霍尼韋爾是家百年老店
，但百年老店何以百年？

在接受麥肯錫采訪時，霍尼韋爾中國總裁餘鋒總結了四點：一是看準方向。企業始終要保持著對未來3年

、5年甚至更長時期的清晰預判
；二是長期主義。企業要目光長遠，統籌投資決策、戰略規劃、人才培養等各個方麵；三san是shi持chi續xu創chuang新xin。企qi業ye不bu僅jin要yao致zhi力li於yu漸jian進jin式shi改gai進jin，更geng要yao追zhui求qiu突tu破po性xing創chuang新xin。四si是shi卓zhuo越yue運yun營ying。將jiang精jing益yi生sheng產chan和he六liu西xi格ge瑪ma等deng理li念nian融rong入ru日ri常chang運yun營ying，在zai保bao證zheng產chan品pin質zhi量liang的de同tong時shi，實shi現xian準zhun時shi交jiao付fu和he具ju有you競jing爭zheng力li的de成cheng本ben結jie構gou。

霍尼韋爾是最早進入中國的外企之一。1935nian，huoniweierzaishanghaishelilezaizhongguodediyigejingxiaojigou。jiezhimuqian，huoniweierzaizhongguoyouliujiagongchangruxuanleguojiajihuozheshengjilvsezhizaoshifanmingdan。zhexiegongchangtongguoshuzihuazhuanxinghechuangxinjishuyingyong，tishenglexingnenghexiaolv，tongshitongguochengshudeanquanjiejuefanganbaozhangshengchanyunweianquan。

更值得一提的是，餘鋒在采訪中表示他看好數字化
、看好中國市場。同時
，他也是一名樂觀主義者、一位矢誌不渝的老師。在本期“燈塔企業高層訪談實錄”中
，餘鋒與麥肯錫全球董事合夥人侯文皓“論學、論道”，深入聚焦跨國企業應如何看待本土化、做好本土化、釋放中國工程師紅利。

以下為編輯後的訪談實錄。

看好中國，贏在中國

“東方服務東方，東方服務世界”

侯文皓：非常感謝餘總接受本期麥肯錫的高層訪談。您是一個悲觀主義者，還是一個樂觀主義者？

餘鋒：我(wo)是(shi)個(ge)樂(le)觀(guan)主(zhu)義(yi)者(zhe)。我(wo)認(ren)為(wei)現(xian)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)經(jing)濟(ji)，機(ji)會(hui)大(da)於(yu)挑(tiao)戰(zhan)
，我(wo)也(ye)把(ba)挑(tiao)戰(zhan)看(kan)作(zuo)機(ji)遇(yu)，不(bu)管(guan)是(shi)在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)還(hai)是(shi)外(wai)部(bu)。麵(mian)對(dui)各(ge)種(zhong)困(kun)難(nan)與(yu)挑(tiao)戰(zhan)，悲(bei)傷(shang)不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。既(ji)然(ran)我(wo)們(men)身(shen)處(chu)這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)，就(jiu)應(ying)當(dang)坦(tan)然(ran)接(jie)受(shou)所(suo)麵(mian)臨(lin)的(de)種(zhong)種(zhong)情(qing)況(kuang)。重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)
，我(wo)們(men)應(ying)當(dang)積(ji)極(ji)尋(xun)找(zhao)問(wen)題(ti)的(de)根(gen)源(yuan)
，采(cai)取(qu)有(you)效(xiao)的(de)行(xing)動(dong)，並(bing)觀(guan)察(cha)結(jie)果(guo)。這(zhe)樣(yang)，我(wo)們(men)不(bu)僅(jin)能(neng)夠(gou)提(ti)升(sheng)自(zi)身(shen)的(de)能(neng)力(li)
，還(hai)能(neng)激(ji)勵(li)整(zheng)個(ge)團(tuan)隊(dui)共(gong)同(tong)前(qian)行(xing)。

侯文皓：霍尼韋爾在上世紀30年代便紮根中國，在中國市場已運營近90年。麥肯錫中國區的總裁倪以理（Joe Ngai）先生在去年提出，“下一個中國，隻能是中國”，您怎麼看？

餘鋒：我非常讚成。中國近2年經濟增速有所放緩
，但去年GDP增速為5.2%，今年一季度為5.3%。這個數字在世界主要經濟體間，仍非常領先。而且從絕對值來看，現在的5%比10年前的10%更高
，所以我非常看好中國。

ciwai，zhongguoyouyixietianrandeyoushi。liru
，zhongguodechanyegongrenhonglikenengyidengding
，renkouhonglikenengyeyidengding，danzhongguodegongchengshihonglizhengzaishifang，yinweimeinianyoushubaiwandebenkebiyesheng
，shushiwandeyanjiushengbiye，qieligongkezhanjidabili。

中國作為世界上第二大統一市場，涵蓋了聯合國組織所宣布的100duogexingyemenlei
，geleipeitaocuoshijunshifenwanshan。qijinweizhi，shangweiyourenheyigezhengfunengrucijiandingdizhichishitijingji
，zhechongfenzhanxianlezhongguojingjijijixianghaodeyimian。

在中國，眾多優秀的行業正持續蓬勃發展。我個人非常看好中國，我們要看方向
、看行業、看區域。

侯文皓：展zhan望wang未wei來lai，中zhong國guo正zheng經jing曆li著zhe產chan業ye升sheng級ji的de浪lang潮chao
，其qi產chan能neng與yu發fa展zhan重zhong心xin正zheng逐zhu步bu向xiang新xin能neng源yuan及ji其qi他ta增zeng長chang型xing行xing業ye轉zhuan移yi。中zhong國guo市shi場chang的de客ke戶hu標biao準zhun極ji高gao，霍huo尼ni韋wei爾er如ru何he贏ying在zai下xia一yi個ge中zhong國guo？

餘鋒：這是一個我們正在努力回答的問題。過去幾十年
，霍尼韋爾在中國是改革開放的見證者、實踐者、參與者
、獲益者

，總體較為成功。所以我們要高質量發展，不僅要多
，更要好：產品質量要好，服務要好，品種要豐富
，讓消費者、客戶有更多選擇。

霍huo尼ni韋wei爾er全quan球qiu也ye是shi如ru此ci
，一yi直zhi在zai觀guan察cha和he把ba握wo大da的de趨qu勢shi。公gong司si在zai去qu年nian年nian底di便bian提ti出chu，目mu前qian有you三san大da趨qu勢shi與yu我wo們men有you關guan。一yi是shi自zi動dong化hua。無wu論lun是shi製zhi造zao智zhi能neng化hua，工gong業ye自zi動dong化hua，還hai是shi建jian築zhu自zi動dong化hua。二er是shi未wei來lai航hang空kong。三san是shi能neng源yuan轉zhuan型xing。以yi礦kuang物wu質zhi為wei基ji礎chu的de石shi油you、煤炭
、天然氣仍然重要，但今後更多是核電、太陽能、光伏等綠色能源，霍尼韋爾要利用現有技術並開發更多技術進行應用。

還有就是加快數字化。客戶經曆了數字化轉型，因此我們的員工也要在知識層麵上加快數字化。HOS（霍尼韋爾卓越運營體係）
、精益和六西格瑪不會變，但需要結合數字化精益和數字化六西格瑪。

世界經濟論壇牽頭並聯合麥肯錫啟動了全球燈塔網絡倡議，我認為這是一個極為有意義且重要的事，為製造業深度賦能。

侯文皓：您作為霍尼韋爾中國總裁
，如何保持業務在中國的持續增長？

餘鋒：21世紀，一家跨國企業要在全球發展，如果不在中國發展，就不是一家優秀的跨國公司。我們多年前便提出“東方服務東方”，這是我們重要的口號。

“東方服務東方”強調中國團隊和管理者洞察並滿足中國市場與客戶的需求。當發現海外市場缺乏相關產品
，或現有產品的價格、性能未能滿足中國市場需求時，我們會讓中國團隊承擔開發任務。

研發結束後，產品在中國製造，後在中國銷售，在中國服務。經過數年的運營，我們取得了顯著成功。因此管理層迅速決策，提出“東方服務世界”，因為優質的產品同樣能服務於更廣泛的地區。

做最壞打算
，做最好準備。我們在多年前就采取了一項重要舉措

，即根據中國市場的客戶需求，全麵開發涵蓋軟件
、硬件在內的產品服務體係，並盡可能將相關能力保留在中國本土。這樣的布局使得無論未來形勢如何變化，我們的產品

、技術和專利都將保持其中國屬性，確保我們的能力始終根植於這片土地。自去年起，我們仍在持續推進相關工作，包括“一品兩供”策略，做好中國供應鏈，同時分析目前仍依賴進口的零部件。

在麵臨海外競爭時
，我持樂觀態度。若他國建設了與我們功能相似的生產線，我們將通過優化成本結構
、確保產品質量穩定以及縮短交貨周期來保持競爭優勢。此外，考慮到海運交貨的實際情況
，我們的交貨價格依然具備競爭力。

新全球化下的本土化

“全球化已發生顯著變化
，將更加注重地區和本土的發展”

侯文皓：霍尼韋爾是一家百年老店，麥肯錫到2025年也將成為百年老店。我想請教餘總


，霍尼韋爾在未來百年的戰略規劃和發展方向，是否有麥肯錫可以借鑒和學習的經驗策略


？

餘鋒：在全球環境持續演變的大背景下
，除了強調創新與運營效能、以及人才的培養與發展外
，我們必須更加重視一個日益凸顯的因素
，即屬地化。

無論是“中國為中國”“印度為印度”“美國為美國”
，還是“歐洲為歐洲”，這zhe首shou先xian都dou是shi一yi種zhong觀guan念nian的de轉zhuan變bian。過guo去qu四si十shi年nian，中zhong國guo與yu全quan球qiu眾zhong多duo國guo家jia一yi樣yang，充chong分fen享xiang受shou了le全quan球qiu化hua。如ru今jin
，全quan球qiu化hua依yi然ran存cun在zai，但dan已yi發fa生sheng顯xian著zhu變bian化hua。其qi中zhong一yi部bu分fen趨qu勢shi指zhi向xiang了le本ben土tu化hua（go local），即更加注重地區和本土的發展，而另一部分則依然保持著全球化的特征。

侯文皓：基本盤沒有變。

餘鋒：對於像我們這樣的大型企業，無論源自美國、中國還是其他國家，都需要高度重視本土化


、屬地化的策略。當前，我們雖然是美國企業在中國的代表，但同時也有眾多中國企業積極拓展海外市場
，這使得本土化（local）的考量變得尤為重要。

侯文皓：您剛提及霍尼韋爾在全球有10萬名員工，其中有2萬是研發相關的員工。您為何提這個數字？研發對於霍尼韋爾的成功意味著什麼？

餘鋒：霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)是(shi)一(yi)家(jia)高(gao)科(ke)技(ji)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)。高(gao)科(ke)技(ji)並(bing)不(bu)僅(jin)體(ti)現(xian)在(zai)專(zhuan)利(li)數(shu)量(liang)或(huo)新(xin)產(chan)品(pin)的(de)推(tui)出(chu)上(shang)，這(zhe)些(xie)固(gu)然(ran)重(zhong)要(yao)
，但(dan)更(geng)為(wei)關(guan)鍵(jian)的(de)是(shi)公(gong)司(si)在(zai)創(chuang)新(xin)方(fang)麵(mian)的(de)持(chi)續(xu)投(tou)入(ru)。投(tou)入(ru)有(you)著(zhe)多(duo)個(ge)維(wei)度(du)
，其(qi)中(zhong)一(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)維(wei)度(du)就(jiu)是(shi)一(yi)流(liu)的(de)科(ke)研(yan)人(ren)員(yuan)。所(suo)以(yi)我(wo)特(te)別(bie)提(ti)出(chu)來(lai)，我(wo)們(men)全(quan)球(qiu)近(jin)20%的員工是研發人員，在中國比例更高一點，達到了25%。

侯文皓：中國的研發人員比例為什麼會超過全球平均？

餘鋒：中zhong國guo的de客ke戶hu需xu求qiu呈cheng現xian多duo樣yang且qie快kuai速su變bian化hua的de態tai勢shi。許xu多duo中zhong國guo產chan品pin的de生sheng命ming周zhou期qi相xiang對dui較jiao短duan，產chan業ye格ge局ju亦yi在zai短duan短duan數shu年nian間jian發fa生sheng顯xian著zhu變bian化hua。很hen多duo產chan業ye三san年nian前qian是shi藍lan海hai，競jing爭zheng者zhe寥liao寥liao；而(er)三(san)年(nian)後(hou)則(ze)成(cheng)為(wei)紅(hong)海(hai)，吸(xi)引(yin)了(le)幾(ji)十(shi)家(jia)乃(nai)至(zhi)幾(ji)百(bai)家(jia)企(qi)業(ye)競(jing)相(xiang)湧(yong)入(ru)。我(wo)們(men)作(zuo)為(wei)生(sheng)產(chan)廠(chang)商(shang)
，必(bi)須(xu)加(jia)大(da)對(dui)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)的(de)專(zhuan)注(zhu)度(du)

，派(pai)遣(qian)更(geng)多(duo)的(de)人(ren)員(yuan)投(tou)入(ru)其(qi)中(zhong)。為(wei)確(que)保(bao)能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，並(bing)緊(jin)跟(gen)市(shi)場(chang)變(bian)化(hua)的(de)步(bu)伐(fa)，我(wo)們(men)需(xu)擴(kuo)充(chong)研(yan)發(fa)團(tuan)隊(dui)規(gui)模(mo)。

把數字“移民”變成“原住民”

“‘移民’應當積極學習
，而‘原住民’亦需不斷提升自我”

侯文皓：huoniweieryiyewuqudong，kaizhanlequanjiazhiliandeshuzihuazhuanxing，qiezhiliyudapogezhongxinxixigudao，jianligongtongdepingtaiheshuzihuaxinxitixi。guanyutuidongweirao“人”的數字化創新，未來我們還可以做些什麼，推廣些什麼？

餘鋒：主要是兩件事。一是與客戶一道推動數字化。彼得·德魯克【1】曾言
，“成果或資源不是來源於企業內部。它們來源於企業外部”
，所以我們會更多與中國的企業和客戶一起成長；二是我們在全球有近10萬員工，像我這個年齡的人，是數字化時代的“移民”。

duiyuzhexieyuangongeryan，xunsushiyingbingzhuiganshidaidefazhanzhiguanzhongyao。jiuwogerenguandianeryan，zuiweiyouxiaodexuexifangshimoguoyushoukeyushijicaozuo。zaizhunbeishoukedeguochengzhong，woxushenruzuanyanshushibian，ergengweilixiangdefangshizeshizhijiefuzhushijian。yinci，womenzuoweiguanlizhe，yingdangzhiliyuchuangzaogengduojiyu
，ranggongsineibudegengduoyuangongyoujihuicanyuqizhong，gongtongtuiguangheshijianxuexi。

侯文皓：把“移民”變成“原住民”。

餘鋒：在這方麵，“原住民”同樣需要“升級換代”。因此
，我們“移民”應當積極學習


，而“原住民”亦需不斷提升自我。作為管理者，這是我最大的機會，也是最大的挑戰。

比如，我們車間的“大腦”可全麵審視了工廠所存在的所有問題。此外，我們設立了嚴格的響應時限
，要求必須在問題產生後的7分鍾內作出響應。若在規定時間內未得到響應
，該事件將直接轉至相關責任人的上級領導進行處理。

當樂觀主義者成為老師

“我深感有責任和義務進行回饋”

侯文皓：霍尼韋爾內部廣泛以“餘老師”來lai稱cheng呼hu您nin。您nin不bu僅jin在zai內nei部bu傾qing注zhu大da量liang精jing力li進jin行xing精jing益yi六liu西xi格ge瑪ma等deng員yuan工gong培pei訓xun，還hai積ji極ji參can與yu外wai部bu教jiao學xue活huo動dong。盡jin管guan您nin作zuo為wei總zong裁cai的de時shi間jian極ji為wei寶bao貴gui，但dan您nin仍reng然ran堅jian持chi這zhe樣yang的de培pei訓xun工gong作zuo。請qing問wen是shi什shen麼me樣yang的de初chu心xin和he動dong力li促cu使shi您nin如ru此ci投tou入ru於yu這zhe項xiang工gong作zuo？

餘鋒：主zhu要yao有you三san個ge原yuan因yin。第di一yi，在zai過guo去qu三san十shi餘yu年nian的de工gong作zuo經jing曆li中zhong，我wo有you幸xing受shou到dao眾zhong多duo前qian輩bei的de悉xi心xin指zhi導dao和he提ti攜xie。我wo曾zeng服fu務wu於yu多duo位wei國guo內nei外wai傑jie出chu的de企qi業ye家jia，他ta們men給gei予yu了le我wo諸zhu多duo機ji會hui、建議與指導。隨著我的職位變動與自身知識經驗的不斷積累


，我深感有責任和義務進行回饋。

第二
，我認為一位企業家的成功與否
，並不僅局限於在其任職期間
，如一年
、兩年
、三年或五年內的業績表現，這是其職責所在。更重要的是，在企業家離開後的1~3年
，業務是否還能持續穩健發展。為實現此目標
，兩大核心要素至關重要：一是流程，二是人才。缺乏穩定且高效的業務流程將可能滋生潛在問題，而缺乏卓越的管理者同樣會對企業的長期發展構成威脅。

第di三san，自zi我wo在zai十shi數shu年nian前qian接jie觸chu到dao精jing益yi與yu六liu西xi格ge瑪ma理li論lun以yi來lai，便bian認ren識shi到dao其qi理li念nian與yu我wo長chang期qi致zhi力li於yu的de持chi續xu改gai進jin工gong作zuo高gao度du契qi合he。在zai尚shang未wei了le解jie精jing益yi與yu六liu西xi格ge瑪ma之zhi前qian，我wo已yi在zai實shi踐jian中zhong不bu斷duan探tan索suo並bing推tui進jin持chi續xu改gai進jin的de理li念nian。精jing益yi管guan理li賦fu予yu了le我wo持chi續xu改gai進jin，而er六liu西xi格ge瑪ma則ze為wei我wo提ti供gong了le結jie構gou化hua的de方fang法fa論lun指zhi導dao。

侯文皓：中國有一群樂於奉獻
、隻爭朝夕、勇於創新的製造人和生態合作夥伴
，作為一個樂觀主義者，您能否送他們一兩句寄語，讓他們更多投入到不斷創新當中。

餘鋒：zhongguoshiyigezhizaodaguo。guoqujishinian，womencongnongyedaguochengweizhizaodaguo，jinhoukendinghuichengweizhizaoqiangguo。wulunshishuzihuachuangxinhaishiqita
，zaizhegezhuanxingguochengdangzhongkendingyoutiaozhan
，yougezhongwenti。danjihuidayutiaozhan，zaizhuanxingguochengzhong，gengxuyaoniwo，gengxuyaowomenfengxian
，gengxuyaowomengongxian。

注釋：

【1】彼得·德魯克（Peter F.Drucker），現代管理學之父。