Avayaxuanbu，tuichugongnenggengqiangdademianxiangyiliaojigoudejiejuefangan，yitishengyihufuwuzhiliang，tigaotouzihuibao，bingjieshengchengben。zhexiejiejuefangancaiyongtongyitongxinjishu，nengbangzhuyiliaojigoujiejueyiliaofuwuxiezuo、患者流動等關鍵難題
，並確保高效率的運營。

　　Avaya公司醫療衛生解決方案部總經理Sanjeev Gupta表示：“在zai醫yi療liao領ling域yu，對dui患huan者zhe的de服fu務wu協xie作zuo至zhi關guan重zhong要yao，解jie決jue了le這zhe個ge問wen題ti
，臨lin床chuang醫yi生sheng和he護hu士shi就jiu可ke以yi將jiang更geng多duo的de時shi間jian用yong在zai照zhao料liao患huan者zhe上shang。當dang然ran
，提ti高gao患huan者zhe流liu動dong的de效xiao率lv也ye很hen重zhong要yao，這zhe可ke以yi幫bang助zhu醫yi療liao衛wei生sheng機ji構gou提ti高gao利li潤run水shui平ping。Avaya新推出的解決方案就是專門麵向這一領域
，通過提高流程的自動化水平，可使醫護人員將精力集中於提供一流的臨床護理中。”

　　根據IDC1的研究
，隨著醫療機構對醫療服務解決方案需求的增長，2010年，全球醫療行業的IT支出預計將增長逾6.2%。Avaya估計，2010年
，北美醫療統一通信市場規模將達到15億美元，而這一市場的全球規模將達到30億美元。

　　Avaya新推出的解決方案包括：

　　· 移動設備注冊（Mobile Device Checkout）：這個解決方案6個月就可以實現投資回報2，采用這個解決方案以後，利用個性化WLAN移動設備
，醫護人員在醫院中的任何地方都可以相互溝通和收發通知，而不必限於在護士站進行操作。

　　使用新版移動設備注冊解決方案

，每位醫護人員當班時
，隻需刷一下手機和胸卡上的條碼，就可以給手機“注冊”。並bing且qie，通tong過guo這zhe兩liang個ge簡jian單dan的de動dong作zuo，可ke以yi給gei手shou機ji分fen配pei一yi個ge惟wei一yi的de分fen機ji號hao碼ma
，而er無wu需xu複fu雜za的de登deng錄lu程cheng序xu，也ye不bu需xu要yao醫yi護hu人ren員yuan每mei次ci當dang班ban時shi都dou重zhong新xin分fen配pei一yi個ge新xin的de號hao碼ma。

　　新xin版ban解jie決jue方fang案an的de增zeng強qiang功gong能neng包bao括kuo各ge種zhong基ji於yu角jiao色se的de功gong能neng，比bi如ru說shuo可ke以yi使shi醫yi生sheng能neng夠gou直zhi接jie找zhao到dao當dang班ban的de外wai科ke護hu士shi負fu責ze人ren，而er不bu是shi打da好hao幾ji個ge電dian話hua

，才cai能neng找zhao到dao誰shui是shi當dang班ban的de護hu士shi負fu責ze人ren。另ling外wai
，新xin的de內nei置zhiRFID技術使醫護人員能夠通過察看計算機顯示屏上的醫院地圖

，了解同事的動態。

　　· 護士呼叫響應（Nurse Call Response）：由(you)於(yu)護(hu)士(shi)與(yu)患(huan)者(zhe)在(zai)一(yi)起(qi)的(de)時(shi)間(jian)減(jian)少(shao)，醫(yi)院(yuan)可(ke)能(neng)麵(mian)臨(lin)患(huan)者(zhe)滿(man)意(yi)度(du)低(di)和(he)護(hu)士(shi)跳(tiao)槽(cao)率(lv)高(gao)的(de)困(kun)境(jing)。研(yan)究(jiu)顯(xian)示(shi)，護(hu)士(shi)花(hua)在(zai)直(zhi)接(jie)護(hu)理(li)患(huan)者(zhe)上(shang)的(de)時(shi)間(jian)低(di)於(yu)19%，而且幾乎7%的時間花在了來回取送東西上3。

　　Avaya的解決方案解決了這個問題。患者可以通過一個簡單的護士呼叫按鈕

，直接與當班的護士聯係（而不是與護士站聯係）。zhegaishanlehushihujiaoxiangyingliucheng

，congerkeyigengkuaidimanzuhuanzhexuqiu，erqietongguojianshaozoudonghezengjiayubingrendehudong，hushiyekeyiyouyigegenghaodegongzuohuanjing。

　　這個解決方案還具有更高的投資回報。根據一家獨立的全球谘詢公司所作的研究4


，Avayadehushihujiaoxiangyingjiejuefangankeyishimeihushimeibanjieshengduodalianggexiaoshideshijian，congershihushiyougengduoshijianyuhuanzhehudong。zhexieshijianjieshenghaiyouzhuyuzaibudaoyiniandeshijianneishixian150%的淨投資回報。

　　· 患者預約提示器（Patient Appointment Reminder）：患者未如約就診會顯著增加成本。例如在英國，每年因患者爽約造成的國家健康服務（NHS）費用的浪費超過9.4億美元（合6億英鎊）5。這(zhe)個(ge)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)實(shi)現(xian)了(le)以(yi)自(zi)動(dong)外(wai)撥(bo)的(de)形(xing)式(shi)，提(ti)醒(xing)患(huan)者(zhe)已(yi)預(yu)約(yue)了(le)醫(yi)生(sheng)，並(bing)獲(huo)得(de)患(huan)者(zhe)是(shi)否(fou)前(qian)來(lai)的(de)確(que)認(ren)信(xin)息(xi)。這(zhe)個(ge)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)提(ti)示(shi)語(yu)或(huo)自(zi)動(dong)語(yu)音(yin)與(yu)患(huan)者(zhe)互(hu)動(dong)，患(huan)者(zhe)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)一(yi)些(xie)基(ji)本(ben)問(wen)題(ti)的(de)答(da)案(an)，也(ye)可(ke)以(yi)與(yu)客(ke)服(fu)代(dai)表(biao)聯(lian)係(xi)，以(yi)重(zhong)新(xin)安(an)排(pai)就(jiu)診(zhen)時(shi)間(jian)。

　　Tony Rich是一位獨立谘詢師，為NHS和其他歐洲醫療衛生機構提供谘詢服務，他為NHS所作的一份研究顯示
，Avaya患者預約提示器解決方案能夠顯著減少患者爽約率。對於一個平均有500個床位的NHS醫院來說
，隻要爽約率這一項降低2%，就會使年度淨收益增加超過300萬美元（合200萬英鎊）。

　　· 患者收治協調器（Patient Admit Coordinator）：這個“患者流程”解jie決jue方fang案an加jia速su醫yi院yuan對dui已yi在zai急ji診zhen室shi處chu置zhi過guo的de患huan者zhe的de收shou治zhi流liu程cheng。迄qi今jin為wei止zhi，收shou治zhi流liu程cheng一yi直zhi是shi通tong過guo紙zhi質zhi文wen件jian完wan成cheng的de

，所suo涉she及ji的de環huan節jie可ke能neng妨fang礙ai患huan者zhe的de流liu動dong，使shi患huan者zhe隻zhi能neng躺tang在zai病bing床chuang上shang等deng待dai。以yi美mei國guo醫yi院yuan一yi年nian的de床chuang位wei平ping均jun收shou入ru為wei50萬美元計算，對一個平均有300至400個床位的醫院來說

，Avaya的患者流程解決方案可以帶來100萬美元的淨收益6。

　　患huan者zhe收shou治zhi協xie調tiao器qi解jie決jue方fang案an可ke以yi減jian少shao急ji診zhen室shi收shou治zhi患huan者zhe所suo需xu的de時shi間jian
，並bing減jian少shao患huan者zhe流liu失shi的de可ke能neng性xing。在zai從cong急ji診zhen室shi收shou治zhi病bing人ren時shi，該gai解jie決jue方fang案an可ke以yi利li用yong話hua音yin
、電子郵件或IMtongzhiyouguankeshi，congershixianshouzhiliuchengzidonghua。liuchengzhongdemeiyigehuanjieyijingpizhun
，gaijiejuefanganjiujiangliuchengtuijindaoxiayigehuanjie，bingxietiaogegehuanjie
，ranghuanzheshunlidicongjizhenshiruyuan。

　　Avaya已經為5000多(duo)家(jia)醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)提(ti)供(gong)了(le)智(zhi)能(neng)化(hua)企(qi)業(ye)通(tong)信(xin)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，其(qi)中(zhong)包(bao)括(kuo)醫(yi)療(liao)保(bao)健(jian)機(ji)構(gou)和(he)醫(yi)院(yuan)。這(zhe)些(xie)醫(yi)療(liao)衛(wei)生(sheng)機(ji)構(gou)中(zhong)包(bao)括(kuo)最(zui)大(da)的(de)非(fei)盈(ying)利(li)性(xing)醫(yi)療(liao)衛(wei)生(sheng)機(ji)構(gou)之(zhi)一(yi)――美國的Group Health Cooperative

、綜合性醫療衛生機構Bert Fish Medical Center以及由21家醫院組成的非盈利性醫療衛生機構Intermountain Healthcare。