數shu字zi化hua轉zhuan型xing是shi長chang期qi的de過guo程cheng，期qi間jian充chong滿man了le挑tiao戰zhan，稍shao有you不bu慎shen就jiu可ke能neng遭zao遇yu失shi敗bai。本ben文wen總zong結jie了le數shu字zi化hua轉zhuan型xing過guo程cheng中zhong可ke能neng會hui遇yu到dao的de六liu種zhong常chang見jian問wen題ti，並bing給gei出chu了le應ying對dui建jian議yi。

— 01 —

數字化轉型的時機

數字化轉型是順應數字化社會與數字化經濟必然的選擇。那麼
，什麼時候轉型？有沒有一個時機啟動數字化轉型最為恰當？

shuzihuazhuanxingdebenzhihaishiyewudezhuanxing，shiweilezaiweilairangzuzhihuodegengduodeshouyi，baochishichangjingzhengli。yincipanduandangxiashifoushihekaizhanshuzihuazhuanxingdezuidayuanze，jiushikanzuzhizaishangyeshangshifouxuyaojinxingzhuanxing。

這裏需要認真考慮並回答兩個問題：第一，數字化技術的發展會不會對所處行業帶來新的機會？第二，會不會有跨行業的組織利用數字化技術顛覆本組織所處的行業？

如果這兩個問題的答案都是否定的，那麼大可以從長計議

，從容布局，逐步開展數字化轉型。畢竟，數字化轉型是長期的、有風險的、需要投入大量資金的一項活動。在組織一切運轉良好
，且沒有外部威脅的時候開展數字化轉型
，成功了
，自然萬事大吉。但當遇到挫折、數字化轉型走入困境時，當初決定數字化轉型的決策者，很容易成為眾矢之的，從而導致數字化轉型中途被擱置或放棄。

當(dang)然(ran)，如(ru)果(guo)這(zhe)兩(liang)個(ge)問(wen)題(ti)中(zhong)有(you)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)答(da)案(an)是(shi)肯(ken)定(ding)的(de)，那(na)麼(me)對(dui)於(yu)組(zu)織(zhi)而(er)言(yan)，就(jiu)是(shi)開(kai)展(zhan)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)最(zui)佳(jia)時(shi)機(ji)。因(yin)為(wei)在(zai)分(fen)秒(miao)必(bi)爭(zheng)的(de)時(shi)代(dai)，任(ren)何(he)的(de)猶(you)豫(yu)不(bu)決(jue)都(dou)會(hui)錯(cuo)失(shi)轉(zhuan)型(xing)機(ji)會(hui)
，給(gei)組(zu)織(zhi)埋(mai)下(xia)失(shi)敗(bai)的(de)隱(yin)患(huan)。

— 02 —

應該采用顛覆式還是漸進式的模式

通常來說
，傳統企業采用顛覆式的變革模式
，其成功概率並不會很高。顛覆式的變革意味著什麼都是新的，新的模式、新的技術
、新xin的de管guan理li思si路lu等deng，盡jin管guan新xin的de模mo式shi在zai其qi他ta組zu織zhi中zhong被bei證zheng明ming是shi有you效xiao的de，但dan能neng否fou在zai本ben組zu織zhi內nei部bu發fa揮hui作zuo用yong
，仍reng然ran依yi賴lai於yu本ben組zu織zhi對dui這zhe些xie新xin東dong西xi的de掌zhang握wo程cheng度du。隨sui著zhe變bian革ge範fan圍wei的de擴kuo大da，抵di觸chu變bian革ge的de力li量liang就jiu會hui增zeng加jia
，因yin此ci相xiang對dui而er言yan，漸jian進jin式shi的de變bian革ge能neng夠gou提ti升sheng變bian革ge的de成cheng功gong率lv。

danshi，ruguozuzhiyijingdaoleshengsicunwangdebianyuan
，ershuzihuazhuanxingshizuzhiwanhuituishideweiyishouduan，namezuzhikeyidadaokuofudicaiyongdianfushidebiangemoshi。yinweizuzhiyouzouzaishibaidebianyuanshi，naxiedizhibiangedeliliangjiuhuixiaoshibujian，yuangonghuisuitongzuzhiyiqipofuchenzhou，yizhengqubiangedechenggong。

— 03 —

如何化解組織內部數字化轉型的阻力

數字化轉型這類涉及麵非常廣的變革，在轉型時遇到的阻力會更大。那麼組織怎麼才能很好地化解這部分阻力呢？

（1）成立獨立的公司開展數字化業務

chenglishijianchangqiezichanxionghoudechuantongzuzhi
，mianlindezulihuigengda。changqixingchengdezuzhiwenhua，yijichuantongdesixiangguannian，bushishuogaijiunenggougaide。duiyuzheleizuzhieryan，yuqi“小火慢燉”地變革，不如“另起爐灶”，成立一個獨立公司專門開展數字化的業務。

成立新的公司，可以將轉型的力量和組織內的轉型反對派有效地分隔開來，有利於新業務模式

、新管理理念、新xin組zu織zhi結jie構gou和he新xin興xing技ji術shu的de推tui行xing
，以yi形xing成cheng符fu合he數shu字zi化hua的de新xin組zu織zhi文wen化hua。新xin公gong司si作zuo為wei數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de前qian沿yan陣zhen地di
，也ye可ke以yi有you效xiao地di積ji累lei數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de先xian進jin經jing驗yan
，反fan過guo來lai用yong到dao傳chuan統tong組zu織zhi的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing中zhong。

（2）分析轉型反對者的訴求，真誠溝通

對於組織中反對轉型的人，不同的人會有不同的反對理由。真誠地與反對者溝通他們的想法
、顧慮和訴求，是非常必要的，通過真誠溝通，挖掘出阻礙轉型的深層次原因
，分類整理
，製定相應的解決方案。例如：針對那些數字化能力不足、擔心無法勝任新崗位的老員工，可以給予培訓的機會；針對那些不理解數字化轉型和新管理思路的老員工，可以安排到數字化轉型領先的企業去觀察和學習
；對於那些擔心因數字化推行而導致失業的老員工，可以安排崗位的調換；

（3）要有壯士斷腕的勇氣

當dang然ran，組zu織zhi內nei很hen有you可ke能neng存cun在zai無wu論lun如ru何he溝gou通tong都dou無wu法fa打da動dong的de反fan對dui派pai，對dui於yu這zhe部bu分fen人ren，組zu織zhi應ying該gai拿na出chu壯zhuang士shi斷duan腕wan的de勇yong氣qi

，無wu論lun是shi誰shui，無wu論lun曾zeng經jing對dui組zu織zhi做zuo過guo何he種zhong貢gong獻xian
，都dou應ying該gai請qing離li組zu織zhi。

— 04 —

數字化轉型的資金來源

數字化轉型是長期的過程
，需要投入大量的資金，轉型中的組織常常會麵臨資金從哪裏來的問題。

dangzijinbuzushi，womenyaowendediyigewenti，bushizijincongnalilai
，ershizuzhixuanzedezhuanxingluxianshifouzhengque，shangyemoshishifouheli。shuzihuazhuanxingdemudeshiweilehuodegenghaodelirunhejingzhengli，ruguokaizhanshuzihuazhuanxingdailaidelirunbuzuyizhichengshuzihuazhuanxing，nameyexubushizhuanxingguoyushaoqian，ershizuzhixuanzedeshangyemoshiyouwenti，yinggaitingxialaisikao
，kaolvshangyemoshishifoucunzaiquexian。

diergexuyaosikaodewenti
，shimuqianzhuanxingdechengbenjiegoushifouheli，yixiedaedezhichushifouzhendebiyao，youmeiyoutidaidejiejuefangan。liru，yixiezuzhiqingxiangyuzijigoumaiITjichusheshishebeilaizijianjifanghuoshujuzhongxin，zheyangkeyibahexinshujubawozaizijideshouzhong。duiyuzijinxionghoudezuzhi，zheshihelidexuanze，danduiputongdezhongxiaoqiyeeryan
，zijianjifanghuoshujuzhongxindechengbenzhichuhenkenengbazuzhituokua
，gaiweizuyonggongyouyunfuwuyexushigengweihelidexuanze。

disangexuyaosikaodewenti，shishifoukeyiyudaxingzuzhihuotouzijigouhezuo
，yiyinruxindetouziheziyuan。zheshidabufenhulianwangzuzhijiejuezijindefangshi，chuantongzuzhikaizhanshuzihuazhuanxingyekeyikaolvzhezhongfangshi。zhezhongfangshidehaochubudannengjiejuezhuanxingzijindewenti，tongshiyekeyiyinruzhuzijigoubeihoudeziyuan，dangranzuoweijiaohuantiaojian，zuzhidexianyoutouzizheyexuyaofangqibufenliyi。

— 05 —

如何解決數字化人才留不住的問題

傳統組織經常會麵臨這個問題，從外麵高薪挖了數字化人才，組織卻留不住，幹一段時間就離開了
，那麼到底怎麼做才能留住這些人？

麵mian對dui這zhe個ge問wen題ti
，組zu織zhi不bu能neng單dan純chun地di把ba責ze任ren歸gui咎jiu到dao這zhe些xie人ren身shen上shang，組zu織zhi需xu要yao認ren真zhen分fen析xi這zhe些xie高gao薪xin聘pin請qing的de人ren員yuan離li職zhi的de原yuan因yin。馬ma斯si洛luo需xu求qiu模mo型xing告gao訴su我wo們men，人ren類lei有you生sheng理li
、安全
、愛與歸屬
、尊重以及自我實現的五個層次的需求
，人員離職一定是這五個裏麵的一個或多個需求沒有被滿足。

第一層是生理上的需求，這些高薪被挖來的人員
，多半不會有這個層次需求的困擾。

第二層是安全上的需求
，他們需要在組織內有安全感
，能夠感覺到組織的秩序和穩定，而不是感覺身處一個遊走在失敗邊緣、suishikenengdaobierrangzijishiyedezuzhi。ruguozuzhigaoxinpinqingwaiburenyuandemudejiushiwanjiuzuzhi，namebixuzaiqijiaruzuzhizhiqianjiuhetazuohaochongfendegoutong
，fouze，qianhoudefanchabirandaozhiqilizhi。

第di三san層ceng是shi愛ai與yu歸gui屬shu的de需xu求qiu，新xin進jin人ren員yuan都dou希xi望wang被bei組zu織zhi接jie受shou，在zai新xin的de環huan境jing中zhong找zhao到dao歸gui屬shu感gan。組zu織zhi需xu要yao反fan思si，是shi否fou以yi包bao容rong的de心xin態tai對dui待dai這zhe些xie新xin進jin員yuan工gong
，要yao展zhan現xian出chu接jie納na的de誠cheng意yi；組織常犯的錯誤就是眼睛盯在新進員工的缺點上，迫切地要“改造”新人，上來就殺雞儆猴，這樣必然讓新進人員感覺到被排斥。

第四層是尊重的需求，他們希望能夠得到組織的尊重與肯定。對於一個高薪聘請的人員，組織能否給予足夠的信任、授予足夠的權力、肯定他們的能力，這也是組織需要反省的問題。

diwucengshiziwoshixiandexuqiu，tamenpaoqijiudehuanjingyuzuzhilaidaoxindezuzhidangzhong，dangranyouyibufengaoxindeyuanyin，dangengzhongyaodeshitamenxiwangnenggouzaixindehuanjingzhongfahuiqianneng
，shixianziwodejiazhi。zuzhishifougeiyuletamenzugoudezhichi？shifouweitamenchuangzaolebiyaodetiaojian？

如果能夠很好地回答上述問題，組織就能夠找到人才留不住的根本原因，針對根本原因進行改善。

— 06 —

使用自建平台還是公共平台

這zhe並bing不bu是shi一yi個ge非fei此ci即ji彼bi的de問wen題ti。使shi用yong自zi建jian平ping台tai

，能neng夠gou保bao護hu組zu織zhi的de商shang業ye秘mi密mi，把ba數shu據ju限xian製zhi在zai組zu織zhi的de範fan圍wei內nei，避bi免mian數shu據ju被bei其qi他ta組zu織zhi獲huo取qu和he利li用yong

，而er使shi用yong公gong共gong平ping台tai可ke以yi減jian少shao成cheng本ben，借jie用yong公gong共gong平ping台tai的de商shang業ye和he技ji術shu優you勢shi。這zhe兩liang者zhe各ge有you利li弊bi
，組zu織zhi應ying該gai考kao慮lv的de不bu是shi到dao底di用yong哪na個ge的de問wen題ti，而er是shi如ru何he將jiang兩liang者zhe更geng好hao結jie合he的de問wen題ti。

在zai具ju體ti選xuan擇ze的de時shi候hou
，組zu織zhi可ke以yi根gen據ju數shu據ju的de隱yin私si程cheng度du和he重zhong要yao程cheng度du加jia以yi分fen類lei，對dui於yu那na些xie需xu要yao嚴yan格ge保bao密mi的de數shu據ju，以yi使shi用yong公gong司si內nei部bu的de自zi建jian平ping台tai為wei主zhu
；而對於那些隱私程度不高的數據，則可以使用外部公共平台。

從cong一yi個ge更geng長chang遠yuan的de視shi角jiao來lai看kan，隨sui著zhe對dui數shu據ju保bao護hu重zhong視shi程cheng度du的de逐zhu步bu提ti升sheng
，國guo家jia一yi定ding會hui出chu台tai法fa律lv法fa規gui來lai規gui範fan公gong共gong平ping台tai對dui數shu據ju的de保bao護hu
，對dui於yu公gong共gong平ping台tai的de管guan理li一yi定ding會hui越yue來lai越yue嚴yan格ge、越yue來lai越yue規gui範fan，因yin數shu據ju存cun放fang在zai公gong共gong平ping台tai而er擔dan心xin導dao致zhi數shu據ju泄xie露lu的de問wen題ti會hui逐zhu步bu得de到dao緩huan解jie，並bing且qie隨sui著zhe公gong共gong平ping台tai的de不bu斷duan發fa展zhan，其qi技ji術shu優you勢shi和he商shang業ye優you勢shi還hai會hui持chi續xu提ti升sheng和he放fang大da，未wei來lai會hui有you越yue來lai越yue多duo的de組zu織zhi信xin任ren公gong共gong平ping台tai，它ta的de使shi用yong比bi例li也ye會hui越yue來lai越yue高gao.