中控曆經30年的發展
，在數字化轉型的浪潮中，從硬件提供商逐步轉型為助力流程工業企業實現“安全、質量、低碳、成本、效益”五大目標的整體解決方案供應商。如今，麵向未來技術的可能發展趨勢，公司不斷創新，提出“1+2+N”智能工廠新模式，為實現企業數字化轉型提供了可行的解決方案和路線圖。近日，中控創始人褚健教授接受《哈佛商業評論》中文版（HBR-China ）的專訪
，詳細解讀了中控在數智化轉型中的實踐與戰略
，探討如何為國家鑄就流程工業的“大國重器”。

中控創始人

褚健

HBR：中zhong控kong三san十shi年nian，在zai中zhong國guo的de工gong業ye化hua發fa展zhan道dao路lu中zhong起qi到dao非fei常chang重zhong要yao的de作zuo用yong。從cong您nin的de角jiao度du看kan，中zhong國guo工gong業ye互hu聯lian網wang發fa展zhan到dao今jin天tian，未wei來lai還hai會hui麵mian臨lin怎zen樣yang的de機ji遇yu和he挑tiao戰zhan？

褚健：數字化轉型是大勢所趨，要討論的無非是數字化轉型未來會走到哪一步
，有的東西我們無法想象。從生成式人工智能（如ChatGPT）出現以後
，我們認識到AIkenenghuigeiwomendailaijudadetiaozhan，dangranyebaokuojudadejihui。duiyugongyelingyulaijiang
，juedaduoshudeqingkuangxiatashiluojiqingchude，congyuanlidaochanpin
，buguanshiwuliguochenghaishihuaxueguocheng，doushikexuede。danhaiyouhenduozhishishibujianquan
、不全麵的
，它們分散在不同專家的頭腦裏，還有大部分知識在書本
、研究報告和生產實踐中。如果能把數據和知識的連接做好
，其實就是我們未來可能要挑戰的基於人工智能的思路。

今天的工業互聯網如果僅僅說成是“工業+互聯網”，可能是不完整的

，我認為應該通過數字化轉型來實現從“工業3.0”到“工業4.0”，數字化轉型包括設備的互聯、數據的互聯、zhuanyezhishidehulian，conghuoqushujudaozaishujujichushanggenghaodijiejueshengchanzhongfashengdewenti。duiyuzhizaoyeqiyelaijiang，shuzihuazhuanxingbushimude，zhinenghuayebushimude，zuizhongdemudedoushiweiletigaoqiyedejingzhengli
，shouxianyaorangqiyedeyinglinenglibianqiang，chanpindechuangxinnenglibianqiang
，nenghaojiangdi。zailiuchengxingyeli，anquanshengchanshidiyiweide
，huanbao
、低碳、人效

、設備長周期運行等都是企業的核心競爭力。重點是通過數字化、智能化手段幫助企業解決這些問題，兼顧安全、質量、成本、效益和低碳。

HBR：您nin提ti到dao數shu智zhi化hua的de市shi場chang轉zhuan型xing，不bu僅jin是shi管guan理li模mo式shi的de提ti升sheng

，還hai是shi流liu程cheng工gong業ye產chan業ye轉zhuan型xing升sheng級ji的de要yao求qiu。那na麼me中zhong控kong在zai助zhu力li流liu程cheng工gong業ye產chan業ye轉zhuan型xing升sheng級ji中zhong有you哪na些xie值zhi得de探tan討tao的de實shi踐jian

？

褚健：企業都意識到數智化轉型的必要
，明顯意識到自己的競爭力麵臨挑戰：比(bi)如(ru)人(ren)才(cai)招(zhao)聘(pin)就(jiu)很(hen)困(kun)難(nan)。因(yin)為(wei)大(da)多(duo)數(shu)化(hua)工(gong)企(qi)業(ye)都(dou)分(fen)布(bu)在(zai)城(cheng)市(shi)外(wai)
，甚(shen)至(zhi)很(hen)偏(pian)遠(yuan)的(de)地(di)方(fang)，有(you)的(de)在(zai)原(yuan)料(liao)產(chan)地(di)。由(you)於(yu)運(yun)輸(shu)成(cheng)本(ben)和(he)環(huan)境(jing)因(yin)素(su)的(de)影(ying)響(xiang)，它(ta)們(men)會(hui)遇(yu)到(dao)人(ren)員(yuan)培(pei)訓(xun)、設she備bei運yun維wei等deng各ge方fang麵mian問wen題ti，這zhe些xie對dui他ta們men來lai說shuo就jiu是shi挑tiao戰zhan。隻zhi要yao站zhan在zai用yong戶hu的de角jiao度du來lai看kan這zhe個ge事shi，我wo們men就jiu有you可ke能neng走zou出chu一yi條tiao路lu來lai。中zhong控kong有you中zhong控kong的de優you勢shi，比bi如ru我wo們men設she計ji了le能neng夠gou覆fu蓋gai到dao全quan國guo所suo有you643家化工園區的近180家5S店（Sales銷售
、Service服務、Spare parts備品備件、Specialists專家谘詢和Solutions解決方案），suoxiaofuwubanjing，suoduanxiangyingshijian，gengjiamingandizhidaokehudetongdian。mianduiduonianlaijileidesanwanduogekehu
，womentingdaowushuduodexuqiu
，qizhongyoumeiyougongxingdewenti？youmeiyougongxingdejiejuefangfa
？womenmeibanfayigegediqugexinghuadijiejue，danwomenkeyichouxiangchulaigongxingdewenti，yanfajuyougongxingtediandechanpinhejiejuefangan。xianzai，womenyijingzhangwoyibufenrengongzhinengdejishu，jiyuzhemeduodeshuju、場景以及原有的知識和經驗積累，我們怎麼讓它發揮更好的作用？說到底還是幫企業提高競爭力。

HBR：中控從最早的自動化硬件供應商

，逐步轉型為集硬件、軟件、智能係統解決方案為一體的供應商，現在又提出了“1+2+N”智能工廠的新模式。對於中控，這三十年來是否存在非常重大的商業模式甚至是戰略的變化？這種變化背後是基於怎樣的思考？

褚健：過去有相當長一段時間中，我們隻是賣DCS的公司，以硬件為主
，再加上嵌入式軟件。以前有客戶告訴我說
，中控不應該隻是一個DCS（Distributed Control System，集散控製係統）公司，也不應該僅做自動化。但那時候的中控恰恰就是一個DCS公司，在自動化的服務領域還是不完整的，因為自動化的範圍很大
，我們的能力是不夠的。麵對客戶更多、更個性化的需求，我們感受到了很多機會，當然也有壓力。此後我們就想客戶的需求如果今天暫時解決不了，沒關係，可以先收集需求、儲備信息，等到我們有能力，就把需求變成產品，再去提供服務
，這樣就形成了良性循環
，服務就更加好。

積累了這些信息，我們就又想：能不能在商業模式上有所創新？於是中控就提出“5S店+S2B平台”一站式智能服務新模式的設想，這就是不一樣的轉變。其中的S2Bpingtaijiushibujintigongzhongkongdechanpin，haitigongkehuxuyaodehezuohuobandechanpin。danzhiyouzhegechuangxinhaibugou，womenzenmenengzaichanpinchuangxinfangmianzaiqunuli？biru，womenyuanlaizuoyasuojijizudekongzhi
，yasuojishiliuchenggongyedexinzang，yasuojijizudekongzhihenfuza，youhuakongzhigengfuza。ruguoduigongyiheshebeibulejie，xiangrangtazuodaojieneng、高效是不可能的。再加上我們做過很多的現場控製和實時優化，都要熟悉工藝
、建模。在這個背景下，我們就提出來全麵融合自動化技術(AT)、信息技術 ( IT )、工藝技術( PT )
、運營技術( OT ) 和設備技術( ET )的5T戰略。具體場景的底層是基礎軟件，也就是流程模擬軟件

，於是我們下大力氣來攻關流程工業過程模擬與設計平台（APEX）。然後客戶又提出問題

，說DCS已經有了操作參數數據
，但是設備狀況看不清，不知道哪個設備是正常的還是不正常的。如果DCSshangdeshujumingxianbuzhun，daodishishengchanzhuangkuangchulewenti，haishishebeibenshenchulewenti
？yidingyaozhuisudaoyuantoucaixing
，suoyiwomengoujianyigequanshebeizhinengganzhipingtaiPRIDE，幫助企業的生產流程變得更加透明，實現數智化。為了更好地實現這一切我們也希望融入更開放的創新生態裏
，讓更多專家、學校，研究院在這個基礎上研究開發應用。

HBR：zuoweizhongkongdechuangshiren，zhongkongsanshinianninshijianzhengzhehecanyuzhe，huiguotoulaikan，ninzenmepingjiazhongkongzhexienianzaijishufangmiandechengchang？ningerenduizhongkongjishunenglidetishengyouzenyangdekanfa？

褚健：中(zhong)控(kong)這(zhe)三(san)十(shi)年(nian)很(hen)不(bu)容(rong)易(yi)。我(wo)們(men)有(you)發(fa)展(zhan)，一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)的(de)努(nu)力(li)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)也(ye)是(shi)趕(gan)上(shang)了(le)中(zhong)國(guo)發(fa)展(zhan)的(de)好(hao)時(shi)機(ji)。感(gan)受(shou)最(zui)深(shen)的(de)還(hai)是(shi)堅(jian)持(chi)
，隻(zhi)要(yao)方(fang)向(xiang)對(dui)了(le)
，就(jiu)要(yao)堅(jian)持(chi)。我(wo)們(men)最(zui)怕(pa)的(de)就(jiu)是(shi)誘(you)惑(huo)太(tai)多(duo)，容(rong)易(yi)被(bei)影(ying)響(xiang)。比(bi)如(ru)最(zui)早(zao)
，代(dai)理(li)產(chan)品(pin)的(de)獲(huo)益(yi)其(qi)實(shi)更(geng)多(duo)，而(er)自(zi)己(ji)研(yan)發(fa)要(yao)投(tou)入(ru)，還(hai)要(yao)承(cheng)擔(dan)風(feng)險(xian)。但(dan)我(wo)們(men)覺(jiao)得(de)還(hai)是(shi)要(yao)堅(jian)持(chi)，要(yao)有(you)一(yi)種(zhong)“不成功便成仁”的心態。前段時間我看《埃隆·馬斯克傳》的時候，有評論說“馬斯克這個人要麼破產，要麼就是富可敵國”。有(you)了(le)這(zhe)種(zhong)精(jing)神(shen)，就(jiu)有(you)可(ke)能(neng)做(zuo)成(cheng)一(yi)些(xie)事(shi)。我(wo)們(men)沒(mei)有(you)說(shuo)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)成(cheng)什(shen)麼(me)大(da)事(shi)，而(er)是(shi)紮(zha)紮(zha)實(shi)實(shi)地(di)在(zai)力(li)所(suo)能(neng)及(ji)的(de)範(fan)圍(wei)裏(li)專(zhuan)注(zhu)
，尤(you)其(qi)在(zai)流(liu)程(cheng)行(xing)業(ye)。流(liu)程(cheng)行(xing)業(ye)就(jiu)是(shi)原(yuan)材(cai)料(liao)工(gong)業(ye)
，特(te)別(bie)是(shi)一(yi)些(xie)基(ji)礎(chu)的(de)原(yuan)材(cai)料(liao)，中(zhong)國(guo)在(zai)全(quan)球(qiu)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)很(hen)大(da)。隻(zhi)要(yao)我(wo)們(men)在(zai)原(yuan)材(cai)料(liao)工(gong)業(ye)領(ling)域(yu)裏(li)紮(zha)紮(zha)實(shi)實(shi)地(di)推(tui)進(jin)
，在(zai)安(an)全(quan)、環huan保bao和he成cheng本ben控kong製zhi上shang下xia大da工gong夫fu，全quan球qiu供gong應ying鏈lian是shi離li不bu開kai我wo們men的de。原yuan材cai料liao工gong業ye如ru果guo能neng夠gou高gao質zhi量liang地di走zou出chu去qu
，就jiu能neng為wei中zhong國guo出chu口kou貢gong獻xian很hen大da的de競jing爭zheng力li。高gao質zhi量liang的de競jing爭zheng力li就jiu在zai於yu安an全quan
、質量
、成本
、效益，包括低碳的目標，其中有很大的改進和提升空間。

HBR：針對流程工業企業數字化轉型差異化需求，中控如何做到既能提供客製化數字化解決方案，又能標準化、模塊化快速推動智能工廠建設
？

褚健：這zhe涉she及ji到dao兩liang個ge問wen題ti，一yi個ge是shi服fu務wu模mo式shi，一yi個ge是shi解jie決jue方fang案an。生sheng態tai合he作zuo理li念nian已yi經jing深shen入ru人ren心xin，至zhi少shao在zai移yi動dong互hu聯lian網wang時shi代dai。具ju體ti在zai一yi個ge生sheng態tai裏li怎zen麼me進jin行xing合he作zuo，需xu要yao有you技ji術shu手shou段duan，包bao括kuo技ji術shu上shang的de接jie口kou。我wo們men提ti出chu“1+2+N”智能工廠新的解決方案就是如此


，其中的“1”是指工廠操作係統supOS，每個企業都需要。就像安卓一樣
，不同手機都能通用。而其上的APPs
，很多人或企業都能做出各種各樣的APP。假設現在中國全部五萬多家流程行業規模以上企業的客戶都認可“1+2+N”的模式
，都能應用工廠操作係統，那企業內部的所有物流、設備、資金
、rendexingweidengshujujiudoudatongle，xiaomielesuoyouxinxigudao，shuzihuagongchangdejichujiudiandingle。womenqiwangnengzuodaozheyibu。ruguozhejianshiqingnengzuocheng，nafuwujiukeyijiaogeigegeqiyedegongchengshizijiquzuole。woxiangxinyuanquzhoubianyeyouhenduofuwushang

，buyidingyaotongguowomende5S店。可以設想5S店就跟麥當勞、肯德基
、星巴克的直營店
、加(jia)盟(meng)店(dian)一(yi)樣(yang)
，就(jiu)是(shi)社(she)會(hui)化(hua)的(de)。我(wo)希(xi)望(wang)中(zhong)控(kong)是(shi)一(yi)個(ge)研(yan)發(fa)型(xing)的(de)角(jiao)色(se)，做(zuo)那(na)些(xie)有(you)優(you)勢(shi)的(de)事(shi)。如(ru)果(guo)在(zai)這(zhe)個(ge)基(ji)礎(chu)上(shang)大(da)家(jia)能(neng)打(da)造(zao)生(sheng)態(tai)
，我(wo)認(ren)為(wei)一(yi)定(ding)是(shi)合(he)作(zuo)共(gong)贏(ying)的(de)。中(zhong)控(kong)希(xi)望(wang)通(tong)過(guo)生(sheng)態(tai)把(ba)原(yuan)來(lai)非(fei)標(biao)的(de)、定製化、個性化比較多的產品，做得更加通用化、標準化
，具有更強的應用性。

HBR：我們國家一直強調科技的自主性
，中控是如何保持、提升企業的創新能力和活力的？

褚健：創新從一開始就是中控的基因。我一直在科技界搞研究
，一開始什麼也不懂——不懂市場營銷，不懂企業管理，不懂生產製造
、質量控製、chengbenkongzhi，renliziyuanhecaiwufangmianwodoushiwaixing，shenzhidoubuxiangguanxinzhexieshi，wodexingqujiushigaoyanjiu。yiqianzaixuexiaokeyiyouqisimiaoxiang，jiaodexingjiuquzuo
，zuobuchengyemeiyoushenmesunshi。duiqiyelaishuo
，xiangdefanweihuigengzhuanzhuyidian。worenweichuangxinzuinandeshipanduanzhegechuangxinshibushizhendeshichangxuyao
，ruguobufuheshichangxuyao，nazhegechuangxinjiushimeiyouyiyide
；即便符合了市場需要，還要看你能不能做到東西好，客戶還能買得起、用起來，這就會涉及到性能、質量
、成本、服務等一係列因素的考量——你說這個東西很好，但人家買不起
，那還是沒用的
，很貴就是沒意義的；再就是全生命周期的服務是不是到位。

過(guo)去(qu)我(wo)們(men)的(de)創(chuang)新(xin)在(zai)很(hen)多(duo)方(fang)麵(mian)還(hai)是(shi)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)的(de)
，有(you)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)作(zuo)為(wei)標(biao)杆(gan)的(de)。但(dan)是(shi)未(wei)來(lai)如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)，我(wo)們(men)怎(zen)麼(me)去(qu)挑(tiao)戰(zhan)？這(zhe)是(shi)我(wo)一(yi)直(zhi)關(guan)心(xin)的(de)事(shi)情(qing)。未(wei)來(lai)我(wo)們(men)會(hui)在(zai)沒(mei)有(you)參(can)照(zhao)物(wu)的(de)創(chuang)新(xin)上(shang)投(tou)入(ru)更(geng)大(da)的(de)力(li)量(liang)。包(bao)括(kuo)我(wo)們(men)在(zai)新(xin)加(jia)坡(po)
、日本等地逐步設立海外的研發機構，還收購了荷蘭的高端分析儀公司Hobré，預備在歐洲布局研發。我希望創新能永遠成為中控的基因，而且我還希望能有至少五分之一的研發精力放在那種“無中生有”的原創上麵。

HBR：在三十年的節點上，您對中控未來的構想是什麼樣的？什麼樣的企業是屬於未來的，有長久生命力的？

褚健：我希望三十年後中控還活著
，而且活得健康。任何企業的生命力其實都取決於它對未來的判斷
、對技術研發的投入以及對客戶需求的響應與敏感度。我希望中控能成為一個規範化
、現代化和國際化的公司。規範化很可能會是官僚化的，所以我們現在加速實現“數字化”。另外，中控要不斷提升創新的文化和效率。我們提出來的“烈火計劃”（INFERNO）裏第二個就是“Never Say No”。我一直倡導的就是不要輕易說“不”，tebieshilingdaoduidaixiashudejianyi。ruguofengxianbuda，najiuchangshi，bushishenmelebuqideshiqing，zaochengdesunshishiyouxiande
，youkuanrongshibaidejingshencaishixiandaihuadeqiye。zaiguojihuafangmian
，duiyuzhongguoqiyelaishuohaishihenyoutiaozhanxingde，butongdewenhua、語言、法律
，對我們來說都是挑戰。這三個如果都做好了
，我相信中控就會有未來。

HBR：您創業這麼多年
，形成了怎樣的管理哲學
？作為創始人
、掌舵人
，有哪些底線是不能碰的？為什麼？

褚健：這就體現在我們的核心價值觀裏：十六個字——“客戶成功、奮鬥創新、敬業誠信、追求卓越”。原來有一個谘詢公司問，當中的“敬業誠信”是不是可以拿掉？我說這是一個企業的基本的要求，不能拿掉。因為我們還沒做好
，我們還有很多應該不斷優化解決的誠信問題
、敬jing業ye問wen題ti。敬jing業ye主zhu要yao針zhen對dui內nei部bu
，誠cheng信xin主zhu要yao針zhen對dui外wai部bu。現xian下xia的de商shang業ye環huan境jing在zai很hen多duo情qing況kuang下xia是shi缺que乏fa誠cheng信xin的de，那na就jiu需xu要yao去qu構gou建jian誠cheng信xin，我wo們men必bi須xu要yao努nu力li去qu做zuo好hao。再zai說shuo“追求卓越”，哪個企業不追求卓越？但是這個追求到底是掛在牆上、guazaizuishang
，haishifangzaixingdongshang？zhesijuhuaqishiduisuoyouqiyedouyiyang，fangzainadouheshi，danshiluodijiumeinamerongyi。zheshiliugezizuoweiyigemubiao
，woxiwangzhongkongsuoyouderen、所有的行為
、所有的事都能努力照這個目標去做。我不敢說我們現在已經做得很好，我認為遠遠沒做到真正落地。中控首先是要有活力、有激情地活下去，剩下就是方向性的事情，如果大家再不斷地去創新，就能為客戶創造更大的價值
，持續推動技術創新和社會進步。