中國，北京，2014年3月20日——全球能效管理專家施耐德電氣積極響應今年 “3.15國際消費者權益日”係列活動主題——“新權益、新責任”，zaiweikehutigonglingxiandejishuchanpinhejiejuefangandetongshi
，yushijujin
，buduanwanshankehufuwutixi，baohuxiaofeizhequanyi。zhebujinchongfentixianleshinaidedianqiyiguanbingchengde“客戶為先”的經營理念，也是公司深耕中國市場，積極踐行與中國經濟發展共成長承諾的重要舉措。

　　與時偕行關愛客戶

　　進入中國市場27nianlai，shinaidedianqibawoshichangjiyu

，yichuangxindenengxiaochanpinhejiejuefanganchengweixingyedelingjunqiye，jijiyingduishichangzhuduotiaozhan。yibaohukehuhexiaofeizhequanyilaishuo
，duonianlai，shinaidedianqiyushixiexing，buduantuichuhewanshanduoqudao、全方位的客戶和消費者權益保護措施，幫助客戶和廣大消費者更加輕鬆
、便捷地識別和購買施耐德電氣產品，享受施耐德電氣產品帶來的高品質體驗和服務，從而推動整個行業的公平和可持續發展。

　　為此，施耐德電氣先後在北京和武漢成立了由兩支專業客戶支持團隊組成的 “客戶關愛中心”。十餘年來，通過客戶關愛中心熱線（）及客戶關愛郵箱（），施耐德電氣為中國超過850萬人次的消費者提供了“一站式服務”。隨著移動互聯網技術和應用的快速發展，施耐德電氣還積極推進客戶服務的數字化和移動化，先後於2007年和2013年推出官方在線防偽查詢係統和全新數字防偽平台以及新一代的防偽標簽，全方位保護客戶和消費者的合法權益。

　　目前，施耐德電氣為客戶和消費者提供了四種渠道來查詢產品的防偽信息：

　　客戶關愛中心防偽熱線：轉1轉6；

　　官方網站自助防偽查詢平台：http://antifake.schneider-electric.com/cn
；

　　手機掃描新防偽標簽上的二維碼：

• 客戶關愛郵箱：

   在針對大眾消費市場方麵
，施耐德電氣更是力求為消費者提供快捷、可靠的消費體驗。覆蓋全國的分銷商
、mendianhebanshijigou，yijishinaidedianqiguanfangwangshangshangchenghetianmaoqijiandian，quebaoxiaofeizhegoumaiyuanchangchanpinbingqiexiangshouxiangguanzhidaofuwu。tongshi
，shinaidedianqihaijiangdingqipaisongyuchanpinyouguandexuanchuance
，bangzhuxiaofeizhemingqueshibieyuanchangchanpin，bingduichanpindexingnenghezhiliangyougengshenruderenshihelejie。

   保駕護航多渠道踐行維權承諾

   維護客戶和消費者權益是施耐德電氣“客戶為先”理念的重要組成部分，尤其作為一家從發電到用電端對能效管理提供全方位能源解決方案的企業，“安全可靠”是施耐德電氣產品首先必備的品質之一，更是維護客戶和消費者權益的第一步。

    danshimouxiebufaqiyezhijiafanjia，yanzhongqinhaiyonghuquanyi。duiyuyonghulaishuo，congzhongduandianqidaochaxianban，daoqiangmiankaiguanchazuo，zaicongmeihupeidianxiangdaoxiaoqudepeidiangui，doushijiajuyongdianxitongdezuchengbufen。shiyongjuyoupinzhirenzhengdepeidianchanpinshijiajuyongdianhuanjingdeanquanbaozheng。eryidanshiyongjiamaohuozheliezhichanpin，zehuiduizhenggejiajuyongdiandeanquanxingzaochengzhongdayinhuan。

    打擊假冒偽劣產品是一項需要長期開展的行動
，需要政府

，企業
，行業協會以及消費者等利益相關方的共同努力。隨著《消費者權益保護法(修正案)》（即新《消法》）在2014年的正式實施
，施耐德電氣還將繼續加強與相關政府部門的合作，開展打擊製假和販假違法、犯罪行為的維權活動
，堅決維護消費者的合法權益。

    施耐德電氣全球執行副總裁、中國區總裁朱海表示：“施shi耐nai德de電dian氣qi始shi終zhong將jiang消xiao費fei者zhe的de權quan益yi放fang在zai第di一yi位wei
，對dui於yu損sun害hai客ke戶hu及ji消xiao費fei者zhe利li益yi的de行xing為wei，施shi耐nai德de將jiang繼ji續xu采cai取qu相xiang應ying措cuo施shi及ji行xing動dong，並bing借jie助zhu互hu聯lian網wang和he數shu字zi化hua等deng多duo樣yang化hua手shou段duan維wei護hu消xiao費fei者zhe權quan益yi。同tong時shi，我wo們men也ye希xi望wang能neng夠gou與yu更geng多duo的de企qi業ye攜xie手shou合he作zuo，配pei合he政zheng府fu相xiang關guan部bu門men
，共gong同tong為wei保bao護hu消xiao費fei者zhe權quan益yi並bing營ying造zao健jian康kang和he諧xie的de市shi場chang環huan境jing而er努nu力li，並bing為wei提ti高gao公gong眾zhong對dui知zhi識shi產chan權quan的de保bao護hu意yi識shi，推tui動dong行xing業ye健jian康kang有you序xu的de發fa展zhan做zuo出chu我wo們men的de貢gong獻xian。”

   關於施耐德電氣

   全球能效管理專家施耐德電氣為100多個國家的能效及基礎設施
、工業
、數據中心及網絡、樓宇和住宅市場提供整體解決方案，其中在能效與基礎設施、工業過程控製
、樓宇自動化，數據中心與網絡等市場處於世界領先地位，在住宅應用領域也擁有強大的市場能力。致力於為客戶提供安全

、可靠
、高效、經濟以及環保的能效
，施耐德電氣2013年的銷售額為240億歐元，集團擁有超過150,000名員工。施耐德電氣助您――善用其效，盡享其能！
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