上海三菱電梯有限公司總工程師阮為民:今天電梯行業的新技術競爭主要集中在先進的節能環保控製技術和驅動技術
，以及高速電梯噪音和振動的解決方案。

   中國是全球最大的電梯市場，2008年中國電梯產量達24.5萬台，在用電梯突破100萬台。有數據預測，未來50年中國新增住房麵積將達到200億平方米，此外，新建機場、商場
、地鐵等大型公共設施建設也將對自動扶梯、觀guan光guang電dian梯ti等deng電dian梯ti產chan品pin形xing成cheng巨ju大da的de市shi場chang需xu求qiu。目mu前qian，全quan球qiu最zui大da的de電dian梯ti公gong司si幾ji乎hu全quan部bu進jin入ru中zhong國guo。巨ju大da的de需xu求qiu和he眾zhong多duo的de國guo際ji廠chang商shang雲yun集ji，導dao致zhi了le中zhong國guo電dian梯ti市shi場chang的de競jing爭zheng異yi常chang激ji烈lie。在zai這zhe樣yang的de背bei景jing下xia
，中zhong國guo的de電dian梯ti企qi業ye如ru何he提ti升sheng自zi己ji的de產chan品pin創chuang新xin能neng力li，如ru何he把ba握wo機ji會hui向xiang服fu務wu戰zhan略lve拓tuo展zhan，如ru何he贏ying得de自zi己ji的de市shi場chang空kong間jian和he構gou築zhu核he心xin競jing爭zheng力li，帶dai著zhe這zhe些xie問wen題ti

，記ji者zhe走zou進jin兩liang化hua融rong合he試shi驗yan區qu報bao道dao小xiao組zu深shen入ru中zhong國guo最zui大da的de電dian梯ti企qi業ye——上海三菱
，希望透過上海三菱這些年在利用信息化推動企業產品創新和服務業轉型的經驗，為中國電梯企業的轉型升級提供借鑒。

   信息化構築產品競爭力

   上海三菱電梯有限公司(簡稱上海三菱)是由上海機電股份有限公司、日本三菱電機株式會社、中國機械進出口(集團)有限公司

、三菱電機香港集團有限公司等四方於1987年合資成立的電梯製造經營企業
，其中中方控股60%，是目前國內最大規模的大型電梯企業

，去年共生產了3.2萬台電梯。

   在1987年合資之初
，上海三菱的生產規模設定為年產2000tai。genjuribensanlingdianjidejingyan，zhegeshuzishishougongguanlidejixianchanliang。chanliangyuedaduiguanlideyaoqiujiuyuegao
，yejiuyuerongyichanshengshengchanguochengguanlidepingjing。tongshisuizhekehuyaoqiudejiaohuozhouqiyuelaiyueduan、成本競爭越來越激烈，上海三菱麵臨著製造和管理過程中的種種挑戰，他們逐步意識到，建立完整
、科學的產品製造管理體係並逐步形成現代化設計開發環境是解決問題的關鍵
，信息化是企業可持續發展的必然選擇。

   從當年的年產800多台到今天的年產3.2萬台，全麵產能和核心競爭力的提升，信息化在背後扮演了非常關鍵的角色。經過20多年的推進，目前的上海三菱已經從研發、供應、製造、銷售、qiyeguanlidenggegecengmianquanmianjianshelexiangguandexinxixitong，xinxihuayiquanmianguanchuanqiyesuoyoudeyewujiedian
，chengweizhegediantizhizaoqiyeshuirujiaorongyoujitidezhongyaozuchengbufen。

   在(zai)上(shang)海(hai)三(san)菱(ling)總(zong)工(gong)程(cheng)師(shi)阮(ruan)為(wei)民(min)看(kan)來(lai)

，電(dian)梯(ti)是(shi)典(dian)型(xing)的(de)機(ji)電(dian)一(yi)體(ti)化(hua)高(gao)度(du)整(zheng)合(he)的(de)產(chan)品(pin)，電(dian)梯(ti)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)目(mu)前(qian)的(de)競(jing)爭(zheng)還(hai)主(zhu)要(yao)集(ji)中(zhong)於(yu)新(xin)產(chan)品(pin)的(de)研(yan)發(fa)和(he)製(zhi)造(zao)上(shang)，產(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)依(yi)然(ran)是(shi)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)的(de)關(guan)鍵(jian)所(suo)在(zai)。今(jin)天(tian)電(dian)梯(ti)行(xing)業(ye)的(de)新(xin)技(ji)術(shu)競(jing)爭(zheng)主(zhu)要(yao)集(ji)中(zhong)在(zai)先(xian)進(jin)的(de)節(jie)能(neng)環(huan)保(bao)控(kong)製(zhi)技(ji)術(shu)和(he)驅(qu)動(dong)技(ji)術(shu)，以(yi)及(ji)高(gao)速(su)電(dian)梯(ti)噪(zao)音(yin)和(he)振(zhen)動(dong)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。目(mu)前(qian)

，高(gao)速(su)電(dian)梯(ti)的(de)研(yan)發(fa)製(zhi)造(zao)依(yi)然(ran)是(shi)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)的(de)短(duan)板(ban)
，6m/s以上的高速電梯主要依賴於進口。隨著電梯速度的提高，如果沒有完善的解決方案，電梯運行過程中的噪音、振動等問題就會暴露出來。

   所(suo)以(yi)，一(yi)方(fang)麵(mian)加(jia)快(kuai)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)尤(you)其(qi)是(shi)先(xian)進(jin)的(de)控(kong)製(zhi)技(ji)術(shu)和(he)人(ren)機(ji)界(jie)麵(mian)技(ji)術(shu)在(zai)電(dian)梯(ti)新(xin)產(chan)品(pin)中(zhong)的(de)應(ying)用(yong)，提(ti)升(sheng)電(dian)梯(ti)產(chan)品(pin)中(zhong)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)含(han)量(liang)依(yi)然(ran)是(shi)國(guo)內(nei)電(dian)梯(ti)產(chan)品(pin)升(sheng)級(ji)的(de)關(guan)鍵(jian)方(fang)向(xiang)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)如(ru)何(he)構(gou)築(zhu)更(geng)高(gao)效(xiao)

、更利於創新的研發平台環境依然是推進電梯行業信息化的關鍵環節。

   盡管上海三菱在10多年以前就開始探索和實踐企業的數字化開發平台環境，但是過去的開發平台是基於任務式
、以結果為導向的，在開發過程中的很多知識未能形成有效積澱和共享，而這20duonianchanpinkaifaguochengzhongjileidezhishizhengshishanghaisanlingzuizhongyaodejingzhenglisuozai，suoyitamenxuyaoyigejianguchanpinkaifaquanguochenghejieguobingfanyingxingyeteshuxinghezhuanyexingdezonghexingdeyanfapingtai，danmuqianshimianshangmeiyouyigeshangyekaifapingtainenggoumanzudiantixingyedeteshuxuqiu，douxuyaozaitongyongdePDM平台上做大量的二次開發。

   於是上海三菱在2009年啟動了自主知識產權的電梯產品開發平台項目
，今年推進的重點是對電梯產品開發體係
、平台、工具進行需求分析
，做出適合電梯產品開發平台的信息模型。計劃用三年的時間

，打造出一個真正適合電梯企業需求的PDMpingtai。jujieshao

，gaixiangmujiangyishanghaisanlingweizhudaohezhuti，caiyongzixingshejihekaifadefangfashishi，zaibufenguanjianjishushangjiangyuruanjiankaifashangjinxinghezuokaifa。

   上海三菱目前正在全力打造的凝聚了他們20多年行業知識積累又適合行業特殊性的PDM平台，應該說也是這個企業的重要資產和產品
，未來是否會獨立出來以類似達索、西門子等等這些研發平台產品進行市場銷售？阮為民說：“目(mu)前(qian)我(wo)們(men)沒(mei)有(you)這(zhe)個(ge)設(she)想(xiang)和(he)計(ji)劃(hua)，作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)軟(ruan)件(jian)的(de)商(shang)品(pin)化(hua)，需(xu)要(yao)具(ju)備(bei)很(hen)多(duo)條(tiao)件(jian)和(he)基(ji)礎(chu)。當(dang)前(qian)我(wo)們(men)的(de)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)是(shi)滿(man)足(zu)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)的(de)電(dian)梯(ti)產(chan)品(pin)的(de)開(kai)發(fa)
、製造和服務

，通過信息化的方法和手段提高我們核心業務的整體水平。”

   支撐製造服務業轉型

   目前，中國仍是世界上僅靠生產、銷售新電梯就能賺取利潤的少數幾個市場之一
，但在歐美、日本等發達的市場中，這種情況早在20年前就不複存在。美國摩根銀行的調查報道顯示
，2000年以來，全球範圍內的新梯業務製造占總銷售收入的35%，維修保養業務占 55%
，更新改造項目占10%，所(suo)以(yi)從(cong)電(dian)梯(ti)製(zhi)造(zao)轉(zhuan)向(xiang)提(ti)供(gong)電(dian)梯(ti)製(zhi)造(zao)和(he)電(dian)梯(ti)相(xiang)關(guan)服(fu)務(wu)已(yi)經(jing)是(shi)這(zhe)個(ge)產(chan)業(ye)的(de)大(da)勢(shi)所(suo)趨(qu)。雖(sui)然(ran)目(mu)前(qian)上(shang)海(hai)三(san)菱(ling)的(de)主(zhu)營(ying)業(ye)務(wu)依(yi)然(ran)是(shi)新(xin)梯(ti)製(zhi)造(zao)，但(dan)作(zuo)為(wei)國(guo)內(nei)電(dian)梯(ti)行(xing)業(ye)的(de)龍(long)頭(tou)老(lao)大(da)也(ye)必(bi)須(xu)為(wei)未(wei)來(lai)轉(zhuan)型(xing)做(zuo)好(hao)準(zhun)備(bei)。

   從“生產經營型”向“經營服務型”轉型，從單純的第二產業向第三產業延伸
，要求上海三菱對客戶的係統解決能力與全程服務能力有全方位的提升。

   而服務市場同樣是競爭激烈的市場，用戶關注服務質量
、fuwuxiangyingshijianhefuwudejiage。guoneiyoufeichangduodedisanfangfuwugongsi

，tamenyoujiagehejiejinkehudeyoushi，erguowaidediantigongsiyouyoupinpaihequanqiuhuafuwudejingyan，zuoweishanghaisanlingzheyangdezhizaoqiye，bixugouzhuweilaidefuwujingzhengli。

   dangqiyeyifuwuzuoweihuoqulirundezhuyaolaiyuanshi
，shangyemoshidezhuanbiancushiguanchuanqiyequanguochengdexinxihuaxitongyebixuquanxiangaibian
，bixufugaidiantianzhuangguochengguanli
、保養過程管理
、人力資源管理
、服務質量管理

、備品備件管理
、修理改造管理、電梯遠程服務等多個方麵。現在上海三菱每年平均新裝的3萬多台電梯的所有安裝合同都通過計算機網絡實現簽訂、審核、打印和傳遞，並通過ERP係統對從安裝規劃、進場開工到安裝調試和驗收全過程進行跟蹤管理；電梯的保養合同與安裝合同一樣
，所有保養合同均通過計算機網絡實現簽訂
、審核
、打印和傳遞
，並由ERP係統對保養合同進行分級管理；在重點區域設立了備配件分中心
，以起到優化庫存配置
、提高備件供應響應速度的作用；在上海建立400/800呼叫中心平台，及時高效反饋熱線信息，提高處理服務熱線的效率；建立了全國範圍的大規模電梯遠程故障監視平台，全國聯網、分級管理的電梯急修保養管理平台
，以及電梯故障專家遠程診斷支持平台等等。當我們看到上海三菱的維修服務數量不斷增加、安裝電梯用戶滿意度指數和急修滿意度指數不斷提高的時候，信息化正是這些結果背後的一雙“無形的手”。

   領導重視和科學建設是關鍵

   xinxihuazaishanghaisanlingshiyibashougongcheng。shanghaisanlingdexinxihuazhongdiantuijinxiangmu
，douyudangxiayewuzhongdianheweilaideyewubujuxixixiangguan
，xinxihuayuqiyezhanlvetongbushenzhishitiqianbuju
，ruguobushiyouyibashouguashuaishibukenengshixiande。shanghaisanlingdexinxihuaxiangmuxiaozuzuchangdoushiyouzongcaidanrenzuchang，xiashelingdaoxiaozu、工作小組、項目小組
，從體製機製和評估考核等各個方麵來保障信息化建設的持續推進。

   kexueguihuashichenggongdeguanjian，shanghaisanlingshishidexiangguanxinxihuashixuyaogenjuqiyedexianzhuanghefazhanmubiao
，congjishudekexingxingshangdingzhijinqihezhongchangqidexinxihuaguihua
，bingqiegenjuqiyezishendeziyuanhefazhanzhuangkuangfenbufenpishishi。suoyidaomuqianweizhi

，shanghaisanlingcaigoudesuoyouruanjianxitongmeiyouyigeshifeiqibuyonghuoxianzhide
，zheyutamenkexuehuadelunzhengbingjianguzhongchangqidexinxihuajianshefangzhenshifenbukaide。zairuanjianxuanzeshang
，shanghaisanlingtongchanghuijiyushangyehuaruanjianzaigenjuqiyedejutixuqiujinxingxiangyingdeercikaifa，yimanzuzijiqiyedeteshuxuqiu，suoyirujincaijianliletamenpojutesedexinxihuajichengxitong。