(ren)性(xing)化(hua),才(cai)能(neng)使(shi)用(yong)我(wo)們(men)產(chan)品(pin)的(de)人(ren)感(gan)到(dao)的(de)愉(yu)快(kuai)。這(zhe)樣(yang)把(ba)“以人為本”的(de)理(li)念(nian)帶(dai)到(dao)產(chan)品(pin)上(shang),起(qi)到(dao)人(ren)機(ji)對(dui)話(hua)的(de)中(zhong)介(jie)作(zuo)用(yong)。另(ling)外(wai),對(dui)北(bei)爾(er)來(lai)講(jiang),重(zhong)要(yao)的(de)不(bu)在(zai)產(chan)品(pin)本(ben)身(shen),而(er)在(zai)服(fu)務(wu),對(dui)很(hen)多(duo)的(de)生(sheng)意(yi)來(lai)講(jiang),服(fu)務(wu)好(hao),客(ke)戶(hu)才(cai)樂(le)意(yi)使(shi)用(yong)這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)。
Gkong:在本次展會上,貴司的展台設計別具一格,北爾主要想對來參展的廠商和用戶表達一個什麼樣的含義?
許總:duibeierlaishuo,hanyiyouliangzhong。yizhongshichengfengpolang,yangfanyuanhang。beiershihoulailaidaozhongguoshichangdegongsi,lailejiuyaohaohaowangqianzou,yeyuyibeieryuanhangyataiyijizhongguodalushichangdejuexin。lingyizhongshibeierzhengzaicongshizaochuanye。beierlaiziouzhou,beioukaojinbeihai,zaochuanyefeichangfada,nanbuyidali,kaojindizhonghai,zaochuanyeyefeichangfada,erbeierdeHMI產品在船艇應用中是非常有名的。
在海上,環境非常惡劣,空氣濕潤、風吹日曬,且有鹽分腐蝕,對產品在品質上、可靠度上要求非常高;北(bei)爾(er)公(gong)司(si)設(she)計(ji)的(de)顯(xian)示(shi)屏(ping)能(neng)夠(gou)應(ying)對(dui)強(qiang)烈(lie)的(de)陽(yang)光(guang)和(he)黑(hei)夜(ye),其(qi)對(dui)比(bi)度(du)和(he)亮(liang)度(du)均(jun)要(yao)求(qiu)靈(ling)活(huo)可(ke)調(tiao)。北(bei)爾(er)在(zai)現(xian)場(chang)展(zhan)示(shi)的(de)一(yi)款(kuan)黑(hei)色(se)觸(chu)摸(mo)屏(ping)產(chan)品(pin),正(zheng)是(shi)廣(guang)泛(fan)應(ying)用(yong)於(yu)船(chuan)艇(ting)的(de)代(dai)表(biao)。在(zai)高(gao)聳(song)的(de)風(feng)帆(fan)上(shang),北(bei)爾(er)的(de)產(chan)品(pin)通(tong)過(guo)各(ge)項(xiang)嚴(yan)格(ge)認(ren)證(zheng),包(bao)括(kuo)歐(ou)盟(meng)的(de)CE及DNV認證等。充分說明了北爾的HMI產品能夠在這個行業生存,用在其它行業更加沒有問題。造船業是北爾其中重要的一個產業,另外還有其它的產業,如半導體、LCD、液晶等電子製造業都是重點產業,通過這個船舶造型也能夠反映出未來還有很長的路要走。

Gkong:新公司通過兩個月的運作,感覺與預期有差別嗎?北爾的產品品質好、外觀漂亮,給客戶很昂貴的感覺。北爾接下來采取什麼模式,打消客戶的顧慮呢?
許總:mianduiguoneipangdadeshichang,tongguolianggeyuedeyunzuo,gandaoyuyuqichabuduo,shichangqianlihenda,chengchanglvhengao,beierdechanpinshibeikendingde。xianzaichanpindingjiakenenghaibushihentieqie,zheduanshijianzhengzaijinxingjinyibudeshichangyanjiu,naxieshangjiashijingzhengduishou,naxiechanpinshishichangzhuliu,jiaweizenmeyang?muqianzhengzaihezongbutaolunkehujieshoudejiawei,yaorangbeierdechanpinbuguangshigaogui,shigaoguibugui,zheyangcainengyoubijiaoduodekehuqun。jiexialaibeierbadingwei、定ding價jia定ding出chu來lai,定ding到dao客ke戶hu能neng夠gou接jie受shou,價jia錢qian不bu要yao相xiang差cha太tai離li譜pu。要yao讓rang客ke戶hu知zhi道dao,北bei爾er的de東dong西xi比bi別bie人ren的de好hao,但dan價jia格ge不bu是shi很hen貴gui,然ran後hou用yong各ge種zhong方fang式shi把ba這zhe個ge信xin息xi傳chuan出chu去qu。
Gkong:上個月收購德國一家公司後,北爾成為德國五大HMI公司之一,品牌,價格是沒有問題的。接下來想知道北爾的服務也是“以人為本”嗎?
許總:“流程以人為本”有我們公司本身具有的文化在裏麵,比別人更容易做,如果本身沒有這個文化,做起來就很難。“以人為本”的服務是我們公司標榜的其中一個項目,華東地區是第一步,以後還會再做開。這種服務主要是利用歐洲、瑞(rui)典(dian)網(wang)上(shang)的(de)服(fu)務(wu)經(jing)驗(yan),客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)的(de)基(ji)本(ben)服(fu)務(wu)的(de)項(xiang)目(mu)網(wang)上(shang)能(neng)夠(gou)很(hen)快(kuai)找(zhao)到(dao)並(bing)下(xia)載(zai)。如(ru)果(guo)機(ji)器(qi)發(fa)生(sheng)故(gu)障(zhang),客(ke)戶(hu)自(zi)己(ji)能(neng)夠(gou)馬(ma)上(shang)網(wang)上(shang)找(zhao)到(dao)資(zi)料(liao)並(bing)解(jie)決(jue)掉(diao),不(bu)需(xu)要(yao)找(zhao)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan),剩(sheng)下(xia)的(de)一(yi)小(xiao)部(bu)分(fen)困(kun)難(nan)的(de)再(zai)由(you)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)去(qu)解(jie)決(jue),這(zhe)種(zhong)線(xian)上(shang)服(fu)務(wu),更(geng)方(fang)便(bian),更(geng)人(ren)性(xing)化(hua)。
我們可以發現,人機不像以前比較簡單、dantiao。xianzaiderenjisecaifengfu,huamianhenmei,henbizhen。yibanshejidegongchengshi,keyibagongnengshejichulai,danbushimeigong,buzhidaozenmeyangshejihuamianhuihaokan。beierxinderuanjiankeyibangzhujiejue,shejichulaidedongxijiuhenmei,rangrengandaoshangxinyuemu。zhongduankehuyongqilaigandaohenqinqie,pingyijinren,meitiankaijixiangxinshangyifuhenpiaoliangdehua。zhexiedoushibeierfuwu“以人為本”的體現。