用(yong)語(yu)音(yin)分(fen)揀(jian)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)配(pei)送(song)可(ke)以(yi)節(jie)省(sheng)時(shi)間(jian)和(he)成(cheng)本(ben)。出(chu)於(yu)此(ci)種(zhong)原(yuan)因(yin)
，這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)走(zou)進(jin)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)行(xing)業(ye)當(dang)中(zhong)。由(you)於(yu)可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)簡(jian)單(dan)
，技(ji)術(shu)優(you)良(liang)
，配(pei)送(song)人(ren)員(yuan)也(ye)可(ke)以(yi)與(yu)電(dian)腦(nao)聲(sheng)音(yin)配(pei)合(he)工(gong)作(zuo)。

用語音分揀的配送方式，員工無需對總體揀選清單進行一次性的傳輸，可以實時單獨完成揀選任務

　　“如今，越來越多的行業采用語音分揀係統，”Vocollect Europe語音技術專業公司業務開發部經理Dirk Becker先生如是說，“如果說這項技術原來主要是在保鮮物流領域中應用
，現在則越來越多地應用於美容業和汽車零部件業。”在(zai)零(ling)備(bei)件(jian)物(wu)流(liu)和(he)生(sheng)產(chan)物(wu)流(liu)中(zhong)，在(zai)物(wu)流(liu)服(fu)務(wu)供(gong)應(ying)商(shang)那(na)裏(li)以(yi)及(ji)在(zai)消(xiao)費(fei)品(pin)工(gong)業(ye)中(zhong)，對(dui)語(yu)音(yin)分(fen)揀(jian)係(xi)統(tong)的(de)需(xu)求(qiu)在(zai)日(ri)益(yi)增(zeng)長(chang)。采(cai)用(yong)這(zhe)種(zhong)分(fen)揀(jian)的(de)配(pei)送(song)方(fang)式(shi)
，員(yuan)工(gong)無(wu)需(xu)對(dui)總(zong)體(ti)揀(jian)選(xuan)清(qing)單(dan)進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)性(xing)的(de)傳(chuan)輸(shu)，可(ke)以(yi)實(shi)時(shi)單(dan)獨(du)完(wan)成(cheng)揀(jian)選(xuan)任(ren)務(wu)。

　　解放雙手 更流暢工作

　　語音分揀係統在許多行業的手工配送領域都得到了應用。“隨著這種技術的引進
，與利用MDE儀器進行移動式數據采集相比
，情況可以得到明顯改善，”IT係統方案提供商ICS International公司銷售與市場營銷部主管José da Silva先生這樣說
，“配送人員的願望是，解放雙手，同時又可以流暢地工作。”現在，這種方式也越來越多地用在桶罐、紙箱以及類似進貨和出貨的配送過程中。Ehrhardt+Partner公司董事兼總經理Marco Ehrhardt先生補充說：“凡是需要安全可靠地揀選並且需要雙手操作的領域，語音分揀係統都經受住了考驗——無論是揀選粗大笨重
、數量巨大的貨物，還是某些小巧的貨物。”

　　與其他配送方式相比，語音分揀具有諸多優點。Ehrhardt先生說：“這項技術可以大大提高配送質量，而且整個過程鏈上均可使用。以往，員工們利用配送清單，依靠紙製文件執行配送任務；而利用語音分揀——經頭戴耳麥進行聲音控製，則通過最佳路徑穿過倉庫。”這樣就提高了工作速度
，進而提高了處理訂單的數目。“在取貨過程中
，員工可以解放雙手，大大提高集中度

，減少錯誤率
，”Ehrhardt先生補充說
，“配送過程中的所有這些優化措施，最終都大大有助於縮短折舊期限
，減少倉庫管理費用。”

　　與采用MDE檢測儀器或掃描設備相比速度快23%

　　德國首要的工作設計
、企qi業ye組zu織zhi和he企qi業ye發fa展zhan協xie會hui做zuo了le一yi項xiang調tiao查zha，調tiao查zha結jie果guo顯xian示shi，語yu音yin分fen揀jian係xi統tong不bu僅jin比bi依yi靠kao紙zhi製zhi文wen件jian的de揀jian選xuan效xiao率lv高gao得de多duo，而er且qie比bi掃sao描miao揀jian選xuan也ye快kuai得de多duo。在zai倉cang儲chu物wu流liu應ying用yong研yan究jiu所suo（IAW）所做的這項調查中，經驗豐富的揀選員利用Vocollect Voice係統進行配送，按配送種類的不同，與應用MDE檢測儀器和掃描設備相比，速度快17%～23%。而在多訂單揀選時
，每個配送過程甚至可以節省36%的時間。與依靠紙製文件配送相比
，無需顧慮多訂單，在時間上的優勢可達25%～35%。

　　“根據所比較的技術與揀選過程的不同，揀選過程要快35%，”不僅效率高，可以達到的高質量也屬於其重要優勢之一，Becker先生總結說，“利用Voice係統，執行精度高達99.99%，這就是說，錯誤率接近於零。這樣，相應的後續費用就得以節省，對於某些產品來說，由此產生的錯誤甚至可達數千歐元。”

　　語音分揀係統受到普遍稱讚

　　yuangongmenduiyuyinfenjianxitongderenkehemanyidu，duiyugaixitongdechenggongshiyongyejuyoujuedingxingdeyiyi。yinweishiyongzhezhongpeisongfangshi，yuangongmenbixubadabufendegongzuoshijianyonglaitongjisuanjishengyinxiangpipei。yinci，Mannheim貿易和商品銷售行業協會（BGHW）向(xiang)應(ying)用(yong)語(yu)音(yin)分(fen)揀(jian)係(xi)統(tong)工(gong)作(zuo)的(de)配(pei)送(song)人(ren)員(yuan)詢(xun)問(wen)了(le)對(dui)該(gai)係(xi)統(tong)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。大(da)多(duo)數(shu)人(ren)員(yuan)對(dui)使(shi)用(yong)語(yu)音(yin)分(fen)揀(jian)係(xi)統(tong)工(gong)作(zuo)做(zuo)出(chu)了(le)積(ji)極(ji)的(de)評(ping)價(jia)
，特(te)別(bie)是(shi)雙(shuang)手(shou)活(huo)動(dong)自(zi)由(you)被(bei)認(ren)為(wei)是(shi)最(zui)大(da)的(de)優(you)點(dian)。

　　raner，yeyouyixiepeisongrenyuanjiaodetoushangpeidaierjiyouxiejushu
，erqiejisuanjiyutoudaierjizhijiandejiaoliubingbuzongshihenshunchang。tebieshizaizhouweizaoshengjiaodashi，wangwangfashengzheyangdeqingkuang：計算機誤解了配送人員的回答。不過這個問題也有解決的辦法——例如，Ehrhardt+Partner公司對Vocollect Voice係統進行改進。“Vocollect公司可以提供專用於環境噪聲大的耳機，這種耳機同時還可以在麥克風上過濾掉背景幹擾噪聲
，”總經理Marco Ehrhardt先生說。“一方麵有依賴於講話者的專用語音識別軟件，另一方麵也有抗噪的專用麥克風，可以保證Vocollect Voice係統使用者的講話隨時都可以得到最佳的識別。”Dirk Becker先生證實說。係統集成商ICS International也可以提供用於強環境噪聲區域的係統
，銷售與市場營銷部主管Silva先生報告說：“我們的係統全部設計為抗強幹擾
，像叉車或托盤撞擊到地板上產生的強噪聲也可以被過濾掉。”

　　計劃采用語音係統的企業在引進之前必須滿足一定的條件。“因為語音分揀係統雖說是效率高的配送技術，但也並非是倉庫裏提高功效的神秘武器
，”Marco Ehrhardt先生說，“chenggongshiyongdeqiantishi，zhiqianhezhihoudeguochengyebixuheyuyinfenjianxitongantongyigejiepaigongzuo。ruguomeiyouanxuqiuerjishidigeiyukongzhi
，caiyongyuyinfenjianjiumeiyoushenmeyiyi。”

　　需要功能可靠的WLAN和接口

　　係統運行具體都需要些什麼呢？“主要是要有傳輸良好、功能可靠的WLAN，”Silva先生說，“其次
，連接LVS係統的接口也很重要。這方麵我們除了提供公司自己的LVS係統的接口之外，還可以提供連接外來係統的接口
，比如連接SAP的接口。此外
，服務器方麵也要具備相應的規格，終端機應當具備語言支持，還要安裝相應的操作係統，如Windows Mobile。

　　硬件方麵
，例如麥克風的選擇，應當清晰而準確地再現各種信息。”據ju他ta說shuo，對dui於yu在zai深shen冷leng速su凍dong領ling域yu的de應ying用yong

，也ye備bei有you相xiang應ying的de終zhong端duan機ji，這zhe種zhong終zhong端duan機ji可ke以yi抵di抗kang惡e劣lie的de環huan境jing影ying響xiang。這zhe種zhong技ji術shu的de應ying用yong對dui於yu初chu學xue者zhe也ye非fei常chang簡jian單dan
，係xi統tong既ji可ke以yi識shi別bie講jiang標biao準zhun德de語yu的de員yuan工gong，也ye可ke以yi很hen好hao地di識shi別bie外wai語yu口kou音yin很hen重zhong的de員yuan工gong。而er且qie，掌zhang握wo一yi般ban隻zhi需xu幾ji天tian。BGHWdetiaozhabiaoming，zhezhongxitongdeyinjinjieduanyiranjuyoutebiezhongyaodeyiyi。yuangongyingdangjinzaojiangqinarujihua
，zheyangkeyizengqiangxinren，jianshaojiechuzhexiangxinjishushidemoshenggan。

　　Prologistik係統公司的Voice-Client PL-Voice 8.25令用戶特別滿意。據製造廠商稱
，該係統的設計符合人體工程學，也便於操作；語音識別不依賴於講話者，可以同應用服務器在線通信
，不需要語言樣本的操作使該係統可以節約成本
；采cai用yong無wu線xian藍lan牙ya通tong信xin，連lian接jie外wai圍wei設she備bei時shi可ke以yi完wan全quan放fang棄qi傳chuan統tong方fang式shi。該gai語yu音yin係xi統tong也ye可ke以yi使shi用yong電dian纜lan連lian接jie的de附fu件jian進jin行xing工gong作zuo
，據ju稱cheng

，其qi用yong途tu與yu倉cang庫ku地di點dian
、傳輸介質以及不斷變換的狀態無關。

　　各種信息隨時共享

　　Ehrhardt+Partner公司擁有互動的語音分揀。“這就是說，所有信息在倉庫的任何過程中可以隨時深度共享”

，Ehrhardt先生說，在Ehrhardt+Partner公司的倉庫管理係統LFS 400與Vocollect公司基於語言的配送係統Talkman之間，經過WLAN存在著永久的數據聯接，“采用語音分揀的配送方式

，無需對總體揀選清單進行一次性的傳輸，而是對揀選實時單獨完成任務。同時，運輸被分解為子步驟
，由LFS 400進行流水監控。Talkman針對每一個完成的子步驟向LFS 400發送一個定義好的回饋信息。這樣，LFS 400隨(sui)時(shi)都(dou)知(zhi)道(dao)倉(cang)庫(ku)裏(li)正(zheng)在(zai)做(zuo)什(shen)麼(me)
，而(er)且(qie)可(ke)以(yi)對(dui)整(zheng)個(ge)活(huo)動(dong)進(jin)行(xing)預(yu)先(xian)控(kong)製(zhi)
，並(bing)可(ke)以(yi)使(shi)數(shu)據(ju)流(liu)和(he)物(wu)流(liu)同(tong)步(bu)。這(zhe)樣(yang)，後(hou)續(xu)補(bu)給(gei)可(ke)以(yi)適(shi)時(shi)地(di)到(dao)達(da)
，而(er)不(bu)是(shi)在(zai)配(pei)送(song)人(ren)員(yuan)發(fa)現(xian)貨(huo)箱(xiang)已(yi)空(kong)要(yao)求(qiu)供(gong)貨(huo)時(shi)才(cai)送(song)到(dao)。”