從孤立係統到支持決策的信息體係

　　二十世紀下半葉，豐田開發的“Toyota Production System”（TPS）曾幫助公司提高了效率並能快速生產出高質量的汽車，TPS的價值得到了廣泛的認可並在全球普及。該係統的核心理念之一是“準時製”，jimeigeliuchenghuanjiezhishengchanxiayigeliuchenghuanjiesuoxudechanpin
，bingzuchengyizhengtaolianxudeliucheng。zhunshizhibuzhuzhongliuchengdedangqianzhuangtai
，ershizhuzhonglixiangdeweilaizhuangtaiyijiruheshixianzheyizhuangtai。muqian
，zhezhongliniancezhongyugaishanheyouhuaxianshishengchanzhongdeyouxingliucheng。

　　準時製信息

　　Mendix公司已經幫助許多企業加速了數字化轉型

，其中許多成功的企業認可準時製信息（JITI）。這(zhe)些(xie)客(ke)戶(hu)認(ren)識(shi)到(dao)在(zai)正(zheng)確(que)的(de)時(shi)間(jian)向(xiang)正(zheng)確(que)的(de)人(ren)員(yuan)提(ti)供(gong)正(zheng)確(que)的(de)信(xin)息(xi)能(neng)夠(gou)發(fa)揮(hui)關(guan)鍵(jian)的(de)作(zuo)用(yong)
，並(bing)大(da)大(da)改(gai)善(shan)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)以(yi)及(ji)流(liu)程(cheng)的(de)效(xiao)率(lv)。事(shi)實(shi)證(zheng)明(ming)，已(yi)使(shi)用(yong)JITI的企業收獲了更多的客戶並提高了多達45%的生產力。JITI是企業管理組織內部信息的理想未來狀態。雖然“準時製”理念誕生於上世紀六十年代，但當今大多數企業距離掌握這一理念仍有較大差距。

　　Mendix公司認為
，為了在企業機構內部成功實現JITI，必須滿足四個條件：一體化、開放、智能化和個性化。這四個條件是推動數字戰略以實現JITI的“四大支柱”，tamenjianlizaixinxijishuzuijiashijiandejianshijichushang。meigezhizhudezhongyaoxingdoushitongdengde，yinciqiyekeyizhugequshixian。canyuliuchengdemeiyiweichengyuandouyinggaisikaoxinxishifoufuhezhesigetiaojian，zheyangcainengzaixiangyingdeliuchenghuanjieshixianxinxijiazhidezuidahua。

　　支柱一：一體化

　　信(xin)息(xi)應(ying)該(gai)始(shi)終(zhong)服(fu)務(wu)於(yu)各(ge)個(ge)流(liu)程(cheng)環(huan)節(jie)所(suo)需(xu)的(de)決(jue)策(ce)。流(liu)程(cheng)應(ying)超(chao)越(yue)係(xi)統(tong)

，並(bing)且(qie)係(xi)統(tong)不(bu)應(ying)限(xian)製(zhi)所(suo)能(neng)看(kan)到(dao)的(de)信(xin)息(xi)。例(li)如(ru)機(ji)械(xie)師(shi)在(zai)修(xiu)複(fu)設(she)備(bei)時(shi)需(xu)要(yao)更(geng)換(huan)零(ling)件(jian)，而(er)根(gen)據(ju)公(gong)司(si)流(liu)程(cheng)

，機(ji)械(xie)師(shi)必(bi)須(xu)更(geng)新(xin)企(qi)業(ye)的(de)產(chan)品(pin)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)（PLM）係統、倉庫管理係統（WMS）hegongdanxitongzhongdexinxi。xianzai，jixieshiwuxuzaigezhongxitonglijinxingqiehuancaozuo
，erzhixuzaiyigejiemianshangdianjijixiajiunengjiangxinxitongbudaozhexiexitongli，kuaisuwanchengzijidegongzuo。zaiyitihuadehuanjingzhong

，qiyekeyizuhebingxietiaoyewuliucheng
，bingqiezaixuyaoshishiyongzuzhizhongdesuoyoukeyongxinxiduiliuchengjinxingshishitiaozheng。

　　支柱二：開放

　　企業中的信息是保持競爭優勢的核心之一，因此在分享信息時必須小心謹慎。但在目前這個不斷變化、開kai放fang的de全quan球qiu化hua世shi界jie中zhong，如ru果guo隻zhi將jiang注zhu意yi力li放fang在zai內nei部bu
，就jiu會hui錯cuo過guo外wai部bu的de機ji會hui。多duo樣yang的de信xin息xi可ke以yi為wei客ke戶hu提ti供gong服fu務wu，甚shen至zhi創chuang造zao全quan新xin的de業ye務wu模mo式shi產chan生sheng新xin的de收shou入ru來lai源yuan。例li如ru
，Mendix公司的客戶三菱利用西門子低代碼應用所提供的性能洞察，實現了一種新的許可業務模式。如能與企業的整條價值鏈（包括供應商、監管機構、物流公司以及客戶等）共享信息並開展合作，那將會帶來巨大的效益。

　　支柱三：智能化

　　企業應能夠通過一個直觀、現代化的前端

，在任何設備上提供實時、zaixianhelixianxinxi。zhinenghuaxinxizhishujuhejishujinyongyuxianggongzuorenyuanzhanshizaimougeshikehedidiansuoxuyaodeyoujiazhidexinxi。jiqixuexidengxianjinjishukeyishibieguilvbingchuangjianzhudongyujing，liruqiyekeyitiqianzhixiaomougeshebeijiangzaijizhouyihouchuxianguoredeqingkuangertiqianzhunbeiweihugongzuodeanpai。pingjiezhexiejishu

，qiyekeyishibangongbei，weitamendekehuchuangzaogengdadejiazhi。

　　支柱四：個性化

　　zhongduanyonghuxiwangzailiuchengzhonghuodedangxiayoujiazhidetedingxinxi
，zhexiexinxiyingdanggenjujiaosedebutongzailiuchenghuanjiezhongtigongxiangduiyingdexinxi。ruguonenggouzhichiduozhongyuyanbinggenjumeigeyuangongdejingyanshuipingjinxingxinxiliangxianshidetiaozheng
，namesuotigongdexinxijiuhuigengyoujiazhi。genjugegeliuchenghuanjiezhongdegerenjishixuqiutigonggexinghuadexinxi，keyiyouhuashengchanlibingtishengjiazhi。

　　總結

　　信息是當今企業運營的核心，充分利用信息可以顯著改善工作流程
、生產力和不同人員之間的溝通效率，甚至可以產生新的業務模式。Mendix公司發現不同企業的信息處理方式存在很大的不同，但能夠實現準時製信息“四大支柱”的企業
，往往收獲更多的市場份額。如果能夠成功執行JITI，企業就能在需要的時間和地點向內部和外部所有的相關方提供個性化


、一體化、開放和智能化的信息。

　　當業務流程超越係統時
，企業需要擺脫信息孤島與原始數據思維模式
，並通過JITI創建數字戰略
，為業務流程提供支持。而實現JITI的關鍵是：跳脫出當前的IT環境，以業務目標為導向並明確達成目標所需要的信息以及如何通過這些信息將目標落實。

　　通過JITI優化現場服務管理

　　如欲進一步了解如何將JITI應用於現場服務管理，敬請下載電子書《共同進步：將準時製信息應用於改進現場服務管理》