產品失效追蹤分析管理是質量管理體係中持續改進的一部分,erchixugaijinshiyigezuzhiyonghengdezhuti，tashizuzhizengqiangmanzuyaoqiudenenglidexunhuanhuodong，tashiyigukeweiguanzhujiaodian，yishixianzhiliangguanlitixisuoshedingdejieguoweimubiao，tashiyigerichangjianjindegaijinhuodong。

   目的：產品失效分析管理是為了尋求產品及管理體係中存在的缺陷並持續改進質量管理體係，以保持企業管理的有效性和效率。

   2009年開始
，我公司開始實行產品失效追蹤分析管理。對一些係統性的故障
，或者重要客戶產品出現的重複性故障，我們從產品的Id number
，開始追查該產品的身份，已經分析其每一個元器件的故障發生的原因。

   成功案例：武(wu)漢(han)某(mou)公(gong)司(si)使(shi)用(yong)我(wo)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)。連(lian)續(xu)多(duo)個(ge)產(chan)品(pin)發(fa)生(sheng)故(gu)障(zhang)
，嚴(yan)重(zhong)影(ying)響(xiang)工(gong)作(zuo)進(jin)度(du)。由(you)市(shi)場(chang)部(bu)把(ba)客(ke)戶(hu)訴(su)求(qiu)反(fan)映(ying)到(dao)我(wo)公(gong)司(si)技(ji)檢(jian)部(bu)。公(gong)司(si)上(shang)下(xia)很(hen)重(zhong)視(shi)，立(li)即(ji)啟(qi)動(dong)產(chan)品(pin)失(shi)效(xiao)追(zhui)蹤(zong)分(fen)析(xi)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)。從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)查(zha)找(zhao)故(gu)障(zhang)原(yuan)因(yin)
，並(bing)解(jie)決(jue)。事(shi)後(hou)3個月為事件跟蹤期

失效追蹤體係的具體使用方法：

1、 確定“失效事件”，建立追蹤分析任務。

2
、 由失效事件確定失效產品，並追蹤其原始信息。公司管理部
，質檢部定期對各相關部門的產品原始記錄文件進行抽查。

3、根據失效產品的故障現象及原始記錄，分析其失效原因。

4、追蹤失效事件中造成相關環節失效的具體責任人

5、失效事件中失效因素的橫向排除

6、失效原因的縱向排除

7
、不可控製的客觀因素

8、建立追蹤分析管理的時間表：逐步分析原因

，找到解決問題的方案，並付諸實施

，根據“事件分析”“橫向排除”“縱向排除”具ju體ti落luo實shi到dao相xiang關guan責ze任ren人ren，橫heng向xiang具ju體ti到dao相xiang關guan責ze任ren部bu門men，縱zong向xiang具ju體ti到dao企qi業ye量liang管guan理li者zhe。建jian立li不bu同tong分fen析xi階jie段duan的de回hui訪fang時shi間jian表biao，檢jian查zha改gai進jin效xiao果guo的de進jin度du，以yi期qi達da到dao持chi續xu改gai進jin的de目mu的de。

失效追蹤體係的目的：

產品失效追蹤分析管理體係，無論公司內部還是關鍵供應商都要共同參與，並加入評審考核。該管理體係應有自我完善，改進的過程 ，定期評估，以期達到持續改進，完善ISO9001-2008質量管理體係的目的。

附：模型圖