世界經濟論壇牽頭並聯手麥肯錫於2018年啟動了全球燈塔網絡倡議。迄今為止，全球燈塔網絡已有114名成員，其中42家坐落於中國，占全球總數的1/3以上。

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　　能否介紹一下博世長沙工廠的優勢與亮點？作為燈塔工廠，博世長沙工廠的數字化轉型經曆了哪些階段？

　　劉瑜 ：博世長沙工廠於2004年成立
，2005年投產，是博世集團在中部地區成立的第一家工廠，也是湖南省首家“燈塔工廠”。產品覆蓋汽車穩定係統和刹車防抱死係統用的馬達、發動機冷卻風扇、及風機、舉窗電機、雨刮電機等。從業務發展角度看
，2021年銷售收入約60億元。

　　博世長沙的數字化轉型曆程主要經曆了三個階段。工廠於2015年開始工業互聯的嚐試，著手打造湖南省第一條工業4.0示範線並於2016年投產，產品是汽車的ABS防抱死馬達。這條生產線的所有工站全部連入MES
，從而實現了每隻馬達的全程可追溯。和傳統的生產線相比，生產效率提高30%
，質量損失減少30%，操作人員減少80%，換型時間也減少了30%。同時記錄了每個加工過程的各項參數，為我們帶來了寶貴的數據財富。

　　2016年到2019nian
，boshichangshagongchangjinrushuzihuazhuanxingdediergejieduan。zheyijieduanwomenzhuyaozuozhinenghuashengji，baokuoduiyuanyouchanxianjinxingzhinenghuagaizaoshengji，yijijiyuchanxianhulianlaishixianshujudehulian。tongshi，womenyezhiliyushixianwuliudezhinenghuajitouminghua，kaifaleyixiliedejiejuefangan，zhinenghuashengjigeiwomendailaiyigefeichanghaodeshujujichu。

　　從2020年(nian)開(kai)始(shi)，博(bo)世(shi)長(chang)沙(sha)工(gong)廠(chang)邁(mai)入(ru)了(le)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)第(di)三(san)個(ge)階(jie)段(duan)，也(ye)就(jiu)是(shi)構(gou)建(jian)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)生(sheng)態(tai)係(xi)統(tong)階(jie)段(duan)。通(tong)過(guo)充(chong)分(fen)利(li)用(yong)紮(zha)實(shi)的(de)數(shu)據(ju)基(ji)礎(chu)及(ji)一(yi)些(xie)前(qian)沿(yan)技(ji)術(shu)（如5G
、人工智能數據分析等），力求構建一個從產品設計到售後
、從原材料采購到交付的貫穿全價值流的生態係統。

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　　能否分享博世長沙工廠大規模推廣的一些數字化用例
？

　　劉瑜：博世長沙工廠有一個非常明確的公司願景：未來工廠
，即FoF (Factory of Future)。它應該具備六大要素：高度自動化
、數字化、互聯、柔性、智能以及可持續發展能力。在博世長沙工廠，無論生產管理還是物流檢測等
，均通過數據的互聯互通實現效率的最大化。

　　第di一yi個ge具ju體ti的de數shu字zi化hua用yong例li是shi設she備bei的de智zhi能neng化hua維wei護hu管guan理li，如ru博bo世shi長chang沙sha工gong廠chang的de設she備bei預yu測ce性xing維wei護hu係xi統tong。通tong過guo深shen度du學xue習xi算suan法fa，數shu據ju分fen析xi團tuan隊dui對dui產chan線xian設she備bei的de實shi際ji情qing況kuang、曆li史shi數shu據ju的de分fen析xi構gou建jian數shu據ju模mo型xing，從cong而er有you效xiao預yu測ce設she備bei可ke能neng出chu現xian的de故gu障zhang，實shi現xian了le設she備bei從cong預yu防fang性xing維wei護hu到dao預yu測ce性xing維wei護hu的de轉zhuan變bian。該gai係xi統tong的de使shi用yong節jie約yue了le19%的維修時間，節省了25%的維護成本。

　　第二個數字化用例是博世長沙自研的AI驅動生產能源管理係統。我們可能都遇到過這樣的情況：在準備生產計劃的時候，突然被告知電力負荷的上限不能超過多少。因此，為了滿足客戶交付，我們開發了基於AI算法的生產能耗預測模型。該係統搭載隨機森林和XGBoot作為主要算法模型
，能結合客戶需求及預測、生產計劃、天氣情況、溫濕度等多項業務與環境因素，滾動給出未來7天內產線級的能源使用預測及生產排產。在預測結果精確到小時的情況下，平均絕對百分比誤差仍低於3.2%。該係統已幫助博世長沙工廠的年耗電量減少18%，二氧化碳排放量降低14%，在像去年夏天那樣的極端情況下，仍然滿足了100%客戶的生產交付。

　　總zong的de來lai說shuo，博bo世shi長chang沙sha基ji於yu身shen邊bian的de痛tong點dian來lai開kai發fa一yi個ge個ge數shu字zi化hua解jie決jue方fang案an。這zhe首shou先xian得de益yi於yu我wo們men有you一yi個ge非fei常chang清qing晰xi的de公gong司si策ce略lve和he非fei常chang堅jian實shi的de數shu據ju基ji礎chu，然ran後hou我wo們men大da膽dan地di使shi用yong了le一yi些xie新xin技ji術shu來lai幫bang助zhu公gong司si實shi現xian數shu字zi化hua轉zhuan型xing。

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　　圍繞數字化轉型的落地和能力建設，博世長沙工廠是如何推進相關工作的

，主要參與和牽頭的組織有哪些
？

　　陳寧：博世長沙數字化轉型的戰略目標具體體現在三個數字指標上：100%
，50%，25%。100%指100%的部門參與，50%指通過三年的時間使50%的白領員工具備數字化的技能，25%指實現總體組織效率提升25%的目標。

　　工廠數字化轉型的推動主要依托三大支柱：搭台子
、找對人、落抓手，分別從戰略、組織、人才、文化的方向保障數字化轉型的成功。第一個支柱“搭台子”是指製造企業的數字化轉型一定是最高管理層下了決心，自上而下地推行。第二個支柱“找對人”是指工廠重點加強對內部人員的能力建設，讓他們承擔轉型任務，而非大量從外部搜尋CTO、CDO等職位。比如，我們數字化轉型部門的負責人
、工業4.0轉型的高級經理都是非技術背景出身
，但他們具備非常強的內部連接和資源協調的能力，以及創新能力。第三個支柱“落抓手”是指我們把業務和文化這兩塊充分結合起來，同步推行。

　　工廠數字化轉型組織的搭建也經曆了不斷嚐試與調整的過程。我們在2018年成立了工業4.0項目委員會，這是由最高管理層牽頭
、生產技術部門主導、生產部門參與的跨部門的虛擬組織，負責工廠級工業4.0項目的規劃與推進。2019年，我們成立了工業4.0的項目經理崗，負責工廠級工業4.0項目的規劃與推進。2021年nian，當dang我wo們men的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing從cong生sheng產chan領ling域yu推tui廣guang到dao全quan公gong司si的de範fan圍wei時shi，正zheng逢feng整zheng個ge事shi業ye部bu在zai德de國guo成cheng立li了le數shu字zi化hua轉zhuan型xing部bu門men
，於yu是shi我wo們men也ye在zai公gong司si內nei部bu順shun勢shi成cheng立li了le數shu字zi化hua轉zhuan型xing部bu門men，推tui動dong包bao括kuo非fei生sheng產chan領ling域yu的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing。現xian在zai回hui頭tou來lai看kan整zheng個ge組zu織zhi的de搭da建jian，其qi實shi它ta不bu是shi一yi早zao就jiu確que定ding好hao了le，更geng多duo地di是shi一yi個ge一yi步bu一yi步bu不bu斷duan嚐chang試shi、小步快跑的過程。從最開始的虛擬組織到實體組織，從生產領域拓展到整個公司，是串點呈現、然後逐步讓願景清晰的一個過程。

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　　在博世長沙工廠成為燈塔工廠的過程中，HR部門發揮了什麼樣的作用？

　　陳寧：回顧成為燈塔工廠的曆程
，我們也總結了HR部門的角色，主要有4個：助手
、獵手、推手和宣導手。

　　首先
，HR是數字化轉型戰略的助手：在數字化轉型初期麵臨著非常多的不確定性

，方向的不明確，投資回報也不明確。我的體會是，HR要緊跟著組織的戰略走，支持業務部門推動數字化轉型中的變革和管理

，為整體的數字化轉型助力。

　　第二
，HR是數字化轉型戰略的獵手：數字化人才的挖掘
、儲備和培養是數字化轉型過程中非常關鍵的成功要素。最開始需要從外部挖掘合適的、qianyandeshuzihuarencai。biruwomenzuikaishizhaodaoleyiweiboshibiyedeshujukexuejia，tayizhicongshishujuwajuegongzuo

，youshichangsharen，zheshiwomenzhaolaidediyiweishuzihuarencai。tongguozheyangyiweilingjunrenwu，womendajianleyigeshujuwajuehefenxidetuandui。zheqishijiushiwomenrenliziyuanbuzuoweilieshoufahuideyigezuoyong。

　　第三是推手：更多指是在數字化文化方麵，積極推動組織向數字化文化的轉型。

　　第四是宣導手：現xian在zai對dui製zhi造zao企qi業ye來lai說shuo，數shu字zi化hua轉zhuan型xing已yi經jing不bu是shi選xuan擇ze題ti而er是shi一yi道dao必bi答da題ti。不bu著zhe手shou數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de製zhi造zao企qi業ye甚shen至zhi連lian企qi業ye內nei部bu的de人ren才cai也ye留liu不bu住zhu。所suo以yiHR也要利用數字化轉型去講好雇主品牌的故事。

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　　為了適應轉型帶來的數字化新角色的需求，博世長沙工廠通過什麼方法來培養數字化人才？

　　陳寧：對(dui)於(yu)數(shu)字(zi)化(hua)人(ren)才(cai)的(de)培(pei)養(yang)，博(bo)世(shi)長(chang)沙(sha)工(gong)廠(chang)打(da)造(zao)了(le)一(yi)個(ge)閉(bi)環(huan)。從(cong)數(shu)字(zi)化(hua)新(xin)角(jiao)色(se)的(de)確(que)定(ding)到(dao)數(shu)字(zi)化(hua)技(ji)能(neng)圖(tu)譜(pu)的(de)描(miao)繪(hui)，再(zai)到(dao)我(wo)們(men)整(zheng)體(ti)的(de)賦(fu)能(neng)和(he)培(pei)訓(xun)
，最(zui)後(hou)到(dao)認(ren)證(zheng)，是(shi)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)閉(bi)環(huan)。為(wei)了(le)更(geng)好(hao)地(di)引(yin)導(dao)員(yuan)工(gong)理(li)解(jie)數(shu)字(zi)化(hua)角(jiao)色(se)，2019年，我們基於市麵上的67個數字化角色，根據公司的具體需求和業務痛點，定義並形成了博世長沙工廠的6大數字化角色
，包括方案推手

、業務抓手、技術畫手、數據科學家
、數據專家、數據玩家。

　　明確了數字化角色
，我們針對不同的角色列舉了相應的能力需求。這其實也是我們的數字化技術人員、業務部門的先鋒人物加上人力資源部一起討論出來的。在這個能力圖譜中，相應的硬技術能力隻占了不到一半，比如數據的架構、深度學習、機器學習等等。很多能力都是與管理技能相關的，比如需求分析、敏捷思維、設計思維等等。

　　例如，一個很重要的數字化新角色業務抓手
，也就是麥肯錫推行的“轉譯員”。這個角色要能深入理解業務痛點和難點
，同時了解數字化知識，使用數字化語言與數據專家進行溝通
，拉通IT與OT，幫助公司運用數字化技術解決來業務痛點
，從而實現博世一直推行的持續改進（CIP
，Continuous Improving Process）。有了轉譯員，我們甚至可以實現DIP（Digital Improving Process）
，即采用數字化技術持續改進。

　　zaishuzihuarencaifunengfangmian，womencaiyonglejizhongbutongdefangshi
，baokuoxuanzewaibudexuexiziyuan，jiehezhuanxingdetongdianshejibutongdefunengchanpin
，chulechuantongdeketangxuexizhiwaigengzhongshixianshangxianxiaxiangjiehe
，xianshangxuexixianxiajiaoliu，zhuzhongchanchuhefankui。biruzaifangantuishoudepeixunfunengguochengzhong，womenyinruwaibuxianshangkechenghexianxiagongzuofang，quanyuangeleijile140多個小時的線上學習時間，實現了全年100%的全勤率；而線下工作坊讓同一角色的員工通過這個平台深入交流，達到角色的共識，共創數字化實踐的課題，最後通過答辯的形式完成賦能。

　　在數字化人才認證方麵

，我們區分了不同角色的能力層級，同時引發內部的良性競爭。比如Level 1是在認知層麵
，完成培訓即獲得認證，Level 2需要員工至少要交付一個數字化實踐作品並通過評審委員會的技術評審

，然後才可以得到認證。Level 3denengliyaoqiushifunengcengmian
，bujinyaowanchengchanpinjiaofu
，gengyaonenggoufunengqitaderen
，youbumenjinglijinxingyewupingding，fangantuishoufaqipingshenweiyuanhuijinxingpingshen。suoyiwomenhuitongguobutongcengciderenzheng，zhujidi、逐步地去推動數字化人才的能力提升。

　　今年
，博世長沙工廠整個數字化人才賦能的目標是250名。得益於各個部門各層級員工的積極參與
，目前已有270多名員工進入了人才池範疇，100多名數據玩家完成了認證。我們下一階段的目標是爭取把他們的能力水平從Level 1提升至Level 2以及Level 3，讓更多員工進入數字化新角色培養的認證閉環，不斷突破自己的能力。

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　　博世長沙工廠在推進數字化轉型過程中遇到過哪些挑戰和痛點？是如何應對的？

　　陳寧 ：最zui開kai始shi遇yu到dao的de一yi個ge挑tiao戰zhan是shi意yi識shi層ceng麵mian的de。在zai參can與yu一yi些xie管guan理li層ceng會hui議yi後hou我wo們men發fa現xian，戰zhan略lve層ceng麵mian大da家jia都dou認ren同tong
，但dan是shi大da多duo中zhong層ceng管guan理li人ren員yuan仍reng然ran存cun在zai一yi些xie困kun惑huo和he懷huai疑yi，比bi如ru數shu字zi化hua轉zhuan型xing跟gen我wo有you什shen麼me關guan係xi？作zuo為wei業ye務wu部bu門men、財務部門、支持部門，我應該做什麼？不僅僅是中層管理者，基層working level的同事更是這麼一個狀態。

　　曹文穎：為了打破這些疑問，我們舉辦了一係列數字化文化派對。第一季派對有一個很重要的主題叫做“大勢所趨
，心中有數”。“大勢所趨”，通過不斷邀請外部嘉賓進行演講、內部宣講
、線上課程等方式讓大家明確，數字化就要來了
，不論你喜不喜歡，願不願意，這是一個必將發生的變化。“心中有數”
，通過一些區位辯論賽的形式互相進行激發

，慢慢地去拉近員工跟數字化的關係。讓大家認識到
，即使我是一個傳統人才，通過培訓
、認證等能力建設，我也可以參與到數字化轉型的項目中，這是一個意識層麵的突破。

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　　作為燈塔工廠
，博世長沙工廠如何定量評估數字化人才的貢獻？

　　陳寧：zhekenengshilaobanmenzuixihuanwendewentile，renzhenglezhemeduoren
，dadaoleduoshaodingliangdegongxian
？ruguotongguoyigegejutideanlilaipanduan，womenkeyihenqingxidikandaozhexieshuzihuarencaidailaidexiaolvtishenghechengbenjiangdidengchengguo。

　　這裏舉一個智能報價係統（即smart quotation）的案例。當我們進行業務抓手和方案推手培訓時，銷售控製部門的兩位女將跳出來說，我們的報價實在是太耗費精力，Excel關聯采購部門、技術部門、生產部門，需要各個部門先後在Excel填tian入ru報bao價jia數shu據ju
，做zuo很hen多duo重zhong複fu的de工gong作zuo。其qi實shi現xian在zai的de產chan品pin雖sui然ran型xing號hao很hen多duo，但dan是shi它ta們men有you一yi個ge大da的de類lei別bie共gong性xing，為wei什shen麼me不bu能neng做zuo一yi個ge智zhi能neng係xi統tong來lai減jian輕qing這zhe方fang麵mian的de工gong作zuo呢ne
？於yu是shi，我wo們men內nei部bu培pei育yu的de業ye務wu抓zhua手shou在zai充chong分fen理li解jie自zi身shen業ye務wu需xu求qiu的de基ji礎chu上shang開kai發fa完wan成cheng了le這zhe個ge智zhi能neng報bao價jia係xi統tong，將jiang整zheng個ge報bao價jia的de周zhou期qi從cong一yi周zhou縮suo短duan到dao一yi天tian不bu等deng。結jie合he每mei年nian的de報bao價jia頻pin率lv，計ji算suan人ren力li成cheng本ben的de節jie約yue，數shu字zi化hua人ren才cai的de貢gong獻xian可ke以yi非fei常chang清qing晰xi地di量liang化hua出chu來lai。我wo們men把ba類lei似si這zhe樣yang的de成cheng功gong案an例li所suo得de到dao的de收shou益yi向xiang管guan理li層ceng彙hui報bao，他ta們men就jiu會hui看kan到dao某mou種zhong信xin心xin。

　　我(wo)們(men)相(xiang)信(xin)會(hui)有(you)更(geng)多(duo)的(de)方(fang)案(an)推(tui)手(shou)和(he)業(ye)務(wu)抓(zhua)手(shou)。當(dang)數(shu)字(zi)化(hua)人(ren)才(cai)具(ju)備(bei)了(le)一(yi)定(ding)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)意(yi)識(shi)和(he)能(neng)力(li)之(zhi)後(hou)，他(ta)們(men)可(ke)以(yi)找(zhao)到(dao)身(shen)邊(bian)更(geng)多(duo)的(de)痛(tong)點(dian)並(bing)予(yu)以(yi)解(jie)決(jue)。具(ju)體(ti)的(de)案(an)例(li)彙(hui)集(ji)起(qi)來(lai)，最(zui)後(hou)就(jiu)會(hui)形(xing)成(cheng)對(dui)整(zheng)體(ti)組(zu)織(zhi)的(de)量(liang)化(hua)貢(gong)獻(xian)。

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　　博世長沙工廠現有多少數字化相關技術人員？作為一家總部位於德國的公司，推進數字化轉型的方式是local-to-global還是global-to-local？

　　曹文穎：在數字化轉型的實施過程中，工廠所有的數字化角色的人才共有超過300名。通過我們的數字化人才賦能項目，目前有200多位合格並通過認證的數字化人才。一個值得分享的案例是
，很多數據專家是由我們的內部員工（比如機械工程師）通過數字化人才賦能和認證項目成長起來的，這樣的數據專家有30多名。

　　談到公司整體的數字化戰略推進，我們可以驕傲地說，中國區確實走在了全球的前列。我們沒有辦法從global拿到支持，更多的是我們在local做一些嚐試

，和各個entity之間的一些互相的激發。所以更多的我覺得應該是叫local-to-global。

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　　博(bo)世(shi)長(chang)沙(sha)工(gong)廠(chang)在(zai)推(tui)進(jin)燈(deng)塔(ta)工(gong)廠(chang)項(xiang)目(mu)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)總(zong)結(jie)了(le)哪(na)些(xie)經(jing)驗(yan)和(he)教(jiao)訓(xun)？有(you)什(shen)麼(me)建(jian)議(yi)可(ke)以(yi)給(gei)到(dao)想(xiang)成(cheng)為(wei)燈(deng)塔(ta)工(gong)廠(chang)或(huo)者(zhe)處(chu)於(yu)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)關(guan)鍵(jian)階(jie)段(duan)的(de)企(qi)業(ye)？

　　劉瑜：woxiangtanyixiawomenzaizuodengtagongchangxiangmuheshuzihuazhuanxingdeguochengzhongwotebieshendejidianganshou。shouxianwojiaodezuizhongyaodeyidian

，jiushizaishulichengweidengtagongchangdemubiaohou，guanlicengyaoyoufeichangjiandingdexinxinlaijinxingzhuanxing。yinweizhezhongxiangmuzaiganggangkaishideshihouwangwangtouruhenda，huibaozhouqiyehenchang。zaizhezhongqingkuangxia，guanlicengxialeyigeshenmeyangdejuexin，chabuduojiujuedinglenideqiyenenggouzouduoyuan。

　　第(di)二(er)點(dian)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)理(li)解(jie)和(he)認(ren)可(ke)度(du)。因(yin)為(wei)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)對(dui)員(yuan)工(gong)來(lai)說(shuo)，需(xu)要(yao)做(zuo)很(hen)大(da)的(de)轉(zhuan)變(bian)。特(te)別(bie)是(shi)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)的(de)一(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)，能(neng)不(bu)能(neng)接(jie)受(shou)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)新(xin)生(sheng)事(shi)物(wu)，是(shi)關(guan)係(xi)到(dao)轉(zhuan)型(xing)成(cheng)敗(bai)的(de)一(yi)大(da)關(guan)鍵(jian)。這(zhe)也(ye)是(shi)為(wei)什(shen)麼(me)博(bo)世(shi)長(chang)沙(sha)工(gong)廠(chang)花(hua)了(le)這(zhe)麼(me)大(da)的(de)力(li)氣(qi)來(lai)做(zuo)數(shu)字(zi)化(hua)文(wen)化(hua)建(jian)設(she)。

　　第三點是對數字化人才的前瞻性服務。我們在2019niandeshihoujiushelileshuxuekexuejiazheyangyigegangwei。juwosuozhi，zaizhizaoqiyelizhemezaodeshihouyouzheyangyigegangweishibuduojiande，zhejiuxuyaowomendeguanlicengyoufeichangdadepoli。shujukexuejiajiaruzhihou

，dagaibannianbudaodeshijianjiugeiwomendailaileyigefeichangdadejingxi。liruzaiyigeshengchanhaocaideshoumingyanchanganlishang，tongguoshujukexuejiadelunzhengheyouhua，zaitourufeichangdideqingkuangxia，womenjiangzhijieshengchanhaocaideshengchanchengbenjiangdile25%
，這是一個非常顯著的收益。

　　disidianshicongshenbianzuoqi，congtongdianrushou。zaichengweidengtagongchangdedaolushang，wodeyigejianyishi，congshenbianzuoqi
，congnishishizaizaidetongdianrushou

，sikaoruhequgaishannidetongdian，ruhequtigaonideKPI

，這zhe會hui是shi一yi件jian水shui到dao渠qu成cheng的de事shi情qing。即ji使shi開kai始shi著zhe手shou數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de時shi候hou沒mei有you定ding這zhe麼me大da的de目mu標biao，當dang你ni做zuo到dao一yi定ding的de水shui平ping之zhi後hou

，其qi實shi你ni會hui發fa現xian
，燈deng塔ta工gong廠chang就jiu在zai眼yan前qian。