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所有交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。
硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類：
1、電源故障
youyuwaibugongdianbuwending，huozhedianyuanxianlulaohuahuozheleijidengyuanyindaozhidianyuansunhuaihuozhefengshantingzhi，congerbunengzhengchanggongzuo。youyudianyuanyuanguerdaozhijineiqitabujiansunhuaideshiqingyejingchangfasheng。
如果麵板上的POWER指示燈是綠色的，就表明是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。
針zhen對dui這zhe類lei故gu障zhang，首shou先xian應ying該gai做zuo好hao外wai部bu電dian源yuan的de供gong應ying工gong作zuo，一yi般ban通tong過guo引yin入ru獨du立li的de電dian力li線xian來lai提ti供gong獨du立li的de電dian源yuan，並bing添tian加jia穩wen壓ya器qi來lai避bi免mian瞬shun間jian高gao壓ya或huo低di壓ya現xian象xiang。如ru果guo條tiao件jian允yun許xu，可ke以yi添tian加jiaUPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電，有的UPStigongwenyagongneng，eryoudemeiyou，xuanzeshiyaozhuyi。zaijifangneishezhizhuanyedebileicuoshi，laibimianleidianduijiaohuanjideshanghai。xianzaiyouhenduozuobileigongchengdezhuanyegongsi，keyikaolv。 2、端口故障
這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ－45端(duan)口(kou)，在(zai)插(cha)拔(ba)接(jie)頭(tou)時(shi)一(yi)定(ding)要(yao)小(xiao)心(xin)。如(ru)果(guo)不(bu)小(xiao)心(xin)把(ba)光(guang)纖(xian)插(cha)頭(tou)弄(nong)髒(zang)，可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)光(guang)纖(xian)端(duan)口(kou)汙(wu)染(ran)不(bu)能(neng)正(zheng)常(chang)通(tong)信(xin)。我(wo)們(men)經(jing)常(chang)看(kan)到(dao)很(hen)多(duo)同(tong)事(shi)喜(xi)歡(huan)帶(dai)電(dian)插(cha)拔(ba)接(jie)頭(tou)，理(li)論(lun)上(shang)講(jiang)是(shi)可(ke)以(yi)的(de)，但(dan)是(shi)這(zhe)樣(yang)也(ye)無(wu)意(yi)中(zhong)增(zeng)加(jia)了(le)端(duan)口(kou)的(de)故(gu)障(zhang)發(fa)生(sheng)率(lv)。如(ru)果(guo)在(zai)搬(ban)運(yun)時(shi)不(bu)小(xiao)心(xin)，更(geng)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)端(duan)口(kou)物(wu)理(li)損(sun)壞(huai)。有(you)的(de)人(ren)為(wei)了(le)省(sheng)錢(qian)，購(gou)買(mai)的(de)水(shui)晶(jing)頭(tou)尺(chi)寸(cun)偏(pian)大(da)，插(cha)入(ru)交(jiao)換(huan)機(ji)時(shi)，就(jiu)容(rong)易(yi)破(po)壞(huai)端(duan)口(kou)。如(ru)果(guo)接(jie)在(zai)端(duan)口(kou)上(shang)的(de)雙(shuang)絞(jiao)線(xian)有(you)一(yi)段(duan)暴(bao)露(lu)在(zai)室(shi)外(wai)，萬(wan)一(yi)這(zhe)根(gen)電(dian)纜(lan)被(bei)雷(lei)電(dian)擊(ji)中(zhong)，就(jiu)會(hui)導(dao)致(zhi)所(suo)連(lian)交(jiao)換(huan)機(ji)端(duan)口(kou)被(bei)擊(ji)壞(huai)，或(huo)者(zhe)更(geng)加(jia)不(bu)可(ke)預(yu)料(liao)的(de)損(sun)傷(shang)。一(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)下(xia)，是(shi)某(mou)一(yi)個(ge)或(huo)者(zhe)幾(ji)個(ge)端(duan)口(kou)損(sun)壞(huai)。所(suo)以(yi)，在(zai)排(pai)除(chu)了(le)端(duan)口(kou)所(suo)連(lian)計(ji)算(suan)機(ji)的(de)故(gu)障(zhang)後(hou)，可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)更(geng)換(huan)所(suo)連(lian)端(duan)口(kou)，來(lai)判(pan)斷(duan)其(qi)是(shi)否(fou)損(sun)壞(huai)。
遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就隻能更換端口了。
3、模塊故障
交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控製模塊）、kuozhanmokuaidengdeng。zhexiemokuaifashengguzhangdejilvjiaoshao，buguoyidanchuxianwenti，jiuhuizaoshoujudadejingjisunshi。ruguochabamokuaishibuxiaoxin，huozhebanyunjiaohuanjishishoudaopengzhuang，huozhedianyuanbuwendingdengqingkuang，doukenengdaozhicileiguzhang。bizhezengjingyudaoguoyouyuwaibudianyuanjingchangtingdiandaozhijiaohuanjineibuguanlimokuaisunhuaideqingkuang。
這三個模塊都有外部接口，容易辨認，有的也可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口或者有的交換機上是一個類似於USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口(kou)，用(yong)於(yu)和(he)網(wang)管(guan)計(ji)算(suan)機(ji)建(jian)立(li)連(lian)接(jie)，方(fang)便(bian)管(guan)理(li)。擴(kuo)展(zhan)模(mo)塊(kuai)上(shang)如(ru)果(guo)是(shi)光(guang)纖(xian)連(lian)接(jie)的(de)話(hua)，會(hui)有(you)一(yi)對(dui)光(guang)纖(xian)口(kou)。在(zai)排(pai)除(chu)此(ci)類(lei)故(gu)障(zhang)時(shi)，首(shou)先(xian)確(que)保(bao)交(jiao)換(huan)機(ji)及(ji)模(mo)塊(kuai)的(de)電(dian)源(yuan)正(zheng)常(chang)供(gong)應(ying)，然(ran)後(hou)檢(jian)查(zha)各(ge)個(ge)模(mo)塊(kuai)是(shi)否(fou)插(cha)在(zai)正(zheng)確(que)的(de)位(wei)置(zhi)上(shang)，最(zui)後(hou)檢(jian)查(zha)連(lian)接(jie)模(mo)塊(kuai)的(de)線(xian)纜(lan)是(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)。在(zai)連(lian)接(jie)管(guan)理(li)模(mo)塊(kuai)時(shi)，還(hai)要(yao)考(kao)慮(lv)它(ta)是(shi)否(fou)采(cai)用(yong)規(gui)定(ding)的(de)連(lian)接(jie)速(su)率(lv)，是(shi)否(fou)有(you)奇(qi)偶(ou)校(xiao)驗(yan)，是(shi)否(fou)有(you)數(shu)據(ju)流(liu)控(kong)製(zhi)等(deng)因(yin)素(su)。連(lian)接(jie)擴(kuo)展(zhan)模(mo)塊(kuai)時(shi)，需(xu)要(yao)檢(jian)查(zha)是(shi)否(fou)匹(pi)配(pei)通(tong)訊(xun)模(mo)式(shi)，比(bi)如(ru)：使用全雙工模式還是半雙工模式。如果確認模塊有故障，則應立即聯係供應商予以更換。
4、背板故障
交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕，電路板受潮短路；或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了。
即使你是電器維修工程師，對此類故障，你恐怕也無計可施，唯一的辦法就是換背板。
5、線纜故障
qishizheleiguzhangconglilunshangjiang，bushuyujiaohuanjibenshendeguzhang，danzaishijishiyongzhong，dianlanguzhangjingchangdaozhijiaohuanjixitonghuoduankoubunengzhengchanggongzuo，suoyibenwenyebazheleiguzhangguirujiaohuanjiyingjianguzhang。biru：插cha頭tou接jie插cha不bu緊jin，線xian纜lan製zhi作zuo時shi順shun序xu排pai列lie錯cuo誤wu或huo者zhe不bu規gui範fan，線xian纜lan連lian接jie時shi應ying該gai用yong交jiao叉cha線xian卻que使shi用yong了le直zhi連lian線xian，光guang纜lan中zhong的de兩liang根gen光guang纖xian連lian接jie交jiao錯cuo，錯cuo誤wu的de線xian路lu連lian接jie導dao致zhi網wang絡luo環huan路lu等deng等deng。
從上麵的幾種硬件故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地以及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁幹擾、防靜電等環境的建設，為網絡設備的正常工作，提供良好的環境。交換機的軟件故障是指係統、配置上的故障，它可以分為以下幾類：
1、係統錯誤
交jiao換huan機ji係xi統tong是shi硬ying件jian和he軟ruan件jian的de結jie合he體ti。在zai交jiao換huan機ji內nei部bu有you一yi個ge可ke刷shua新xin的de隻zhi讀du存cun儲chu器qi，它ta保bao存cun這zhe台tai交jiao換huan機ji所suo必bi須xu的de軟ruan件jian係xi統tong。這zhe類lei也ye和he我wo們men常chang見jian的deWINDOWS、LINUX一樣，由於當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以交換機係統提供了諸如WEB、TFTP等方式來下載並更新係統。當然在升級係統時，也有可能發生錯誤。
對於此類問題，我們需要養成經常瀏覽設備廠商的網站的習慣，如果有新的係統推出或者新的補丁，請及時更新。
2、配置不當
初學者對交換機不熟悉，或者由於各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時，難免會出現配置錯誤。比如：VLANhuafenbuzhengquedaozhiwangluobutong，duankoubeicuowudeguanbi，jiaohuanjihewangkademoshipeizhibupipeidengyuanyin。zheleiguzhangyoushihennanfaxian，xuyaoyidingdejingyanjilei。
如ru果guo你ni不bu能neng確que保bao你ni的de配pei置zhi有you問wen題ti，請qing先xian恢hui複fu出chu廠chang默mo認ren配pei置zhi，然ran後hou再zai一yi步bu一yi步bu的de配pei置zhi。最zui好hao在zai配pei置zhi之zhi前qian，先xian閱yue讀du說shuo明ming書shu，這zhe也ye是shi網wang管guan所suo要yao養yang成cheng的de習xi慣guan之zhi一yi。每mei台tai交jiao換huan機ji都dou有you詳xiang細xi的de安an裝zhuang手shou冊ce、yonghushouce，shenzhimeileimokuaiyeyou。youyuhenduojiaohuanjideshouceshiyingwenbianxiede，suoyiyingwenbuhaodetongzhimeiyouxinxinkanshuomingshu。qishiwomenhaikeyixianggongyingshangdegongchengshizixunhouzaizuojutipeizhi。
3、密碼丟失
這zhe可ke能neng是shi每mei個ge管guan理li員yuan都dou曾zeng經jing經jing曆li過guo的de。一yi旦dan忘wang記ji密mi碼ma，都dou可ke以yi通tong過guo一yi定ding的de操cao作zuo步bu驟zhou來lai恢hui複fu或huo重zhong置zhi係xi統tong密mi碼ma。有you的de則ze比bi較jiao簡jian單dan，在zai交jiao換huan機ji上shang按an下xia一yi個ge按an鈕niu就jiu可ke以yi了le。而er有you的de交jiao換huan機ji則ze通tong過guo一yi定ding的de操cao作zuo步bu驟zhou才cai能neng解jie決jue。
此類情況一般在人為遺忘或者交換機發生故障後導致數據丟失，才會發生這種故障。
4、外部因素
由you於yu病bing毒du或huo者zhe黑hei客ke攻gong擊ji等deng情qing況kuang的de存cun在zai，有you可ke能neng某mou台tai主zhu機ji向xiang所suo連lian接jie的de端duan口kou發fa送song大da量liang不bu符fu合he封feng裝zhuang原yuan則ze的de數shu據ju包bao，造zao成cheng交jiao換huan機ji處chu理li器qi過guo分fen繁fan忙mang，致zhi使shi數shu據ju包bao來lai不bu及ji轉zhuan發fa，進jin而er導dao致zhi緩huan衝chong區qu溢yi出chu產chan生sheng丟diu包bao現xian象xiang。還hai有you一yi種zhong情qing況kuang就jiu是shi廣guang播bo風feng暴bao，它ta不bu僅jin會hui占zhan用yong大da量liang的de網wang絡luo帶dai寬kuan，而er且qie還hai將jiang占zhan用yong大da量liang的deCPU處理時間。網絡如果長時間被大量的廣播數據包所占用，正常的點對點通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。
一塊網卡或者一個端口發生故障，都有可能引發廣播風暴。由於交換機隻能分割衝突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN的情況下）。所以當廣播包的數量占到通訊總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。
軟ruan件jian故gu障zhang應ying該gai比bi硬ying件jian故gu障zhang較jiao難nan查zha找zhao，解jie決jue問wen題ti時shi，可ke能neng不bu需xu要yao花hua費fei過guo多duo的de金jin錢qian，而er需xu要yao較jiao多duo的de時shi間jian。對dui於yu各ge種zhong交jiao換huan機ji故gu障zhang，筆bi者zhe在zai總zong結jie時shi可ke能neng還hai有you疏shu忽hu或huo不bu全quan的de地di方fang，煩fan請qing各ge位wei指zhi正zheng。希xi望wang同tong行xing們men在zai平ping時shi的de工gong作zuo當dang中zhong，養yang成cheng記ji錄lu日ri誌zhi的de習xi慣guan。每mei當dang發fa生sheng故gu障zhang時shi，及ji時shi做zuo好hao故gu障zhang現xian象xiang記ji錄lu、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。比如：有(you)時(shi)在(zai)做(zuo)配(pei)置(zhi)時(shi)，由(you)於(yu)種(zhong)種(zhong)原(yuan)因(yin)，當(dang)時(shi)沒(mei)有(you)對(dui)網(wang)絡(luo)產(chan)生(sheng)影(ying)響(xiang)或(huo)者(zhe)沒(mei)有(you)發(fa)現(xian)，但(dan)也(ye)許(xu)幾(ji)天(tian)以(yi)後(hou)會(hui)問(wen)題(ti)逐(zhu)漸(jian)顯(xian)現(xian)出(chu)來(lai)。如(ru)果(guo)你(ni)有(you)日(ri)誌(zhi)記(ji)錄(lu)，就(jiu)可(ke)以(yi)聯(lian)想(xiang)到(dao)是(shi)否(fou)是(shi)前(qian)幾(ji)天(tian)的(de)配(pei)置(zhi)有(you)錯(cuo)誤(wu)。由(you)於(yu)很(hen)多(duo)人(ren)都(dou)會(hui)忽(hu)略(lve)這(zhe)一(yi)點(dian)，以(yi)為(wei)是(shi)在(zai)其(qi)他(ta)方(fang)麵(mian)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)，當(dang)走(zou)了(le)許(xu)多(duo)彎(wan)路(lu)之(zhi)後(hou)，才(cai)找(zhao)到(dao)問(wen)題(ti)所(suo)在(zai)。
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