上回說到徐工隻身前往新疆，實踐了偉大的“西部大開發”戰略。恍然回首，徐工已經在世紀星度過了第五個年頭。這五年來他帶著世紀星組態軟件走南闖北，2001年到2002年他深入重工業基地東北三省開疆拓土
；2003年到2004年他單槍匹馬爭霸上海灘；2005年到2006年他又去了遙遠的西部。終於，皇天不負有心人，在2007niandeshihou，shijixingyijingchengchangweiguoneizutairuanjianshichangdezhuliupinpaizhiyi，xinweizhiyuxugongyebuwangrenzhenzongjieyiwangchenggongdexiaoshoujingyan，eryulianxiangjituandenacihezuozuilingtayinxiangshenke。

　　一yi天tian上shang午wu，徐xu工gong突tu然ran接jie到dao聯lian想xiang集ji團tuan北bei京jing生sheng產chan基ji地di生sheng技ji部bu打da來lai的de電dian話hua，說shuo他ta們men最zui近jin新xin上shang的de一yi個ge項xiang目mu將jiang會hui用yong到dao世shi紀ji星xing組zu態tai軟ruan件jian
，但dan是shi由you於yu缺que乏fa自zi動dong化hua行xing業ye的de專zhuan業ye知zhi識shi
，有you些xie方fang麵mian不bu是shi很hen熟shu悉xi，希xi望wang世shi紀ji星xing能neng派pai人ren協xie助zhu他ta們men探tan討tao一yi下xia方fang案an的de可ke行xing性xing。這zhe是shi一yi個ge生sheng產chan線xian“叫菜”係統（生產拉動係統）dexiangmu
，duifangzaidianhualishengyinyouxiejipo，xugongxinlimingbai，zhegeshihouzhaodaogongsi，biranshigongchengjinducuideji，erqiezijiyiqianhaimeiyouzuoguoleisidexiangmu
，ganjiaohenhaoqi，yincimashangjiugenduifangyuedingshijian
，xinranqianwang。

　　經jing過guo和he對dui方fang的de仔zai細xi溝gou通tong
，徐xu工gong暗an自zi欣xin喜xi，因yin為wei用yong世shi紀ji星xing組zu態tai軟ruan件jian完wan全quan可ke以yi實shi現xian他ta們men的de需xu求qiu。而er唯wei一yi的de問wen題ti在zai於yu，對dui方fang開kai始shi做zuo方fang案an論lun證zheng以yi及ji選xuan型xing時shi


，隻zhi知zhi道dao組zu態tai軟ruan件jian可ke能neng實shi現xian他ta們men的de功gong能neng
，卻que不bu知zhi道dao組zu態tai軟ruan件jian怎zen麼me來lai實shi現xian他ta們men的de功gong能neng

，也ye就jiu是shi對dui方fang根gen本ben就jiu不bu會hui使shi用yong組zu態tai軟ruan件jian，從cong來lai也ye沒mei有you用yong過guo。這zhe就jiu要yao求qiu他ta們men在zai購gou買mai軟ruan件jian後hou我wo們men要yao教jiao會hui他ta們men怎zen麼me使shi用yong組zu態tai軟ruan件jian。但dan要yao是shi真zhen正zheng完wan全quan地di教jiao會hui對dui方fang使shi用yong組zu態tai軟ruan件jian
，那na對dui方fang的de項xiang目mu周zhou期qi就jiu得de延yan長chang。

　　怎(zen)樣(yang)才(cai)能(neng)盡(jin)可(ke)能(neng)地(di)降(jiang)低(di)對(dui)方(fang)的(de)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)
，節(jie)約(yue)工(gong)程(cheng)時(shi)間(jian)呢(ne)？徐(xu)工(gong)決(jue)定(ding)給(gei)對(dui)方(fang)定(ding)製(zhi)專(zhuan)門(men)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)案(an)，針(zhen)對(dui)此(ci)次(ci)項(xiang)目(mu)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)功(gong)能(neng)有(you)選(xuan)擇(ze)性(xing)地(di)給(gei)對(dui)方(fang)做(zuo)培(pei)訓(xun)，也(ye)就(jiu)是(shi)此(ci)次(ci)項(xiang)目(mu)需(xu)要(yao)什(shen)麼(me)功(gong)能(neng)我(wo)們(men)就(jiu)培(pei)訓(xun)什(shen)麼(me)功(gong)能(neng)。

　　這(zhe)樣(yang)僅(jin)僅(jin)一(yi)天(tian)時(shi)間(jian)，培(pei)訓(xun)完(wan)成(cheng)的(de)同(tong)時(shi)對(dui)方(fang)的(de)項(xiang)目(mu)也(ye)做(zuo)完(wan)了(le)。工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)令(ling)聯(lian)想(xiang)方(fang)麵(mian)非(fei)常(chang)滿(man)意(yi)，世(shi)紀(ji)星(xing)服(fu)務(wu)至(zhi)上(shang)的(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)也(ye)給(gei)北(bei)京(jing)生(sheng)產(chan)基(ji)地(di)生(sheng)技(ji)部(bu)留(liu)下(xia)了(le)深(shen)刻(ke)的(de)印(yin)象(xiang)。接(jie)下(xia)來(lai)便(bian)是(shi)緊(jin)鑼(luo)密(mi)鼓(gu)的(de)現(xian)場(chang)調(tiao)試(shi)工(gong)作(zuo)，雖(sui)然(ran)這(zhe)部(bu)分(fen)工(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)靠(kao)對(dui)方(fang)自(zi)己(ji)完(wan)成(cheng)
，但(dan)是(shi)徐(xu)工(gong)還(hai)是(shi)經(jing)常(chang)打(da)電(dian)話(hua)詢(xun)問(wen)調(tiao)試(shi)結(jie)果(guo)，每(mei)次(ci)對(dui)方(fang)的(de)回(hui)答(da)都(dou)是(shi)一(yi)切(qie)都(dou)很(hen)順(shun)利(li)。

　　一(yi)個(ge)月(yue)後(hou)，聯(lian)想(xiang)惠(hui)陽(yang)工(gong)廠(chang)和(he)上(shang)海(hai)工(gong)廠(chang)分(fen)別(bie)打(da)來(lai)電(dian)話(hua)，要(yao)求(qiu)采(cai)購(gou)一(yi)套(tao)和(he)聯(lian)想(xiang)北(bei)京(jing)工(gong)廠(chang)使(shi)用(yong)的(de)型(xing)號(hao)一(yi)樣(yang)的(de)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)。這(zhe)個(ge)消(xiao)息(xi)讓(rang)徐(xu)工(gong)興(xing)奮(fen)不(bu)已(yi)，采(cai)購(gou)完(wan)成(cheng)後(hou)
，徐(xu)工(gong)馬(ma)上(shang)給(gei)聯(lian)想(xiang)北(bei)京(jing)工(gong)廠(chang)的(de)生(sheng)技(ji)部(bu)工(gong)程(cheng)師(shi)打(da)電(dian)話(hua)詢(xun)問(wen)北(bei)京(jing)方(fang)麵(mian)是(shi)否(fou)派(pai)人(ren)到(dao)惠(hui)陽(yang)、上海公司進行軟件調試？需不需要世紀星派人過去進行軟件的培訓？

　　raner，duifangdehuidahaishilaoyangzi，yiqieshunli。yuanlaihuiyanggongchangdeshengchanxianhebeijingyimoyiyang，zhiyaobabeijinggongchangdeshengchanladongxitongderuanyingjianzhaobanguolai，zairuanjianzhonggaigemingzi（即把北京改成惠陽）即可，可以說30秒就搞定了惠陽的項目。

　　上(shang)海(hai)工(gong)廠(chang)的(de)生(sheng)產(chan)線(xian)雖(sui)然(ran)是(shi)新(xin)建(jian)的(de)

，比(bi)北(bei)京(jing)和(he)惠(hui)陽(yang)的(de)工(gong)廠(chang)多(duo)兩(liang)條(tiao)生(sheng)產(chan)線(xian)
，卻(que)也(ye)隻(zhi)需(xu)要(yao)在(zai)畫(hua)麵(mian)中(zhong)複(fu)製(zhi)兩(liang)條(tiao)生(sheng)產(chan)線(xian)，再(zai)回(hui)到(dao)命(ming)令(ling)語(yu)言(yan)裏(li)複(fu)製(zhi)兩(liang)條(tiao)命(ming)令(ling)語(yu)言(yan)

，把(ba)語(yu)句(ju)中(zhong)的(de)變(bian)量(liang)改(gai)成(cheng)新(xin)的(de)生(sheng)產(chan)線(xian)的(de)檢(jian)測(ce)變(bian)量(liang)即(ji)可(ke)。工(gong)作(zuo)量(liang)差(cha)不(bu)多(duo)也(ye)就(jiu)10分鍾而已。

　　對(dui)於(yu)一(yi)個(ge)從(cong)來(lai)沒(mei)有(you)接(jie)觸(chu)過(guo)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)的(de)生(sheng)技(ji)科(ke)的(de)主(zhu)管(guan)來(lai)說(shuo)，隻(zhi)需(xu)要(yao)花(hua)費(fei)三(san)四(si)天(tian)的(de)時(shi)候(hou)學(xue)習(xi)了(le)一(yi)下(xia)世(shi)紀(ji)星(xing)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)

，就(jiu)能(neng)利(li)用(yong)世(shi)紀(ji)星(xing)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)對(dui)國(guo)內(nei)的(de)三(san)個(ge)工(gong)廠(chang)的(de)20條(tiao)生(sheng)長(chang)線(xian)實(shi)現(xian)了(le)自(zi)動(dong)化(hua)改(gai)造(zao)，大(da)大(da)節(jie)約(yue)了(le)改(gai)造(zao)成(cheng)本(ben)和(he)周(zhou)期(qi)。而(er)徐(xu)工(gong)他(ta)們(men)正(zheng)是(shi)因(yin)為(wei)對(dui)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)有(you)信(xin)心(xin)，所(suo)以(yi)每(mei)次(ci)麵(mian)對(dui)客(ke)戶(hu)都(dou)有(you)足(zu)夠(gou)的(de)把(ba)握(wo)，即(ji)使(shi)遇(yu)到(dao)特(te)殊(shu)的(de)要(yao)求(qiu)也(ye)能(neng)遊(you)刃(ren)有(you)餘(yu)地(di)解(jie)決(jue)。

　　後記：一個銷售人員必須完全了解自己的產品，才能在麵對客戶不同需求的時候提出合適的方案；作為世紀星人，徐工把“客戶至上 服務至上”的理念實實在在地運用到工作中，值得我們大家學習。