導讀：對於已經擁有超過一百二十年深厚曆史積澱，在技術、服務、管guan理li方fang麵mian都dou可ke謂wei是shi所suo在zai行xing業ye領ling導dao者zhe的de海hai德de漢han而er言yan，在zai進jin入ru中zhong國guo市shi場chang後hou，除chu了le上shang麵mian提ti到dao的de這zhe些xie其qi可ke以yi接jie受shou的de調tiao整zheng與yu適shi應ying外wai，哪na些xie又you會hui是shi其qi執zhi意yi保bao留liu的de東dong西xi呢ne
？說shuo的de直zhi白bai一yi些xie，海hai德de漢han入ru華hua十shi年nian，本ben土tu化hua了le什shen麼me？又you堅jian持chi和he保bao留liu了le什shen麼me？　

   免費的午餐

　　“看起來又得回到從前的樣子，開始固定上下班時間了”，賈江揚在心裏盤算著，該怎樣跟員工們解釋這件事，這讓他多少覺得有點鬱悶。

　　不久前，中國新的《勞動法》中明確表示，企業職工的上下班時間應該相對固定，這讓從一開始就主推員工工作時間可以相對自由的賈江揚有點無所適從。

　　想想之前，僅僅因為要和大多數在中國的企業一樣，為員工提供一份“免費的午餐”，海德漢中國就曾令其德國總部感覺“大為不解”。在總部看來，企業已經為員工支付了工資報酬，又幹嘛要提供免費的工作餐呢？吃飯自然應該付錢——而在賈江揚和總部多次的溝通之後，這一問題才最終堪稱“圓滿”解決：海德漢中國不但為員工提供免費的午餐，更是提供免費的早餐。

　　“可不能讓人家覺得我們海德漢公司吝嗇，而且，住在市區的員工起早趕遠過來，確實來不及吃早餐，所以這些調整都是必要的”，對於兩份免費工作餐，賈江揚如此解釋。

　　賈江揚是德國製造光刻產品和機床數控係統的企業海德漢在中國投資公司的CEO。2001年底，已經在德國生活了14年
，並且先後服務於三家與測量有關的公司之後
，賈加盟了德國百年老店
、世界測量行業的鼻祖約翰內斯·海德漢博士公司
，並在次年回國，開始全麵負責海德漢在中國業務的開拓。

　　差不多就是那個時候，渴望將德國母公司已經相當規範化的管理模式移植到中國的賈江揚，力推員工上下班時間自由化，“實際上就是讓員工自己管理自己的工作時間，把心思更多集中在工作效率和職業感提高上，而不是隻盯著上下班時間。”賈江揚回憶
，“起初不少員工還挺不適應的，不過運行了一段時間後，大家都相當習慣並喜歡這樣的製度設計。”

　　然而讓賈江揚頗覺遺憾的是


，在成功運行該工作時間製度幾年後，現在公司不得不又回到起初的時候
，原因很簡單——中國勞動法規的新調整。

　　過去十年
，作為領導海德漢公司在中國開疆拓土的職業經理人，賈江揚已經多次感受到這種來自不同文化、風俗以及法律法規層麵的管理理念的差異與衝突，諸如員工餐、上下班時間
，等等。在他看來，“這zhe實shi際ji上shang一yi點dian都dou不bu難nan理li解jie
，就jiu像xiang一yi個ge一yi百bai多duo歲sui的de德de國guo老lao頭tou兒er，就jiu是shi適shi應ying能neng力li再zai強qiang，一yi下xia子zi到dao了le全quan新xin的de生sheng活huo環huan境jing中zhong，總zong有you一yi些xie問wen題ti是shi需xu要yao去qu適shi應ying和he調tiao整zheng的de。”

　　將自己比喻成銜接德國總部和海德漢（中國）有限公司橋梁的賈江揚
，對於德國企業那種恒久不懈、zhuanzhuzhuiqiuzishenjiazhiguandeshangyehuanjing，yijideguogongrenyanjinshenzhikebandegongzuotaiduyinxiangjiweishenke。tatanyanyaobazhexiejingshensuyangpeiyanggeiduichenggongbijiaojiqie、好走捷徑
，注重實用主義的中國員工
，需要相當的耐性和時間。因此，在這些方麵
，他盡量選擇做到積極的“本土化”。

　　那麼，對於已經擁有超過一百二十年深厚曆史積澱，在技術、服務、管guan理li方fang麵mian都dou可ke謂wei是shi所suo在zai行xing業ye領ling導dao者zhe的de海hai德de漢han而er言yan，在zai進jin入ru中zhong國guo市shi場chang後hou，除chu了le上shang麵mian提ti到dao的de這zhe些xie其qi可ke以yi接jie受shou的de調tiao整zheng與yu適shi應ying外wai
，哪na些xie又you會hui是shi其qi執zhi意yi保bao留liu的de東dong西xi呢ne
？說shuo的de直zhi白bai一yi些xie，海hai德de漢han入ru華hua十shi年nian，本ben土tu化hua了le什shen麼me？又you堅jian持chi和he保bao留liu了le什shen麼me

？

　　品質第一 市場第二

　　122年(nian)前(qian)
，當(dang)老(lao)海(hai)德(de)漢(han)先(xian)生(sheng)在(zai)德(de)國(guo)創(chuang)立(li)公(gong)司(si)時(shi)，他(ta)應(ying)該(gai)不(bu)會(hui)料(liao)到(dao)，有(you)朝(chao)一(yi)日(ri)
，自(zi)己(ji)的(de)公(gong)司(si)會(hui)橫(heng)跨(kua)過(guo)整(zheng)個(ge)歐(ou)洲(zhou)
，來(lai)到(dao)遙(yao)遠(yuan)的(de)中(zhong)國(guo)征(zheng)戰(zhan)。但(dan)他(ta)更(geng)料(liao)想(xiang)不(bu)到(dao)的(de)可(ke)能(neng)是(shi)
，自(zi)己(ji)為(wei)企(qi)業(ye)所(suo)立(li)下(xia)的(de)“品質第一，市場第二”degulaozongzhi
，huisuizheqiyejinruzhongguohouzaoyudaoqiansuoweiyoudetiaozhan。xuanzejianchijishuzhishang，haishixuanzegengduokaolvshichangzhanyoulvhexiyinli
？zhechenglekunraohaidehan（中國）許久的難題。

　　那麼，作為海德漢（中國）當家人的賈江揚，最終是如何麵對與回答這一問題的呢？

　　2005年9月28日，隨著約翰內斯·海德漢博士（中國）有限公司北京順義空港開發區新址落成，一切似乎有了初步的答案。對賈江揚而言，那是一個“永遠值得紀念的日子”，那天
，海德漢舉行了盛大的儀式，邀請眾多的合作夥伴與新聞媒體——觥籌交錯中，一片歡聲笑語。

　　zheyebunanlijie
，bijing，zheshidaomuqianweizhihaidehanlishishangzuidadeyicihaiwaitouzi，bingqieyouyuzaizhongguojianlileyudeguobiaozhunchipingdeshengchanjidi，zhezexiaoxilingzhenggexingyeweizhizhendong！

　　一時間，海德漢醞釀“中國製造”debaodaopumianerlai，zaizhongguodedashoubitouzirangrenmenyixiazijiaode，sihuzhegesulaiguzhidepulushilaotouerzhongyunaibuzhuzhongguoshichangdeyouhuo

，yaotuiquqiguizuqiupao
，haorangzhongguopingmin“一親芳澤”le，erbishizhugongzhongguozhongdangjichuangxingyederixitongxingqiye，zeyixiazihuanghuangbukezhongri。bijing，ruguohaidehanxieqijishuyoushizheyixiangzhongdangchanpinshichangfali
，kongpameiyourenganxiaoquqishiliyukenengyinfadexingyefengbao。

　　然而，實際情況真是這樣嗎？如今五年過去了

，結果如何？

　　2011年3月的某天
，賈江揚坐在海德漢北京總部的辦公室裏
，雙手十指交叉，用十分肯定的語氣講道：“到(dao)今(jin)年(nian)剛(gang)好(hao)十(shi)年(nian)，海(hai)德(de)漢(han)在(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)已(yi)經(jing)排(pai)在(zai)海(hai)外(wai)分(fen)公(gong)司(si)之(zhi)首(shou)，但(dan)我(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)的(de)產(chan)品(pin)，大(da)部(bu)分(fen)還(hai)是(shi)產(chan)自(zi)德(de)國(guo)總(zong)部(bu)，品(pin)質(zhi)上(shang)肯(ken)定(ding)是(shi)最(zui)好(hao)的(de)。”果真如此
，海德漢顯然讓那些以為其會通過降低產品品質來進軍中檔市場
，並進而宣稱“市場為王”法則又一次得勝的人們失望了。

　　而事實也確實如此

　　2005年順義空港基地落成後，隨著海德漢第一款在中國製造的光柵尺成熟之後，人們大都猜測海德漢會接著將編碼器、數控係統等其他產品都轉移到中國生產

，但實際情況卻是，時至今日，海德漢在中國生產的，依舊隻有一款光柵尺而已。

　　很顯然，在大多數跨國公司早早摩拳擦掌將製造工廠轉移到中國攻城略池的大勢下，海德漢在市場開拓方麵卻選擇了保守：戰略上重視中國市場，戰術上則“保留”海德漢一貫的技術至上宗旨。

　　“zheyizongzhishihaidehannenggouzailijingchaoguoyigeshijidefengyucangsanghou
，yijiuzhuozhuangchengchangyufazhandegenbenyuanyin，suoyizheshihaidehankaizhanzaizhongguobentuhuashiyijiubixubaoliudehexinjingzhengli
，zheyeshilaohaidehanxianshengdeshengli！”賈江揚停頓了一下，接著提高音調說道：“haidehanjiushiyaojiangshijieshangzuixianjindechanpindaigeikehu，womenxiwangzhongguodejichuangxingyenenggoujinkuaishangshengdaoshijiezuidingjideshuiping，zheyangjiunengyuwomendechanpinwanquanwenhe

，erbushiweileshiyingxianzaidezhongguoshichangerzhizaoyixiejishuhanliangdidechanpin
，zhebushihaidehandezuofa。”

　　“就好比對愛美的女士來說，我們一定要將世界上最美的服裝介紹給你

，而不會因為你是中國人，身材
、膚色不同就區別對待，做一些風格品質比較差的來敷衍”，賈江揚補充道。

　　但問題是，既然如此，那五年前在北京建立的高規格基地
，難道並沒有實質的內容
，而隻是故布疑陣
？

　　賈江揚搖搖頭，斷然否決了這一設想，那麼，這到底是怎麼一回事？

　　不可小覷的適應型產品設計

　　“中國在行業內領先的機床企業
，如今都在向中高端進軍
，諸如沈陽機床、昆明機床、齊二機床、武重等國內領頭企業，其在十一五期間承接的國家重點攻堅項目，無一例外都選擇了海德漢的產品”。

　　至於為何會這樣，賈江揚講了一個小故事：

　　國guo內nei有you一yi家jia機ji床chuang企qi業ye


，由you於yu其qi工gong廠chang所suo處chu當dang地di的de電dian壓ya不bu時shi會hui出chu現xian不bu穩wen定ding的de情qing況kuang
，因yin此ci其qi對dui於yu相xiang應ying的de機ji床chuang數shu控kong係xi統tong
，提ti出chu了le比bi較jiao特te殊shu的de要yao求qiu。海hai德de漢han（中國）dezhizheyiqingkuanghou，xunsuyudeguozongbuqudelianxi，jiangzheyiwentifankuidaodeguoyanfazongbu。henkuai，zhenduizheyiwentiershejide
，xiangbijiaoyuanyougongnengyushejiyousuotiaozhengdehaidehanchanpindazaochenggong
，jinerbangzhuhaidehanqudejishushangdejinbuyulingxian……

　　很難想象，上述過程竟然是海德漢（中國）原本隻為提高產品銷售與服務水平而貼近中國市場後的“增值效果”——針對中國客戶實際需求的適應性調整設計，反過來推動了德國研發總部的技術進步。

　　怎麼樣，感覺很神奇吧。但實際上，這一理念和GE提出的“反向創新”理念
，可以說有異曲同工之妙。

　　當然
，受自動化程度非常高、材cai料liao費fei用yong與yu人ren力li成cheng本ben在zai生sheng產chan過guo程cheng中zhong所suo占zhan比bi例li很hen小xiao等deng因yin素su影ying響xiang，海hai德de漢han的de產chan品pin完wan全quan在zai中zhong國guo製zhi造zao顯xian得de不bu大da具ju有you經jing濟ji性xing，但dan這zhe絲si毫hao不bu影ying響xiang海hai德de漢han在zai中zhong國guo依yi靠kao適shi應ying型xing的de產chan品pin設she計ji來lai實shi現xian總zong部bu技ji術shu研yan發fa的de突tu破po。

　　“很多時候提出問題比解決問題要重要的多，對於一直視技術突破為生命的海德漢而言，更是這樣”。賈江揚覺得，海德漢中國公司在過去幾年的發展過程中，除了正在逐步貼近客戶、貼(tie)近(jin)市(shi)場(chang)外(wai)
，最(zui)大(da)的(de)收(shou)獲(huo)還(hai)在(zai)於(yu)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)共(gong)同(tong)學(xue)習(xi)與(yu)進(jin)步(bu)。甚(shen)至(zhi)，為(wei)了(le)搞(gao)清(qing)楚(chu)自(zi)己(ji)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)，加(jia)強(qiang)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)交(jiao)流(liu)，都(dou)成(cheng)了(le)海(hai)德(de)漢(han)中(zhong)國(guo)必(bi)須(xu)要(yao)做(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)，用(yong)賈(jia)江(jiang)揚(yang)的(de)話(hua)來(lai)說(shuo)：“客戶的客戶，就是海德漢的客戶。”

　　隻不過 這樣做的效果如何呢？

　　“清一色的海德漢數控係統，太震撼了！”2005年，賈江揚參加法蘭克福模具展，他發現居然高達百分之七八十的高檔機床都采用海德漢的數控係統，至今回想起來，他忍不住感歎：“那次才真正見識了海德漢的威力！”

　　實shi際ji上shang，歐ou洲zhou機ji床chuang企qi業ye之zhi所suo以yi更geng多duo考kao慮lv海hai德de漢han的de產chan品pin，很hen大da程cheng度du上shang源yuan自zi於yu其qi用yong戶hu模mo具ju企qi業ye對dui於yu機ji床chuang性xing能neng的de苛ke刻ke要yao求qiu，而er在zai這zhe方fang麵mian，有you三san高gao（高速度、高精度、高可靠性）之(zhi)稱(cheng)的(de)海(hai)德(de)漢(han)數(shu)控(kong)係(xi)統(tong)
，無(wu)疑(yi)具(ju)有(you)天(tian)然(ran)優(you)勢(shi)。在(zai)很(hen)多(duo)歐(ou)洲(zhou)機(ji)床(chuang)企(qi)業(ye)看(kan)來(lai)

，使(shi)用(yong)海(hai)德(de)漢(han)產(chan)品(pin)，不(bu)但(dan)能(neng)提(ti)升(sheng)技(ji)術(shu)，在(zai)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)產(chan)品(pin)宣(xuan)傳(chuan)中(zhong)
，還(hai)可(ke)以(yi)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)噱(xue)頭(tou)
，既(ji)然(ran)如(ru)此(ci)，何(he)樂(le)而(er)不(bu)為(wei)？

　　基於此
，很快地，海德漢中國展開了“隻要做模具
，就要想到海德漢”這樣一個針對機床企業客戶——模具企業的攻心之戰，其效果頗為明顯：海德漢在中國的機床行業認可度越來越高。

　　很顯然，麵對由於遵循技術至上原則而導致的在中國市場起初的“高處不勝寒”
，海德漢雖然沒有通過降低技術與品質去迎合中檔市場，但也並沒有就站在高山頂峰坐等市場自己成熟
，相反，它選擇了“循循善誘”：一起溝通學習，一起進步，並最終一起收獲市場。

　　現xian在zai想xiang想xiang，倘tang若ruo海hai德de漢han從cong一yi開kai始shi就jiu主zhu動dong向xiang中zhong檔dang傾qing斜xie

，從cong而er實shi施shi毫hao無wu保bao留liu的de本ben土tu化hua戰zhan略lve
，很hen可ke能neng除chu了le能neng夠gou在zai短duan時shi間jian內nei提ti升sheng市shi場chang占zhan有you率lv之zhi外wai

，恐kong怕pa不bu僅jin對dui於yu其qi自zi身shen技ji術shu進jin步bu，甚shen至zhi對dui於yu中zhong國guo機ji床chuang行xing業ye的de發fa展zhan而er言yan，都dou未wei必bi真zhen會hui是shi件jian好hao事shi。更geng何he況kuang，今jin年nian已yi經jing122歲的海德漢，從來不缺乏默默前行和堅持不懈的耐性。

　　如今，海德漢已在全球建立超過50多個分公司和分支機構
，員工總數超過7000ren。guoqushinian
，haidehanzaizhongguodefazhanlichengsihuzhengzaishuoming，kuaguogongsidebentuhuazhanlve，shijishangyuanbuxiangjiaokeshulimiaoshudezhuduotiaotiaokuangkuangnayangsiban，yemeiyounameduofenfanfuzadegouxiang。yuzhixiangfan
，tamenhenyoukenengshengdongerjiandan，gaikuoqilaijishi：本土需要本土的
，保留必須保留的。