蓬勃發展的數字經濟
，是全球新一輪科技進步的產物，直接受到新興數字技術與智能技術的驅動。機器人流程自動化技術（簡稱“RPA”），是近些年獲得快速發展與廣泛應用的重要智能技術，有必要高度關注並大力發展。

　　suoweijiqirenliuchengzidonghuajishu，shizhibushuzaijisuanjizhongderuanjianchengxutongguomofangrenzaijisuanjiqiangongzuoshidecaozuoguochenglaizidongwanchengrenwudeyingyongruanjianjishu。qijibenyuanlishi：軟件工程師根據任務要求事先設計腳本、編寫軟件程序並安裝到計算機之中
；軟ruan件jian程cheng序xu在zai獲huo得de某mou項xiang指zhi令ling後hou即ji啟qi動dong模mo仿fang人ren的de雙shuang手shou對dui鼠shu標biao和he鍵jian盤pan進jin行xing操cao作zuo，進jin而er在zai計ji算suan機ji及ji其qi所suo連lian接jie的de網wang絡luo上shang自zi動dong完wan成cheng一yi係xi列lie的de工gong作zuo任ren務wu。這zhe樣yang的de軟ruan件jian程cheng序xu具ju有you智zhi能neng化hua操cao作zuo與yu運yun行xing的de能neng力li，且qie工gong作zuo原yuan理li明ming顯xian區qu別bie於yu傳chuan統tong意yi義yi上shang具ju有you物wu理li實shi體ti的de機ji器qi人ren
，因yin而er常chang常chang被bei形xing象xiang地di稱cheng為wei“軟件機器人”。

　　早期的機器人流程自動化技術主要用於文檔的自動處理、屏ping幕mu與yu網wang絡luo信xin息xi的de自zi動dong檢jian索suo抓zhua取qu與yu分fen類lei處chu理li等deng。近jin年nian來lai，隨sui著zhe企qi業ye等deng社she會hui組zu織zhi的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing實shi踐jian的de持chi續xu推tui進jin
，機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu的de應ying用yong場chang景jing走zou向xiang豐feng富fu化hua。傳chuan統tong上shang需xu要yao大da量liang耗hao費fei人ren工gong來lai操cao作zuo工gong業ye計ji算suan機ji或huo個ge人ren計ji算suan機ji進jin行xing處chu理li的de重zhong複fu性xing工gong作zuo
，已yi經jing逐zhu漸jian引yin入ru機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu
，諸zhu如ru財cai務wu報bao銷xiao
、稅務申報、銀行對賬、應付賬款催收
、應收賬款兌付、庫存盤點
、門診掛號、電商零售、物流配送
、城市水電及燃氣管理
、建築設計
、售後服務、員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)等(deng)。例(li)如(ru)
，在(zai)差(cha)旅(lv)費(fei)報(bao)銷(xiao)中(zhong)，業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)隻(zhi)需(xu)將(jiang)擬(ni)報(bao)銷(xiao)的(de)票(piao)據(ju)拍(pai)照(zhao)並(bing)上(shang)傳(chuan)，係(xi)統(tong)中(zhong)的(de)圖(tu)像(xiang)自(zi)動(dong)識(shi)別(bie)係(xi)統(tong)便(bian)可(ke)以(yi)快(kuai)速(su)將(jiang)票(piao)據(ju)信(xin)息(xi)轉(zhuan)換(huan)成(cheng)格(ge)式(shi)化(hua)的(de)數(shu)據(ju)，並(bing)通(tong)過(guo)比(bi)對(dui)發(fa)票(piao)電(dian)子(zi)底(di)賬(zhang)完(wan)成(cheng)票(piao)據(ju)真(zhen)偽(wei)查(zha)驗(yan)，經(jing)查(zha)驗(yan)的(de)票(piao)據(ju)信(xin)息(xi)傳(chuan)入(ru)費(fei)控(kong)係(xi)統(tong)
，費(fei)控(kong)係(xi)統(tong)按(an)照(zhao)設(she)定(ding)的(de)審(shen)批(pi)流(liu)程(cheng)推(tui)進(jin)費(fei)用(yong)報(bao)銷(xiao)的(de)線(xian)上(shang)審(shen)批(pi)，審(shen)批(pi)後(hou)再(zai)借(jie)助(zhu)費(fei)控(kong)係(xi)統(tong)和(he)財(cai)務(wu)核(he)算(suan)係(xi)統(tong)的(de)聯(lian)通(tong)實(shi)現(xian)記(ji)賬(zhang)憑(ping)證(zheng)的(de)自(zi)動(dong)生(sheng)成(cheng)。又(you)如(ru)，財(cai)務(wu)核(he)算(suan)係(xi)統(tong)和(he)稅(shui)務(wu)係(xi)統(tong)相(xiang)對(dui)接(jie)，稅(shui)務(wu)係(xi)統(tong)自(zi)動(dong)從(cong)財(cai)務(wu)核(he)算(suan)係(xi)統(tong)中(zhong)采(cai)集(ji)相(xiang)關(guan)收(shou)入(ru)數(shu)據(ju)
，進(jin)行(xing)納(na)稅(shui)計(ji)算(suan)與(yu)核(he)對(dui)

，直(zhi)接(jie)生(sheng)成(cheng)納(na)稅(shui)申(shen)報(bao)表(biao)。再(zai)如(ru)，在(zai)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)環(huan)節(jie)，對(dui)於(yu)客(ke)戶(hu)以(yi)電(dian)話(hua)
、在線語音或文字等提出的各種售後訴求，客服軟件係統都可以給出語音

、文字、圖片等形式的自動響應。

　　在(zai)場(chang)景(jing)豐(feng)富(fu)化(hua)的(de)同(tong)時(shi)，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)發(fa)展(zhan)正(zheng)在(zai)與(yu)多(duo)種(zhong)硬(ying)件(jian)技(ji)術(shu)相(xiang)融(rong)合(he)。從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)說(shuo)，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)核(he)心(xin)是(shi)以(yi)計(ji)算(suan)機(ji)軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)替(ti)代(dai)人(ren)工(gong)操(cao)作(zuo)。但(dan)是(shi)，這(zhe)一(yi)技(ji)術(shu)的(de)現(xian)實(shi)應(ying)用(yong)已(yi)經(jing)遠(yuan)遠(yuan)超(chao)越(yue)了(le)單(dan)純(chun)依(yi)靠(kao)軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)在(zai)計(ji)算(suan)機(ji)或(huo)網(wang)絡(luo)中(zhong)運(yun)行(xing)以(yi)完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)的(de)範(fan)疇(chou)
，日(ri)益(yi)走(zou)向(xiang)與(yu)最(zui)新(xin)的(de)硬(ying)件(jian)技(ji)術(shu)相(xiang)融(rong)合(he)，在(zai)相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)中(zhong)共(gong)同(tong)完(wan)成(cheng)技(ji)術(shu)難(nan)度(du)更(geng)大(da)、更為複雜的工作任務。例如，在財務報銷、酒jiu店dian預yu訂ding與yu入ru住zhu等deng過guo程cheng中zhong，軟ruan件jian程cheng序xu與yu硬ying件jian圖tu像xiang識shi別bie技ji術shu相xiang結jie合he。又you如ru，在zai售shou後hou服fu務wu的de客ke戶hu電dian話hua與yu語yu音yin應ying答da等deng過guo程cheng中zhong，軟ruan件jian程cheng序xu與yu聲sheng音yin識shi別bie技ji術shu相xiang結jie合he。再zai如ru，在zai輔fu助zhu駕jia駛shi和he自zi動dong停ting車che中zhong，軟ruan件jian程cheng序xu與yu雷lei達da技ji術shu
、聲音識別技術
、圖像識別技術、gaojingditujishudengxiangjiehe。erqie，congbushudezaitiyufanweilaikan，zhexieruanjianchengxuyebingfeijinjinbushuzaidangejisuanjizhong，ershiyeyijingbushuzaigongyehuogerenjisuanji、手機及各種智能終端、生(sheng)產(chan)與(yu)運(yun)輸(shu)設(she)備(bei)等(deng)中(zhong)，既(ji)能(neng)相(xiang)對(dui)獨(du)立(li)地(di)完(wan)成(cheng)某(mou)些(xie)可(ke)以(yi)替(ti)代(dai)人(ren)工(gong)的(de)任(ren)務(wu)，也(ye)能(neng)驅(qu)動(dong)硬(ying)件(jian)設(she)備(bei)或(huo)者(zhe)和(he)硬(ying)件(jian)設(she)備(bei)一(yi)道(dao)自(zi)動(dong)完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)。另(ling)外(wai)，軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)對(dui)於(yu)數(shu)據(ju)信(xin)息(xi)的(de)獲(huo)取(qu)與(yu)處(chu)理(li)，不(bu)再(zai)局(ju)限(xian)於(yu)單(dan)台(tai)設(she)備(bei)的(de)計(ji)算(suan)與(yu)存(cun)儲(chu)能(neng)力(li)，而(er)是(shi)在(zai)網(wang)絡(luo)化(hua)連(lian)接(jie)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)充(chong)分(fen)組(zu)合(he)了(le)邊(bian)緣(yuan)計(ji)算(suan)、移動網絡傳輸、雲計算等能力
，並受到芯片技術、傳感器技術等強有力的支撐。

　　更(geng)進(jin)一(yi)步(bu)，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)正(zheng)在(zai)從(cong)比(bi)對(dui)識(shi)別(bie)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)任(ren)務(wu)處(chu)理(li)走(zou)向(xiang)基(ji)於(yu)對(dui)未(wei)來(lai)事(shi)項(xiang)預(yu)測(ce)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)任(ren)務(wu)處(chu)理(li)。目(mu)前(qian)的(de)機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)
，普(pu)遍(bian)都(dou)是(shi)著(zhe)眼(yan)於(yu)軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)在(zai)有(you)效(xiao)識(shi)別(bie)基(ji)礎(chu)上(shang)對(dui)人(ren)工(gong)操(cao)作(zuo)進(jin)行(xing)替(ti)代(dai)。在(zai)賬(zhang)務(wu)處(chu)理(li)中(zhong)將(jiang)符(fu)合(he)某(mou)些(xie)特(te)征(zheng)要(yao)求(qiu)的(de)信(xin)息(xi)歸(gui)類(lei)並(bing)生(sheng)成(cheng)相(xiang)應(ying)的(de)報(bao)表(biao)
，在(zai)報(bao)銷(xiao)處(chu)理(li)中(zhong)對(dui)票(piao)據(ju)進(jin)行(xing)真(zhen)偽(wei)查(zha)驗(yan)和(he)按(an)照(zhao)規(gui)定(ding)的(de)要(yao)求(qiu)推(tui)進(jin)審(shen)批(pi)，在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)給(gei)出(chu)的(de)要(yao)求(qiu)相(xiang)應(ying)地(di)提(ti)供(gong)較(jiao)為(wei)匹(pi)配(pei)的(de)回(hui)應(ying)等(deng)
，都(dou)以(yi)比(bi)對(dui)識(shi)別(bie)為(wei)基(ji)礎(chu)。不(bu)過(guo)，在(zai)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)術(shu)飛(fei)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)大(da)背(bei)景(jing)下(xia)，作(zuo)為(wei)智(zhi)能(neng)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)必(bi)然(ran)與(yu)其(qi)他(ta)各(ge)種(zhong)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)術(shu)相(xiang)互(hu)融(rong)合(he)，在(zai)大(da)數(shu)據(ju)
、雲計算和機器學習等的支持下，能夠對未來的設備運行狀況和個體、群體、組織等的行為取向作出預測，進而作出自動決策並采取相應的行動，以更好地針對未來事項完成工作任務。

　　信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)谘(zi)詢(xun)公(gong)司(si)分(fen)析(xi)稱(cheng)，機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)細(xi)分(fen)行(xing)業(ye)是(shi)近(jin)幾(ji)年(nian)企(qi)業(ye)軟(ruan)件(jian)領(ling)域(yu)增(zeng)長(chang)最(zui)快(kuai)的(de)細(xi)分(fen)行(xing)業(ye)。受(shou)行(xing)業(ye)市(shi)場(chang)前(qian)景(jing)的(de)吸(xi)引(yin)，新(xin)進(jin)入(ru)者(zhe)紛(fen)紛(fen)湧(yong)入(ru)

，既(ji)包(bao)括(kuo)眾(zhong)多(duo)專(zhuan)門(men)從(cong)事(shi)該(gai)領(ling)域(yu)軟(ruan)件(jian)技(ji)術(shu)開(kai)發(fa)與(yu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)提(ti)供(gong)的(de)新(xin)創(chuang)企(qi)業(ye)
，也(ye)包(bao)括(kuo)從(cong)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)開(kai)發(fa)、管理谘詢、雲計算、數據挖掘等固有業務領域延伸至機器人流程自動化的企業



，甚至憑借知識與團隊資源而進入這一領域的企業。

　　上shang述shu發fa展zhan態tai勢shi說shuo明ming，機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu已yi經jing由you最zui初chu的de技ji術shu與yu產chan業ye應ying用yong孕yun育yu期qi，步bu入ru產chan業ye成cheng長chang期qi。隨sui著zhe市shi場chang需xu求qiu放fang量liang增zeng長chang
，現xian有you的de企qi業ye努nu力li擴kuo大da經jing營ying規gui模mo，大da量liang新xin企qi業ye積ji極ji進jin入ru。不bu過guo，一yi些xie企qi業ye熱re衷zhong於yu快kuai速su低di水shui平ping規gui模mo化hua擴kuo張zhang，以yi迅xun速su增zeng加jia收shou入ru和he利li潤run為wei目mu的de
，卻que對dui投tou入ru大da、fengxiangaodeqianyanjishuhegaoduanshichangquefaguanzhu。houxushichangzhubuzouxiangchengshuhechanyeneishangjiafashengfenhuahou
，zhexieqiyewangwangchuyubulidiwei，shenzhizaichanyejizhongdutigaoguochengzhongbeitaotaichuju。

　　因(yin)此(ci)，就(jiu)機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)的(de)發(fa)展(zhan)來(lai)看(kan)

，目(mu)前(qian)全(quan)球(qiu)尚(shang)未(wei)出(chu)現(xian)絕(jue)對(dui)領(ling)先(xian)的(de)優(you)勢(shi)企(qi)業(ye)，但(dan)是(shi)，卻(que)具(ju)有(you)高(gao)度(du)貼(tie)近(jin)國(guo)內(nei)巨(ju)大(da)潛(qian)在(zai)市(shi)場(chang)的(de)明(ming)顯(xian)優(you)勢(shi)，如(ru)果(guo)把(ba)握(wo)好(hao)市(shi)場(chang)機(ji)會(hui)將(jiang)會(hui)迅(xun)速(su)做(zuo)大(da)企(qi)業(ye)，並(bing)且(qie)能(neng)將(jiang)機(ji)器(qi)人(ren)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術(shu)在(zai)廣(guang)泛(fan)應(ying)用(yong)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)向(xiang)縱(zong)深(shen)發(fa)展(zhan)。同(tong)時(shi)

，借(jie)助(zhu)持(chi)續(xu)的(de)深(shen)度(du)技(ji)術(shu)開(kai)發(fa)、充分與硬件技術相融合
、嵌入到智能化大係統之中並與之共同演化，從而不斷開發出效率更高、準確性更高、場景覆蓋麵更廣與適應性更強
、預測和輔助決策能力更出色的機器人流程自動化技術，積累形成原創性的核心技術，努力搶占技術進步及其產業應用的高端領域。