蓬勃發展的數字經濟，是全球新一輪科技進步的產物，直接受到新興數字技術與智能技術的驅動。機器人流程自動化技術（簡稱“RPA”），是近些年獲得快速發展與廣泛應用的重要智能技術，有必要高度關注並大力發展。

　　suoweijiqirenliuchengzidonghuajishu，shizhibushuzaijisuanjizhongderuanjianchengxutongguomofangrenzaijisuanjiqiangongzuoshidecaozuoguochenglaizidongwanchengrenwudeyingyongruanjianjishu。qijibenyuanlishi：軟件工程師根據任務要求事先設計腳本、編寫軟件程序並安裝到計算機之中；軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)在(zai)獲(huo)得(de)某(mou)項(xiang)指(zhi)令(ling)後(hou)即(ji)啟(qi)動(dong)模(mo)仿(fang)人(ren)的(de)雙(shuang)手(shou)對(dui)鼠(shu)標(biao)和(he)鍵(jian)盤(pan)進(jin)行(xing)操(cao)作(zuo)
，進(jin)而(er)在(zai)計(ji)算(suan)機(ji)及(ji)其(qi)所(suo)連(lian)接(jie)的(de)網(wang)絡(luo)上(shang)自(zi)動(dong)完(wan)成(cheng)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)。這(zhe)樣(yang)的(de)軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)具(ju)有(you)智(zhi)能(neng)化(hua)操(cao)作(zuo)與(yu)運(yun)行(xing)的(de)能(neng)力(li)
，且(qie)工(gong)作(zuo)原(yuan)理(li)明(ming)顯(xian)區(qu)別(bie)於(yu)傳(chuan)統(tong)意(yi)義(yi)上(shang)具(ju)有(you)物(wu)理(li)實(shi)體(ti)的(de)機(ji)器(qi)人(ren)
，因(yin)而(er)常(chang)常(chang)被(bei)形(xing)象(xiang)地(di)稱(cheng)為(wei)“軟件機器人”。

　　早期的機器人流程自動化技術主要用於文檔的自動處理、pingmuyuwangluoxinxidezidongjiansuozhuaquyufenleichulideng。jinnianlai，suizheqiyedengshehuizuzhideshuzihuazhuanxingshijiandechixutuijin，jiqirenliuchengzidonghuajishudeyingyongchangjingzouxiangfengfuhua。chuantongshangxuyaodalianghaofeirengonglaicaozuogongyejisuanjihuogerenjisuanjijinxingchulidezhongfuxinggongzuo，yijingzhujianyinrujiqirenliuchengzidonghuajishu，zhurucaiwubaoxiao、稅務申報、銀行對賬、應付賬款催收、應收賬款兌付、庫存盤點、門診掛號、電商零售、物流配送、城市水電及燃氣管理、建築設計、售後服務、員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)等(deng)。例(li)如(ru)，在(zai)差(cha)旅(lv)費(fei)報(bao)銷(xiao)中(zhong)
，業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)隻(zhi)需(xu)將(jiang)擬(ni)報(bao)銷(xiao)的(de)票(piao)據(ju)拍(pai)照(zhao)並(bing)上(shang)傳(chuan)，係(xi)統(tong)中(zhong)的(de)圖(tu)像(xiang)自(zi)動(dong)識(shi)別(bie)係(xi)統(tong)便(bian)可(ke)以(yi)快(kuai)速(su)將(jiang)票(piao)據(ju)信(xin)息(xi)轉(zhuan)換(huan)成(cheng)格(ge)式(shi)化(hua)的(de)數(shu)據(ju)，並(bing)通(tong)過(guo)比(bi)對(dui)發(fa)票(piao)電(dian)子(zi)底(di)賬(zhang)完(wan)成(cheng)票(piao)據(ju)真(zhen)偽(wei)查(zha)驗(yan)，經(jing)查(zha)驗(yan)的(de)票(piao)據(ju)信(xin)息(xi)傳(chuan)入(ru)費(fei)控(kong)係(xi)統(tong)，費(fei)控(kong)係(xi)統(tong)按(an)照(zhao)設(she)定(ding)的(de)審(shen)批(pi)流(liu)程(cheng)推(tui)進(jin)費(fei)用(yong)報(bao)銷(xiao)的(de)線(xian)上(shang)審(shen)批(pi)
，審(shen)批(pi)後(hou)再(zai)借(jie)助(zhu)費(fei)控(kong)係(xi)統(tong)和(he)財(cai)務(wu)核(he)算(suan)係(xi)統(tong)的(de)聯(lian)通(tong)實(shi)現(xian)記(ji)賬(zhang)憑(ping)證(zheng)的(de)自(zi)動(dong)生(sheng)成(cheng)。又(you)如(ru)
，財(cai)務(wu)核(he)算(suan)係(xi)統(tong)和(he)稅(shui)務(wu)係(xi)統(tong)相(xiang)對(dui)接(jie)，稅(shui)務(wu)係(xi)統(tong)自(zi)動(dong)從(cong)財(cai)務(wu)核(he)算(suan)係(xi)統(tong)中(zhong)采(cai)集(ji)相(xiang)關(guan)收(shou)入(ru)數(shu)據(ju)
，進(jin)行(xing)納(na)稅(shui)計(ji)算(suan)與(yu)核(he)對(dui)，直(zhi)接(jie)生(sheng)成(cheng)納(na)稅(shui)申(shen)報(bao)表(biao)。再(zai)如(ru)，在(zai)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)環(huan)節(jie)，對(dui)於(yu)客(ke)戶(hu)以(yi)電(dian)話(hua)、在線語音或文字等提出的各種售後訴求
，客服軟件係統都可以給出語音、文字
、圖片等形式的自動響應。

　　在(zai)場(chang)景(jing)豐(feng)富(fu)化(hua)的(de)同(tong)時(shi)
，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)發(fa)展(zhan)正(zheng)在(zai)與(yu)多(duo)種(zhong)硬(ying)件(jian)技(ji)術(shu)相(xiang)融(rong)合(he)。從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)說(shuo)
，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)核(he)心(xin)是(shi)以(yi)計(ji)算(suan)機(ji)軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)替(ti)代(dai)人(ren)工(gong)操(cao)作(zuo)。但(dan)是(shi)
，這(zhe)一(yi)技(ji)術(shu)的(de)現(xian)實(shi)應(ying)用(yong)已(yi)經(jing)遠(yuan)遠(yuan)超(chao)越(yue)了(le)單(dan)純(chun)依(yi)靠(kao)軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)在(zai)計(ji)算(suan)機(ji)或(huo)網(wang)絡(luo)中(zhong)運(yun)行(xing)以(yi)完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)的(de)範(fan)疇(chou)
，日(ri)益(yi)走(zou)向(xiang)與(yu)最(zui)新(xin)的(de)硬(ying)件(jian)技(ji)術(shu)相(xiang)融(rong)合(he)，在(zai)相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)中(zhong)共(gong)同(tong)完(wan)成(cheng)技(ji)術(shu)難(nan)度(du)更(geng)大(da)、更為複雜的工作任務。例如，在財務報銷、酒(jiu)店(dian)預(yu)訂(ding)與(yu)入(ru)住(zhu)等(deng)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)與(yu)硬(ying)件(jian)圖(tu)像(xiang)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)相(xiang)結(jie)合(he)。又(you)如(ru)，在(zai)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)的(de)客(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)與(yu)語(yu)音(yin)應(ying)答(da)等(deng)過(guo)程(cheng)中(zhong)，軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)與(yu)聲(sheng)音(yin)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)相(xiang)結(jie)合(he)。再(zai)如(ru)，在(zai)輔(fu)助(zhu)駕(jia)駛(shi)和(he)自(zi)動(dong)停(ting)車(che)中(zhong)
，軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)與(yu)雷(lei)達(da)技(ji)術(shu)、聲音識別技術、圖像識別技術、gaojingditujishudengxiangjiehe。erqie，congbushudezaitiyufanweilaikan，zhexieruanjianchengxuyebingfeijinjinbushuzaidangejisuanjizhong
，ershiyeyijingbushuzaigongyehuogerenjisuanji、手機及各種智能終端
、shengchanyuyunshushebeidengzhong，jinengxiangduidulidiwanchengmouxiekeyitidairengongderenwu，yenengqudongyingjianshebeihuozheheyingjianshebeiyidaozidongwanchengrenwu。lingwai，ruanjianchengxuduiyushujuxinxidehuoquyuchuli，buzaijuxianyudantaishebeidejisuanyucunchunengli
，ershizaiwangluohualianjiedejichushangchongfenzuhelebianyuanjisuan、移動網絡傳輸、雲計算等能力，並受到芯片技術、傳感器技術等強有力的支撐。

　　gengjinyibu，jiqirenliuchengzidonghuajishuzhengzaicongbiduishibiejichushangderenwuchulizouxiangjiyuduiweilaishixiangyucejichushangderenwuchuli。muqiandejiqirenliuchengzidonghuajishu，pubiandoushizheyanyuruanjianchengxuzaiyouxiaoshibiejichushangduirengongcaozuojinxingtidai。zaizhangwuchulizhongjiangfuhemouxietezhengyaoqiudexinxiguileibingshengchengxiangyingdebaobiao，zaibaoxiaochulizhongduipiaojujinxingzhenweizhayanheanzhaoguidingdeyaoqiutuijinshenpi
，zaikehufuwuzhonggenjukehugeichudeyaoqiuxiangyingditigongjiaoweipipeidehuiyingdeng，douyibiduishibieweijichu。buguo，zairengongzhinengjishufeisufazhandedabeijingxia，zuoweizhinenghuajishudezhongyaozuchengbufen
，jiqirenliuchengzidonghuajishubiranyuqitagezhongrengongzhinengjishuxianghuronghe，zaidashuju、雲計算和機器學習等的支持下
，能夠對未來的設備運行狀況和個體、群體、組織等的行為取向作出預測，進而作出自動決策並采取相應的行動，以更好地針對未來事項完成工作任務。

　　信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)谘(zi)詢(xun)公(gong)司(si)分(fen)析(xi)稱(cheng)，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)細(xi)分(fen)行(xing)業(ye)是(shi)近(jin)幾(ji)年(nian)企(qi)業(ye)軟(ruan)件(jian)領(ling)域(yu)增(zeng)長(chang)最(zui)快(kuai)的(de)細(xi)分(fen)行(xing)業(ye)。受(shou)行(xing)業(ye)市(shi)場(chang)前(qian)景(jing)的(de)吸(xi)引(yin)，新(xin)進(jin)入(ru)者(zhe)紛(fen)紛(fen)湧(yong)入(ru)
，既(ji)包(bao)括(kuo)眾(zhong)多(duo)專(zhuan)門(men)從(cong)事(shi)該(gai)領(ling)域(yu)軟(ruan)件(jian)技(ji)術(shu)開(kai)發(fa)與(yu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)提(ti)供(gong)的(de)新(xin)創(chuang)企(qi)業(ye)，也(ye)包(bao)括(kuo)從(cong)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)開(kai)發(fa)、管理谘詢、雲計算、數據挖掘等固有業務領域延伸至機器人流程自動化的企業，甚至憑借知識與團隊資源而進入這一領域的企業。

　　上(shang)述(shu)發(fa)展(zhan)態(tai)勢(shi)說(shuo)明(ming)，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)已(yi)經(jing)由(you)最(zui)初(chu)的(de)技(ji)術(shu)與(yu)產(chan)業(ye)應(ying)用(yong)孕(yun)育(yu)期(qi)，步(bu)入(ru)產(chan)業(ye)成(cheng)長(chang)期(qi)。隨(sui)著(zhe)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)放(fang)量(liang)增(zeng)長(chang)，現(xian)有(you)的(de)企(qi)業(ye)努(nu)力(li)擴(kuo)大(da)經(jing)營(ying)規(gui)模(mo)
，大(da)量(liang)新(xin)企(qi)業(ye)積(ji)極(ji)進(jin)入(ru)。不(bu)過(guo)，一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)熱(re)衷(zhong)於(yu)快(kuai)速(su)低(di)水(shui)平(ping)規(gui)模(mo)化(hua)擴(kuo)張(zhang)
，以(yi)迅(xun)速(su)增(zeng)加(jia)收(shou)入(ru)和(he)利(li)潤(run)為(wei)目(mu)的(de)
，卻(que)對(dui)投(tou)入(ru)大(da)、風feng險xian高gao的de前qian沿yan技ji術shu和he高gao端duan市shi場chang缺que乏fa關guan注zhu。後hou續xu市shi場chang逐zhu步bu走zou向xiang成cheng熟shu和he產chan業ye內nei商shang家jia發fa生sheng分fen化hua後hou，這zhe些xie企qi業ye往wang往wang處chu於yu不bu利li地di位wei，甚shen至zhi在zai產chan業ye集ji中zhong度du提ti高gao過guo程cheng中zhong被bei淘tao汰tai出chu局ju。

　　因yin此ci，就jiu機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu的de發fa展zhan來lai看kan，目mu前qian全quan球qiu尚shang未wei出chu現xian絕jue對dui領ling先xian的de優you勢shi企qi業ye，但dan是shi，卻que具ju有you高gao度du貼tie近jin國guo內nei巨ju大da潛qian在zai市shi場chang的de明ming顯xian優you勢shi，如ru果guo把ba握wo好hao市shi場chang機ji會hui將jiang會hui迅xun速su做zuo大da企qi業ye，並bing且qie能neng將jiang機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu在zai廣guang泛fan應ying用yong的de基ji礎chu上shang向xiang縱zong深shen發fa展zhan。同tong時shi
，借jie助zhu持chi續xu的de深shen度du技ji術shu開kai發fa、充分與硬件技術相融合
、嵌入到智能化大係統之中並與之共同演化，從而不斷開發出效率更高、準確性更高
、場景覆蓋麵更廣與適應性更強、預測和輔助決策能力更出色的機器人流程自動化技術
，積累形成原創性的核心技術，努力搶占技術進步及其產業應用的高端領域。