日前，霍尼韋爾發布了其亮麗的2011年第三季度財報，2011年第三季度銷售額達到93億美元，與去年同期81億美元相比增長14%
，而8% deneishengshizengchangfanyinglehuoniweiershichangfenedejixukuoda。huoniweierdongshichangjianshouxizhixingguangaodeweixianshengzaizongjiezengchangyinsushibiaoshi
，huoniweierchixudequanmianchuangxinyijigeyewuzaigaozengchangdiqudeyewuzengchang，changzhouqiyewuchixuwendingzailishizuihaoshuiping
，UOP、自動化控製係統集團解決方案業務不斷收到大訂單
，這些都為整體的增長做出了貢獻。

　　窺一斑而知全豹，或許我們可以從更加細致的地方了解到霍尼韋爾今日成績斐然的必然因素。

左起：Jason Urso
，戴克瀾，吳勝波

　　在此前召開的2011年霍尼韋爾過程控製部（HPS）中國區用戶大會上
，霍尼韋爾過程控製部副總裁兼首席技術官Jason Urso先生、戰略地區業務發展部副總裁戴克瀾（Chris Dartnell）先生以及大中華區總經理吳勝波先生就霍尼韋爾的業務、戰略
、chuangxindenggenyuhuizhejinxinglefenxiang，zhexieneirongqiaqiaweigaodeweixianshengdezengchangzongjieguandianzuolezuihaodezhujiehechanshi。youqishi
，huoniweierzhixingdecongdongfangdaoxifangzhanlve
，shidewushengboxianshengkeyizihaodibiaoshi：霍尼韋爾是中國式的競爭者。

　　新興經濟體占據重要戰略地位

　　為了能夠更加高效地應對世界上的一些重大挑戰，以滿足安全
、安防、以及效率方麵的需求，過程控製部經過重組後
，目前有六大業務係列


，包括主要處理資本項目和新項目市場的全球項目業務部門
、生命周期解決方案與服務部門、高技術解決方案業務、現場工程解決方案、現場產品業務以及戰略新興發展市場業務。

　　在目前霍尼韋爾的全部銷售額中
，有超過50％的比例是來自美國以外的地區，其中，中國、印度、巴西、南(nan)非(fei)等(deng)新(xin)興(xing)經(jing)濟(ji)體(ti)貢(gong)獻(xian)了(le)重(zhong)要(yao)的(de)力(li)量(liang)，而(er)這(zhe)些(xie)也(ye)是(shi)戴(dai)克(ke)瀾(lan)負(fu)責(ze)的(de)戰(zhan)略(lve)新(xin)興(xing)發(fa)展(zhan)市(shi)場(chang)的(de)重(zhong)點(dian)市(shi)場(chang)。中(zhong)國(guo)目(mu)前(qian)是(shi)霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)最(zui)大(da)的(de)新(xin)興(xing)市(shi)場(chang)，在(zai)戴(dai)克(ke)瀾(lan)看(kan)來(lai)，中(zhong)國(guo)的(de)戰(zhan)略(lve)地(di)位(wei)，尤(you)其(qi)重(zhong)要(yao)。

　　“中國市場對於霍尼韋爾來說是非常非常重要的

，我們在中國擁有7000多名員工，對於霍尼韋爾，對於所有的業務集團來說，這是一個極其重要的地方
，更重要的是
，我們做到了本地化運營。” 戴克瀾說，“我wo們men對dui中zhong國guo有you越yue來lai越yue多duo的de考kao慮lv，並bing在zai中zhong國guo做zuo出chu越yue來lai越yue多duo的de決jue策ce。衡heng量liang我wo們men內nei部bu自zi身shen是shi否fou成cheng功gong的de標biao準zhun之zhi一yi是shi，觀guan察cha我wo們men的de每mei個ge業ye務wu部bu門men有you多duo少shao設she計ji
、新想法來自中國，看看我們在中國以及全球範圍內的製造與開發有多少是來自中國的。”

　　zaiwushengbokanlai，zhongguodezhongyaozhanlvediweichuleshichangyinsuzhiyi，jizaioumeidengshichangzengsujiaomanshihouzhongguodengxinxingshichangchengweituidonghuoniweierzengchangdezhudongyinsu
，zhongguodeduiwaitouziyeshizhuyaoyuanyin。“現在中國已經成為世界上對外投資最多的國家之一，往南非

、非洲、中亞，尤其是和資源相關的投資很多。對於像霍尼韋爾這樣的公司，在中國已經取得了很好的業績，與中國客戶建立了長期
、有效的合作夥伴關係，隨著中國對外的投資增加，霍尼韋爾和我們客戶一起成為合作夥伴
，一起發展。”

　　既有技術創新
，亦有管家式服務

　　談及霍尼韋爾的技術創新，Jason Urso是最有發言權的
，作為首席技術官，他細細列舉了過程控製部在今年發布的、代表未來產業發展方向的最新技術和服務。絕大部分廠商的係統過了若幹年之後就不再提供支持了，使用者隻能拆除、淘tao汰tai，而er霍huo尼ni韋wei爾er的de產chan品pin過guo渡du計ji劃hua，不bu會hui讓rang任ren何he一yi個ge客ke戶hu以yi前qian用yong過guo的de霍huo尼ni韋wei爾er係xi統tong過guo時shi
，該gai服fu務wu保bao證zheng客ke戶hu的de老lao舊jiu係xi統tong升sheng級ji到dao新xin產chan品pin，老lao技ji術shu可ke以yi無wu縫feng的de移yi植zhi
、升級到現在最新的控製技術
，極大地保護了客戶的投資。

　　在zai流liu程cheng工gong業ye安an全quan性xing至zhi關guan重zhong要yao的de今jin天tian，霍huo尼ni韋wei爾er今jin年nian的de另ling一yi個ge重zhong點dian是shi通tong過guo無wu線xian技ji術shu加jia強qiang流liu程cheng工gong業ye的de安an全quan性xing，包bao括kuo通tong過guo無wu線xian技ji術shu把ba操cao作zuo人ren員yuan成cheng功gong定ding位wei
，通tong過guo無wu線xian技ji術shu在zai廠chang區qu裏li麵mian發fa現xian有you毒du的de氣qi體ti，並bing與yu客ke戶hu的de控kong製zhi係xi統tong連lian接jie起qi來lai。此ci外wai，通tong過guo通tong用yong性xing的deIO接口使得用戶有更大的靈活性把不同的安全方麵的係統、產品
、架構整合在一起，加強流程工業的安全。

　　在用戶大會上

，Jason Urso花了極多時間講解霍尼韋爾的虛擬化技術。控製係統虛擬化

，網絡架構虛擬化，通過虛擬化使得用戶能夠更方便、更靈活的使用，達到控製的目的

，並極大地節省總體成本。更重要的是
，虛擬化作為一個平台，未來的可以進一步往雲計算、往信息化和控製整合方向奠定了很好的基礎。

　　無線、虛擬化、與IT係統的集成、雲計算以及客戶對降低擁有成本和改進安全的需求，充分顯示了霍尼韋爾對未來主要工業趨勢的精準把握。

　　shichangfazhanzhijin，yijingbujinjinshichanpinzhudaoxing，chanyemoshizhujianxiangfuwuzhudaoxingzhuanbian。judadecunliangshichang

，shifuwutuolilechanpinxiaoshoudecongshujiaose

，fuwudeqianzaishichangzhengbeigeqiyesuozhongshi
，bingjiangqishiweiweilailirunzengchangyinsu。zaiwushengbokanlai
，huoniweierde“管家式”服務，無疑是走在前列
，領先市場的。

　　喜歡打比喻的吳勝波，將服務形象地劃分為三個層次：小時工式、保姆式以及管家式。小時工式服務是基本的服務
，包括普通的售後、維修等；保姆式服務稍高一層
，包括根據客戶的具體要求提供合適的解決方案；而(er)服(fu)務(wu)的(de)最(zui)高(gao)一(yi)層(ceng)就(jiu)是(shi)管(guan)家(jia)式(shi)服(fu)務(wu)
，是(shi)跟(gen)客(ke)戶(hu)設(she)定(ding)好(hao)運(yun)營(ying)指(zhi)標(biao)的(de)服(fu)務(wu)。服(fu)務(wu)的(de)這(zhe)三(san)個(ge)層(ceng)次(ci)
，對(dui)接(jie)受(shou)服(fu)務(wu)和(he)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)的(de)要(yao)求(qiu)都(dou)不(bu)一(yi)樣(yang)，管(guan)家(jia)式(shi)服(fu)務(wu)的(de)要(yao)求(qiu)無(wu)疑(yi)是(shi)最(zui)高(gao)的(de)，霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)憑(ping)借(jie)多(duo)年(nian)的(de)知(zhi)識(shi)積(ji)累(lei)和(he)項(xiang)目(mu)操(cao)作(zuo)經(jing)驗(yan)，有(you)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)最(zui)高(gao)等(deng)級(ji)服(fu)務(wu)的(de)絕(jue)對(dui)實(shi)力(li)。

　　管家式服務最明顯的一個好處就是對客戶的運營進行管理
，與客戶的目標完全一致。吳勝波表示：“假設你付給霍尼韋爾 50萬並設定了一係列的運營指標，如果我為了保證能夠達到這個效率我花了60萬，那我就賠了10萬
；如果我為了達到這個目標我隻花了40萬，那我賺了10萬。利益和你是統一的
，你好我才能賺到錢
，你不好我賺不到錢，這樣我會更加主動服務
，做到了真正為客戶著想。”

[page_break]

　　執行東方到西方全球戰略，做中國式競爭者

　　從(cong)曆(li)史(shi)上(shang)看(kan)霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)是(shi)一(yi)家(jia)美(mei)國(guo)企(qi)業(ye)，因(yin)此(ci)其(qi)公(gong)司(si)文(wen)化(hua)過(guo)去(qu)是(shi)西(xi)方(fang)文(wen)化(hua)主(zhu)導(dao)的(de)，在(zai)最(zui)開(kai)始(shi)時(shi)候(hou)是(shi)同(tong)其(qi)他(ta)大(da)部(bu)分(fen)企(qi)業(ye)一(yi)樣(yang)
，采(cai)取(qu)西(xi)方(fang)向(xiang)東(dong)方(fang)發(fa)展(zhan)的(de)模(mo)式(shi)，將(jiang)西(xi)方(fang)和(he)西(xi)方(fang)工(gong)廠(chang)的(de)產(chan)品(pin)、技ji術shu以yi及ji觀guan念nian帶dai入ru中zhong國guo
，並bing憑ping借jie著zhe領ling先xian的de技ji術shu，取qu得de了le成cheng功gong。在zai這zhe些xie成cheng功gong的de基ji礎chu上shang同tong時shi霍huo尼ni韋wei爾er也ye了le解jie到dao


，中zhong國guo市shi場chang和he客ke戶hu還hai是shi有you其qi許xu多duo特te殊shu的de要yao求qiu
，因yin此ci東dong方fang服fu務wu於yu東dong方fang也ye就jiu成cheng了le霍huo尼ni韋wei爾er的de必bi然ran戰zhan略lve規gui劃hua。戴dai克ke瀾lan說shuo：“womenfeichangrenzhendiguanchalewomendegegeshangyejieduanyijiwomendongfanghuadebufa

，liruwomenweixinchanpinshejiersoujixinxideguochengshizaizhongguoerfeixifang。zaiwomendeyanfaguochengzhong

，womenfaxian，jishiwomenshefacaiyongbutongdesheji

，danyalisangnazhoutuanduideshejirengranhaishimeiguochanpin，yinciwomenzuihoucaiyongleyigezhongguoshejituanduidequanxinsheji，congerzaichanpinkaifazhongrongrulezhongguodesiweifangshi。womendeyixieyewu，liruchuanganqiyewu，congyonghushejideyijianhekaifadaozhizaodezhenggefangandoushizaizhongguojinxingde
，baifenzhibaibendihua。”

　　而現在
，霍尼韋爾已經從東方服務於東方戰略進一步轉變為東方服務於西方
，即在中國的研發成果、經驗等，在成功的基礎上移植到其他國家去。談到東方服務於西方，吳勝波舉了一個生動的例子：“煤(mei)化(hua)工(gong)，全(quan)世(shi)界(jie)誰(shui)在(zai)做(zuo)煤(mei)化(hua)工(gong)
？中(zhong)國(guo)。客(ke)戶(hu)在(zai)中(zhong)國(guo)多(duo)
，煤(mei)化(hua)工(gong)有(you)很(hen)多(duo)應(ying)用(yong)和(he)執(zhi)行(xing)方(fang)麵(mian)的(de)經(jing)驗(yan)，反(fan)映(ying)到(dao)產(chan)品(pin)的(de)研(yan)發(fa)方(fang)麵(mian)

，這(zhe)些(xie)東(dong)西(xi)將(jiang)來(lai)就(jiu)是(shi)被(bei)國(guo)際(ji)上(shang)借(jie)鑒(jian)的(de)，可(ke)以(yi)很(hen)自(zi)豪(hao)地(di)說(shuo)，我(wo)們(men)（指中國）就是全世界最好的
，因為我們做了20年的煤化工，而美國一個都沒做。”

　　在吳勝波看來，霍尼韋爾執行東方服務於西方的戰略基礎
，在於霍尼韋爾是“中國式的競爭者”。

　　東dong方fang服fu務wu於yu西xi方fang，做zuo中zhong國guo式shi的de競jing爭zheng者zhe，進jin入ru中zhong端duan市shi場chang是shi必bi要yao的de一yi步bu。霍huo尼ni韋wei爾er以yi前qian可ke能neng隻zhi是shi做zuo金jin字zi塔ta式shi市shi場chang的de塔ta尖jian市shi場chang
，但dan實shi際ji上shang從cong市shi場chang的de角jiao度du來lai講jiang，霍huo尼ni韋wei爾er也ye看kan到dao了le中zhong低di端duan這zhe塊kuai的de市shi場chang發fa展zhan快kuai速su

，非fei常chang重zhong要yao。

　　吳(wu)勝(sheng)波(bo)強(qiang)調(tiao)
，霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)的(de)業(ye)務(wu)組(zu)合(he)以(yi)及(ji)結(jie)構(gou)同(tong)本(ben)地(di)需(xu)求(qiu)與(yu)宏(hong)觀(guan)趨(qu)勢(shi)相(xiang)匹(pi)配(pei)

，而(er)在(zai)往(wang)中(zhong)端(duan)發(fa)展(zhan)的(de)過(guo)程(cheng)當(dang)中(zhong)
，也(ye)是(shi)霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)本(ben)身(shen)的(de)一(yi)種(zhong)發(fa)展(zhan)
，符(fu)合(he)霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)的(de)戰(zhan)略(lve)。“隻有這一步走好了
，你才有可能從東方走到西方，才能把我們產品發展到歐洲市場，甚至北美市場
，”吳勝波說。

　　做中國式的競爭者，管理體製同樣需要符合本地要求。在吳勝波看來，很多外企的本地化還僅是停留在產品、shengchanzhegecengmian，xifangdechuantongsiweitixidailaideguanlitizhibingmeiyouwanquanzhenzhengxiangzhongguoshideqiyefazhan，daozhiqiyerongyishiqushichangjihui。yanfazhiyaohuaqianjiunengzuo，shengchanzhiyaojianchangjiukeyi，danqiyeguanlitizhidezhuanbianbushirongyideshiqing。

　　吳勝波說：“公gong司si的de管guan理li層ceng麵mian也ye需xu要yao一yi些xie變bian化hua
，所suo以yi我wo們men也ye在zai學xue習xi很hen多duo在zai中zhong國guo做zuo的de非fei常chang好hao的de企qi業ye，他ta們men怎zen麼me進jin行xing企qi業ye的de管guan理li
，他ta們men的de管guan理li和he西xi方fang公gong司si的de管guan理li有you什shen麼me不bu同tong，哪na些xie地di方fang是shi可ke以yi借jie鑒jian的de。不bu然ran就jiu算suan你ni把ba中zhong國guo最zui優you秀xiu的de人ren才cai招zhao進jin來lai了le，但dan如ru果guo你ni的de文wen化hua體ti製zhi、管理體製還是純美國式的話那你也沒有辦法成為一個中國式競爭者，這一點也是我們在不斷完善的地方。”比bi如ru
，中zhong國guo的de一yi些xie本ben土tu企qi業ye相xiang比bi西xi方fang公gong司si決jue策ce非fei常chang快kuai，老lao板ban決jue定ding要yao做zuo就jiu馬ma上shang開kai始shi執zhi行xing，而er西xi方fang的de公gong司si有you一yi個ge比bi較jiao嚴yan格ge的de管guan理li體ti製zhi
，可ke能neng要yao很hen多duo級ji的de申shen請qing
、彙報
、討(tao)論(lun)，決(jue)策(ce)過(guo)程(cheng)可(ke)能(neng)會(hui)慢(man)一(yi)些(xie)，而(er)霍(huo)尼(ni)韋(wei)爾(er)現(xian)在(zai)進(jin)行(xing)一(yi)些(xie)這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)調(tiao)整(zheng)和(he)精(jing)簡(jian)，使(shi)得(de)能(neng)夠(gou)達(da)到(dao)一(yi)種(zhong)比(bi)較(jiao)好(hao)的(de)平(ping)衡(heng)，既(ji)不(bu)過(guo)分(fen)冒(mao)險(xian)，同(tong)時(shi)又(you)能(neng)夠(gou)滿(man)足(zu)市(shi)場(chang)的(de)要(yao)求(qiu)和(he)快(kuai)速(su)決(jue)策(ce)
，能(neng)快(kuai)速(su)實(shi)施(shi)一(yi)些(xie)政(zheng)策(ce)。

   具體來看
，吳勝波表示，霍尼韋爾將實施深、廣

、擴戰略。

　　“深”，隨著客戶越來越成熟，他們在控製方麵有更多的需求
，比如需要報警管理，需要更加安全，需要把控製、生產和計劃結合在一起，所以在“深”方麵霍尼韋爾還可以做很多東西。

   “廣”，過程控製部不僅僅是推廣自己的產品，同時為相關其他部門的產品提供了一個很好的平台

，在平台的基礎之上進行整合和集成。通過“廣”不僅僅是給客戶提供產品和服務
，更多的是真正給客戶帶來價值。

　　“擴”有兩個方麵

，一個是走出霍尼韋爾的傳統油氣領域，涉足新能源、智能電網等領域。第二個就是走出中國
，中國有很多工程總承包商走到國外去，目前在這方麵霍尼韋爾也和中國客戶成為更好的夥伴。

　　吳勝波表示，霍尼韋爾在中國良好的定位是其可持續高增長的支持，並以本地化設計、製造、銷售驅動增長而取得成功。更重要的是，霍尼韋爾結合了頂級的國際化管理、本地化研發以及完善的渠道，正執行著“從東方到西方”的全球戰略。

　　中國，正成為推動霍尼韋爾增長的強勁引擎，霍尼韋爾取得亮麗的財報，也就是自然而然的事情了。