上海2014年7月31日電 根據霍尼韋爾 (NYSE: HON) 公司與市場調研機構 The Service Council™ 共同開展的一份現場服務調查結果顯示，38%的現場服務企業通過改造和優化工作流程，有望使每位工作人員平均每天節約30分鍾以上的工作時間，由此這些企業有望實現平均每年875,000美元的成本節約。這一結果充分說明企業應該更好地將運營目標與當前的現場服務與工作流程相結合，以實現最大的效益。

　　該調查對260位來自北美、拉丁美洲
、歐洲
、中東
、非洲和亞太地區的企業高管進行了訪問，並針對現場服務流程中潛在的可優化領域進行了調查。結果顯示，75%的受訪者在過去的12個月中在企業持續改進的驅動下實施過工作流程評估
，25%的企業沒有實施過
，而這當中63%的企業在五年之內都沒有進行過任何這方麵的工作。此外，有65%的受訪企業表示他們非常認真地對現場服務流程進行了評估，不過隻有27%的企業表明他們的評估是為了提高利潤。

　　該調查還顯示，最能提高工作人員效率的幾大方麵包括：meirigongzuorichengguanlijigoutong，jilugongzuohaoshi，lingbujiankuaisuzhazhao，jiejuefanganxinxiyijizhishizhaxundeng。lingwai

，gongzuoliuchengzhongzuiyouwangyouhuadejidalingyubaokuojihuaheyuce、行程安排和電話預約管理。

　　霍尼韋爾掃描與移動技術部大中華區總經理柴小舟先生說道：“如(ru)今(jin)，中(zhong)國(guo)的(de)企(qi)業(ye)越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)視(shi)現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)的(de)效(xiao)率(lv)和(he)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)，迫(po)不(bu)及(ji)待(dai)的(de)想(xiang)要(yao)抓(zhua)住(zhu)任(ren)何(he)可(ke)能(neng)降(jiang)低(di)現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)成(cheng)本(ben)的(de)流(liu)程(cheng)改(gai)造(zao)機(ji)會(hui)。我(wo)們(men)的(de)調(tiao)查(zha)數(shu)據(ju)將(jiang)幫(bang)助(zhu)這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)評(ping)估(gu)他(ta)們(men)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)中(zhong)的(de)薄(bo)弱(ruo)環(huan)節(jie)
，進(jin)而(er)通(tong)過(guo)提(ti)供(gong)自(zi)動(dong)化(hua)的(de)數(shu)據(ju)采(cai)集(ji)設(she)備(bei)來(lai)幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)優(you)化(hua)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)，提(ti)高(gao)生(sheng)產(chan)力(li)，實(shi)現(xian)創(chuang)造(zao)更(geng)大(da)收(shou)益(yi)的(de)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)。”

　　調(tiao)查(zha)結(jie)果(guo)還(hai)清(qing)晰(xi)指(zhi)出(chu)
，單(dan)隻(zhi)增(zeng)加(jia)現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)環(huan)節(jie)的(de)技(ji)術(shu)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)並(bing)不(bu)是(shi)完(wan)美(mei)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，通(tong)過(guo)流(liu)程(cheng)評(ping)估(gu)後(hou)對(dui)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)中(zhong)的(de)技(ji)術(shu)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)進(jin)行(xing)優(you)化(hua)將(jiang)對(dui)整(zheng)體(ti)效(xiao)益(yi)的(de)提(ti)升(sheng)大(da)有(you)裨(bi)益(yi)。這(zhe)在(zai)企(qi)業(ye)從(cong)初(chu)始(shi)階(jie)段(duan)的(de)淘(tao)汰(tai)紙(zhi)上(shang)操(cao)作(zuo)，到(dao)實(shi)現(xian)增(zeng)收(shou)目(mu)標(biao)的(de)整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)體(ti)現(xian)得(de)更(geng)加(jia)明(ming)顯(xian)。總(zong)的(de)來(lai)說(shuo)
，滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)是(shi)保(bao)證(zheng)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)
、忠zhong誠cheng度du和he提ti高gao收shou益yi最zui可ke靠kao的de方fang式shi。隨sui著zhe企qi業ye持chi續xu分fen析xi他ta們men的de工gong作zuo流liu程cheng，以yi及ji尋xun求qiu效xiao率lv和he收shou益yi提ti高gao的de方fang法fa，他ta們men會hui愈yu發fa地di意yi識shi到dao沿yan著zhe這zhe條tiao成cheng熟shu路lu徑jing發fa展zhan的de重zhong要yao性xing，而er霍huo尼ni韋wei爾er的de自zi動dong識shi別bie與yu數shu據ju采cai集ji技ji術shu也ye將jiang持chi續xu幫bang助zhu企qi業ye在zai這zhe條tiao成cheng熟shu道dao路lu上shang蓬peng勃bo發fa展zhan。

　　霍尼韋爾 (www.honeywell.com)是一家財富100強之一的多元化、高科技的先進製造企業，在全球，其業務涉及航空產品和服務，樓宇、家庭和工業控製技術，渦輪增壓器以及特性材料。霍尼韋爾公司總部位於美國新澤西州莫裏斯鎮，公司股票在紐約
、倫敦和芝加哥股票交易所上市交易。霍尼韋爾在華的曆史可以追溯到1935年(nian)。當(dang)時(shi)，霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)在(zai)上(shang)海(hai)開(kai)設(she)了(le)第(di)一(yi)個(ge)經(jing)銷(xiao)機(ji)構(gou)。目(mu)前(qian)，霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)四(si)大(da)業(ye)務(wu)集(ji)團(tuan)均(jun)已(yi)落(luo)戶(hu)中(zhong)國(guo)
，旗(qi)下(xia)所(suo)轄(xia)的(de)所(suo)有(you)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)的(de)亞(ya)太(tai)總(zong)部(bu)也(ye)都(dou)已(yi)遷(qian)至(zhi)中(zhong)國(guo)，並(bing)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)20多個城市設有多家分公司和合資企業。霍尼韋爾在中國的員工人數現約12,000名。欲了解更多公司信息，請訪問霍尼韋爾網站 www.honeywell.com.cn , 或關注 霍尼韋爾官方微博 。

　　霍尼韋爾掃描與移動技術部（HSM）隸屬於霍尼韋爾自動化控製係統集團（ACS）
，是高性能影像及激光數據采集設備的頂尖製造商，旗下產品包括移動數據終端
、條形碼掃描器
、無線射頻識別和語音識別解決方案，以及條碼、標簽、收據打印機等。霍尼韋爾掃描與移動技術是自動識別和數據采集行業中擁有最全麵產品線的製造商之一，為零售
、製造
、醫療
、運輸和物流等領域的企業提供數據采集設備


，助其提高運營效率和服務質量。此外，霍尼韋爾同時提供先進軟件、服(fu)務(wu)以(yi)及(ji)專(zhuan)業(ye)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)更(geng)高(gao)效(xiao)地(di)管(guan)理(li)數(shu)據(ju)及(ji)資(zi)產(chan)。公(gong)司(si)產(chan)品(pin)通(tong)過(guo)廣(guang)泛(fan)的(de)經(jing)銷(xiao)商(shang)與(yu)分(fen)銷(xiao)商(shang)合(he)作(zuo)網(wang)絡(luo)銷(xiao)往(wang)世(shi)界(jie)各(ge)地(di)。欲(yu)了(le)解(jie)更(geng)多(duo)公(gong)司(si)信(xin)息(xi)
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