麥肯錫公司的報告指出，每10個數字化轉型項目中隻有3個取得成功

，也就是說有70%的de企qi業ye不bu願yuan意yi改gai變bian當dang前qian的de戰zhan略lve
，還hai有you不bu計ji其qi數shu的de企qi業ye對dui轉zhuan型xing沒mei有you十shi足zu的de信xin心xin。我wo們men很hen難nan理li解jie企qi業ye的de心xin態tai，實shi際ji上shang，數shu字zi化hua轉zhuan型xing確que實shi麵mian臨lin許xu多duo巨ju大da的de挑tiao戰zhan，比bi如ru：

• 管理的變革
• 新技術與流程的整合
• 管理層的認同
• 複雜且老化的遺留應用

　　我曾擔任過數字化轉型總監
，在我服務的眾多客戶中，我發現數字化轉型的最大障礙之一是企業的各個層麵缺乏溝通、協調和執行。為了解決這個問題
，企業需要了解如何創建一個願景、知道這個願景需要包含什麼、如何製定或調整這個願景。願景的製定對於企業的數字化轉型至關重要。

　　為什麼企業會在數字化轉型中失敗？

　　在實際的數字化轉型過程中充斥著各種各樣的失調，比如采用什麼樣的策略、使用什麼樣的工具
、如ru何he開kai始shi，以yi及ji數shu字zi化hua最zui終zhong達da成cheng的de目mu的de，這zhe是shi令ling很hen多duo企qi業ye感gan到dao迷mi茫mang的de問wen題ti。當dang戰zhan略lve和he執zhi行xing之zhi間jian出chu現xian了le巨ju大da的de差cha距ju時shi
，企qi業ye就jiu會hui在zai數shu字zi化hua轉zhuan型xing過guo程cheng中zhong步bu履lv蹣pan跚shan，而er出chu現xian這zhe一yi問wen題ti的de根gen本ben原yuan因yin正zheng如ru《哈佛商業評論》的調查所指出的那樣：隻有8%的高管擅長戰略和執行。

　　在(zai)戰(zhan)略(lve)層(ceng)麵(mian)，需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)高(gao)管(guan)製(zhi)定(ding)項(xiang)目(mu)的(de)願(yuan)景(jing)，在(zai)平(ping)衡(heng)當(dang)前(qian)係(xi)統(tong)和(he)流(liu)程(cheng)現(xian)代(dai)化(hua)改(gai)造(zao)與(yu)新(xin)技(ji)術(shu)創(chuang)造(zao)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，決(jue)定(ding)公(gong)司(si)的(de)發(fa)展(zhan)方(fang)向(xiang)，例(li)如(ru)要(yao)進(jin)入(ru)的(de)新(xin)市(shi)場(chang)
、要開辟的新渠道等。其次是項目層麵。如果從IT的角度看，數字化轉型這個項目本質上就是讓一組開發人員

、測試人員

、用戶體驗官和產品設計師、業務分析師等合作創建應用組合。這些應用能夠驅動業務價值（也就是創造收入
、節省成本
、增加客戶互動等）並支持更大規模的數字化轉型項目。

　　由高管製定願景，然後傳達給部門主管，並且最終由部門主管負責製定戰略和團隊的執行方式。但每個部門都有自己的資源
、技(ji)能(neng)和(he)需(xu)求(qiu)，所(suo)以(yi)製(zhi)定(ding)的(de)戰(zhan)略(lve)會(hui)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)，而(er)且(qie)戰(zhan)略(lve)的(de)執(zhi)行(xing)方(fang)式(shi)也(ye)千(qian)差(cha)萬(wan)別(bie)。如(ru)果(guo)戰(zhan)略(lve)執(zhi)行(xing)者(zhe)對(dui)願(yuan)景(jing)產(chan)生(sheng)了(le)不(bu)同(tong)的(de)理(li)解(jie)，那(na)麼(me)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)的(de)結(jie)果(guo)和(he)產(chan)出(chu)就(jiu)會(hui)不(bu)同(tong)，最(zui)終(zhong)導(dao)致(zhi)以(yi)錯(cuo)誤(wu)的(de)執(zhi)行(xing)方(fang)式(shi)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)或(huo)產(chan)生(sheng)出(chu)非(fei)預(yu)期(qi)的(de)結(jie)果(guo)。他(ta)們(men)可(ke)能(neng)采(cai)取(qu)了(le)錯(cuo)誤(wu)的(de)執(zhi)行(xing)方(fang)式(shi)或(huo)者(zhe)生(sheng)產(chan)了(le)錯(cuo)誤(wu)的(de)東(dong)西(xi)。

　　明確數字化轉型戰略

　　當dang明ming確que了le願yuan景jing並bing能neng夠gou在zai組zu織zhi上shang下xia清qing晰xi傳chuan達da願yuan景jing時shi，數shu字zi化hua轉zhuan型xing目mu標biao的de實shi現xian就jiu會hui變bian得de容rong易yi得de多duo。這zhe就jiu需xu要yao在zai企qi業ye管guan理li層ceng和he執zhi行xing團tuan隊dui之zhi間jian建jian立li一yi個ge“橋梁”，該“橋梁”通過管理數字化轉型的流程

，推動所有部門執行企業的願景。換言之，企業需要雇傭一位項目負責人或項目經理來打通
、推動各個部門之間的合作，且這位負責人需要保證當前開發的應用組合符合標準並支持所有部門的數字化轉型戰略。

　　這樣一座“橋梁”不僅可以推動變革管理
，還能讓每個人都參與其中並適應新的工作方式。

　　數字化轉型戰略應包含哪些內容？

　　下(xia)文(wen)將(jiang)探(tan)討(tao)為(wei)了(le)有(you)效(xiao)落(luo)實(shi)企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)
，高(gao)層(ceng)願(yuan)景(jing)應(ying)該(gai)包(bao)含(han)哪(na)些(xie)內(nei)容(rong)。如(ru)果(guo)各(ge)部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)不(bu)了(le)解(jie)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)目(mu)標(biao)，那(na)麼(me)就(jiu)很(hen)難(nan)統(tong)一(yi)步(bu)伐(fa)。由(you)於(yu)需(xu)要(yao)解(jie)決(jue)和(he)處(chu)理(li)的(de)任(ren)務(wu)繁(fan)多(duo)，企(qi)業(ye)如(ru)何(he)平(ping)衡(heng)對(dui)未(wei)來(lai)的(de)展(zhan)望(wang)和(he)過(guo)去(qu)的(de)技(ji)術(shu)或(huo)流(liu)程(cheng)
？如(ru)果(guo)企(qi)業(ye)既(ji)要(yao)加(jia)倍(bei)投(tou)資(zi)於(yu)有(you)效(xiao)的(de)做(zuo)法(fa)並(bing)加(jia)以(yi)優(you)化(hua)
，又(you)要(yao)進(jin)入(ru)一(yi)個(ge)全(quan)新(xin)的(de)市(shi)場(chang)或(huo)打(da)通(tong)一(yi)個(ge)未(wei)曾(zeng)嚐(chang)試(shi)的(de)渠(qu)道(dao)，又(you)該(gai)如(ru)何(he)完(wan)美(mei)地(di)平(ping)衡(heng)這(zhe)兩(liang)者(zhe)？

• 優化

　　發現目前做得好的地方並加以改進—企業願景可以包含當前流程的改進、各種收入來源渠道的優化、有利於降本增效的技術或自動化等，同時可以包括如何改善客戶體驗以催生更多額外轉型項目，從而提高客戶維係率。

• 轉型

　　ruguoqiyedeyuandamubiaoshichedigaibianmouxieshichanghuoxingyelingyu
，najiuwubiyaozhezhongkaolvmubiaoshouzhongkechudadesuoyoushuzichanpinyijifuwu。dangran，zaibugaibianxianyouchanpindeqingkuangxia，keyiweiraochanpindingzhiquanxindeyewumoshi，birudingyuemoshihuojiyupingtaidemoshi。

• 影響因素

　　企業需要針對願景考慮可進行的技術革新、企qi業ye文wen化hua的de改gai變bian以yi及ji行xing業ye發fa展zhan趨qu勢shi的de追zhui隨sui，著zhe重zhong考kao慮lv後hou續xu切qie實shi落luo地di的de舉ju措cuo才cai是shi創chuang建jian平ping衡heng戰zhan略lve的de關guan鍵jian，也ye有you助zhu於yu將jiang數shu字zi化hua轉zhuan型xing方fang法fa進jin行xing量liang化hua。

• 明確目標

　　henduoqingkuangxia，mingquezijidemubiaobudengyunenggougaosubierenruheshixianzheyimubiao。wulunzhixinghezhongzhanlve

，guanjianzaiyujianggegehuanjieluoshidaowei
，shiyuanjingbiandeqingxi、被(bei)接(jie)受(shou)並(bing)得(de)到(dao)統(tong)一(yi)的(de)執(zhi)行(xing)，尤(you)其(qi)是(shi)像(xiang)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)這(zhe)樣(yang)的(de)超(chao)大(da)型(xing)戰(zhan)略(lve)。雖(sui)然(ran)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)是(shi)無(wu)止(zhi)境(jing)的(de)，但(dan)企(qi)業(ye)所(suo)製(zhi)定(ding)的(de)目(mu)標(biao)應(ying)當(dang)是(shi)可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)的(de)。在(zai)逐(zhu)漸(jian)實(shi)現(xian)了(le)這(zhe)些(xie)目(mu)標(biao)並(bing)發(fa)展(zhan)了(le)業(ye)務(wu)的(de)同(tong)時(shi)，企(qi)業(ye)要(yao)提(ti)前(qian)製(zhi)定(ding)更(geng)高(gao)的(de)目(mu)標(biao)並(bing)思(si)考(kao)下(xia)一(yi)步(bu)的(de)舉(ju)措(cuo)。與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，也(ye)需(xu)要(yao)讓(rang)參(can)與(yu)者(zhe)例(li)如(ru)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)方(fang)、團隊領導、項目負責人等了解企業的下一個目標。