2014年11月26日-27日，由西門子主辦的“助力前行的力量——2014燃氣輪機電廠用戶大會”zaishanghailongzhongjuxing，laiziquanguogedidedianchangyonghuxiangjuyitang，jiuximenzizaizhongguodechanpinyujishufuwujinxingtantao。zuoweiquanqiudianqigongchenglingyudelingxianqiye，ximenzizi1872nianjinruzhongguoyilai
，jiubuduanyichuangxindejishuyuzhuoyuedechanpinzhengfuzhongguodeshichang

，bingzaizhongguochengweidianqigongchenglingyupinzhiyufuwudexiangzheng。zaicicidahuishang，jijianglirendeximenzifadianfuwujituanyazhouquzongjingliankaixianshengjiuximenzizaizhongguodeyewufazhanqingkuangjinxinglejianduandezongjiebingzhichuweilaidezhanlvefazhanfangxiang。

　　過硬的不僅是設備

，服務更是超一流

　　zhongsuozhouzhi，ximenzidechanpinzaiyeneishipinzhikekaodedaimingci
，ankaixianshengzihaodirenwei，ximenzidepinzhijiuxiangdangyudeguogaojiqichezaiqichexingyedepinzhi
，zhuyaodeyoushitixianzaifeichangkekaodexingnengyijizhilianganquanfangmian

，erzheyidianzainengyuandianlixingyeyouqizhongyao
，bimianrenhedeyigeguzhangdounengweikehuwanhuibukeguliangdejingjisunshi。yuchanpintongyangxiangyuyuyejiedeshiximenzideyouzhifuwu。ankaixianshengzaiyanjiangzhongjieshaodao，muqianximenzifadianfuwuduiyiwaiguzhangdechulizhuyaocongwugefangmianzheshou：1.及時地應對；2.備品備件和相應工具的提供；3.快速到達現場；4.快速地應急響應；5.提ti高gao客ke戶hu滿man意yi。然ran而er，故gu障zhang的de及ji時shi處chu理li固gu然ran重zhong要yao，防fang患huan於yu未wei然ran卻que更geng為wei關guan鍵jian。在zai這zhe一yi點dian上shang
，安an凱kai先xian生sheng認ren為wei西xi門men子zi主zhu要yao從cong兩liang個ge方fang麵mian著zhe手shou，第di一yi，提ti供gong最zui好hao質zhi量liang的de機ji器qi，第di二er就jiu是shi進jin行xing遠yuan程cheng監jian控kong。西xi門men子zi會hui從cong燃ran氣qi輪lun機ji中zhong搜sou集ji數shu據ju，並bing把ba數shu據ju傳chuan回hui德de國guo總zong部bu進jin行xing分fen析xi，就jiu數shu據ju分fen析xi的de結jie果guo進jin行xing預yu防fang

，盡jin量liang避bi免mian事shi故gu的de發fa生sheng，如ru果guo預yu測ce到dao可ke能neng會hui發fa生sheng問wen題ti，可ke以yi提ti前qian通tong知zhi客ke戶hu
，並bing對dui這zhe部bu分fen的de機ji器qi進jin行xing檢jian修xiu
，從cong非fei計ji劃hua的de停ting機ji變bian成cheng計ji劃hua的de檢jian修xiu，從cong而er避bi免mian突tu發fa狀zhuang況kuang給gei客ke戶hu帶dai來lai損sun失shi。遠yuan程cheng監jian控kong是shi西xi門men子zi服fu務wu的de一yi個ge重zhong要yao內nei容rong
，它ta始shi於yu15年(nian)前(qian)。現(xian)如(ru)今(jin)每(mei)一(yi)台(tai)售(shou)出(chu)的(de)西(xi)門(men)子(zi)機(ji)器(qi)都(dou)帶(dai)有(you)遠(yuan)程(cheng)監(jian)控(kong)的(de)功(gong)能(neng)，但(dan)安(an)凱(kai)先(xian)生(sheng)同(tong)時(shi)也(ye)提(ti)到(dao)，並(bing)不(bu)是(shi)每(mei)個(ge)客(ke)戶(hu)都(dou)願(yuan)意(yi)分(fen)享(xiang)它(ta)的(de)運(yun)營(ying)數(shu)據(ju)，這(zhe)一(yi)點(dian)令(ling)他(ta)略(lve)微(wei)感(gan)到(dao)遺(yi)憾(han)。

　　zaiguanyufuwushikehugoumaishebeishitongshidabaogoumaihaishidandugoumaidewentishang，ankaixianshengrenweizhewanchengqujueyukehu，shigenjukehudexuqiujinxingjuedingde。duiyudabufenkehulaijiang
，tamenjibenshanggengyuanyizaigoumaishebeidetongshi，zaigoumaiduoniandechangqifuwu，zheyangjiukeyibimianyinjiagedebodongerdaozhijingjidesunshi。tongshi，ximenzileyiweibutongkehudetigonglinghuo，dingzhihuadefuwu。erqie，ximenzitigongfuwugengweizaiyideshinenggouweikehutigongfujiazhi。zhishi，zhezhongfuwujibenshangzhishizhenduiximenzizijichandeshebei

，bingbuduiwaikaifang。zheshiyinwei
，duiyushebeilaishuonenggoutigongzuihaodefuwufangkendingshishengchanqiyebenshen。

　　本地化仍要深入開展

　　作zuo為wei在zai華hua的de知zhi名ming外wai資zi企qi業ye
，西xi門men子zi這zhe幾ji年nian在zai中zhong國guo的de本ben地di化hua過guo程cheng可ke謂wei成cheng績ji卓zhuo著zhu。西xi門men子zi不bu僅jin在zai燃ran氣qi輪lun機ji和he蒸zheng汽qi機ji方fang麵mian跟gen上shang海hai電dian氣qi成cheng立li了le合he資zi公gong司si，還hai在zai輸shu電dian

、風電方麵也跟本土企業展開了很好的合作，歸納而言
，西門子這幾年在本土化方麵一直在做的就是：技術團隊的本地化和硬件的本地化。

　　技術團隊的本地化過程中，西門子發電服務集團由過去的幾名員工發展到如今的150多名員工，一方麵不斷擴大本地化的團隊，現場服務團隊、項目執行團隊，把最先進的知識和技能培訓給中國的員工，讓他們的服務技能達到世界一流；另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)向(xiang)客(ke)戶(hu)轉(zhuan)讓(rang)服(fu)務(wu)技(ji)能(neng)知(zhi)識(shi)，對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)，讓(rang)他(ta)們(men)自(zi)身(shen)擁(yong)有(you)可(ke)以(yi)自(zi)己(ji)進(jin)行(xing)服(fu)務(wu)的(de)水(shui)準(zhun)，但(dan)是(shi)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)並(bing)不(bu)是(shi)一(yi)蹴(cu)而(er)就(jiu)的(de)過(guo)程(cheng)。安(an)凱(kai)先(xian)生(sheng)認(ren)為(wei)，服(fu)務(wu)是(shi)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)複(fu)雜(za)也(ye)是(shi)要(yao)求(qiu)非(fei)常(chang)高(gao)的(de)領(ling)域(yu)，隻(zhi)能(neng)先(xian)從(cong)小(xiao)部(bu)分(fen)客(ke)戶(hu)開(kai)始(shi)
，目(mu)前(qian)並(bing)不(bu)適(shi)宜(yi)向(xiang)全(quan)部(bu)客(ke)戶(hu)鋪(pu)開(kai)。

　　guanyuyingjianbendihua，muqianximenzidehenduochanpindouyijingzaizhongguoshengchanle，biruzaishanghaidehezigongsiyijingnenggoushengchanranjiyepian
，
，zuizhongdemubiaoshidadaozhongguozhizao、德國品質
，本地速度

　　未來的戰略方向

　　即(ji)將(jiang)離(li)任(ren)的(de)安(an)凱(kai)先(xian)生(sheng)回(hui)顧(gu)這(zhe)幾(ji)年(nian)西(xi)門(men)子(zi)的(de)發(fa)展(zhan)，他(ta)動(dong)情(qing)地(di)闡(chan)述(shu)到(dao)，這(zhe)幾(ji)年(nian)西(xi)門(men)子(zi)在(zai)運(yun)營(ying)方(fang)麵(mian)做(zuo)得(de)非(fei)常(chang)好(hao)，西(xi)門(men)子(zi)持(chi)續(xu)不(bu)斷(duan)的(de)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)高(gao)品(pin)質(zhi)的(de)服(fu)務(wu)，未(wei)來(lai)需(xu)要(yao)加(jia)強(qiang)的(de)地(di)方(fang)可(ke)能(neng)是(shi)在(zai)客(ke)戶(hu)的(de)意(yi)見(jian)聆(ling)聽(ting)上(shang)
，多(duo)聽(ting)少(shao)說(shuo)。

　　在未來的規劃上，西門子會更加關注以下幾個方麵：第(di)一(yi)，銷(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)將(jiang)直(zhi)接(jie)麵(mian)向(xiang)客(ke)戶(hu)。目(mu)前(qian)
，西(xi)門(men)子(zi)主(zhu)要(yao)通(tong)過(guo)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)向(xiang)西(xi)門(men)子(zi)的(de)客(ke)戶(hu)做(zuo)信(xin)息(xi)溝(gou)通(tong)，但(dan)是(shi)在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)會(hui)產(chan)生(sheng)跟(gen)客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)在(zai)信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)上(shang)有(you)點(dian)偏(pian)差(cha)
，未(wei)來(lai)西(xi)門(men)子(zi)可(ke)能(neng)會(hui)更(geng)多(duo)的(de)麵(mian)向(xiang)客(ke)戶(hu)直(zhi)接(jie)銷(xiao)售(shou)
，直(zhi)接(jie)跟(gen)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)
，讓(rang)中(zhong)國(guo)客(ke)戶(hu)感(gan)覺(jiao)我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)就(jiu)在(zai)你(ni)身(shen)邊(bian)！。dier，zaiyirujiwangjinxingbendihuadetongshi

，tigaoshichangshangdezhanyoulv，baokuoranqilunjihezhengqilunjidegaizaoyushengji。rangranliaoranshaodegengjiachongfen，rangtafadianxiaolvgengjiagao，erzheyidianzhengshiximenzizuiweishanchangdedifang。disan，jixuguanzhufenbushinengyuandefazhan。ximenzichulezuodaranji，yezuoxiaoranji
，erxiaoranjizhuyaoyongyufenbushinengyuan。jinri
，ximenziganggangshougouwanchengluoersiluoyisiranqijideyewu，qihanggaixingranqilunjijishukeyirangxiaoxingderanqijizaizuikuaideshijianlimiandadaomanzaiyunzhuan，zheduiximenzixianyoudejishuzuheshiyigebijiaohaobuchong。youcikejian，ximenzizaifenbushifadianshangbujudejuexin。

　　當dang前qian
，在zai中zhong國guo的de很hen多duo偏pian遠yuan地di方fang，在zai電dian力li輸shu送song方fang麵mian還hai比bi較jiao困kun難nan，分fen布bu式shi能neng源yuan正zheng好hao可ke以yi解jie決jue此ci類lei的de問wen題ti，雖sui然ran
，當dang前qian對dui中zhong國guo分fen布bu式shi能neng源yuan的de布bu局ju、發展戰略還處於起步階段，但是對於中國而言，未來分布式能源絕對是一個重要的發展方向
，它將對中國的經濟產生重大的影響。