GE的創新無論是源創新、反向創新，還是協同創新

，本質上變的隻是模式，創新驅動力不變：它是由外而內的
，由市場和客戶需求驅動的。任何好的創新都必須以客戶為本
，以市場為本，隻有客戶賺錢，企業才能賺錢。

今jin天tian的de商shang業ye世shi界jie變bian革ge速su度du越yue來lai越yue快kuai
，大da多duo數shu行xing業ye實shi際ji上shang已yi經jing成cheng為wei買mai方fang市shi場chang，客ke戶hu需xu求qiu不bu一yi定ding是shi特te定ding的de產chan品pin或huo服fu務wu
，而er更geng可ke能neng是shi企qi業ye能neng否fou提ti供gong實shi現xian經jing濟ji效xiao益yi的de解jie決jue方fang案an。因yin此ci，通tong用yong電dian氣qi（General Electric，以下簡稱GE）創新的出發點始終著眼於對市場與客戶的深入了解。

早在20世紀初
，GE公司就開始了同中國的貿易，目前GE 所有業務部門都在中國開展業務。GE在中國的發展是一個不斷求變的過程，也在不斷探索和尋求新的模式與方法。15 年前，當時GE公司70%的銷售都在美國和其他發達國家，新興發展中國家份額相對較少
，所以很多美國的基礎創新成果轉化成產品後就直接投入市場
，那時GE的創新方式叫做源創新，在美國創新然後推向全球。大概在七八年前，整個新興市場迅速崛起，GE開kai始shi考kao慮lv如ru何he將jiang先xian進jin的de技ji術shu平ping台tai落luo地di到dao新xin興xing發fa展zhan中zhong國guo家jia，針zhen對dui當dang地di的de需xu求qiu開kai發fa產chan品pin，於yu是shi我wo們men有you了le反fan向xiang創chuang新xin模mo式shi
，即ji以yi新xin興xing國guo家jia為wei創chuang新xin起qi點dian
，再zai反fan向xiang推tui向xiang全quan球qiu。後hou來lai，我wo們men在zai反fan向xiang創chuang新xin的de基ji礎chu上shang，又you產chan生sheng了le一yi個ge新xin的de模mo式shi——協同創新。與反向創新的最大區別是
，協同創新是把客戶納入到創新過程之中
，讓客戶參與我們的創新。

在過去的幾年中，我們看到GE發生了比較大的變化
，至少是GE中國團隊發生了變化：以(yi)前(qian)我(wo)們(men)想(xiang)的(de)是(shi)賣(mai)什(shen)麼(me)產(chan)品(pin)，現(xian)在(zai)問(wen)的(de)更(geng)多(duo)的(de)是(shi)客(ke)戶(hu)想(xiang)要(yao)什(shen)麼(me)？我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)是(shi)不(bu)是(shi)能(neng)夠(gou)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)？因(yin)為(wei)任(ren)何(he)好(hao)的(de)創(chuang)新(xin)都(dou)必(bi)須(xu)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)本(ben)
，以(yi)市(shi)場(chang)為(wei)本(ben)
，企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)需(xu)要(yao)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)增(zeng)長(chang)緊(jin)密(mi)聯(lian)係(xi)在(zai)一(yi)起(qi)，隻(zhi)有(you)客(ke)戶(hu)賺(zhuan)錢(qian)

，企(qi)業(ye)才(cai)能(neng)賺(zhuan)錢(qian)。

由外而內驅動

從創新角度看
，無論是源創新、反向創新
，還是協同創新，GE創新本質上變的隻是模式，我們的創新驅動力不變：它是由外而內的
，由市場和客戶需求驅動的。

以GEyiliaoyewuweili
，zhongguodeyiliaoshichangqishiyouliangge
，yigeshigaoduan，yigeshijiceng。duigaoduandeyiyuanlaijiang，tadexuqiugenmeiguoheouzhoudedayiyuanmeiyoushenmequbie，jiushizuixianjindejishu。zhexiejishuwulunzaimeiguo

、日本或者中國研發，都可以在全球各地使用。因此針對高端市場，我們可以使用源創新的方式。

但dan是shi，中zhong國guo還hai有you基ji層ceng醫yi療liao市shi場chang，比bi如ru鄉xiang鎮zhen衛wei生sheng院yuan或huo者zhe社she區qu衛wei生sheng院yuan，它ta所suo承cheng擔dan的de職zhi能neng以yi及ji需xu要yao的de人ren才cai技ji能neng

，與yu美mei國guo的de情qing況kuang差cha異yi巨ju大da。從cong縣xian人ren民min醫yi院yuan
、縣中醫醫院、縣(xian)婦(fu)幼(you)醫(yi)院(yuan)，到(dao)大(da)的(de)社(she)區(qu)衛(wei)生(sheng)院(yuan)和(he)鄉(xiang)鎮(zhen)衛(wei)生(sheng)院(yuan)，中(zhong)國(guo)基(ji)層(ceng)醫(yi)療(liao)市(shi)場(chang)又(you)有(you)六(liu)七(qi)個(ge)不(bu)同(tong)的(de)細(xi)分(fen)市(shi)場(chang)。對(dui)於(yu)基(ji)層(ceng)醫(yi)療(liao)，我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)就(jiu)不(bu)能(neng)隻(zhi)有(you)一(yi)款(kuan)
，產(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)也(ye)不(bu)可(ke)能(neng)用(yong)拿(na)來(lai)主(zhu)義(yi)，而(er)是(shi)需(xu)要(yao)反(fan)向(xiang)創(chuang)新(xin)。比(bi)如(ru)，GE的超聲產品
，中國原來隻是接收者，但現在GE 全球的經濟型超聲研發中心就在中國，而且大概65% 到70%的超聲產品都在無錫研發

、生產和製造，然後出口到全球。

此外，如果想要讓GE的產品既能體現最現代的技術
，又能符合基層醫療的需求
，足夠簡便易用，就必須要讓客戶參與創新。

針對中國基層醫療機構數字化升級，基層醫師軟實力和生產力亟待提升的迫切需求，2015 年4月GE發布了數字化X 射線影像係統iDR
，該產品是GE在全球推行協同創新模式以來誕生的重要解決方案。iDR 的研發過程改變了傳統重研發輕互動的單向模式，使用“請進來”與“走出去”的方式將客戶
、合作夥伴引入從概念設計、用戶體驗到產品評估的研發創新全流程。具體而言，iDR 的無創數字化升級、遠程診斷和多機共享等特點，都是客戶參與創新的成果。

GE 的產品創新周期一般較長，像飛機引擎可能需要10 年

，重型燃機可能需要七八年
、yiliaoshebeikenengshiliangdaosannian。ruhebaozhengzaizhegeguochengdangzhong
，womenyanfachulaidechanpin
，zuihouhainengfuhekehudexuqiu
？zheshiduichuantongyanfaheshengchandeyidatiaozhan
，womenyingduidefangshishibuduantansuochuangxinmoshi，yiquebaokechixudichuangxin，tongguobuduande“試錯”來保持創新的活力。

可持續的投入

對GE來講，創新是一個體係
，這個體係裏有很多要素在不斷變化，但也有一些會保持不變。

首先，創新需要持續地投入。不管是經濟環境好或差，或者處於怎樣的周期，這個原則是GE不變的。每年我們會把全球營業收入的7% 到8%投入研發，這些研發包括長期的基礎研發，可能要到10年以後才能突破

，短期並沒有經濟效益。同時，還有一部分研發是對產品的創新。GE創新體係中很重要的一點
，就是對創新本身長期不變的、可持續的投入，無論在集團層麵，還是在每個業務部門，以及在不同的區域都是這樣。

其(qi)次(ci)，我(wo)們(men)現(xian)在(zai)在(zai)中(zhong)國(guo)搭(da)建(jian)的(de)是(shi)全(quan)決(jue)策(ce)型(xing)的(de)經(jing)濟(ji)型(xing)產(chan)品(pin)研(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)。什(shen)麼(me)叫(jiao)全(quan)決(jue)策(ce)？就(jiu)是(shi)這(zhe)個(ge)經(jing)濟(ji)型(xing)全(quan)線(xian)產(chan)品(pin)研(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)在(zai)中(zhong)國(guo)成(cheng)立(li)以(yi)後(hou)，所(suo)有(you)決(jue)策(ce)都(dou)是(shi)在(zai)中(zhong)國(guo)做(zuo)，這(zhe)樣(yang)在(zai)決(jue)策(ce)層(ceng)麵(mian)上(shang)就(jiu)非(fei)常(chang)清(qing)晰(xi)，但(dan)產(chan)品(pin)和(he)未(wei)來(lai)的(de)商(shang)業(ye)化(hua)過(guo)程(cheng)是(shi)麵(mian)向(xiang)全(quan)球(qiu)市(shi)場(chang)的(de)。比(bi)如(ru)GE現在核磁共振MR、CT 和超聲的研發都是在中國做，中國研發這些產品不僅是為了中國市場
，也是為了全球市場。

由you於yu產chan品pin研yan發fa的de所suo有you決jue策ce都dou在zai中zhong國guo，因yin此ci這zhe個ge過guo程cheng當dang中zhong最zui重zhong要yao的de是shi人ren才cai能neng力li。雖sui然ran流liu程cheng和he組zu織zhi構gou架jia清qing楚chu，職zhi責ze也ye明ming確que
，但dan最zui終zhong的de問wen題ti還hai是shi落luo在zai本ben土tu化hua人ren才cai能neng力li的de提ti升sheng。如ru果guo把ba決jue策ce權quan力li放fang在zai這zhe邊bian
，本ben土tu人ren才cai能neng力li跟gen不bu上shang也ye不bu行xing。2014 年(nian)，我(wo)們(men)在(zai)天(tian)津(jin)建(jian)了(le)首(shou)個(ge)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)工(gong)廠(chang)，這(zhe)是(shi)中(zhong)國(guo)作(zuo)為(wei)全(quan)球(qiu)卓(zhuo)越(yue)中(zhong)心(xin)的(de)一(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)本(ben)土(tu)化(hua)措(cuo)施(shi)。對(dui)於(yu)人(ren)才(cai)的(de)能(neng)力(li)培(pei)養(yang)，我(wo)們(men)采(cai)取(qu)了(le)兩(liang)種(zhong)方(fang)式(shi)，一(yi)個(ge)是(shi)送(song)中(zhong)國(guo)人(ren)才(cai)去(qu)美(mei)國(guo)有(you)經(jing)驗(yan)的(de)工(gong)廠(chang)
、研發中心培訓。同時，我們也會派有經驗的國外專家到中國來工作。比如天津工廠的廠長就是一位有著25年經驗
，在美國製造核磁磁體的專家。他到中國可以把工廠做起來
，同時也可以教會一批人。當然，人才培養同樣需要持續地投入。

再次，GE 會hui有you前qian瞻zhan性xing的de人ren才cai計ji劃hua。所suo謂wei的de前qian瞻zhan性xing計ji劃hua
，就jiu是shi我wo們men每mei年nian都dou會hui做zuo人ren才cai評ping估gu，但dan每mei年nian的de人ren才cai評ping估gu，不bu僅jin是shi看kan今jin年nian的de研yan究jiu如ru何he，展zhan望wang明ming年nian該gai做zuo什shen麼me，我wo們men更geng多duo的de是shi看kan5 年以後中國醫療市場的發展，GEzaizhongguoyinggaizenmebuju，zhegebujuxuyaoduoshaorencai
，xuyaoduoshaominggongchengshi，yijixuyaoshenmeyangleixingdegongchengshi

？zhexiegongchengshi，jintianwomencongnaerquzhaopin？ruhequpeiyangta？zhegelujingruhedadao？yinci，zhegeqianzhanxingderencaipinggujihua
，yezairencaipeiyanghechuangxinguochengzhongqidaolexiangdangzhongyaodezuoyong。

不斷“求變”的文化

GE是一家體量很大的公司
，我們需要確保不管在世界上哪一個國家

，哪一個業務部門，大家都覺得這個公司是GE。所以
，大企業的流程管理不能有太多的人為因素。但是，這樣的過程管理、流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)也(ye)存(cun)在(zai)一(yi)些(xie)弊(bi)端(duan)，比(bi)如(ru)如(ru)何(he)應(ying)對(dui)突(tu)發(fa)的(de)情(qing)況(kuang)

，或(huo)者(zhe)一(yi)些(xie)新(xin)興(xing)市(shi)場(chang)的(de)情(qing)況(kuang)，以(yi)及(ji)如(ru)何(he)在(zai)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)中(zhong)突(tu)破(po)現(xian)有(you)的(de)技(ji)術(shu)和(he)壁(bi)壘(lei)去(qu)實(shi)現(xian)創(chuang)新(xin)。因(yin)此(ci)，GE是非常求變的，可能外部沒有感覺到，但GE內部的人會覺得我們的變化還是很快很多的。創新的關鍵是文化價值的驅使

，求變的文化是GE文化中相當重要的一部分。我們認為如果世界在變，我們不求變
，我們就會被淘汰。這樣一個求變的文化，隻要滲入到員工的DNA 當中
，他就能夠看到問題並提出來
，然後我們才可以對現有的體製和流程做一些係統的改變。所以，2014年GE 推的新價值觀叫GE信念，GE信念當中有很大的變化
，其中有一句話就叫“闖未知，展佳績”（Deliver result in an uncertain world）。

具體來講
，GE會運用一些管理實踐來幫助我們實現“求變”。比較經典的是“群策群力”（work-out）管理模式，work-out 模式起源於傑克·韋爾奇的時代。work-out 是(shi)什(shen)麼(me)概(gai)念(nian)？比(bi)如(ru)，我(wo)們(men)發(fa)現(xian)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)
，大(da)家(jia)會(hui)集(ji)思(si)廣(guang)益(yi)
，並(bing)把(ba)所(suo)有(you)不(bu)同(tong)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)的(de)人(ren)鎖(suo)在(zai)一(yi)間(jian)房(fang)間(jian)裏(li)
，大(da)家(jia)就(jiu)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)討(tao)論(lun)，當(dang)天(tian)不(bu)找(zhao)出(chu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)就(jiu)不(bu)能(neng)離(li)開(kai)，所(suo)以(yi)就(jiu)叫(jiao)work-out。其實

，這種模式是鼓勵員工去發現工作當中的一些問題
，然後調動大家的積極性。work-out 不僅是發現問題，還有如何解決問題
，這些問題有的可能比較具體

，有的可能是比較大的問題，甚至是涉及一些流程或者體製的改變。

另外，我們還有一個模式叫做“精益創新”（fast work），是指快速立項

，快速測試，快速獲得市場、客戶反饋，其實這也是我們在全球試點的模式。現在，GE在中國大概有五到六個項目是通過fast work方式來重新確立研發項目。在fast work之前，我們要做新的研發，預算都是按年來定的

，年初立項之後
，當年就不會有什麼變化了。但fast work不是這樣
，它有點類似“風投”
，比如項目組認為這是一個很好的想法，就報預算、立項

，審核通過之後
，下一個問題就是在未來3 個月你能夠拿出什麼樣的結果。3 個月之後我們再來看是否達到了預期的結果，但不保證還會有繼續的投資。這種fast workgengshiyingyuquanxindeshichang，yinweiyouhenduodeweizhixuyaobuduanquchangshi
，ruguoyixiageiyinianhuozheliangniandezijin
，duixiangmuheqiyebenshenlaijiangfengxianshihendade

，womenneibuyizhizaibuduanchangshifast work 模式。

在GE創新體係中, 求變的文化起到非常積極的作用
，它的體現方式有兩種，一是通過潛移默化的影響，二是通過像work-out 和fast work 這些模式
，在實踐當中去應用。

對於任何一個全球化公司，中國都是不容忽視的市場，未來跨國公司在中國的地位和作用，既取決於雙方戰略需求的契合
，也取決於從“市場換技術”到“合作型全球創新”的新發展軌跡。我們相信，在客戶與市場驅動
、持續投入以及不斷求變的原則指引下
，GE公司將通過創新與中國企業展開更具戰略性的合作，為中國產業的發展和GE全球業務增長實現雙贏。