多少企業將成功的希望寄托於傳奇領袖身上，IBM快倒台的時候，郭士納去了之後救活了。GE快不行了，韋爾奇去了又救活了。但這傳奇領袖離開後，企業可能又不行了。

“人單合一”為什麼在美國GEA（通用電氣家電公司
，GE Appliances，於2016年被海爾收購）和全世界幾十個國家的被兼並企業中都很受歡迎？簡單來說就是我們把人的價值放在第一位
，這種管理在過去是從來沒有的。

我讀了德魯克所有的著作，我覺得他就是關注兩種人，即外部用戶和內部員工。“企業唯一正確而有效的定義隻有一個

，就是創造用戶”。

誰創造用戶
？員工。

所suo以yi他ta認ren為wei企qi業ye就jiu應ying該gai像xiang遊you擊ji隊dui一yi樣yang，應ying該gai非fei常chang機ji動dong靈ling活huo。企qi業ye中zhong層ceng沒mei有you多duo大da用yong處chu，因yin為wei中zhong層ceng管guan理li者zhe的de價jia值zhi，不bu是shi看kan他ta管guan理li多duo少shao下xia屬shu，而er是shi看kan他ta創chuang造zao多duo少shao成cheng果guo。如ru果guo創chuang造zao的de成cheng果guo是shi“0”
，這個職位就不應該存在。

今天我們處於互聯網時代，“人單合一”具有它的普適性。原因在於，不管在哪裏它都體現人的價值是第一位的。美國人
、日本人都希望體現價值。我們兼並日本三洋時，他們虧損很多年，我們認為它沒有體現人的價值。

我wo們men兼jian並bing之zhi前qian
，員yuan工gong為wei老lao板ban負fu責ze。我wo們men兼jian並bing之zhi後hou，改gai了le過guo來lai，員yuan工gong不bu再zai聽ting老lao板ban
，而er是shi聽ting用yong戶hu的de。這zhe個ge理li念nian世shi界jie各ge國guo都dou可ke以yi接jie受shou，所suo以yi簡jian單dan地di說shuo
，傳chuan統tong管guan理li注zhu重zhong“物”，“人單合一”管理注重人，以人為中心。

管理不是控製下屬
，而是給他們權力

有很多企業來海爾來學習
，看了“人單合一”之後都說挺好
，但是學不了。

我和他們交流為什麼學不了？我發現很多領導放不了權。“人單合一”要求領導把“決策權、用人權、薪酬權”douxiafang。danzheyiyangyilai，youxielingdaojiurenwei
，meiyouzhexiequanli
，zenmequguanlikongzhiyuangong？danshiwomenfanwen，yuangongweishenmeyaotinglingdaode？womenyaotingyonghudeshengyin。suoyi，zaiwomenkanlai，guanlibushikongzhixiashu，ershigeixiashuquanli。“人單合一”不是下放三權，而是回歸三權，權力應該是員工的，隻是被領導拿去了而已。

談到“人單合一”，haiyaotiyixiaemiba。daoshenghefushiwofeichangzunjingdeqiyejia。tarenweitadeemibahenhao。danwojiaode，emibazuidawentishi，meiyigeemibaxiaozu，haizailingdaodekongzhizhixia。emibaxiaozuzenmexingdongyoulingdaoguankong
，heshichangbufashengrenheguanxi。lingwaitabugeirenhewuzhijili，zhiyoujingshenjili。

我跟稻盛和夫交流過，我建議他，第一、小組不應該由領導控製

，應該直接和市場連起來。第二
，為什麼不能給小組物質獎勵？物質獎勵其實最能體現小組的價值。

我們最初把“人單合一”用yong到dao三san洋yang的de時shi候hou，三san洋yang的de員yuan工gong不bu能neng接jie受shou。為wei什shen麼me
？因yin為wei員yuan工gong習xi慣guan了le聽ting領ling導dao的de。我wo們men兼jian並bing三san洋yang白bai電dian時shi他ta們men已yi經jing虧kui損sun了le八ba年nian
，當dang時shi我wo問wen了le一yi個ge問wen題ti，“你虧損八年誰來負責任
？”竟然沒有一個人負責任，員工該拿多少錢就拿多少錢。

我經常引用麥克阿瑟將軍的一句話
，“日本有全世界最優秀的士兵，最糟糕的將軍。”他們員工的敬業精神世界第一。領導布置的任務
，他們可以非常出色地完成。但問題是，領導布置的東西，如果不是用戶需要的呢
？

我們兼並GEA沒有派一個人去，兼並三洋也沒有派一個人去
，我們就是要改變這個理念。“人單合一”xiangdangyuyipanshala，gegeguojiadebutongwenhua
，gegeqiyedebutongwenhua，douxiangdangyubutongdeshucai。nikeyibaozhengniyuanlaidexingzhuang

，danshalajiangshitongyide，jiushi“人單合一”。現在看日本的團隊精神，也可以變成以用戶為中心，聽用戶的而不是領導的。

美國也一樣
，他們擁有全世界最厲害的線性管理
，全世界都向它學習。現在要把線性管理變成非線性管理太難，但是現在像GEA也變了
，原因就是以個人價值為中心

，體現你創造出了什麼來。

“人單合一”是“固定地租”

實行“人單合一”需要理解“增值”這個概念。科斯的製度經濟學，有兩個很重要的概念：一個是固定工資，一個是固定地租。

中(zhong)國(guo)改(gai)革(ge)開(kai)放(fang)之(zhi)所(suo)以(yi)能(neng)夠(gou)成(cheng)功(gong)，最(zui)有(you)效(xiao)的(de)措(cuo)施(shi)之(zhi)一(yi)就(jiu)是(shi)家(jia)庭(ting)聯(lian)產(chan)承(cheng)包(bao)責(ze)任(ren)製(zhi)。這(zhe)個(ge)製(zhi)度(du)把(ba)農(nong)民(min)的(de)口(kou)糧(liang)變(bian)成(cheng)固(gu)定(ding)地(di)租(zu)
，先(xian)國(guo)家(jia)後(hou)集(ji)體(ti)最(zui)後(hou)是(shi)自(zi)己(ji)，農(nong)民(min)積(ji)極(ji)性(xing)馬(ma)上(shang)獲(huo)得(de)了(le)空(kong)前(qian)的(de)提(ti)高(gao)。但(dan)是(shi)，現(xian)在(zai)全(quan)世(shi)界(jie)大(da)多(duo)數(shu)企(qi)業(ye)都(dou)實(shi)行(xing)固(gu)定(ding)工(gong)資(zi)，員(yuan)工(gong)沒(mei)有(you)積(ji)極(ji)性(xing)。某(mou)種(zhong)意(yi)義(yi)上(shang)說(shuo)
，我(wo)們(men)現(xian)在(zai)是(shi)有(you)一(yi)點(dian)固(gu)定(ding)地(di)租(zu)的(de)概(gai)念(nian)
，你(ni)必(bi)須(xu)創(chuang)造(zao)一(yi)定(ding)的(de)價(jia)值(zhi)
，在(zai)之(zhi)上(shang)可(ke)以(yi)分(fen)享(xiang)。

所以從合約理論看，就是一個簡單的道理，是固定工資製還是固定地租製。固定地租再加上分成地租，就是“人單合一”。

海爾的下一站：物聯網

海爾下一步的目標是引爆物聯網。根據預測，在2019年或2020nianwulianwangjiangkaishiyinbao。xianzaidajiabawulianwanglijiechengchuanganqi。qishichuanganqishiwulianwangyigebiyaotiaojian，jiuxiangyidonghulianwangshidianshangdebiyaotiaojian，meiyouyidonghulianwangjiumeiyoudianshang。

wulianwangyuhulianwangshangyeluojidequbieshi

，hulianwangchuangzaoleshuangbianheduobianshichang
，yincitashiyigejiaoyipingtai。erwulianwangshiyigejiaohudepingtai。jiaoyipingtaidailaideshinikeyixuanzewushudongxi。dandangnidexuanzeyuelaiyueduodeshihou，nidemanzuhuiyuelaiyueshao
，yinweijiaoyibingbushiyiniweizhongxinde。liru，womenbushiguge
、Facebook的(de)用(yong)戶(hu)，我(wo)們(men)隻(zhi)不(bu)過(guo)是(shi)它(ta)們(men)的(de)商(shang)品(pin)。它(ta)們(men)獲(huo)取(qu)我(wo)們(men)的(de)數(shu)數(shu)據(ju)
，通(tong)過(guo)算(suan)法(fa)引(yin)導(dao)我(wo)們(men)購(gou)買(mai)

，控(kong)製(zhi)我(wo)們(men)。但(dan)是(shi)任(ren)何(he)時(shi)候(hou)，愚(yu)弄(nong)用(yong)戶(hu)都(dou)是(shi)不(bu)對(dui)的(de)。

現在是物聯網時代
，將來一定以你（用戶）為wei中zhong心xin
，因yin為wei要yao關guan注zhu你ni的de體ti驗yan。這zhe大da概gai是shi最zui大da的de不bu同tong。做zuo物wu聯lian網wang，不bu能neng以yi手shou段duan為wei目mu的de，不bu能neng說shuo我wo做zuo了le很hen多duo傳chuan感gan器qi我wo就jiu成cheng了le物wu聯lian網wang企qi業ye。海hai爾er能neng否fou引yin爆bao物wu聯lian網wang這zhe很hen難nan說shuo，但dan這zhe是shi我wo們men奮fen鬥dou的de目mu標biao。

物聯網需要辯證思想和係統論

做物聯網企業
，中國的傳統文化對此很有利。主要有兩個原因，一是辯證思想，二是係統論。

辯證思想來自《易經》——“變易、不易、簡易”——這恰恰是很多國外公司與國外文化所不具備的。在市場上唯一不變的就是變
，所以這是我們的一個優勢。

diershixitonglun，zhongguoconglaibashiwukanchengyigezhengti。jingdianguanlijiushizuofeichangxizhidefenkai，baqiyefenchengyigegedebumen。xianzaihaierbabumenqudiaole，qiyeshiyigezhengtidexitong。

現xian在zai這zhe個ge時shi代dai，文wen化hua起qi很hen大da作zuo用yong。戴dai明ming在zai美mei國guo發fa明ming全quan麵mian質zhi量liang管guan理li，但dan美mei國guo人ren沒mei有you做zuo到dao，到dao了le日ri本ben卻que被bei奉feng若ruo神shen明ming，發fa揚yang光guang大da。這zhe是shi因yin為wei美mei國guo是shi個ge人ren主zhu義yi，日ri本ben講jiang究jiu團tuan隊dui精jing神shen。實shi施shi全quan麵mian質zhi量liang管guan理li

，最zui關guan鍵jian的de一yi個ge原yuan則ze是shi下xia道dao工gong序xu是shi用yong戶hu，而er美mei國guo是shi個ge人ren主zhu義yi，員yuan工gong關guan注zhu自zi己ji的de工gong作zuo，不bu會hui關guan心xin下xia一yi道dao工gong序xu的de情qing況kuang
，所suo以yi無wu法fa實shi施shi全quan麵mian質zhi量liang管guan理li。現xian在zai也ye一yi樣yang，中zhong國guo的de係xi統tong論lun對dui我wo們men物wu聯lian網wang時shi代dai管guan理li非fei常chang非fei常chang有you用yong
，因yin為wei物wu聯lian網wang要yao做zuo的de是shi係xi統tong而er不bu是shi切qie割ge。

中國企業的突破口是生態

未來中國企業的機會在哪
？我認為企業品牌可以分為三類：

第一類是傳統的產品品牌
，像耐克、阿(e)迪(di)達(da)斯(si)之(zhi)類(lei)，中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)根(gen)本(ben)趕(gan)不(bu)上(shang)它(ta)。原(yuan)因(yin)在(zai)什(shen)麼(me)地(di)方(fang)
？第(di)一(yi)它(ta)有(you)產(chan)品(pin)溢(yi)價(jia)

，它(ta)在(zai)研(yan)發(fa)上(shang)可(ke)以(yi)走(zou)到(dao)前(qian)麵(mian)。第(di)二(er)它(ta)們(men)有(you)全(quan)世(shi)界(jie)最(zui)廣(guang)的(de)銷(xiao)售(shou)網(wang)絡(luo)

、研發網絡。所以按照它的模式，中國企業沒有辦法追趕。

第二類是互聯網時代的平台品牌。像xiang電dian商shang平ping台tai
，可ke以yi一yi下xia子zi做zuo得de很hen大da。產chan品pin品pin牌pai的de時shi候hou，要yao麼me你ni是shi名ming牌pai企qi業ye
，要yao麼me是shi是shi名ming牌pai企qi業ye的de打da工gong仔zai。中zhong國guo很hen多duo企qi業ye都dou給gei名ming牌pai代dai工gong，到dao平ping台tai品pin牌pai時shi，要yao麼me擁yong有you平ping台tai要yao麼me被bei平ping台tai擁yong有you。

下一步我覺得應該是生態品牌，一切以用戶為中心。zaizhegeshengtailimian，yinggaixingchenggongyingtixi，geiyonghuchuangzaojiazhi。yiyonghuweizhongxin
，heyuanlaidepinpaiyinggaibuyiyang。chuantongdechanpinpinpai

，xianzaihenduodouzhaobuzhele，zuidianxingderuriben

，ribenyuanlaiyouduoshaochanpinpinpai！現xian在zai都dou不bu行xing了le。原yuan因yin就jiu是shi它ta不bu能neng形xing成cheng一yi個ge生sheng態tai。如ru果guo隻zhi是shi一yi個ge交jiao易yi平ping台tai，這zhe種zhong品pin牌pai也ye比bi較jiao困kun難nan
，因yin為wei它ta隻zhi有you價jia格ge戰zhan，而er價jia格ge戰zhan最zui後hou隻zhi是shi一yi個ge零ling和he博bo弈yi。

我wo們men的de目mu標biao就jiu是shi把ba海hai爾er變bian成cheng一yi個ge生sheng態tai企qi業ye。現xian在zai國guo際ji上shang很hen多duo學xue者zhe都dou認ren為wei企qi業ye一yi定ding會hui消xiao亡wang，但dan是shi組zu織zhi不bu會hui消xiao亡wang。所suo以yi我wo們men希xi望wang海hai爾er變bian成cheng一yi個ge網wang絡luo組zu織zhi。將jiang來lai科ke層ceng製zhi組zu織zhi肯ken定ding會hui消xiao亡wang。要yao說shuo一yi定ding把ba組zu織zhi做zuo成cheng什shen麼me樣yang，現xian在zai還hai不bu大da可ke能neng成cheng熟shu。所suo以yi說shuo生sheng態tai組zu織zhi到dao底di怎zen麼me做zuo，現xian在zai隻zhi是shi在zai探tan索suo。但dan是shi我wo認ren為wei它ta一yi定ding是shi一yi個ge方fang向xiang。因yin為wei所suo有you的de企qi業ye就jiu像xiang電dian腦nao一yi樣yang
，都dou是shi互hu聯lian網wang的de一yi個ge節jie點dian。如ru果guo一yi台tai電dian腦nao不bu連lian到dao互hu聯lian網wang上shang
，什shen麼me都dou不bu是shi，如ru果guo連lian到dao互hu聯lian網wang它ta就jiu無wu所suo不bu能neng。

百年老店是一個錯誤的目標

企業不應該以百年老店作為目標。企業應該把成為生態作為目標，如果成為生態這個企業就不是原來的結構
，隻是一個生態組織而已。

為什麼要追求一個百年老店？這沒有什麼意思。有一些企業存在時間比較長，它們都自殺過多少次了。IBM快倒台的時候

，郭士納去了之後救活了。GE快不行了
，韋爾奇去了又救活了。但這取決於英雄人物

，英雄人物離開了，企業可能又不行了。

我(wo)們(men)現(xian)在(zai)麵(mian)對(dui)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)，第(di)一(yi)
，所(suo)有(you)的(de)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)都(dou)是(shi)在(zai)世(shi)界(jie)舞(wu)台(tai)上(shang)競(jing)爭(zheng)，麵(mian)對(dui)的(de)對(dui)手(shou)不(bu)再(zai)是(shi)過(guo)去(qu)低(di)水(shui)平(ping)的(de)對(dui)手(shou)。第(di)二(er)，現(xian)在(zai)企(qi)業(ye)都(dou)必(bi)須(xu)轉(zhuan)型(xing)，我(wo)覺(jiao)得(de)是(shi)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)可(ke)能(neng)還(hai)沒(mei)有(you)認(ren)識(shi)到(dao)
，怎(zen)麼(me)轉(zhuan)
，都(dou)覺(jiao)得(de)我(wo)現(xian)在(zai)還(hai)過(guo)得(de)下(xia)去(qu)，包(bao)括(kuo)到(dao)海(hai)爾(er)來(lai)參(can)觀(guan)的(de)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)，看(kan)了(le)之(zhi)後(hou)說(shuo)這(zhe)個(ge)“人單合一”很好

，但是我現在還做不到，你把你們以前那個“日清工作法”給我就行，那就足夠了。現在有的企業還沒有這種危機意識
，這是我們要注意的。