2010年10月26日，西門子（中國）有限公司工業業務領域工業自動化集團、驅動技術集團、樓宇科技集團客戶支持部（CS）在京慶祝其在中國開展專家級服務十周年，同時重申對工業用戶做出的承諾：西門子將憑借其高質量的服務，不斷助力客戶提升市場競爭力、為客戶創造可持續價值，實現與客戶共同成長。

　　2000年nian西xi門men子zi率lv先xian在zai業ye界jie建jian立li了le呼hu叫jiao中zhong心xin
，標biao誌zhi著zhe其qi邁mai出chu了le為wei客ke戶hu提ti供gong工gong業ye領ling域yu專zhuan業ye化hua支zhi持chi與yu服fu務wu的de第di一yi步bu。此ci後hou

，西xi門men子zi逐zhu步bu建jian立li並bing不bu斷duan完wan善shan其qi專zhuan業ye化hua的de服fu務wu體ti係xi。

　　十年來，西門子不斷豐富其服務產品和專業化的體係，以滿足客戶在不同階段的需求。服務產品涵蓋了從規劃設計到工程實施、安裝調試
、運行維護全階段。通過網站/熱線支持
、技術谘詢、預維護
、服務合同、返廠維修、係統優化、以及升級改造等服務，西門子幫助客戶實現項目的順暢運行
，並在市場上占領先機。

　　從2000年(nian)開(kai)始(shi)，西(xi)門(men)子(zi)通(tong)過(guo)建(jian)立(li)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)來(lai)保(bao)證(zheng)對(dui)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)及(ji)時(shi)響(xiang)應(ying)
，之(zhi)後(hou)不(bu)斷(duan)建(jian)立(li)專(zhuan)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)和(he)流(liu)程(cheng)以(yi)實(shi)現(xian)嚴(yan)格(ge)的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)與(yu)滿(man)意(yi)度(du)跟(gen)蹤(zong)
，並(bing)且(qie)協(xie)同(tong)各(ge)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)全(quan)麵(mian)的(de)支(zhi)持(chi)與(yu)服(fu)務(wu)。西(xi)門(men)子(zi)客(ke)戶(hu)支(zhi)持(chi)在(zai)分(fen)享(xiang)全(quan)球(qiu)專(zhuan)家(jia)經(jing)驗(yan)給(gei)本(ben)地(di)客(ke)戶(hu)的(de)同(tong)時(shi)，還(hai)堅(jian)持(chi)培(pei)養(yang)本(ben)地(di)專(zhuan)家(jia)團(tuan)隊(dui)
，包(bao)括(kuo)產(chan)品(pin)專(zhuan)家(jia)、應用專家
、維修及服務專家，這些技術人員分布在全國的省會級城市

，以便快速響應客戶需求。

　　當今中國工業化發展的進程影響著工業用戶對服務的要求。從早期的追求擴大生產規模
，發展為更關注生產效率的提高、能源的有效利用、安全生產以及長期的投資保障。西門子在中國建立高效、專(zhuan)業(ye)的(de)主(zhu)動(dong)式(shi)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)
，從(cong)容(rong)應(ying)對(dui)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)不(bu)斷(duan)變(bian)化(hua)的(de)挑(tiao)戰(zhan)
，在(zai)確(que)保(bao)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)各(ge)種(zhong)需(xu)求(qiu)的(de)同(tong)時(shi)
，帶(dai)給(gei)客(ke)戶(hu)先(xian)進(jin)的(de)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)，幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)來(lai)提(ti)高(gao)產(chan)量(liang)、提升品質

、增強企業競爭力。

　　西門子（中國）有限公司工業業務領域工業自動化集團、驅動技術集團、樓宇科技集團技術支持與服務總經理李永利說：“西xi門men子zi的de服fu務wu理li念nian超chao越yue了le響xiang應ying式shi的de服fu務wu方fang式shi，不bu僅jin提ti供gong基ji於yu客ke戶hu需xu求qiu的de專zhuan家jia級ji技ji術shu支zhi持chi，更geng重zhong視shi通tong過guo增zeng值zhi服fu務wu來lai助zhu力li每mei位wei客ke戶hu保bao持chi獨du特te競jing爭zheng優you勢shi
，實shi現xian企qi業ye最zui優you化hua運yun營ying。”

　　西門子在中國

　　西門子是中國深受喜愛並廣受尊敬的企業公民。早在1872 nian，ximenzigongsijixiangzhongguotigonglediyitaizhizhenshidianbaoji，youcichengweizuizaoyuzhongguojinxinghezuodekuaguoqiyexianqu。yibaiduonianlai，ximenziyiqizhuoyuedejishuchengjiu、不懈的創新追求、出眾的品質和可靠性以及不斷加強的國際性在業界獨樹一幟。迄今為止，西門子在中國已經建立了約90家運營企業，在61 個城市建立了地區辦事處，涵蓋了西門子工業
、能源和醫療等所有業務領域。西門子遍及中國的業務組織及區域總經理和省級總經理使公司更好地把握市場脈搏、了解本地信息

，更加有效的滿足客戶的需求。西門子在中國擁有超過43000 名(ming)高(gao)素(su)質(zhi)的(de)員(yuan)工(gong)，是(shi)在(zai)華(hua)擁(yong)有(you)員(yuan)工(gong)數(shu)最(zui)多(duo)的(de)外(wai)商(shang)投(tou)資(zi)企(qi)業(ye)之(zhi)一(yi)。今(jin)天(tian)，西(xi)門(men)子(zi)將(jiang)其(qi)環(huan)保(bao)業(ye)務(wu)組(zu)合(he)與(yu)創(chuang)新(xin)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)全(quan)麵(mian)投(tou)入(ru)到(dao)與(yu)中(zhong)國(guo)的(de)合(he)作(zuo)中(zhong)，彰(zhang)顯(xian)其(qi)致(zhi)力(li)於(yu)幫(bang)助(zhu)中(zhong)國(guo)實(shi)現(xian)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)的(de)堅(jian)定(ding)決(jue)心(xin)。

　　西門子工業自動化與驅動技術集團（IA&DT）在中國

　　作為工業自動化領域世界領先的供應商，西門子工業自動化與驅動技術集團（IA&DT）是西門子在華業務的支柱。該集團在製造自動化和過程自動化領域提供創新、可信賴和高質量的產品

、係統、解決方案和服務。IA&DT在中國擁有9200 多名員工、12 家運營公司和60 多個辦事處。集團致力於中國的工業自動化的發展，在鋼鐵、機械
、冶金、食品、飲料
、包裝

、汽車、化工和能源等領域發揮了積極的作用。集團擁有一個全國熱線係統，可為客戶提供24 小時服務。