近年來

，數字化轉型（Digital Transformation）已成為企業的第一要務，但現在許多企業正在密切關注數字化（Digitalization）zhegekuaisufazhandegainian。suiranzhelianggecitingqilaihenxiang
，danshijishangtamendehanyilveyoubutong
，duiqiyeyewujiqigongzuoliuchengdeyingxiangyebutong。jianyuzheyidian
，benwenjiangjiandanjieshaoshuzihuayushuzihuazhuanxing，bingtantaoshuzihuaruheyingxiangqiyegongzuoliuchengzidonghua。

　　什麼是數字化

？

　　根據Gartner的定義，數字化是“使用數字技術改變業務模式並提供創造收入和價值的新機會；它是一個向數字業務轉變的過程。”相比之下，數字化轉型是一個“可以包含從IT現代化改造（例如雲計算）到數字優化、再到新數字業務模式創新等一切廣義的術語。”

　　選xuan擇ze在zai業ye務wu的de更geng多duo方fang麵mian實shi現xian數shu字zi化hua的de組zu織zhi可ke能neng會hui發fa現xian，此ci舉ju是shi實shi現xian係xi統tong數shu字zi化hua的de途tu徑jing，使shi他ta們men可ke以yi充chong分fen運yun用yong那na些xie已yi支zhi持chi其qi運yun營ying的de數shu字zi化hua係xi統tong和he工gong作zuo流liu程cheng來lai提ti高gao效xiao率lv和he生sheng產chan力li。

　　新冠疫情在2020年極大地加速了數字化進程
，在這個前所未有的全球“混亂”之年
，企業為了保證業務的連續性而迅速轉變、調整以及擴大運營規模。由於企業急於實現工作流程的數字化，因此他們紛紛通過自動化來加快轉型的速度。

　　工作流程自動化如何讓數字化“如虎添翼”

　　zidonghuayushuzihuazhijiancunzaimiqiedelianxi。xiangyaoshixiangongzuoliuchengshuzihuadeqiyekeyiliyongzidonghualaigengxingongzuojiaose
，bingcongtouzhiweidigaibianzhenggeyewuliucheng。suiranzaoqidejishugaijinnenggoujieshengyuangongwanchengrichanggongzuodeshijian
，danrujindaliangzhongfuxingdesibangongzuorengzaixianzhiyuangongdeshengchanlihechuangzaoli，yinciqiyexuyaoduicizuochugaibian。liruyixiangquanqiuyanjiufaxian，leisishujushuruhewenjianzhenglizheyangdezhongfuxinggongzuozhanyonglemeimingyuangongmeiyuegaoda60個ge小xiao時shi的de寶bao貴gui時shi間jian。實shi現xian端duan到dao端duan流liu程cheng自zi動dong化hua的de企qi業ye就jiu可ke以yi將jiang員yuan工gong從cong每mei天tian單dan調tiao乏fa味wei的de流liu程cheng工gong作zuo中zhong解jie放fang出chu來lai，使shi他ta們men能neng夠gou將jiang個ge人ren專zhuan業ye知zhi識shi和he才cai能neng重zhong新xin集ji中zhong運yun用yong於yu吸xi引yin他ta們men和he企qi業ye認ren為wei具ju有you戰zhan略lve價jia值zhi的de項xiang目mu上shang。

　　參與該研究的員工認為，自動化能對他們產生以下好處：

• 可以更專注於核心工作職能；
• 提高部門生產力；
• 開辟學習新技能的機會。

　　shuzihuakeyitigongduozhonghaochu，youqishiqiyekeyiliyongchenggongdegongzuoliuchengzidonghuaxiangmusuojieshengdeshijian，zaizhenggegongsineishixiangengduoliuchenghegongnengdezidonghua，wenbutigaoqiyedechuangxinhefazhannengli。

　　靈活的自動化是數字化取得成功的必要條件

　　為了成功實現業務的數字化
，企業需要采用一種能夠適應環境變化的敏捷自動化方法，一些企業已經在使用機器人流程自動化（RPA）。根據TechTarget的定義

，RPA是“一種模仿人類與軟件互動的方式來執行大批量可重複任務的技術。”

　　例如企業可以使用RPA創(chuang)建(jian)能(neng)自(zi)主(zhu)填(tian)寫(xie)表(biao)格(ge)或(huo)在(zai)孤(gu)立(li)應(ying)用(yong)之(zhi)間(jian)傳(chuan)輸(shu)信(xin)息(xi)的(de)機(ji)器(qi)人(ren)，從(cong)而(er)為(wei)員(yuan)工(gong)簡(jian)化(hua)枯(ku)燥(zao)乏(fa)味(wei)的(de)重(zhong)複(fu)性(xing)任(ren)務(wu)，使(shi)他(ta)們(men)能(neng)夠(gou)專(zhuan)注(zhu)於(yu)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)價(jia)值(zhi)的(de)工(gong)作(zuo)。

　　但RPA存在一些局限性：

• 隻能承擔個別任務；
• 無法實現整個企業端到端流程的自動化；
• 靈活性不足以適應某一特定應用的用戶界麵變化；
• 需要IT人員長期維護管理，這可能在一定程度上有悖於自動化的初衷。

　　在(zai)這(zhe)些(xie)情(qing)況(kuang)下(xia)，低(di)代(dai)碼(ma)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)可(ke)以(yi)發(fa)揮(hui)其(qi)優(you)勢(shi)。企(qi)業(ye)不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)複(fu)製(zhi)一(yi)係(xi)列(lie)固(gu)定(ding)的(de)步(bu)驟(zhou)
，還(hai)能(neng)按(an)照(zhao)數(shu)字(zi)先(xian)行(xing)的(de)理(li)念(nian)重(zhong)新(xin)設(she)計(ji)整(zheng)個(ge)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)。企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)使(shi)用(yong)低(di)代(dai)碼(ma)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)來(lai)實(shi)現(xian)特(te)定(ding)任(ren)務(wu)、zhenggeqiyeduandaoduanliucheng，shenzhifuzagongzuoliuchengdezidonghua。youyudidaimaliuchengzidonghuashiyongyuzhuanyekaifarenyuanhefeijishurenyuan，yinciyonghukeyizaiyouyiyuqituanduihezhenggeqiyedegongzuoliuchengzidonghuajiejuefanganshangjinxinghezuo。

　　在IT人才供給缺口擴大時
，低代碼自動化對迫切實現數字化的企業具有非凡的意義。企業可通過一體化低代碼平台的獲益包括：

• 實現端到端業務流程的自動化；
• 增加運營收益；
• 對核心係統進行現代化改造；
• 加強客戶互動；
• 提高企業敏捷性。

　　數字工作流程自動化案例：蘇黎世保險

　　蘇黎世保險有700名ming核he保bao員yuan負fu責ze為wei客ke戶hu創chuang建jian保bao單dan。當dang需xu要yao更geng新xin保bao單dan時shi，核he保bao員yuan隻zhi能neng手shou動dong耗hao費fei數shu個ge小xiao時shi完wan成cheng這zhe項xiang任ren務wu。每mei當dang核he保bao員yuan找zhao到dao一yi種zhong數shu字zi化hua替ti代dai方fang案an時shi，由you於yu缺que乏fa數shu據ju驗yan證zheng
，可ke能neng會hui導dao致zhi影ying子ziIT而增加業務風險。

　　蘇su黎li世shi最zui後hou使shi用yong西xi門men子zi低di代dai碼ma創chuang建jian了le一yi個ge新xin的de應ying用yong，現xian在zai核he保bao員yuan可ke以yi快kuai速su更geng新xin需xu要yao更geng新xin的de保bao單dan。這zhe種zhong數shu字zi工gong作zuo流liu程cheng自zi動dong化hua將jiang更geng新xin保bao單dan所suo需xu時shi間jian減jian少shao了le90%，幫助蘇黎世在運營效率方麵節省了28萬英鎊。

　　通過自動化實現數字化和業務轉型

　　雖(sui)然(ran)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)已(yi)經(jing)流(liu)行(xing)了(le)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)
，但(dan)許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)現(xian)在(zai)才(cai)開(kai)始(shi)為(wei)了(le)改(gai)進(jin)其(qi)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)和(he)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)而(er)轉(zhuan)向(xiang)數(shu)字(zi)化(hua)。通(tong)過(guo)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)
，企(qi)業(ye)不(bu)僅(jin)能(neng)夠(gou)單(dan)純(chun)地(di)實(shi)現(xian)特(te)定(ding)技(ji)術(shu)或(huo)任(ren)務(wu)的(de)現(xian)代(dai)化(hua)，甚(shen)至(zhi)還(hai)能(neng)更(geng)新(xin)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)或(huo)發(fa)現(xian)新(xin)的(de)增(zeng)長(chang)機(ji)會(hui)。

　　當(dang)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)低(di)代(dai)碼(ma)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)來(lai)實(shi)現(xian)數(shu)字(zi)化(hua)時(shi)，有(you)助(zhu)於(yu)促(cu)進(jin)內(nei)部(bu)協(xie)作(zuo)和(he)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)，在(zai)數(shu)字(zi)時(shi)代(dai)獲(huo)得(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)且(qie)實(shi)現(xian)數(shu)字(zi)先(xian)行(xing)的(de)理(li)念(nian)。如(ru)欲(yu)了(le)解(jie)如(ru)何(he)開(kai)始(shi)讓(rang)企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)流(liu)程(cheng)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)，敬(jing)請(qing)閱(yue)讀(du)電(dian)子(zi)書(shu)《來自CIO的流程自動化成功指南》。