2003年到2005年

   雖然徐工離開上海回到北京已5nianduo，kemeidangtiqizaishanghaiyutongshimenyiqigongzuoderizi，xugongdouxixubuyi。congshanghaizhixingdediyitianqi
，xugongjiumingbaihenduogongzuodouyaoconglingkaishi，xiguanderenjiguanxiheshejiaoquanyeyaosuizhigaibian。他隻身一人來到上海，除了同事
，沒有家人陪伴，這時，很多客戶從純粹的合作關係變成了朋友，大部分時間，徐工不是和同事在一起，便是和客戶碰麵交流，偶爾有南來北往的同學路過上海時，順路敘敘舊。

   xianzaishijichangqiudeshanghaibanshichudichufanhuadiquxiezilounei
，bangongheshenghuofenkai。xugonghetongshigangqushanghaishi，bangonghuanjingweishangzhuliangyong，bangongheshenghuoyiyidaomenlaiqufen。xugonghetongshimenmeitianyizouchuwoshijiukaishishangban
，zhidaojinwoshicaijieshuyitiandegongzuo，jihumeiyouzhoumo，zhiyaozhengkaiyanjingjiushigongzuozhuangtai。zhouyidaozhouwuweizhudongchuji，qulianxikehu、拜訪客戶

、服務客戶，周末則充分準備
，隨時等待客戶的召喚，立即出發，奔赴工作或施工現場。

   在(zai)沒(mei)有(you)突(tu)發(fa)狀(zhuang)況(kuang)的(de)周(zhou)末(mo)，徐(xu)工(gong)也(ye)時(shi)常(chang)和(he)一(yi)些(xie)客(ke)戶(hu)組(zu)織(zhi)戶(hu)外(wai)活(huo)動(dong)
，互(hu)相(xiang)切(qie)磋(cuo)各(ge)類(lei)體(ti)育(yu)運(yun)動(dong)的(de)水(shui)平(ping)，時(shi)間(jian)充(chong)裕(yu)的(de)話(hua)還(hai)安(an)排(pai)一(yi)同(tong)去(qu)郊(jiao)遊(you)
，打(da)發(fa)業(ye)餘(yu)時(shi)間(jian)的(de)同(tong)時(shi)也(ye)增(zeng)進(jin)了(le)和(he)客(ke)戶(hu)間(jian)的(de)感(gan)情(qing)

，有(you)時(shi)去(qu)客(ke)戶(hu)家(jia)中(zhong)串(chuan)門(men)
，一(yi)起(qi)打(da)上(shang)海(hai)麻(ma)將(jiang)、組織飯局
、去酒吧喝咖啡，在工作生活不分家的狀態下感受著上海人的本土生活。

   總之
，不管徐工以何種身份出現在客戶之中
，球友
、驢lv友you還hai是shi麻ma友you，他ta都dou沒mei有you忘wang記ji自zi己ji的de職zhi責ze。做zuo為wei世shi紀ji長chang秋qiu公gong司si的de一yi分fen子zi，徐xu工gong和he同tong事shi們men來lai到dao客ke戶hu身shen邊bian
，既ji是shi交jiao朋peng友you，幫bang助zhu朋peng友you解jie決jue問wen題ti，又you必bi與yu須xu朋peng友you一yi起qi戰zhan鬥dou衝chong鋒feng在zai第di一yi線xian，所suo以yi徐xu工gong和he同tong事shi們men的de身shen份fen也ye會hui根gen據ju情qing況kuang不bu同tong發fa生sheng一yi些xie有you趣qu的de變bian化hua，有you時shi是shi組zu態tai軟ruan件jian廠chang商shang的de商shang務wu代dai表biao，有you時shi則ze成cheng為wei組zu態tai軟ruan件jian廠chang商shang的de技ji術shu人ren員yuan，有you時shi就jiu是shi代dai理li商shang公gong司si的de技ji術shu支zhi持chi
，有you時shi化hua身shen客ke戶hu的de技ji術shu人ren員yuan
，以yi各ge種zhong身shen份fen參can與yu各ge個ge項xiang目mu的de前qian期qi工gong作zuo
，和he客ke戶hu一yi起qi去qu甲jia方fang了le解jie需xu求qiu、做方案、去(qu)投(tou)標(biao)說(shuo)標(biao)，甚(shen)至(zhi)和(he)客(ke)戶(hu)一(yi)起(qi)去(qu)研(yan)究(jiu)項(xiang)目(mu)的(de)實(shi)施(shi)，以(yi)及(ji)協(xie)助(zhu)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)的(de)二(er)次(ci)開(kai)發(fa)。就(jiu)這(zhe)樣(yang)，日(ri)子(zi)一(yi)過(guo)就(jiu)是(shi)兩(liang)年(nian)
，徐(xu)工(gong)在(zai)上(shang)海(hai)的(de)工(gong)作(zuo)得(de)到(dao)肯(ken)定(ding)，交(jiao)到(dao)許(xu)多(duo)朋(peng)友(you)，也(ye)獲(huo)得(de)很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu)的(de)支(zhi)持(chi)

，公(gong)司(si)的(de)業(ye)績(ji)也(ye)蒸(zheng)蒸(zheng)日(ri)上(shang)。

   dangran，zheyangdegongjibujinjinshuyushanghaibanshichudeshijixingren，yeshuyujixuzhuzhazaibeijingzongbudetongshi
，tamenshixugongqiangyoulidehoudun，xugongdetongshicongkehunalihuoqukehudexuqiuxinxi
，xugongzaishanghainenggeikehujiejuedejiudijiejue

，henduoshihoubunengmashanggeikehudafu
，tamenbianbakehudexuqiuxinxirenzhenjiluxialai，huibanshichuhoumashangfankuigeibeijingzongbu，duiyixiejishunandianhejishurenyuankaidianhuahuiyitaolunjiejuefangan，jishigeikehuyimanyidedafu，xugongyechenglekehuheyanfarenyuanzhijiangoutongdeqiaoliang。

   weinengjishididaodakehudexianchangbingzaixianchangjiejuewenti
，jiangdikehufaxianwentihejiejuewentidechengbendetongshijieyueshijian，xugonghetongshimendegongzuojingchangshimangmanglulu，tamenyejingchangzaixianchangtiaoshizhongbangkehufaxianxitongzhongyingjiandewenti
，congerjiechukehuduishijixingruanjianshiyongshangdewujie。jideyouyici，mougekehuzaigongsiyongshijixingzutairuanjianheyitaizhichibiaozhunMODBUS協議的智能儀表通訊效果很好，認為整個係統應該就沒有問題，於是他采購一套256點的標準版世紀星組態軟件和30塊同型號的智能儀表，並把在辦公室裏測試的那塊儀表也一起帶往現場調試。

   可(ke)到(dao)達(da)現(xian)場(chang)使(shi)用(yong)軟(ruan)件(jian)采(cai)集(ji)上(shang)來(lai)的(de)數(shu)據(ju)總(zong)是(shi)斷(duan)斷(duan)續(xu)續(xu)

，客(ke)戶(hu)自(zi)己(ji)反(fan)複(fu)測(ce)試(shi)，折(zhe)騰(teng)好(hao)幾(ji)天(tian)也(ye)不(bu)明(ming)白(bai)其(qi)中(zhong)的(de)道(dao)理(li)
，問(wen)題(ti)也(ye)不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)。於(yu)是(shi)客(ke)戶(hu)得(de)出(chu)結(jie)論(lun)：yongshijixingzutairuanjiancaijiyikuaiyibiaomeiyouwenti，yibiaoduoleruanjiancaijideshujujiubuwending，zheshizutairuanjiandewenti
，suoyiyaoqiugongsijiangruanjianjinxinggaijin，shenzhiyaoqiupeichangtamendesunshi

，yinweidanwuletamendegongqi。

   徐工聽著這個客戶急切而帶有埋怨的敘述，心裏明白這並不是出自軟件本身的問題
，世紀星組態軟件和標準的MODBUS協(xie)議(yi)的(de)儀(yi)表(biao)通(tong)訊(xun)肯(ken)定(ding)沒(mei)有(you)問(wen)題(ti)，在(zai)其(qi)他(ta)很(hen)多(duo)成(cheng)功(gong)的(de)應(ying)用(yong)案(an)例(li)中(zhong)，從(cong)來(lai)就(jiu)沒(mei)有(you)出(chu)現(xian)過(guo)類(lei)似(si)的(de)問(wen)題(ti)。可(ke)是(shi)客(ke)戶(hu)還(hai)是(shi)堅(jian)持(chi)自(zi)己(ji)的(de)結(jie)論(lun)，就(jiu)是(shi)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)的(de)通(tong)訊(xun)問(wen)題(ti)，對(dui)世(shi)紀(ji)星(xing)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)產(chan)生(sheng)很(hen)大(da)成(cheng)見(jian)。

   weibangzhukehuzhaodaowentidezhenzhengyuanyin，xiaochukehuduishijixingzutairuanjiandewujie，xugongjuedingdiertianyidazaohejishurenyuangandaokehutiaoshixianchang。daoxianchangzaixizhakan
，kehuyigongyong31塊儀表，除了其中一塊儀表和我們組態軟件通訊一直正常外，其他30塊儀表一會兒通訊正常
，一會兒通訊中斷了。徐工把那一塊通訊正常的儀表和另外30塊儀表進行對比
，發現儀表的生產批號不一樣
，馬上給儀表廠商打電話詳細谘詢儀表的來曆和生產過程。

   原來
，客戶在公司測試的那塊儀表是樣機
，直接從台灣發貨，後來購買的30塊儀表是廠商為降低生產成本在廣東組裝，差異就在於儀表通訊模塊的芯片不一樣，廠家願意馬上派人來更換30塊kuai儀yi表biao通tong訊xun模mo塊kuai的de芯xin片pian。果guo然ran更geng換huan芯xin片pian後hou
，通tong訊xun馬ma上shang恢hui複fu正zheng常chang。這zhe時shi已yi經jing是shi晚wan上shang七qi八ba點dian鍾zhong

，忙mang碌lu一yi天tian幫bang助zhu客ke戶hu解jie決jue了le這zhe一yi硬ying件jian問wen題ti，從cong而er成cheng功gong地di化hua解jie了le一yi場chang客ke戶hu對dui世shi紀ji星xing軟ruan件jian的de信xin任ren危wei機ji，從cong那na以yi後hou
，徐xu工gong和he這zhe個ge客ke戶hu成cheng了le忘wang年nian交jiao的de老lao友you

，這zhe麼me多duo年nian來lai一yi直zhi都dou是shi世shi紀ji星xing組zu態tai軟ruan件jian忠zhong實shi的de支zhi持chi者zhe。

   後記：通(tong)過(guo)與(yu)徐(xu)工(gong)的(de)交(jiao)談(tan)，筆(bi)者(zhe)了(le)解(jie)到(dao)像(xiang)這(zhe)種(zhong)幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)發(fa)現(xian)硬(ying)件(jian)或(huo)者(zhe)係(xi)統(tong)自(zi)身(shen)問(wen)題(ti)的(de)事(shi)情(qing)非(fei)常(chang)正(zheng)常(chang)，在(zai)明(ming)白(bai)並(bing)不(bu)是(shi)世(shi)紀(ji)星(xing)組(zu)態(tai)軟(ruan)件(jian)的(de)問(wen)題(ti)，通(tong)過(guo)電(dian)話(hua)指(zhi)導(dao)也(ye)不(bu)能(neng)幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)找(zhao)出(chu)原(yuan)因(yin)時(shi)，徐(xu)工(gong)會(hui)不(bu)遺(yi)餘(yu)力(li)的(de)去(qu)客(ke)戶(hu)的(de)現(xian)場(chang)協(xie)助(zhu)調(tiao)試(shi)
，解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。如(ru)果(guo)遇(yu)見(jian)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)，徐(xu)工(gong)和(he)同(tong)事(shi)們(men)沒(mei)有(you)給(gei)客(ke)戶(hu)一(yi)個(ge)合(he)理(li)的(de)解(jie)釋(shi)
，含(han)糊(hu)退(tui)卻(que)
，不(bu)到(dao)客(ke)戶(hu)身(shen)邊(bian)幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)考(kao)慮(lv)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，不(bu)僅(jin)僅(jin)會(hui)讓(rang)客(ke)戶(hu)對(dui)軟(ruan)件(jian)自(zi)身(shen)有(you)著(zhe)深(shen)深(shen)的(de)誤(wu)會(hui)
，也(ye)違(wei)背(bei)了(le)作(zuo)為(wei)世(shi)紀(ji)星(xing)人(ren)的(de)職(zhi)業(ye)道(dao)德(de)，所(suo)以(yi)徐(xu)工(gong)一(yi)直(zhi)強(qiang)調(tiao)，麵(mian)對(dui)這(zhe)樣(yang)的(de)情(qing)況(kuang)寧(ning)可(ke)自(zi)己(ji)多(duo)吃(chi)苦(ku)、多跑路、多duo受shou累lei
，也ye要yao第di一yi時shi間jian去qu幫bang助zhu客ke戶hu解jie決jue問wen題ti，在zai生sheng硬ying的de合he作zuo關guan係xi背bei後hou，其qi實shi有you著zhe我wo們men真zhen誠cheng的de心xin意yi，既ji是shi客ke戶hu的de好hao朋peng友you
，也ye要yao成cheng為wei客ke戶hu的de好hao幫bang手shou。