2003年是讓人難以忘懷的一年
，“非典”蔓延，“神五”發射成功
，國人可算是苦盡甘來，對於徐工和世紀長秋來說也有著與國家相同的境遇。

　　這一年“世紀星組態軟件”發布了6.12版本，除更新原有版本的補丁外，新版本裏還增加“WEB”版組態軟件和“嵌入式”版組態軟件兩位重要成員。6.12是公司經三年之久，根據市場需要，與國內外知名軟件做比較，應客戶需求自主研發
，曆經多次測試成熟後投放市場。所以6.12既是新版本

，又是新產品
；公司在03年集中發布這個版本，就是希望能在03年更上一層樓。

　　徐工清楚記得在“非典”meiyoubeizhengshimingmingqian，quanguorenminyitanqisebian。zainaduanrizili
，beijingdehuochezhan
，changtuqichezhanjunanzhaoguojiachutaidezhengce，yangeshishijianyichengxu。yaocongbeijingdaolingwaiyigechengshijinxingwangfan，yanzhadexiangmuzhongleifanduo，“隔離”在當時也是家常便飯。即使在本市內的寫字樓之間走動，都需要通行證和測量體溫等程序。“非典”suoyinqideyilianchuanfanyingduishijichangqiuyigefuwuzhishangderuanjianqiyelaishuo
，shizhimingdedaji，chuxingbubiandaozhixugonghetongshimenwufajiashenyukehudegoutong

，mianfangdeanpaiquanbuquxiao，wufagengzhunquedelejiekehuxuqiu，zhexiedouyingxiangdaoyikehuweichufadianzuochushiyingkehuxuqiudechanpinjifuwu。

　　這場突如其來的“非典”不得不讓徐工臨時改變很多工作計劃：gongsiyaofabuxinchanpin，xugongyaozhaojikehucanjiawogongsidexinchanpinfabuhuiyijixinchanpindepeixunhuodong

，danshiyouyuyiqingyizhishangweidedaoezhi，kehudouwufajishidaochangcanjiachanpintuijiehuiyijicanjiapeixunban。zheyangdeqingkuangchixudao2003年的6月


，大概三個月時間，公司與客戶的互動工作都無可奈何的處於停滯狀態。

　　由於“非典”chuanbojinyibukuoda，xugongzaigeikehuyoujiziliaoshiyechuxianlemafan，youjuhekuaidigongsishixingyangeshenzha

，daliangwupinjinzhiyouji
，xianghanyouguangpanderuanjianziliaoyeshuyujinzhixinglie。zhenduizhezhongqingkuangxugongjianzhaochaizhao，fahuoshijiangruanjianchaifenweijigebufen，fenpijinxingyouji。ruohaibuxing
，xugongjiutongguowangluochuanshuruanjian。03niandewangsuhaibutaiwending，chuanruanjiankenengxuyaoshijigexiaoshi
，xugongjingchangzaigongsijiabandaoshenye
，erkehuyezaigongsijiabandengdairuanjianchuansongwanbi
，duiyukehudepeiherangxugongshenshougandong，tongyang，xugongdejingyejingshenyerangkehumingjizaixin。

　　特殊時期無法直接培訓客戶使用“世紀星”新版本軟件，徐工采取了最原始的辦法：電(dian)話(hua)培(pei)訓(xun)。一(yi)邊(bian)是(shi)世(shi)紀(ji)星(xing)的(de)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)
，一(yi)邊(bian)是(shi)客(ke)戶(hu)
，就(jiu)這(zhe)樣(yang)一(yi)步(bu)步(bu)的(de)操(cao)作(zuo)。雖(sui)然(ran)這(zhe)樣(yang)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)花(hua)費(fei)不(bu)菲(fei)
，耗(hao)費(fei)精(jing)力(li)
，但(dan)身(shen)為(wei)世(shi)紀(ji)星(xing)人(ren)的(de)徐(xu)工(gong)明(ming)白(bai)，無(wu)論(lun)何(he)時(shi)，一(yi)定(ding)要(yao)把(ba)服(fu)務(wu)放(fang)在(zai)第(di)一(yi)位(wei)，尤(you)其(qi)麵(mian)對(dui)特(te)殊(shu)時(shi)期(qi)的(de)調(tiao)整(zheng)，都(dou)要(yao)以(yi)“以人為本、誠信合作”的前提出發。

　　麵(mian)對(dui)突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)
，公(gong)司(si)有(you)時(shi)必(bi)須(xu)派(pai)人(ren)手(shou)去(qu)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)服(fu)務(wu)，如(ru)果(guo)因(yin)為(wei)我(wo)們(men)未(wei)能(neng)及(ji)時(shi)到(dao)達(da)的(de)服(fu)務(wu)而(er)造(zao)成(cheng)客(ke)戶(hu)的(de)損(sun)失(shi)
，這(zhe)對(dui)於(yu)世(shi)紀(ji)長(chang)秋(qiu)來(lai)說(shuo)，是(shi)違(wei)背(bei)經(jing)營(ying)理(li)念(nian)的(de)事(shi)情(qing)，公(gong)司(si)領(ling)導(dao)也(ye)十(shi)分(fen)理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)急(ji)迫(po)的(de)心(xin)情(qing)，從(cong)客(ke)戶(hu)利(li)益(yi)出(chu)發(fa)，決(jue)定(ding)派(pai)專(zhuan)人(ren)去(qu)客(ke)戶(hu)現(xian)場(chang)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。

　　當時
，有位客戶在上海的項目即將試車，但客戶沒有把握驗收是否可以通過
，需要技術人員去現場協助指導。時間緊急，也不知道“非典”風(feng)暴(bao)何(he)時(shi)能(neng)過(guo)去(qu)

，所(suo)以(yi)抱(bao)著(zhe)試(shi)試(shi)的(de)態(tai)度(du)向(xiang)我(wo)公(gong)司(si)求(qiu)助(zhu)。公(gong)司(si)接(jie)到(dao)消(xiao)息(xi)，立(li)即(ji)派(pai)一(yi)名(ming)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)乘(cheng)飛(fei)機(ji)到(dao)上(shang)海(hai)協(xie)助(zhu)客(ke)戶(hu)。但(dan)由(you)於(yu)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)來(lai)自(zi)疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)較(jiao)為(wei)嚴(yan)重(zhong)的(de)北(bei)京(jing)
，所(suo)以(yi)剛(gang)下(xia)飛(fei)機(ji)就(jiu)被(bei)要(yao)求(qiu)隔(ge)離(li)，在(zai)賓(bin)館(guan)裏(li)被(bei)隔(ge)離(li)了(le)一(yi)周(zhou)多(duo)。客(ke)戶(hu)得(de)知(zhi)消(xiao)息(xi)感(gan)覺(jiao)無(wu)望(wang)
，公(gong)司(si)領(ling)導(dao)看(kan)見(jian)這(zhe)樣(yang)的(de)狀(zhuang)況(kuang)
，馬(ma)上(shang)又(you)重(zhong)新(xin)派(pai)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)連(lian)夜(ye)坐(zuo)火(huo)車(che)去(qu)上(shang)海(hai)，如(ru)果(guo)再(zai)因(yin)為(wei)“非典”被隔離，公司已做好派第三個技術人員去現場的準備，這一切的目的，就是一定確保客戶的項目能安全驗收。

　　正zheng是shi公gong司si的de所suo有you同tong仁ren無wu私si的de奉feng獻xian
，感gan動dong了le一yi批pi又you一yi批pi的de客ke戶hu
，不bu僅jin加jia深shen與yu客ke戶hu的de友you好hao關guan係xi

，也ye使shi得de客ke戶hu更geng加jia信xin任ren世shi紀ji長chang秋qiu
，這zhe些xie客ke戶hu後hou來lai都dou成cheng長chang期qi合he作zuo夥huo伴ban。

　　徐工有很多客戶都是這個時候認識，並且成為很好的朋友，有時見麵客戶還常常感慨，是“非典”拉近了徐工和他的距離，“非典”雖然能阻礙空間距離，但卻隔離不了真誠。

　　在世紀長秋所有員工的不懈努力
、用心創造
、用心服務，2003年的業績沒有受到“非典”的(de)負(fu)麵(mian)影(ying)響(xiang)，反(fan)而(er)大(da)幅(fu)上(shang)升(sheng)，特(te)別(bie)是(shi)給(gei)來(lai)年(nian)的(de)發(fa)展(zhan)奠(dian)定(ding)了(le)很(hen)好(hao)的(de)基(ji)礎(chu)

，徐(xu)工(gong)在(zai)此(ci)感(gan)謝(xie)那(na)個(ge)時(shi)期(qi)和(he)他(ta)並(bing)肩(jian)作(zuo)戰(zhan)的(de)所(suo)有(you)同(tong)事(shi)以(yi)及(ji)真(zhen)誠(cheng)以(yi)對(dui)的(de)客(ke)戶(hu)。

後記：
　　人逢危難總是有一個成敗攸關的時刻。--雨果
　　徐工03年的經曆是對雨果這句話最好的詮釋，通過與徐工的交談我發現：執著是他的工作風格，同時也是麵對人生的態度。執著的方向正確了就是堅定不移，方向不正確則是拘泥一處。