盡管頭戴著雙彙集團CIO和雙彙軟件CEO兩頂桂冠，曆經9年磨礪已經長袖善舞
、成績卓著，在企業信息化領域大名鼎鼎，但是2009年對於劉小兵來說卻必然是不平凡和充滿挑戰的。從年初籠罩全球的金融危機到時下日益蔓延令人聞之變化的“H1N1新型流感”

、從宏觀層麵的經濟轉型及政策調整到企業內部出現的人力成本不斷提升等新問題……這zhe一yi切qie新xin的de變bian化hua都dou直zhi接jie或huo間jian接jie地di傳chuan達da到dao信xin息xi化hua相xiang關guan的de一yi端duan

，留liu給gei劉liu小xiao兵bing更geng多duo思si索suo的de空kong間jian。也ye正zheng是shi這zhe段duan時shi間jian，雙shuang彙hui火huo腿tui腸chang已yi經jing全quan麵mian自zi動dong化hua。

　　zhexienianlai，liuxiaobingzhuyaojiangjinglizheyanzaiyongruanjianjiejueqiyeguanlishangdewenti
，taqianxinyanjiushuanghuijituandeyewutedian，jieheguowaidaxingqiyedexianjinjingyanweishuanghuiliangshendazaoleyitaoxinxixitong，wanchengleyigejifang、一套服務器
、一個數據庫、一套應用軟件、一個IT小組的“五個一”工程，實現了數據和應用大集中的夢想。應該說
，對一個CIOlaijiang，liuxiaobingyijingjiangshuanghuidexinxihuazuodaoleyigexindejingjie，bingqiejinyibudijiangzhexiejingyanhezhihuizuidahua。tongguoshuanghuiruanjiandepingtai，jiangzhexiejingyanhezhihuiyingyongdaomengniu、小肥羊等其他大企業上
，獲得了巨大的成功。

　　但是企業的規模在發展，像雙彙
、蒙牛、小xiao肥fei羊yang等deng這zhe些xie年nian銷xiao售shou額e數shu百bai億yi元yuan的de大da企qi業ye，除chu了le解jie決jue原yuan有you的de信xin息xi化hua問wen題ti外wai
，也ye不bu斷duan有you新xin的de需xu求qiu和he解jie決jue新xin的de問wen題ti，而er許xu多duo問wen題ti的de解jie決jue已yi經jing超chao越yue單dan純chun軟ruan件jian和he信xin息xi化hua的de範fan疇chou
，這zhe成cheng為wei雙shuang彙hui軟ruan件jian和he劉liu小xiao兵bing前qian進jin的de新xin動dong力li：由信息化到企業全麵的自動化實現。

　　以“服務”為業務核心 做企業的私人醫生

　　雙彙軟件的業務發展模式很獨特，獨特在幾個方麵：一是客戶的固定性和排他性；二是對客戶規模設置非常高的門檻；三san是shi軟ruan件jian團tuan隊dui與yu客ke戶hu業ye務wu的de緊jin密mi捆kun綁bang性xing。而er說shuo到dao底di
，正zheng像xiang劉liu小xiao兵bing所suo言yan，事shi實shi上shang雙shuang彙hui軟ruan件jian跟gen其qi他ta軟ruan件jian公gong司si最zui大da的de不bu同tong在zai於yu並bing非fei賣mai軟ruan件jian產chan品pin
，而er是shi賣mai的de服fu務wu。而er基ji於yu這zhe樣yang的de定ding位wei
，使shi雙shuang彙hui軟ruan件jian更geng像xiang是shi其qi客ke戶hu的de“IT外包商”，是客戶公司的一個組成部份。

　　劉小兵表示“我們認為隨著企業的變大以後，沒有一個企業可以買到合適的產品化軟件去針對自身的這個企業來直接進行應用。

　　舉ju個ge例li子zi，雙shuang彙hui的de生sheng豬zhu收shou購gou軟ruan件jian，雙shuang彙hui的de生sheng豬zhu分fen圈quan軟ruan件jian，雙shuang彙hui的de過guo宰zai白bai條tiao收shou購gou軟ruan件jian，再zai比bi如ru打da蒙meng牛niu的de奶nai源yuan管guan理li，蒙meng牛niu的de冰bing箱xiang管guan理li
，奶nai農nong管guan理li等deng等deng
，你ni必bi須xu是shi有you針zhen對dui性xing開kai發fa的de。我wo們men賣mai的de是shi服fu務wu
，我wo們men從cong來lai沒mei講jiang過guo說shuo賣mai一yi個ge什shen麼me產chan品pin。（我們）賣(mai)服(fu)務(wu)

，不(bu)同(tong)於(yu)一(yi)般(ban)的(de)以(yi)賣(mai)產(chan)品(pin)為(wei)主(zhu)的(de)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)廠(chang)商(shang)。產(chan)品(pin)化(hua)軟(ruan)件(jian)賣(mai)出(chu)去(qu)以(yi)後(hou)服(fu)務(wu)是(shi)比(bi)較(jiao)少(shao)的(de)，基(ji)本(ben)不(bu)提(ti)供(gong)定(ding)製(zhi)化(hua)修(xiu)改(gai)，你(ni)要(yao)改(gai)那(na)個(ge)產(chan)品(pin)是(shi)非(fei)常(chang)困(kun)難(nan)的(de)。”

　　而在談到為何其客戶是排他性的時，劉小兵解釋道：我(wo)們(men)的(de)軟(ruan)件(jian)是(shi)和(he)客(ke)戶(hu)緊(jin)密(mi)聯(lian)係(xi)在(zai)一(yi)起(qi)的(de)，我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu)的(de)核(he)心(xin)秘(mi)密(mi)，包(bao)括(kuo)一(yi)些(xie)流(liu)程(cheng)

，我(wo)們(men)都(dou)非(fei)常(chang)熟(shu)。比(bi)如(ru)雙(shuang)彙(hui)的(de)流(liu)程(cheng)，蒙(meng)牛(niu)的(de)流(liu)程(cheng)，因(yin)為(wei)這(zhe)個(ge)流(liu)程(cheng)其(qi)實(shi)是(shi)企(qi)業(ye)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)，是(shi)企(qi)業(ye)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)體(ti)現(xian)的(de)部(bu)分(fen)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)是(shi)排(pai)他(ta)性(xing)的(de)，我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)類(lei)型(xing)應(ying)該(gai)相(xiang)當(dang)於(yu)客(ke)戶(hu)的(de)一(yi)個(ge)外(wai)包(bao)部(bu)門(men)。

　　在zai談tan到dao為wei何he對dui客ke戶hu設she置zhi了le非fei常chang高gao的de規gui模mo門men檻kan時shi，劉liu小xiao兵bing認ren為wei這zhe主zhu要yao是shi公gong司si的de服fu務wu模mo式shi決jue定ding的de。雙shuang彙hui軟ruan件jian提ti供gong的de是shi一yi種zhong定ding製zhi化hua的de服fu務wu
，相xiang當dang於yu企qi業ye的de“私人醫生”

　　“一件普通的T恤衫在店裏買100多塊錢，但是姚明要買T恤肯定得專門定製，會貴很多”

　　當然
，要做好私人醫生也並不簡單
，因為你要解決所有的問題，需要業務的廣度和深度。

　　軟件的價值是為企業提供科學的管理流程

　　劉liu小xiao兵bing認ren為wei

，並bing不bu是shi所suo有you的de企qi業ye都dou需xu要yao定ding製zhi化hua的de軟ruan件jian服fu務wu，因yin為wei在zai企qi業ye發fa展zhan的de不bu同tong規gui模mo階jie段duan對dui信xin息xi化hua的de需xu求qiu程cheng度du是shi有you所suo不bu同tong的de。但dan是shi，對dui於yu大da規gui模mo、超大規模的企業來說，定製化的信息服務是必要的，也是市麵上的通用軟件所無法滿足的。

　　劉小兵用“上了一當又一當，當當上的不一樣”來形容現在許多企業的老板對信息化建設所存在的不信任。“他麵對著高科技的IT人才把他忽悠的一愣一愣的，而且他們往往把軟件說成是萬能的。”

　　劉小兵表示：軟(ruan)件(jian)的(de)價(jia)值(zhi)它(ta)不(bu)是(shi)單(dan)單(dan)的(de)用(yong)於(yu)物(wu)理(li)來(lai)算(suan)的(de)，是(shi)在(zai)於(yu)你(ni)給(gei)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)套(tao)標(biao)準(zhun)的(de)流(liu)程(cheng)，讓(rang)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)複(fu)製(zhi)性(xing)的(de)快(kuai)速(su)性(xing)的(de)增(zeng)長(chang)，掌(zhang)握(wo)一(yi)套(tao)最(zui)現(xian)代(dai)化(hua)的(de)經(jing)營(ying)流(liu)程(cheng)和(he)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，這(zhe)個(ge)是(shi)一(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)東(dong)西(xi)。我(wo)們(men)和(he)其(qi)他(ta)公(gong)司(si)最(zui)大(da)一(yi)個(ge)不(bu)同(tong)，就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)提(ti)供(gong)軟(ruan)件(jian)給(gei)他(ta)們(men)，我(wo)們(men)實(shi)際(ji)是(shi)提(ti)供(gong)一(yi)套(tao)完(wan)整(zheng)的(de)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)知(zhi)識(shi)流(liu)程(cheng)給(gei)這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)，你(ni)得(de)到(dao)的(de)不(bu)是(shi)軟(ruan)件(jian)，你(ni)得(de)到(dao)的(de)是(shi)一(yi)套(tao)完(wan)整(zheng)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)。國(guo)際(ji)化(hua)企(qi)業(ye)都(dou)是(shi)“一流的流程、二流的管理、三流的員工。”因此流程對於大型企業來講至關重要。

　　由信息化到自動化的深入 用技術為企業增收

　　在當前的金融危機大環境下
，許多企業都大幅度裁減掉IT投入，因為它不是生產力，投入沒有回報
，然而像雙彙等一些企業在08年和09年IT投入卻反而連年翻番，是這些企業不害怕金融危機嗎？不是，是因為這些企業意識到IT投放能非常有效的幫助其降低成本。

　　以雙彙為例，按雙彙的規定
，收的豬要送去豬圈靜養8個ge小xiao時shi才cai屠tu宰zai。因yin為wei經jing過guo旅lv途tu的de奔ben波bo和he劇ju烈lie的de運yun動dong，豬zhu們men身shen上shang會hui產chan生sheng一yi種zhong乳ru酸suan使shi肉rou變bian硬ying，這zhe時shi候hou就jiu要yao讓rang它ta們men穩wen定ding情qing緒xu
，給gei它ta們men喝he水shui
，讓rang它ta們men排pai酸suan。劉liu小xiao兵bing發fa現xian新xin收shou進jin來lai的de豬zhu和he排pai過guo酸suan的de豬zhu很hen容rong易yi混hun在zai一yi起qi，屠tu宰zai的de時shi候hou一yi不bu小xiao心xin就jiu弄nong錯cuo了le
，這zhe樣yang肉rou的de質zhi量liang就jiu參can差cha不bu齊qi，於yu是shi他ta引yin入ru酒jiu店dian管guan理li的de先xian進jin經jing驗yan
，在zai係xi統tong裏li添tian加jia了le自zi動dong分fen圈quan的de功gong能neng

，進jin來lai的de豬zhu會hui被bei係xi統tong指zhi定ding一yi個ge豬zhu圈quan，這zhe樣yang
，哪na個ge圈quan裏li的de豬zhu待dai夠gou了le8個小時通過係統就能看得一清二楚。

　　此外，雙彙智能型信息采集終端是雙彙軟件公司研發的數據采集係統
，也讓雙彙真正進入自動化時代。這種劉小兵常說的“小鍵盤”學名叫雙彙智能型信息采集終端
，懸掛在每個操作間的牆上，是車間裏的“數據統計員”，fuzemeigechejiandeshujutongjigongzuo。tadejiemianshiliuxiaobingqinshoushejide，lanshenxiangzheheibian，anjiangongnengqingchubianyucaozuo。tadedaolaijieshuleshuanghuiderengongtongjishujushidai，shishujuchuanshugengjiakuaijiejishi，gengzhongyaodeshitabianbuyushuanghuidemeigejiaoluo，shiketixingzherenmenzidonghuadailaidehaochu。

　　“所以CIO的話他一定要非常寬的知識麵
，你沒有這個知識麵你就不要去上。你要懂這機器的原理你才能設計出這東西來。”

　　雙彙軟件為何敢於從固有軟件業務延展至自動化
，嚐鮮原本毫無經驗的“硬件”
？劉小兵稱這是藝高人膽大。“什麼電子

、電工
、機械、傳動
，采用什麼技術製造傳感器都要在三個月內弄明白”，在劉小兵眼裏善於學習是CIO的基本素質。除此之外
，CIO還hai要yao懂dong得de培pei養yang人ren，自zi動dong化hua工gong程cheng一yi開kai始shi劉liu小xiao兵bing便bian成cheng立li了le一yi個ge小xiao組zu專zhuan門men負fu責ze這zhe項xiang任ren務wu，小xiao組zu的de人ren都dou是shi劉liu小xiao兵bing親qin自zi挑tiao選xuan，親qin自zi培pei養yang的de，到dao現xian在zai雙shuang彙hui自zi動dong化hua沒mei有you空kong降jiang過guo人ren才cai
，沒mei有you借jie助zhu過guo外wai力li，完wan完wan全quan全quan靠kao的de是shi自zi己ji的de力li量liang
，劉liu小xiao兵bing把ba培pei養yang人ren才cai當dang成cheng一yi種zhong責ze任ren。

　　“我們本來今年想做數據模型，後來往後推了
，自動化來的更重要。我們雙彙今年實現400億銷售，利潤30億是沒問題的”劉小兵表示。

　　管理之道在信任 “無為而治”的雙彙軟件

　　“管理企業也很簡單，你要發自內心地為員工著想
，所以說要事業留人、待遇留人、感情留人，幾方麵缺一不可。”

　　劉小兵很重視人才
，他說：“財富都沉澱在他們的大腦裏。”雙彙對於人才的劃分有個“四象限理論”，yidaodeweizongzuobiao
，yijishuweihengzuobiao。diyixiangxian，youdeyoucaideziranshouhuanying，dierxiangxianyoudewunengshikeyipeiyangde
，dandisixiangxianwudeyounengjiuhennanpeiyangle。zailiuxiaobingdegainianli，deshiyizhongzhihui
，yurendajiaodao
，erzhishishiyuwudajiaodaode。zhishichuanchengguoqu，zhihuikaituoweilai。

　　他認為管理之道簡單也不簡單
，重要的是讓員工對老板有信任感，以及讓員工分享財富。