隨著中國工業的不斷發展，各個商家也在積極尋找著自己的方向
，服務市場逐漸成為了各家的必爭之地。關注客戶需求
、主打服務牌是在競爭日益激烈的工業市場中的製勝法寶。

　　以服務業起家的SFAE作(zuo)為(wei)生(sheng)產(chan)型(xing)服(fu)務(wu)類(lei)企(qi)業(ye)，自(zi)是(shi)重(zhong)視(shi)有(you)加(jia)。以(yi)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)為(wei)導(dao)向(xiang)的(de)服(fu)務(wu)精(jing)神(shen)一(yi)直(zhi)是(shi)公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)的(de)宗(zong)旨(zhi)。在(zai)公(gong)司(si)走(zou)近(jin)客(ke)戶(hu)，零(ling)距(ju)離(li)貼(tie)近(jin)客(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)思(si)想(xiang)指(zhi)導(dao)下(xia)
，在(zai)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)探(tan)索(suo)中(zhong)，主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)在(zai)2011年底被定義為一支獨立的團隊,承擔SFAE 服務部驅動產品主動服務的業務拓展、服務產品的開發
、服fu務wu合he同tong的de執zhi行xing以yi及ji與yu西xi門men子zi總zong部bu同tong事shi合he作zuo，提ti供gong定ding製zhi化hua的de服fu務wu解jie決jue方fang案an。其qi中zhong驅qu動dong主zhu動dong服fu務wu團tuan隊dui，作zuo為wei一yi支zhi年nian輕qing的de隊dui伍wu
，成cheng員yuan平ping均jun年nian齡ling在zai30歲左右，幾乎全部出身於現場服務工程師。 zailiangniandeshijianli
，zhezhixinzujiandetuanduitongguodaliangdexiangmuzhixing，xunsuchengchangweigongsideyewuguganliliang。zaiganggangguoqudecainianzhongwanchengledingdaneshuqianwanderenwu

，bishanggecainiantongqizengchang60%；全新業務類型占比超過70%。

　　在2013完成的浙江中鼎紡織的意大利Bigagli細紗走錠機電氣係統改造升級項目中，SFAE的工程師憑借豐富的工程經驗以最快的方式、最短的時間，先後對車間的兩種不同機型（B5、B6細紗走錠機）電dian櫃gui的de硬ying件jian進jin行xing了le重zhong新xin設she計ji，完wan善shan了le整zheng個ge設she備bei的de控kong製zhi係xi統tong。除chu了le配pei套tao選xuan型xing一yi係xi列lie控kong製zhi係xi統tong
，伺si服fu驅qu動dong器qi，電dian機ji等deng還hai在zai控kong製zhi中zhong運yun用yong了le最zui先xian進jin的de凸tu輪lun同tong步bu功gong能neng和he齒chi輪lun同tong步bu功gong能neng
，結jie合he更geng趨qu完wan善shan的deMCC編程方式控製整個設備的運動控製，使設備能夠迅速、準確、高效的運行。隨後，我們的工程師秉承精益生產理念，優化了程序設計
，將整個控製過程與客戶新購買的世界一流的設備型號B7係統接近，實現了SFAE 在紡織機改造領域新的突破。

   江蘇沙鋼高線軋機升級改造項目共8條生產線
，其中僅一條為西門子係統，其餘均為其他供應商的產品。此次改造的設備是90年代沙鋼進口的生產線，也為沙鋼的發展立下汗馬功勞。但是經過近20年的使用
，設備故障頻繁，且原有的6RA24直流驅動及PLC早已經停產，客戶對此十分苦惱
，SFAE深知客戶擔心之處


，提出對此條生產線的S5 PLC及飛剪和輔傳動的升級改造
，並邀請專家工程師多次到客戶現場交流，克服了6RA80與S5 CPU通訊技術問題贏得客戶技術部門的認可。

　　SFAE的第一套紙機項目也是由這支團隊完成的。由於該紙業客戶的保密性質，使得其招標流程十分嚴格，SFAE憑(ping)借(jie)前(qian)期(qi)詳(xiang)盡(jin)的(de)現(xian)場(chang)調(tiao)研(yan)和(he)出(chu)色(se)的(de)技(ji)術(shu)方(fang)案(an)贏(ying)得(de)了(le)紙(zhi)機(ji)設(she)備(bei)改(gai)造(zao)項(xiang)目(mu)中(zhong)電(dian)氣(qi)及(ji)控(kong)製(zhi)設(she)備(bei)的(de)供(gong)貨(huo)及(ji)調(tiao)試(shi)工(gong)作(zuo)。首(shou)先(xian)需(xu)要(yao)將(jiang)原(yuan)有(you)的(de)老(lao)舊(jiu)網(wang)部(bu)係(xi)統(tong)改(gai)為(wei)先(xian)進(jin)的(de)真(zhen)空(kong)揭(jie)紙(zhi)係(xi)統(tong)，電(dian)氣(qi)設(she)備(bei)以(yi)及(ji)控(kong)製(zhi)係(xi)統(tong)采(cai)用(yong)西(xi)門(men)子(zi)PCS7過程控製係統，在上位機實時監控現場設備運行係統
，實現了真空揭紙輥的聯鎖運行。同時通過Profibus-DP現場總線係統
，實現了電機電流等的實時監控
，保證了生產線的安全穩定運行，相應的控製以及運行狀態都集成在原有PCS7係xi統tong中zhong，實shi現xian了le紙zhi機ji輔fu傳chuan動dong的de自zi動dong運yun行xing。改gai造zao完wan成cheng後hou，大da大da提ti高gao網wang籠long的de掛gua漿jiang率lv，紙zhi張zhang水shui印yin清qing晰xi度du等deng質zhi量liang指zhi標biao達da到dao了le原yuan來lai的de預yu期qi目mu標biao。另ling外wai，還hai需xu要yao對dui原yuan有you壓ya榨zha部bu改gai為wei先xian進jin的de真zhen空kong壓ya榨zha，改gai動dong部bu分fen非fei常chang複fu雜za。去qu掉diao一yi組zu接jie紙zhi網wang驅qu動dong，增zeng加jia一yi個ge驅qu網wang輥gun；原有壓榨一組
、二組電機功率升級
，改為真空壓榨輥及一壓膠輥，增加了三個輔助引紙輥，由西門子SIMOVERT Master Drive變頻器驅動
，可以實現紙張的張力微調。由於設備已經運行了20多年
，設備陳舊
，現場空間狹小，環境複雜，加之時間緊任務重，改造技術難度很大。SFAE的工程師們迎難而上，不僅順利完成了改造任務還幫助客戶解決了以前的一些問題
，比如更換了F002的原有圓網變頻器，改造完成後提高了壓榨部的脫水率
，使其達到60%-70%。SFAE工程師的精湛技術和敬業的服務態度得到了客戶的充分肯定。

   在某鋼廠GL150應急搶修服務項目中，SFAE再次實現突破，第一次獨立完成GL150控製櫃和勵磁櫃的成櫃、裝配

、調試等工作。搶修設備中有一套GL150控製櫃和勵磁櫃完全燒毀

，功率櫃有明顯過火痕跡；另一套設備雖無明顯火燒痕跡，但功率櫃內有故障未排除。客戶原計劃於三個月後投產，而購買新的GL150需要的訂貨周期約為7-10個月
，這會嚴重影響客戶的生產並帶來巨大的經濟損失，因此快速恢複這兩套損壞的GL150迫在眉睫。SFAE服務部提出緊急搶修服務方案——為wei客ke戶hu重zhong新xin裝zhuang配pei一yi台tai控kong製zhi櫃gui和he勵li磁ci櫃gui，同tong時shi對dui兩liang台tai功gong率lv櫃gui進jin行xing係xi統tong的de檢jian測ce和he清qing理li恢hui複fu。經jing過guo完wan善shan方fang案an得de到dao用yong戶hu的de認ren可ke
，並bing在zai預yu定ding時shi間jian內nei完wan成cheng了le搶qiang修xiu服fu務wu
，保bao證zheng了le設she備bei的de順shun利li投tou產chan。

　　諸如此類提供主動服務的項目還有很多，可以說這一新思路秉承了SFAE一直以來急客戶所急
，想客戶所想的服務理念
，客戶的認可、感謝以及因此而為公司帶來的效益印證了在市場變化中SFAE這一應對策略的成功。當然我們的腳步不會停止，SFAE將在助力中國工業發展的的征途上繼續探索前行。