changqiyilai

，fuwuyeyushitijingjidehubuhexietong，yizhishichanyefazhandezhongyaozhuli。dangqian
，zhongguojingjimairugaozhiliangfazhandexinzhengcheng，chuantongchanyezhuanxingjiasu、新興產業迅速崛起，企業對產業的服務形態也提出了更高要求。

《中共中央關於進一步全麵深化改革、推進中國式現代化的決定》明確指出，要“聚焦重點環節分領域推進生產性服務業高質量發展”。作為現代化產業體係的關鍵一環
，生產性服務業為生產流程的連續性、技術進步
、產業升級和效率提升提供關鍵服務保障。因此

，在當下發展新質生產力的大潮中，打造生產性服務業的“新質服務”
，成為推動轉型

、實現革新的重要一環。

新質服務需具備“新引擎、新模式
、新價值”三大特征

新質生產力以高科技、高效能和高質量的三大核心特征，正深刻地影響著產業、技術和市場的全麵變革。在此背景下，企業被推動著向更綠色、更可持續的發展模式轉型，並迫切需要加快數字化轉型的步伐。

然而，企業在這一轉型過程中常常麵臨諸多挑戰，如戰略方向不明確、發展路徑不清晰
、投資回報不確切等。在這樣的情況下，企業亟需一種全新的服務體係——“新質服務”來提供支持。這種服務應當具備哪些特點和功能，以幫助企業克服轉型難題並構築新質生產力
，實現高質量發展呢？

施耐德電氣高級副總裁
、中zhong壓ya及ji服fu務wu業ye務wu中zhong國guo區qu負fu責ze人ren徐xu韶shao峰feng認ren為wei

，打da造zao新xin質zhi服fu務wu的de關guan鍵jian，在zai於yu以yi戰zhan略lve谘zi詢xun引yin領ling，將jiang前qian沿yan新xin技ji術shu與yu服fu務wu場chang景jing深shen度du融rong合he，通tong過guo覆fu蓋gai全quan生sheng命ming周zhou期qi的de創chuang新xin性xing服fu務wu，助zhu力li企qi業ye實shi現xian生sheng產chan力li與yu效xiao率lv“質”的躍遷，同時實現經濟效益與社會效益的雙贏。

施耐德電氣高級副總裁、中壓及服務業務中國區負責人徐韶峰

徐xu韶shao峰feng指zhi出chu
，新xin質zhi服fu務wu代dai表biao著zhe服fu務wu形xing態tai發fa展zhan進jin化hua的de最zui新xin趨qu勢shi，應ying順shun應ying構gou建jian現xian代dai化hua產chan業ye體ti係xi的de整zheng體ti要yao求qiu。基ji於yu對dui產chan業ye轉zhuan型xing方fang向xiang的de深shen入ru洞dong察cha
，他ta認ren為wei新xin質zhi服fu務wu應ying具ju備bei“新引擎”、“新模式”和“新價值”三大特征。

首先，新質服務以戰略谘詢作為新引擎。過去做服務，更多是作為跟跑、陪(pei)跑(pao)的(de)角(jiao)色(se)
，幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)好(hao)現(xian)有(you)問(wen)題(ti)。而(er)新(xin)質(zhi)服(fu)務(wu)，需(xu)要(yao)通(tong)過(guo)谘(zi)詢(xun)，發(fa)揮(hui)戰(zhan)略(lve)領(ling)跑(pao)作(zuo)用(yong)
，不(bu)局(ju)限(xian)於(yu)解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)現(xian)有(you)的(de)業(ye)務(wu)問(wen)題(ti)，更(geng)要(yao)敏(min)銳(rui)地(di)捕(bu)捉(zhuo)變(bian)化(hua)中(zhong)的(de)機(ji)遇(yu)
，幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)探(tan)索(suo)新(xin)的(de)增(zeng)長(chang)路(lu)徑(jing)。

qici
，xinzhifuwuchengxianfugaiquanshengmingzhouqidexinmoshi。mianduiriyixifendefuwuchangjing，xinzhifuwuyaoqiujiangjishuyuchangjingxiangronghe，gengjiajingzhundidongchakehudezhenshitongdian，shixinjishudeluodigengjiayoudefangshi。bujinruci
，zaizhanlvezixundeyinlingxia
，xinzhifuwuhainengzuodao“先醫後藥”，擁有從谘詢到落地的完整能力，從而在項目全生命周期的不同階段為用戶賦能。

最zui後hou
，新xin質zhi服fu務wu能neng幫bang助zhu企qi業ye實shi現xian新xin價jia值zhi。伴ban隨sui產chan業ye轉zhuan型xing加jia速su，企qi業ye需xu要yao兼jian顧gu業ye務wu增zeng長chang與yu綠lv色se可ke持chi續xu。通tong過guo創chuang新xin的de解jie決jue方fang案an和he優you化hua的de運yun營ying模mo式shi，新xin質zhi服fu務wu可ke以yi助zhu力li企qi業ye在zai激ji烈lie的de市shi場chang競jing爭zheng中zhong，以yi更geng加jia可ke持chi續xu和he負fu責ze任ren的de方fang式shi開kai拓tuo新xin的de增zeng長chang空kong間jian
，實shi現xian經jing濟ji效xiao益yi和he社she會hui效xiao益yi的de協xie調tiao發fa展zhan。

打造新質服務體係
，深度賦能行業轉型增長

麵對構建現代化產業體係的需求，施耐德電氣一直在積極探索新質服務發展的前沿邊界。通過融合電氣化、數字化、自動化的技術優勢，以戰略谘詢為新引擎
，推出全流程服務新模式，以實現經濟效益和社會效益的雙贏。施耐德電氣打造了包含“EcoConsult谘詢服務”、“EcoCare運維服務”和“EcoFit™適配改造服務”在內、覆蓋業務流程全生命周期的“新質服務體係”。以新質服務體係為支撐，施耐德電氣將創新技術與電氣安全、電能質量、敏捷智造、能效雙碳等關鍵場景深度融合，引領企業轉型增長。

其中，作為新引擎，EcoConsult谘(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)從(cong)戰(zhan)略(lve)層(ceng)麵(mian)，為(wei)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)從(cong)規(gui)劃(hua)到(dao)落(luo)地(di)，從(cong)綠(lv)色(se)能(neng)源(yuan)管(guan)理(li)到(dao)綠(lv)色(se)智(zhi)能(neng)製(zhi)造(zao)

，從(cong)現(xian)場(chang)操(cao)作(zuo)層(ceng)到(dao)運(yun)營(ying)管(guan)理(li)層(ceng)的(de)可(ke)執(zhi)行(xing)洞(dong)察(cha)建(jian)議(yi)及(ji)關(guan)鍵(jian)服(fu)務(wu)成(cheng)果(guo)。例(li)如(ru)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)在(zai)2024年服貿會現場發布的全新升級的EcoConsult全維配電谘詢服務，正是通過完整的配電係統全維評估谘詢服務，助力企業提升配電係統的安全
、韌性及效率。

而EcoCare運(yun)維(wei)服(fu)務(wu)則(ze)可(ke)以(yi)借(jie)助(zhu)創(chuang)新(xin)技(ji)術(shu)融(rong)入(ru)應(ying)用(yong)場(chang)景(jing)
，通(tong)過(guo)為(wei)設(she)備(bei)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)提(ti)供(gong)定(ding)製(zhi)化(hua)的(de)管(guan)家(jia)式(shi)運(yun)維(wei)，顯(xian)著(zhu)降(jiang)低(di)了(le)故(gu)障(zhang)風(feng)險(xian)
，減(jian)少(shao)了(le)運(yun)維(wei)成(cheng)本(ben)，並(bing)顯(xian)著(zhu)提(ti)升(sheng)了(le)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)。此(ci)外(wai)，EcoFit™適配改造服務則著眼於將循環經濟理念融入企業用戶的業務當中，幫助企業實現更安全、更可靠、更經濟
、更環保、可持續的改造收益，創造經濟效益與社會效益共增長的新價值。

今天，這一創新驅動、覆(fu)蓋(gai)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)新(xin)質(zhi)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)
，已(yi)經(jing)在(zai)各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)升(sheng)級(ji)轉(zhuan)型(xing)和(he)培(pei)育(yu)新(xin)質(zhi)生(sheng)產(chan)力(li)的(de)路(lu)徑(jing)上(shang)發(fa)揮(hui)出(chu)了(le)突(tu)出(chu)的(de)作(zuo)用(yong)。例(li)如(ru)
，針(zhen)對(dui)國(guo)內(nei)領(ling)先(xian)的(de)精(jing)密(mi)金(jin)屬(shu)模(mo)具(ju)生(sheng)產(chan)企(qi)業(ye)——津榮天宇的精益求精提升生產與能源效率的需求，施耐德電氣為其提供了從設計
、建造

、運營到優化、維護的全生命周期服務和配電解決方案，助力津榮天宇實現了數字化、智能化和綠色化的全方位升級。由此，津榮天宇的運營效率大幅提升
，每億元銷售額的碳排放量降幅達到了35.1%。

創新是發展新質生產力的核心要素，也是施耐德電氣“新質服務體係”的關鍵驅動。在2024年服貿會上，施耐德電氣正式成立了服務業務中國中心。徐韶峰談道：“施耐德電氣新成立的服務業務中國中心，旨在通過人才、研發、供應鏈和生態圈四大支柱，為中國用戶提供更加敏捷、更加深入應用場景、更加定製化的創新服務方案，從而為中國的產業轉型與企業發展加倍賦能。”

在中國，施耐德電氣擁有專業的谘詢團隊
，超過400名服務工程師能夠確保在200多個城市實現8小時內到達客戶現場，快速響應客戶需求。施耐德電氣的30家工廠及物流中心覆蓋全國
，確保90% 以上的備件發貨可在 1個工作日準時發貨。施耐德電氣還與352家服務業務合作夥伴建立了堅實的夥伴關係
，共同打造了一個全麵而高效的服務網絡。

在zai不bu斷duan變bian化hua的de產chan業ye需xu求qiu麵mian前qian，服fu務wu體ti係xi的de迭die代dai與yu創chuang新xin
，已yi經jing成cheng為wei了le企qi業ye順shun應ying新xin質zhi生sheng產chan力li發fa展zhan要yao求qiu而er大da有you作zuo為wei的de一yi條tiao新xin賽sai道dao。未wei來lai

，施shi耐nai德de電dian氣qi將jiang繼ji續xu以yi創chuang新xin理li念nian不bu斷duan彙hui合he服fu務wu領ling域yu的de產chan業ye生sheng態tai之zhi力li

，為wei引yin領ling企qi業ye轉zhuan型xing增zeng長chang、加速實現高效與可持續發展貢獻新的力量。