中國北京，2011年7月8日—日前，全球能效管理專家施耐德電氣再次榮獲“2011中國最佳客戶服務中心”榮rong譽yu稱cheng號hao，連lian續xu三san年nian獲huo此ci殊shu榮rong充chong分fen證zheng明ming了le施shi耐nai德de電dian氣qi卓zhuo越yue的de客ke戶hu服fu務wu已yi贏ying得de客ke戶hu的de認ren可ke和he信xin賴lai

，優you質zhi的de客ke戶hu服fu務wu已yi經jing成cheng為wei施shi耐nai德de電dian氣qi的de競jing爭zheng優you勢shi之zhi一yi。同tong時shi，施shi耐nai德de電dian氣qi客ke戶hu關guan愛ai中zhong心xin所suo起qi到dao的de行xing業ye標biao杆gan和he領ling導dao者zhe作zuo用yong


，也ye帶dai動dong了le整zheng個ge行xing業ye服fu務wu水shui平ping的de上shang升sheng。

　　施耐德電氣中國區副總裁、質量與客戶關愛部門負責人沈德昌表示：“隨著中國經濟的快速增長、企業競爭、服務意識的提高和互聯網的迅速普及，客戶服務工作已上升到企業發展的戰略層麵。施耐德電氣中國客戶關愛中心始終秉承“客戶至上”的集團戰略方針，立足於為客戶提供差異化
、係(xi)統(tong)化(hua)的(de)服(fu)務(wu)。對(dui)我(wo)們(men)來(lai)說(shuo)，此(ci)次(ci)獲(huo)獎(jiang)既(ji)是(shi)權(quan)威(wei)機(ji)構(gou)和(he)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)們(men)的(de)認(ren)可(ke)和(he)鼓(gu)勵(li)
，也(ye)更(geng)加(jia)鞭(bian)策(ce)我(wo)們(men)不(bu)斷(duan)努(nu)力(li)。我(wo)們(men)今(jin)後(hou)將(jiang)繼(ji)續(xu)創(chuang)新(xin)服(fu)務(wu)形(xing)式(shi)

，繼(ji)續(xu)開(kai)發(fa)利(li)用(yong)電(dian)子(zi)化(hua)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)更(geng)加(jia)便(bian)捷(jie)，多(duo)樣(yang)
，符(fu)合(he)時(shi)代(dai)發(fa)展(zhan)的(de)優(you)質(zhi)高(gao)效(xiao)服(fu)務(wu)。”

　　施耐德電氣中國客戶關愛中心百餘名專業人士為客戶提供涵蓋技術支持、商務訂單、投訴及現場服務申請在內的各種服務。月均通話量達10萬通
，10年間已累積服務近800萬人次。服務區域除中國大陸外也已覆蓋到了中國台灣等地區。作為麵向客戶的窗口，施耐德電氣中國客戶關愛中心在提升客戶忠誠度、發掘潛在客戶
、zhichigongsizhanlvezhuanxingdengfangmianzuochulejijigongxian。jingguoduonianbuxiedenuli，kehuguanaizhongxinyichenggonggoujianqiyehekehudeliangxingfuwuguanxi，bingweijianlizhizaoyexingyefuwuguifan
，tigaozhenggexingyedefuwushuipingzuochulebiaolv
，kehumanyidutiaozhashizhongminglieqianmao。zai2009年和2010年
，施耐德電氣中國客戶關愛中心分別榮獲中國“最佳客戶管理團隊”和“最佳售後服務”  、“中國最佳客戶服務中心”榮譽稱號。

　　中國最佳客戶服務評選活動由中國服務貿易協會和中國信息協會聯合主辦，是我國最具影響力的權威評選之一，至今已舉辦了6屆。該活動主要從客戶體驗的角度全麵檢驗企業的客戶服務，以神秘客戶的方式對企業的服務熱線、營業廳、網上渠道進行暗訪
，並對入圍複評階段的企業進行實地測評
，測評內容涉及服務響應
、服務規範及業務解決能力等三十幾項指標。

　　關於施耐德電氣

　　全球能效管理專家施耐德電氣為100多個國家的能源及基礎設施、工業

、數據中心及網絡、樓宇和住宅市場提供整體解決方案， 其中在能源與基礎設施、工業過程控製、樓宇自動化和數據中心與網絡等市場處於世界領先地位，在住宅應用領域也擁有強大的市場能力。致力於為客戶提供安全
、可靠
、高效的能源，施耐德電氣2010年的銷售額為196億歐元，擁有超過110,000名員工。施耐德電氣助您――善用其效，盡享其能！www.schneider-electric.com

　　關於施耐德電氣中國

　　施耐德電氣於1987年在中國設立了第一個合資企業，目前在華已經擁有22000名員工，77個辦事處，26家工廠
，6個物流中心

，1個研修學院，3個全球研發中心，1個實驗室，500家分銷商和遍布全國的銷售網絡。www.schneider-electric.cn