縱zong觀guan社she會hui的de發fa展zhan
，不bu難nan發fa現xian在zai科ke技ji以yi及ji社she會hui認ren知zhi的de推tui動dong下xia，社she會hui需xu求qiu在zai不bu斷duan的de轉zhuan變bian，特te別bie是shi進jin入ru工gong業ye革ge命ming後hou
，需xu求qiu的de轉zhuan變bian更geng為wei快kuai速su，而er這zhe種zhong需xu求qiu的de變bian化hua推tui動dong著zhe一yi些xie行xing業ye步bu入ru夕xi陽yang，另ling一yi些xie行xing業ye迎ying來lai朝chao陽yang。對企業來說
，每一個企業都希望自己所處的行業是朝陽型行業
，不僅可以借助於行業的騰飛帶動企業快速前行，讓企業的努力事半功倍，同時企業的前進又將助力於整個相關行業旭日東升，實現企業與行業的同頻共振。本期企業深度訪談
，將向廣大讀者介紹一家創立40多年卻一直生機盎然、永葆青春活力的企業，他在通信電源的市場占有率位居全球第一、tongshiyeshishixunxianshijigongyezidonghuafangandelingdaochangshang，tajiushitaidajituan。jinribenkanjizheyouxingcaifangletaidajituanzigongsizhongdadiantongbianpinqichanpinkaifachuzongjianjindalingxiansheng，xiamianyujinzongjianyitongzoujintaida，lejietaidazidonghuayuxingyetongpingongzhenfazhandexiaoying
，fenxiangtaidadechenggongzhidao。

中達電通變頻器產品開發處總監金大嶺先生

    記者：首先請您向本刊廣大讀者簡要介紹下台達。

    金大嶺先生：台達集團創立於1971年，為電源管理與散熱管理解決方案的領導廠商，並在多項產品領域居世界級重要地位。麵對日益嚴重的氣候變化問題，台達秉持“環保 節能 愛地球”的經營使命，運用電源設計與管理的基礎，整合全球資源與創新研發
，深耕三大業務範疇，包含“電源及零組件”、“能源管理”與“智能綠生活”，同時，台達積極發展品牌，持續提供高效率且可靠的節能整體解決方案。

    台達集團營運據點遍布全球，在中國大陸、台灣、美國、泰國、日本、墨西哥、印度、巴西以及歐洲等地設有研發中心和生產基地。近年來
，台達陸續榮獲多項國際榮耀與肯定。2011年台達入選為道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Indexes）之世界指數及亞太指數。2012年世界知名永續評比機構SAM (Sustainable Asset Management)將台達評鑒為全球電子設備產業“最佳永續經營企業金級”最高級與“最佳卓越進步企業”。

    記者：隨著人工、材料、能源等各項成本的逐漸上升，企業對自動化、高gao效xiao及ji節jie能neng加jia工gong設she備bei的de需xu求qiu意yi願yuan越yue來lai越yue為wei強qiang烈lie，貴gui司si作zuo為wei工gong業ye自zi動dong化hua方fang案an的de領ling導dao者zhe，能neng否fou請qing您nin介jie紹shao下xia針zhen對dui橡xiang塑su領ling域yu貴gui司si可ke提ti供gong哪na些xie滿man足zu上shang述shu企qi業ye需xu求qiu的de解jie決jue方fang案an或huo產chan品pin？它ta們men分fen別bie有you哪na些xie核he心xin優you勢shi或huo特te點dian？

    金大嶺先生：在工業自動化領域，台達整合控製、驅動、運動、傳動及電能質量等領域產品與技術
，為工業用戶提供高效

、可靠的工業自動化控製及綜合節能管理解決方案。以全方位工業自動化技術為核心，深入了解行業工藝，專注於為現代工廠在高精度
、高速度
、網絡化
、智能化及環保節能等方麵實現質的飛躍，幫助客戶不斷提升產品的技術附加值。

    針對客戶的需求，台達主要開發了兩類產品。一類是通用的標準型產品，適用領域廣泛，可全麵提升客戶設備的自動化水平；另(ling)一(yi)類(lei)是(shi)行(xing)業(ye)專(zhuan)用(yong)產(chan)品(pin)，這(zhe)是(shi)針(zhen)對(dui)行(xing)業(ye)的(de)專(zhuan)用(yong)工(gong)藝(yi)和(he)需(xu)求(qiu)開(kai)發(fa)的(de)專(zhuan)用(yong)產(chan)品(pin)

，更(geng)加(jia)符(fu)合(he)產(chan)業(ye)的(de)需(xu)求(qiu)。台(tai)達(da)一(yi)直(zhi)堅(jian)持(chi)創(chuang)新(xin)性(xing)在(zai)於(yu)貼(tie)近(jin)行(xing)業(ye)特(te)色(se)需(xu)求(qiu)
，強(qiang)調(tiao)並(bing)堅(jian)持(chi)客(ke)製(zhi)化(hua)服(fu)務(wu)策(ce)略(lve)
，開(kai)發(fa)行(xing)業(ye)專(zhuan)用(yong)機(ji)和(he)客(ke)戶(hu)專(zhuan)用(yong)機(ji)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)量(liang)身(shen)訂(ding)製(zhi)的(de)一(yi)體(ti)化(hua)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)提(ti)升(sheng)效(xiao)率(lv)、提高產品品質
、節能降耗。同時，台達也一直堅持“操作簡單、易用”的開發理念，強化產品的自適應性、免調試、免維護功能

，在應用界麵上強調易操作性，這些功能的提升都是產品智能化的重要體現。

    針對橡塑領域工業自動化、高效、節能需求，台達可提供包括控製、驅動、運動

、傳動等係列的產品。5月在廣州舉辦的Chinaplas展會現場
，台達展示了貼近橡塑行業特殊需求的最新技術成果，如HES高效節能型油電伺服係統、自動化取出臂係統、高速機器視覺係統、HMC控製器、DT3溫控器等產品。這些產品和解決方案將幫助用戶在環保節能、自動化水平和柔性生產等競爭能力的大幅提升。

    HES注塑機油電混合伺服係統：由台達專用伺服驅動+高效同步伺服馬達+定量泵+yalichuanganqizucheng
，nengjingmikongzhizhenggezhusuguochengsuoxudeyaliyuliuliang，xiaochugaoyajieliudenengyuansunhao，dadaojienengshengdiandexiaoguo，tongshijiangdixitongyouwen

，shiyijushudedezuijiaxitong。gaixitongbibianliangbengyouyaxitongshengdian40%
，比傳統定量泵油壓係統省電60%，最高節能率達70%
；係統油溫低，油溫降低5-10 度，可省去冷卻器或減小冷卻器規格；防震、防油、防塵；工作噪音低。

    DMV 機器視覺係統：具有高速精準
、多任務運算處理能力和智能型、人性化的操作接口
，可廣泛應用於食品
、飲料
、醫藥及包裝等行業的識別確認、坐標定位、測量計數
、瑕疵檢測等領域。

    HMC控製器：以HMI內置PLC控製器，通過DMCNet總線完美地搭配台達伺服驅動器，輕鬆實現高效精準控製和多軸運動控製，在工業控製係統與分布式架構中可充分發揮功能強大
、開發簡便的優勢，是首選的專業運動控製器。

    DT3溫控器：是台達專門針對加工和溫度控製市場設計

，提供多種優越控製模式與自整定功能——Self Tuning, FUZZY, PID, ON/OFF, Manual
，其中最新研發的Fuzzy模糊控製功能可在設定溫度與實際有溫差時在一定範圍內動態調整多組PID各項參數。這種靈活性在控製器市場上非常獨特
，可有效提供溫控精度，確保整個控製器安全、穩定的運行。可廣泛應用於擠出

、注塑、吹塑加工成型平衡熱量的補給與及時的散熱。

    除5月Chinaplas展會現場展示的產品外，台達針對橡塑行業還開發了眾多的幫助用戶實現自動化
、高效、節能的產品
，例如：應用於大型注塑機上的多泵分合流的台達VJ驅動器，以台達VJ驅動器為核心構建的多泵伺服方案在大型注塑機中的應用，具有省電、精確
、高響應
、成本適中等優點，主要體現在：超省電節能
，比傳統定量泵油壓係統省電30%~60%；係統油溫低，油溫降低5℃~10℃，可以減小冷卻器規格配置；重複精度高，實現了精密的流量壓力控製等
；台達可編程塑料成型機專用機械手采用EH2係列的PLC以脈衝方式控製伺服，脈衝發送頻率達到200K
，控製程序采用開放式結構
，用戶可以任意定義機械手的動作順序，更換模具或更改控製功能時無需修改PLC程序在人機界麵上即可完成程序修改；還有高端磁場向量控製變頻器


、PLC可編程控製器等等。

    記者：當下市場競爭異常激烈

，要贏得市場，不僅需要好的產品，還需要到位細致的服務，請介紹下貴司的服務理念及服務體係？

    金大嶺先生：縱zong觀guan各ge個ge國guo家jia或huo地di區qu的de工gong業ye發fa展zhan曆li程cheng
，均jun有you相xiang似si的de發fa展zhan過guo程cheng，粗cu放fang型xing到dao精jing細xi型xing
，手shou工gong到dao半ban自zi動dong化hua再zai到dao全quan自zi動dong化hua製zhi造zao，遍bian地di開kai花hua到dao洗xi牌pai融rong合he
，不bu同tong的de是shi每mei個ge階jie段duan持chi續xu期qi長chang短duan不bu同tong。自zi台tai達da進jin入ru中zhong國guo大da陸lu市shi場chang以yi來lai，就jiu一yi直zhi致zhi力li於yu推tui進jin中zhong國guo工gong業ye級ji用yong戶hu向xiang精jing細xi化hua、自zi動dong化hua發fa展zhan
，近jin年nian來lai越yue來lai越yue多duo的de企qi業ye進jin入ru到dao工gong業ye自zi動dong化hua領ling域yu，市shi場chang競jing爭zheng也ye越yue來lai越yue激ji烈lie，良liang性xing的de競jing爭zheng是shi好hao事shi，可ke以yi很hen好hao的de促cu進jin大da家jia不bu斷duan的de加jia大da產chan品pin的de研yan發fa和he創chuang新xin
，帶dai動dong我wo國guo製zhi造zao工gong業ye的de升sheng級ji。當dang然ran要yao贏ying得de市shi場chang，還hai需xu要yao到dao位wei細xi致zhi的de服fu務wu。

    台達經過多年探索和總結
，認為為客戶提供綜合服務需要從技術先進
、產品穩定、需求貼合
、售前售中服務及時準確響應
、維保省心快速、備件齊全充足、團隊專業熱誠、網絡綿密細致等多個維度構建。而很多同行往往隻重視產品、技術
、質量
、供貨速度等硬件建設上，而忽視了對客戶需求個性化深入研究，對客戶及時專業的響應和不斷創新服務模式、引領客戶需求等軟實力打造，影響客戶體驗和生產運營效率。因此台達特別提出

，一定要“軟硬兼顧”，多維度構建綜合服務體係。

   以台達為例，從開始立足大陸市場以來，台達就通過其大陸的子公司——中達電通
，以提升“客戶滿意度”為核心
，基於 “工業產品的專業精神”建立了綿密、完備的服務網絡。承諾國內客戶：2小時內響應您的問題
；48小時內到現場服務。海外客戶：24小時內響應您的問題(考慮到時差和地區)；5天內提供相關服務（考慮到簽證及全球各地的交通狀況）。

   中達電通聯網化、一體化的服務係統重要支柱，是在全國建立了很大的數據庫。通過數據庫和服務係統，能保證“聯網一體化的服務係統
、工業產品的專業精神和家電式精細化的服務管理”，這三方麵能有機結合起來，並達到“全球聯網服務”目標。中達電通建立這個體係的目的隻有一個，即客戶隻需一個途徑（電話、傳真
、email等）通知中達，剩下的事情就交給中達做。例如：北京客戶需要服務
，則隻需找到中達電通北京同仁或北京夥伴，而不需考慮客戶的服務要在哪裏（國內還是國外）完成。

   中達電通分布在全國41個分支機構、64個技術服務網點
，12geweixiujigoudezhuanyefuwurenyuan
，tongguozhuanyehuafengongdeduanlian
，yongyouchangqidefuwujingyan，kesuishikuaisuxiangyingkehu，bingtigongtiedifuwu
，baozhengkehuyongzuishaodeshijianzuishaodejinglidedaozuizhuanyedefuwu。zhongdadiantonghaitigong“家電式經濟化服務管理”——tongguoxuexiyouxiujiadianqiyedexianjinjingyan，shizishenfuwugengjiaxizhihua。tongshi，zhongdadiantongzaihenduodiqudouanfangdaliangbeipin


，yiyouxiaoyingduigezhongzhuangkuang，suoduankehuxiangyingshijian。erqie，zhongdadiantongzaiquanqiuyongyouzhuangenzongdefuwuguanlitixi，nengjishihuikuifu
、並跟蹤服務的情況，使中達電通能夠做到閉環式的回饋體係。而密布在全國各地的代理商
、經(jing)銷(xiao)商(shang)也(ye)已(yi)被(bei)融(rong)入(ru)到(dao)中(zhong)達(da)電(dian)通(tong)的(de)服(fu)務(wu)網(wang)絡(luo)中(zhong)來(lai)，他(ta)們(men)經(jing)過(guo)台(tai)達(da)專(zhuan)業(ye)密(mi)集(ji)的(de)培(pei)訓(xun)和(he)長(chang)期(qi)實(shi)踐(jian)，成(cheng)為(wei)服(fu)務(wu)的(de)中(zhong)堅(jian)力(li)量(liang)。台(tai)達(da)還(hai)在(zai)每(mei)年(nian)不(bu)斷(duan)對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)服(fu)務(wu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)調(tiao)研(yan)和(he)分(fen)析(xi)，逐(zhu)年(nian)尋(xun)找(zhao)服(fu)務(wu)突(tu)破(po)點(dian)
，不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)服(fu)務(wu)！

    記者：最後能否請您談談您對今年國內市場環境的看法？同時您認為目前的市場環境對貴司的發展是機遇還是挑戰？

    金大嶺先生：受歐洲國債危機以及國際貿易保護的影響
，去年下半年市場整體表現不理想
，傳統的冶金
、基(ji)礎(chu)性(xing)建(jian)設(she)等(deng)項(xiang)目(mu)新(xin)上(shang)馬(ma)也(ye)很(hen)少(shao)，但(dan)整(zheng)個(ge)工(gong)業(ye)領(ling)域(yu)節(jie)能(neng)改(gai)造(zao)項(xiang)目(mu)非(fei)常(chang)多(duo)。因(yin)此(ci)，去(qu)年(nian)台(tai)達(da)也(ye)取(qu)得(de)了(le)不(bu)錯(cuo)的(de)成(cheng)績(ji)。今(jin)年(nian)一(yi)季(ji)度(du)相(xiang)對(dui)去(qu)年(nian)下(xia)半(ban)年(nian)來(lai)說(shuo)，整(zheng)體(ti)環(huan)境(jing)好(hao)了(le)不(bu)少(shao)，同(tong)比(bi)去(qu)年(nian)一(yi)季(ji)度(du)台(tai)達(da)取(qu)得(de)了(le)兩(liang)位(wei)數(shu)增(zeng)長(chang)。對(dui)於(yu)今(jin)年(nian)下(xia)半(ban)年(nian)，我(wo)個(ge)人(ren)認(ren)為(wei)
，下(xia)半(ban)年(nian)不(bu)明(ming)朗(lang)的(de)因(yin)素(su)還(hai)很(hen)多(duo)，但(dan)總(zong)體(ti)來(lai)說(shuo)應(ying)該(gai)不(bu)會(hui)比(bi)去(qu)年(nian)差(cha)。

    muqianshichanghaichuyuhuifuzhizhong，taidayekandaozhezhongfusuhenman，yizeshiguojishichangxuqiuweinengmingxiangaishan，tongshirenminbibuduanshengzhi
，duiwoguojingjizengchangdedonglizhiyichukoudailaijiaodayingxiang
，erzeshibushaoxingyechannengguosheng
，zhishiguojiacengmiandetouzijianshao，neixuladongyecunzaijiaodakunnan。shichangdefusuzhinengkaoshichangbenshenneizaidongneng
，yiqiannazhongquanmiandekuaisuzengchangyibutaikeneng，haozaiguoneishichangfeichangda，tongshitaidashejidexingyeyoufeichangduo
，baokuochangkuang、企業、機場、港口、電信、電力等等。因此對台達來說更多的是機遇，一是要緊跟市場節奏不斷開發市場需要的產品，二是要引領客戶、引領市場、引領行業的發展。

筆者後記

    高效、自動化、節能、降(jiang)耗(hao)已(yi)成(cheng)為(wei)我(wo)國(guo)各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)之(zhi)共(gong)識(shi)
，特(te)別(bie)是(shi)工(gong)業(ye)行(xing)業(ye)。工(gong)業(ye)自(zi)動(dong)化(hua)及(ji)能(neng)源(yuan)管(guan)理(li)可(ke)謂(wei)宛(wan)如(ru)冉(ran)冉(ran)升(sheng)起(qi)之(zhi)旭(xu)日(ri)
，那(na)麼(me)處(chu)於(yu)此(ci)領(ling)域(yu)的(de)企(qi)業(ye)是(shi)否(fou)就(jiu)一(yi)勞(lao)永(yong)逸(yi)了(le)呢(ne)？金(jin)大(da)嶺(ling)先(xian)生(sheng)說(shuo)，每(mei)年(nian)台(tai)達(da)在(zai)研(yan)發(fa)方(fang)麵(mian)均(jun)要(yao)投(tou)入(ru)大(da)量(liang)的(de)研(yan)發(fa)費(fei)用(yong)，每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)推(tui)出(chu)許(xu)多(duo)新(xin)的(de)產(chan)品(pin)
，公(gong)司(si)剛(gang)成(cheng)立(li)時(shi)僅(jin)有(you)變(bian)頻(pin)器(qi)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)，現(xian)在(zai)光(guang)變(bian)頻(pin)器(qi)產(chan)品(pin)就(jiu)有(you)十(shi)幾(ji)個(ge)係(xi)列(lie)，此(ci)外(wai)僅(jin)工(gong)業(ye)自(zi)動(dong)化(hua)方(fang)麵(mian)還(hai)有(you)控(kong)製(zhi)、驅動、運動、傳動、電能質量五大類產品
，每一類中又有縱多係列，以及各種行業專用機等。工業產品的平均壽命約2

、3年，控製技術的壽命往往更短
，這就要求台達始終把技術研發

、技ji術shu創chuang新xin放fang在zai極ji為wei重zhong要yao的de位wei置zhi，不bu斷duan開kai發fa出chu新xin的de技ji術shu融rong入ru台tai達da的de產chan品pin中zhong。高gao技ji術shu含han量liang完wan整zheng的de產chan品pin係xi列lie以yi及ji整zheng套tao完wan整zheng的de係xi統tong性xing解jie決jue方fang案an才cai能neng更geng好hao的de把ba握wo市shi場chang賦fu予yu的de機ji遇yu。從cong與yu金jin先xian生sheng的de交jiao談tan中zhong，筆bi者zhe也ye深shen深shen地di感gan受shou到dao
，雖sui然ran台tai達da身shen處chu朝chao陽yang行xing業ye，但dan在zai產chan品pin研yan發fa、技術創新、品質管理、品牌建設
、市場開拓
、客戶服務、員工發展等有關企業運營的各個方麵精益求精，不斷做得更好。誠如金大嶺先生所說
，企業的進步永無止境，創新科技才能引領“中國智造”未來之路！

個人簡介：

    金大嶺
，男，1991年畢業於哈爾濱工業大學電氣工程係。1999年進入台達集團子公司——中達電通股份有限公司，現任變頻器產品開發處總監，負責台達變頻器在中國大陸市場的產品規劃
、研發及市場推廣的領導管理工作，對中國變頻器市場發展有豐富經驗和獨到見解。