工欲善其事，必先利其器。在國內過程工業高耗能、低效率等問題日益凸顯的今天
，諸多企業都在探尋著提升能效、降低成本、提高產品質量的“利器”。在ABB人的眼中，這件“利器”指的不僅僅是一個性能極高的產品抑或是一例成功的解決方案
，它應該是融合了多種價值於一身的綜合體。在這裏
，“價值”更多地體現在了產品的銷售、設備的運營以及服務的提供等環節之中。

　　憑借齊全的產品門類以及豐富的工程經驗，ABB過程自動化業務部早已完成了從“產品供應商”到“解決方案提供者”的轉變。如今
，其正在通過產品與係統的整合以及服務業務的拓展，賦予中國本土用戶更多的附加值。

　　繼續推進服務本土化

　　在zai過guo程cheng工gong業ye領ling域yu，許xu多duo中zhong國guo本ben土tu的de工gong廠chang已yi經jing運yun營ying多duo年nian。如ru何he進jin行xing合he理li的de設she備bei維wei護hu？怎zen樣yang從cong工gong廠chang的de投tou資zi當dang中zhong獲huo得de更geng多duo的de收shou益yi？工gong廠chang的de生sheng產chan效xiao益yi如ru何he進jin一yi步bu提ti升sheng？如ru今jin隨sui著zhe服fu務wu業ye務wu在zai中zhong國guo工gong業ye市shi場chang的de不bu斷duan成cheng熟shu

，這zhe些xie困kun擾rao過guo程cheng工gong業ye企qi業ye的de問wen題ti也ye逐zhu漸jian有you了le答da案an。

　　隨著中國過程工業市場日臻成熟，向本土用戶提供更適合的服務就顯得尤為重要。“在過去的一年中，我們也在持續推進服務業務在中國市場本土化的進程。”ABB過程自動化業務部全球負責人芮尼克介紹道。目前，在中國
，ABB作為服務提供商不僅可以提供全生命周期的服務，也可以提供全責績效服務這一類增值服務類型。同時，ABB也積極將自身的價值理念和創新的服務模式傳遞給用戶，從被動服務轉變為主動服務，變產品服務為增值服務。

　　說到全責績效服務
，芮尼克認為，這種外包式服務更有助於用戶實現提升運營效率與投資回報率的最終目標，ABB可(ke)以(yi)利(li)用(yong)自(zi)身(shen)豐(feng)富(fu)的(de)全(quan)球(qiu)資(zi)源(yuan)
，負(fu)責(ze)整(zheng)個(ge)工(gong)廠(chang)的(de)設(she)備(bei)維(wei)護(hu)，改(gai)善(shan)設(she)備(bei)績(ji)效(xiao)，降(jiang)低(di)能(neng)源(yuan)消(xiao)耗(hao)，並(bing)提(ti)升(sheng)設(she)備(bei)可(ke)靠(kao)性(xing)，而(er)客(ke)戶(hu)則(ze)可(ke)以(yi)從(cong)這(zhe)些(xie)方(fang)麵(mian)解(jie)脫(tuo)出(chu)來(lai)專(zhuan)注(zhu)於(yu)自(zi)己(ji)的(de)主(zhu)業(ye)。雙(shuang)方(fang)共(gong)同(tong)承(cheng)擔(dan)績(ji)效(xiao)帶(dai)來(lai)的(de)風(feng)險(xian)和(he)收(shou)益(yi)

，從(cong)而(er)實(shi)現(xian)真(zhen)正(zheng)的(de)雙(shuang)贏(ying)。盡(jin)管(guan)全(quan)責(ze)績(ji)效(xiao)服(fu)務(wu)在(zai)歐(ou)美(mei)等(deng)國(guo)家(jia)已(yi)經(jing)取(qu)得(de)了(le)非(fei)常(chang)廣(guang)泛(fan)的(de)應(ying)用(yong)，但(dan)在(zai)中(zhong)國(guo)，這(zhe)一(yi)類(lei)型(xing)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)還(hai)沒(mei)有(you)得(de)到(dao)廣(guang)泛(fan)應(ying)用(yong)。“我們還要更多地去了解中國市場，對於許多中國本土企業來說，維護完全外包不是他們習慣的做法

，”芮尼克坦承，“danshizhidegaoxingdeshiyijingyoubufenzhongguokehujieshoulezhezhongfuwu，erqiequdelefeichanghaodechengxiao。jinguanzaituozhanyewudeguochengzhonghuiyudaoxiexuzhangai，danshiwomenjianxinsuizhekehuguanniandezhuanbianhezhongguofuwushichangdechengshu，huiyougengduodekehuyuanyijieshouquanzejixiaofuwu。”

　　據了解，在服務業務方麵

，ABB已經在諸多行業取得了非常強勁的增長。為了更快響應客戶的需求，ABB近年來在中國設立了多家服務中心
，例如南京
、蘇州
、廣州、杭州等，“我們希望今後每年都能增加新的服務中心，讓我們更加貼近客戶
，對客戶的需求做出更迅速的反應。”芮尼克透露。

　　“為中國創新”到“從中國創新”

　　通觀ABB過(guo)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)業(ye)務(wu)部(bu)的(de)全(quan)球(qiu)戰(zhan)略(lve)

，不(bu)難(nan)發(fa)現(xian)，其(qi)對(dui)於(yu)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)的(de)重(zhong)視(shi)程(cheng)度(du)不(bu)言(yan)而(er)喻(yu)。從(cong)產(chan)品(pin)的(de)研(yan)發(fa)與(yu)創(chuang)新(xin)方(fang)麵(mian)，便(bian)可(ke)窺(kui)見(jian)一(yi)斑(ban)。十(shi)年(nian)前(qian)，在(zai)中(zhong)國(guo)應(ying)用(yong)的(de)產(chan)品(pin)大(da)多(duo)是(shi)基(ji)於(yu)已(yi)經(jing)在(zai)國(guo)外(wai)取(qu)得(de)成(cheng)熟(shu)應(ying)用(yong)的(de)產(chan)品(pin)來(lai)進(jin)行(xing)“二次創新”，從而實現本土化的應用。如今
，越來越多的產品的誕生是源於中國本土客戶的實際需求。對此，芮尼克表示
，ABB集團賦予了中國本土研發團隊更多的責任，滿足本土市場的需求，並將這些出自於中國本土的產品推向全球市場。

　　針對中國本土市場與不同細分行業的特點，ABB過程自動化業務為特定行業開發定製產品和解決方案，給予客戶更多的支持。例如，在煤礦行業，ABBzaichongfenkaolvbentukehuxuqiudejichushang
，zaishanghaijianlilekuangjingtishengjizhizaojidi，weizhongguokehutigongliangshendingzhidechanpinhefuwu，zhenduibutongkuangjingyaoqiushejihezhizaofuheABB品(pin)質(zhi)的(de)提(ti)升(sheng)機(ji)係(xi)統(tong)。芮(rui)尼(ni)克(ke)介(jie)紹(shao)，可(ke)靠(kao)性(xing)和(he)高(gao)效(xiao)性(xing)是(shi)煤(mei)炭(tan)行(xing)業(ye)一(yi)直(zhi)所(suo)關(guan)注(zhu)的(de)重(zhong)點(dian)，為(wei)了(le)幫(bang)助(zhu)煤(mei)炭(tan)行(xing)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)實(shi)現(xian)更(geng)加(jia)安(an)全(quan)和(he)高(gao)效(xiao)的(de)生(sheng)產(chan)
，ABB本(ben)地(di)研(yan)發(fa)了(le)專(zhuan)門(men)適(shi)用(yong)於(yu)煤(mei)礦(kuang)行(xing)業(ye)的(de)礦(kuang)用(yong)防(fang)爆(bao)變(bian)頻(pin)產(chan)品(pin)，並(bing)實(shi)現(xian)本(ben)地(di)化(hua)生(sheng)產(chan)。芮(rui)尼(ni)克(ke)透(tou)露(lu)
，該(gai)產(chan)品(pin)還(hai)計(ji)劃(hua)推(tui)向(xiang)全(quan)球(qiu)，讓(rang)全(quan)球(qiu)的(de)煤(mei)礦(kuang)企(qi)業(ye)都(dou)能(neng)夠(gou)得(de)到(dao)來(lai)自(zi)ABB的安全保障。

　　針對特定行業的解決方案是ABB過程自動化業務部的一個非常重要的基石
，這也是ABB過程自動化的核心競爭優勢，“我們並不把自身定位成單純提供自動化係統的工程技術公司
，我們希望整合ABB的產品、技術和服務的資源為客戶提供更多的整體解決方案，滿足他們提升效率和節能增效的需求，最終與用戶共享價值。”芮尼克說道。

　　在zai中zhong國guo
，產chan業ye升sheng級ji帶dai來lai的de變bian革ge使shi得de本ben土tu客ke戶hu的de需xu求qiu往wang往wang比bi國guo外wai客ke戶hu更geng為wei直zhi接jie
，其qi中zhong很hen大da一yi部bu分fen需xu求qiu也ye反fan映ying了le全quan球qiu企qi業ye的de共gong性xing問wen題ti，因yin此ci，芮rui尼ni克ke表biao示shi
，ABB日後將會有更多“從中國創新”的產品與解決方案走向世界。