談到服務，那是無所不在的事情。小到飲食
、出行
、，大到住房
、投資；對內是部門、同事相互之間的協助，對外是對每一位和利時客戶的責任、更是公司的形象。服務幾乎遍及到當今社會所有行業。隨著各行各業競爭日益激烈，服務的種類
、形式、操作方式可以說是層出不窮。龍頭大企業們各出奇招，既然在產品上分不出高下，那就比服務吧，瞬間什麼特色服務、定製服務
、個性化服務
、VIP服務等各式各樣的新鮮玩意兒出現在廣告上、產品包裝上、保修單上。最後有經濟實力的企業索性把所有的方式一並給整合了，對外宣稱“完美”這樣一來具有“完美服務”之稱的企業就多了起來，同行業中也出現並列幾個。服務到底好不好，還得是客戶說了算。

　　善於比較的人會發現
，即便是服務方式差不多、標準差不多的兩個公司，他的服務帶來的效果也不一定是一樣的。比如：yonghudianhuazixunyigejishuwenti，yibandegongsizhishizhenduiwentijinxingjilu，guoduanshijianhouzaijieda
，erqiedaanzhishizhenduizhegewentide。erwomenhelishibujinnengzaidiyishijianduiyonghudewentijinxingjieda
，erqiehuidianhuazhidaoyonghuruhehuoquwomendexiangguanziliao

，yitigaoyonghudegongzuoxiaolv

，womenhaihuidingqiduiyonghujinxingdianhuahuifang，lejieyonghudekunnan
，jinwomenzuidadenulibangzhukehujiejuewenti，shixianzhenzhengyiyishangdeshuangying。“受之與魚不如受之與漁”這(zhe)才(cai)是(shi)和(he)利(li)時(shi)的(de)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)。可(ke)見(jian)
，這(zhe)其(qi)實(shi)是(shi)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)上(shang)的(de)一(yi)場(chang)較(jiao)量(liang)。每(mei)家(jia)企(qi)業(ye)都(dou)在(zai)製(zhi)度(du)上(shang)想(xiang)盡(jin)辦(ban)法(fa)打(da)造(zao)一(yi)支(zhi)堪(kan)稱(cheng)完(wan)美(mei)的(de)服(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)


，而(er)和(he)利(li)時(shi)在(zai)員(yuan)工(gong)個(ge)人(ren)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)的(de)培(pei)養(yang)上(shang)卻(que)更(geng)勝(sheng)一(yi)籌(chou)。其(qi)實(shi)製(zhi)度(du)是(shi)紙(zhi)麵(mian)上(shang)可(ke)以(yi)定(ding)出(chu)來(lai)的(de)東(dong)西(xi)，人(ren)人(ren)都(dou)會(hui)寫(xie)，就(jiu)算(suan)寫(xie)不(bu)出(chu)也(ye)可(ke)以(yi)複(fu)製(zhi)一(yi)份(fen)改(gai)改(gai)，但(dan)服(fu)務(wu)這(zhe)門(men)學(xue)問(wen)是(shi)非(fei)常(chang)靈(ling)活(huo)的(de)
，特(te)別(bie)是(shi)服(fu)務(wu)占(zhan)重(zhong)要(yao)比(bi)例(li)的(de)行(xing)業(ye)，在(zai)培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)時(shi)，對(dui)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)的(de)培(pei)訓(xun)需(xu)求(qiu)遠(yuan)遠(yuan)要(yao)高(gao)於(yu)製(zhi)度(du)的(de)剛(gang)性(xing)需(xu)求(qiu)。

　　再回頭看看自動化的這個領域，每一個產品無論體積大小、價格高低都應算是高科產品
，服務自然馬虎不得。和利時的這種服務不單單是故障和投訴的受理，還包括給客戶針對PLC使用的免費培訓、現場調試的指導、售前技術方案等
，這些都是廣大客戶能在和利時享受到的高品質服務。對於在自動化領域僅成立18年的公司，也許我們服務沒有那些暫時走在行業巨頭的那麼豐富，但隻要我們在最基本得服務中
，關注客戶體驗、客戶需求，然後做好每一個細節，時刻具備這樣一個高度的服務意識形態，那麼我們和利時的服務團隊就是一股強大的競爭力。