編者語： 傑克·韋爾奇（Jack Welch）的名望，震撼著全球企業界。他在美國通用電氣公司（General Electric Company，GE）的經曆，給全球經理人樹立了一個標杆
，以致人們提起GE必言韋爾奇，提起韋爾奇也不得不說GE。

　　通用電氣的曆史可以追溯到發明家愛迪生
，他於1878年創辦了自己的電燈公司，1889年擴展為愛迪生通用電氣公司
，通用電氣由此得名。1892年，由摩根財團的老摩根出資，將愛迪生通用電氣公司、湯姆遜－休斯頓電器公司合並，組成新的通用電氣公司，總部設在美國康涅狄格州費爾菲爾德市（Fairfield, Connecticut）。經過一百多年的發展，它的產品已經涉及到電器
、塑料、動力設備、原子能、航空航天等方方麵麵，並成為世界上最大的多元化跨國集團公司之一。

　　GE不是因為韋爾奇而出名，但韋爾奇卻使GE走向新的輝煌。翻開韋爾奇的職業生涯，就可以發現他隻在一個企業幹過，那就是GE。從GE的一名普通工程師，到GE的部門主管
，再到整個公司的CEO，直至2001年退休，韋爾奇在GE待了40餘年。對於擅長“跳槽”的美國人來說

，這不啻為一個特例。這位身高隻有1.73米，禿腦門
，身體敦實得像卡車司機的“愛爾蘭裔美國人”，領導GE取得了前所未有的成就。正如《經濟學人》（Economist）所稱
，韋爾奇麾下的GE是“美國最受尊敬的企業”。

　　來自父母的啟蒙

　　1935年11月19日，韋爾奇出生在馬薩諸塞州的塞勒姆市（Salem，Massachusetts），他自己則聲稱出生於塞勒姆西邊的皮博迪（Peabody）。這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)普(pu)普(pu)通(tong)通(tong)的(de)愛(ai)爾(er)蘭(lan)裔(yi)工(gong)人(ren)家(jia)庭(ting)，全(quan)家(jia)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)人(ren)具(ju)有(you)高(gao)中(zhong)畢(bi)業(ye)以(yi)上(shang)的(de)受(shou)教(jiao)育(yu)程(cheng)度(du)，但(dan)正(zheng)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)家(jia)庭(ting)，教(jiao)給(gei)了(le)幼(you)年(nian)韋(wei)爾(er)奇(qi)相(xiang)當(dang)多(duo)的(de)東(dong)西(xi)。韋(wei)爾(er)奇(qi)的(de)童(tong)年(nian)是(shi)快(kuai)樂(le)的(de)，他(ta)吸(xi)引(yin)了(le)全(quan)家(jia)人(ren)的(de)目(mu)光(guang)
，這(zhe)是(shi)因(yin)為(wei)：其一
，他是家裏惟一的孩子；其二，他的出生姍姍來遲（生韋爾奇時母親36歲
，父親41歲）。韋爾奇沒有富裕的物質生活，但他卻擁有了父母全部的關愛。他自己對此深有感觸：“我並非出身豪門望族，但卻擁有更好的東西—無盡的愛。”韋爾奇的童年就是在父母的關愛和影響下度過的。這個過程讓他形成了很多卓越的品質，這些品質成為他後來輝煌成就的堅實基石。

　　母親格蕾絲（Grace Welch）對(dui)小(xiao)韋(wei)爾(er)奇(qi)的(de)教(jiao)育(yu)
，是(shi)從(cong)建(jian)立(li)自(zi)信(xin)開(kai)始(shi)的(de)。心(xin)理(li)學(xue)認(ren)為(wei)，凡(fan)是(shi)自(zi)卑(bei)，往(wang)往(wang)從(cong)兒(er)童(tong)的(de)某(mou)種(zhong)挫(cuo)折(zhe)開(kai)始(shi)形(xing)成(cheng)。而(er)韋(wei)爾(er)奇(qi)幸(xing)運(yun)的(de)是(shi)，他(ta)的(de)母(mu)親(qin)在(zai)這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)引(yin)導(dao)，使(shi)他(ta)把(ba)缺(que)陷(xian)能(neng)夠(gou)變(bian)成(cheng)優(you)點(dian)。韋(wei)爾(er)奇(qi)從(cong)小(xiao)患(huan)有(you)口(kou)吃(chi)症(zheng)，由(you)於(yu)這(zhe)個(ge)他(ta)經(jing)常(chang)造(zao)成(cheng)不(bu)少(shao)笑(xiao)話(hua)。比(bi)如(ru)
，當(dang)他(ta)要(yao)一(yi)份(fen)烤(kao)麵(mian)包(bao)夾(jia)金(jin)槍(qiang)魚(yu)的(de)時(shi)候(hou)，服(fu)務(wu)員(yuan)會(hui)把(ba)tu-tuna聽成two-tuna，給他上兩份三明治。遇到這種情形時

，母親給他的解釋是：這是因為你太聰明了，舌頭跟不上聰明的腦袋瓜。完美的理由讓韋爾奇建立了自信。他在自傳中寫道：“事實上，這麼多年來，我從未對自己的口吃有過絲毫的憂慮。我充分相信母親對我說的話
，我的大腦比我的嘴轉得快。”這也是患有口吃的韋爾奇敢於並且喜歡在眾人麵前演講的原因所在。正是這種自信，使韋爾奇在塞勒姆中學就膺獲了班上“最喋喋不休和最吵人的男生”之(zhi)稱(cheng)。在(zai)幾(ji)十(shi)年(nian)後(hou)，當(dang)韋(wei)爾(er)奇(qi)翻(fan)開(kai)自(zi)己(ji)以(yi)前(qian)在(zai)學(xue)校(xiao)運(yun)動(dong)隊(dui)拍(pai)的(de)照(zhao)片(pian)時(shi)，驚(jing)奇(qi)地(di)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)幾(ji)乎(hu)總(zong)是(shi)球(qiu)隊(dui)中(zhong)最(zui)為(wei)弱(ruo)小(xiao)的(de)，在(zai)小(xiao)學(xue)當(dang)球(qiu)員(yuan)時(shi)，個(ge)頭(tou)隻(zhi)有(you)其(qi)他(ta)球(qiu)員(yuan)的(de)四(si)分(fen)之(zhi)三(san)，所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)以(yi)前(qian)他(ta)竟(jing)然(ran)沒(mei)有(you)覺(jiao)察(cha)到(dao)。也(ye)正(zheng)是(shi)因(yin)為(wei)如(ru)此(ci)
，韋(wei)爾(er)奇(qi)將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)自(zi)信(xin)心(xin)，看(kan)做(zuo)母(mu)親(qin)給(gei)他(ta)的(de)最(zui)偉(wei)大(da)的(de)禮(li)物(wu)。

　　母親的激勵，不僅引導著韋爾奇建立自信，而且還訓練他如何麵對失敗。小時候的韋爾奇，打棒球
、冰球、qugunqiu，qiuchangshangzongyoutadeshenying。bisaizongyoushengfu
，youxiaodehaitongzongyouqiangliedehaoshengxinli。duiyuxiaohailaishuo，nenggouzhengshishibaizheliaoliaowuji。weierqiyeshifenhaosheng

，zaiqiusaishibaihoumianbulejusang。zaisailemuzhongxuedezuihouyinian，weierqiyinweizijisuozaidebingqiuduilianxuliucishilixinqingbuhao，diqiciyankanshengliyouwang，danzaidarujiashisaihouzuizhongshibai，tashoubule，bisaijieshushitafennudijiangqiuganshuaixiangchangdiduimian

，yitouchongjinlexiuxishi。zheshi

，muqinchuxianle。“如果你不知道失敗是什麼，你就永遠都不會知道怎樣才能獲得成功。如果你真的不知道，你就最好不要來參加比賽！”母親的話，讓韋爾奇知道了什麼是競爭，更知道了在通向成功的征途中必須坦然麵對失敗。

　　母親教給了韋爾奇太多的東西：lingdaozhedefengfan，rennaili，jinquxin
，reqinghekangkai，guancharendenengli，jilibierendejiqiao
，zhidingjihuabingshunliwanchengdexiguan，buqipianziji
，buhuibiwentidetaidu
，dengdeng
，zuizhongyaodehaibuzhizhexie
，ershipingedexunlian。muqinjinguanduixiaoweierqishifenniai，danzaiyuanzeshiwushangjueburangbu。dangtataoxuebeifaxianhou，zhaoyangaimuqindezou。dangyouxiaodetatoulekuanghuanjieduiwuzhongdeyigebuzhiqiandewanjuxiaoqiuhou，muqinjianchirangtaqujiaotangchanhui，zuihouqinzidaitabazhegeqiurengjinjiaowaideheli。weierqizijihoulaihuiyimuqinshishuo：“meicidangwodexingweishaoyouchuge，tajiuyibianzibawochouhuilai
，bingqietongchanggeichuzhengmianerqieyoujianshexingdejianyi，cushiwozhenzuoqilai。taxianglaibushuoshenmeduoyudehua，zongshinamejianjue

，woduitaxinfukoufu。”

　　如果說，韋爾奇爭強好勝、快人快語的性格來自母親，那麼，勤奮嚴謹、注重細節的習慣則是來自父親。韋爾奇的父親老傑克是波士頓到緬因通勤線上的一名檢票員，他對工作的負責任程度是罕見的—從cong來lai沒mei有you誤wu過guo時shi。為wei了le保bao證zheng按an時shi上shang班ban
，他ta聽ting到dao天tian氣qi不bu好hao的de預yu告gao後hou

，就jiu會hui在zai前qian一yi天tian晚wan上shang趕gan到dao車che站zhan，睡shui在zai車che廂xiang裏li，以yi免mian耽dan誤wu第di二er天tian上shang班ban。他ta不bu苟gou言yan笑xiao，性xing格ge內nei向xiang，卻que對dui乘cheng客ke總zong是shi報bao以yi微wei笑xiao和he熱re情qing。這zhe一yi點dian，甚shen至zhi引yin起qi過guo母mu親qin的de抱bao怨yuan
，嫌xian他ta不bu能neng把ba列lie車che上shang工gong作zuo中zhong的de那na種zhong歡huan快kuai帶dai到dao家jia中zhong來lai。父fu親qin讓rang韋wei爾er奇qi明ming白bai了le艱jian苦ku工gong作zuo的de價jia值zhi。從cong孩hai提ti開kai始shi
，韋wei爾er奇qi就jiu沒mei有you中zhong斷duan過guo打da零ling工gong，送song報bao
，賣mai鞋xie，還hai有you在zai暑shu期qi去qu玩wan具ju廠chang給gei玩wan具ju配pei件jian打da孔kong。這zhe些xie，都dou使shi他ta很hen早zao就jiu走zou上shang自zi強qiang之zhi路lu。

　　zuoweiyigeyizishengongzuoerzihaodelanling，laojiekeduierzijiyuhendadeqiwang。tazailiecheshangfaxian
，naxiedarenwuzongshizaitanlungaoerfuqiusai。yushi，tasongyongxiaoweierqiquxuegaoerfu。zheyang，weierqi9歲sui時shi就jiu在zai附fu近jin的de肯ken伍wu德de鄉xiang村cun俱ju樂le部bu當dang了le一yi名ming高gao爾er夫fu球qiu童tong。由you此ci形xing成cheng了le他ta對dui高gao爾er夫fu的de愛ai好hao，並bing影ying響xiang了le韋wei爾er奇qi一yi生sheng，使shi他ta在zai不bu得de不bu放fang棄qi其qi他ta球qiu類lei運yun動dong後hou能neng夠gou繼ji續xu活huo躍yue在zai運yun動dong場chang上shang。

　　jiatingdejiaoyuhexunran，shiweierqidedaolelianghaodepeiyang，chulexuyaoxuexiaocainengchuanshoudezhishihebixuyoushijianjileiqilaidejingyanyiwai，jiatingfuyuletazugouduodedongxi。

　　受教育曆程

　　從塞勒姆高中畢業時
，韋爾奇考上了後備軍官訓練項目（Reserve Officers' Training Corps，ROTC）
，這本來可以使他得到四年大學的學費、住宿費和夥食費。韋爾奇申請了達特茅斯學院和哥倫比亞大學，但卻都被拒絕了。失去ROTC的資助後，出於學費的考慮，韋爾奇又申請了馬薩諸塞大學阿默斯特分校（University of Massachusetts-Amherst）。這所州立大學每學期的學費僅為50美元
，即使加上食宿費用，獲得學位總共也不會超過1000美元。由於他向往當一名工程師
，於是選擇了化學工程專業。後來，這一選擇收到了意想不到的效果。

　　馬ma薩sa諸zhu塞sai大da學xue的de好hao處chu就jiu是shi容rong易yi出chu頭tou。韋wei爾er奇qi後hou來lai說shuo，如ru果guo他ta選xuan擇ze去qu了le麻ma省sheng理li工gong學xue院yuan，那na自zi己ji就jiu極ji可ke能neng不bu會hui是shi優you等deng生sheng
，而er隻zhi能neng成cheng為wei一yi名ming中zhong等deng生sheng。在zai阿e默mo斯si特te分fen校xiao的de第di一yi年nian，韋wei爾er奇qi度du過guo了le離li家jia獨du立li生sheng活huo的de煎jian熬ao
，在zai考kao試shi中zhong取qu得de了le還hai算suan不bu錯cuo的de成cheng績ji，得de到dao3.7的平均分（4分以上為優）。在以後的4年裏，韋爾奇年年都出現在係主任的名單上。讓他記憶深刻的是馬薩諸塞大學的教授們

，特別是化學工程係的主任厄尼·林德塞（Ernie Lindsey），他對韋爾奇就像母親一樣
，把他當做自己的兒子培養，在整個學業中給了韋爾奇很多指導
，讓韋爾奇信心百增。

　　1957nian，weierqichengweiemositefenxiaohuodehuaxuegongchengxueweideliangmingzuiyouxiudexueshengzhiyi。taduidangchuzijipanduandezhunquexinggandaoxinwei。fumuweilejianglierzi
，qingzhutadaxuebiye
，tedimaileyiliangzhanxindedazhongjiakechongqiche，zuoweisonggeitadebiyeliwu。

　　kuaibiyeshi，weierqimianlinzhejiuyehejixushenzaozhijiandexuanze。dangshijiuyexingshifeichanghao，tadexuanzeyudifeichangda
，keshitadelaoshimenquegaojietayinggaiquyanjiushengyuanjixushenzao。yushi
，weierqifangqilequgongzuodexiangfa，juedingdaoyilinuoyidaxue（University of Illinois at Urbana-Champaign）jixuxuexi。zhebujinshiyinweitahuodeleyilinuoyidaxuedejiangxuejin，gengzhongyaodeshiyinweiyilinuoyidehuaxuegongchengyanjiujuyuquanmeidiwuwei
，zaitadezhuanyelingyushibajiande。

　　盡jin管guan如ru此ci
，韋wei爾er奇qi到dao伊yi利li諾nuo伊yi大da學xue不bu久jiu，就jiu惹re出chu了le麻ma煩fan。他ta同tong女nv生sheng約yue會hui
，被bei校xiao園yuan保bao安an逮dai了le個ge正zheng著zhe。為wei了le擺bai平ping學xue校xiao管guan理li方fang的de追zhui查zha，韋wei爾er奇qi隻zhi好hao求qiu助zhu於yu係xi主zhu任ren哈ha裏li·德裏卡莫（Harry Drickamer）。此後，這位係主任開始另眼看待這位不守規矩的研究生，韋爾奇又多了一位父母般的導師。

　　1958年nian
，韋wei爾er奇qi在zai伊yi利li諾nuo伊yi大da學xue碩shuo士shi畢bi業ye

，但dan當dang時shi就jiu業ye形xing勢shi不bu太tai好hao。他ta去qu路lu易yi斯si安an那na州zhou乙yi基ji公gong司si麵mian試shi，飛fei機ji上shang的de空kong姐jie在zai送song飲yin料liao時shi
，稱cheng韋wei爾er奇qi為wei“先生”而稱他的同伴為“博士”，這一稱謂差別刺激了他。韋爾奇突然覺得“博士”比“先生”聽起來悅耳多了
，於是，他決定留在學校繼續讀博。

　　攻(gong)讀(du)博(bo)士(shi)學(xue)位(wei)的(de)邏(luo)輯(ji)訓(xun)練(lian)和(he)實(shi)驗(yan)觀(guan)測(ce)，從(cong)另(ling)一(yi)個(ge)方(fang)麵(mian)磨(mo)煉(lian)著(zhe)急(ji)性(xing)子(zi)的(de)韋(wei)爾(er)奇(qi)。他(ta)的(de)博(bo)士(shi)論(lun)文(wen)研(yan)究(jiu)蒸(zheng)汽(qi)供(gong)應(ying)係(xi)統(tong)的(de)凝(ning)結(jie)問(wen)題(ti)
，這(zhe)要(yao)求(qiu)他(ta)從(cong)早(zao)到(dao)晚(wan)呆(dai)在(zai)實(shi)驗(yan)室(shi)裏(li)，需(xu)要(yao)全(quan)神(shen)貫(guan)注(zhu)花(hua)幾(ji)個(ge)小(xiao)時(shi)來(lai)觀(guan)測(ce)水(shui)汽(qi)的(de)凝(ning)結(jie)，用(yong)高(gao)速(su)攝(she)影(ying)機(ji)拍(pai)攝(she)凝(ning)結(jie)的(de)水(shui)花(hua)，不(bu)厭(yan)其(qi)煩(fan)地(di)推(tui)算(suan)熱(re)傳(chuan)導(dao)方(fang)程(cheng)。這(zhe)種(zhong)枯(ku)燥(zao)的(de)經(jing)曆(li)
，使(shi)好(hao)激(ji)動(dong)的(de)韋(wei)爾(er)奇(qi)多(duo)了(le)幾(ji)分(fen)沉(chen)穩(wen)和(he)理(li)性(xing)。

　　博bo士shi學xue位wei的de獲huo得de過guo程cheng
，使shi韋wei爾er奇qi明ming白bai了le許xu多duo問wen題ti都dou是shi沒mei有you標biao準zhun答da案an的de，真zhen正zheng重zhong要yao的de是shi思si維wei方fang法fa。這zhe幫bang助zhu他ta選xuan定ding了le自zi己ji的de事shi業ye方fang向xiang。他ta對dui自zi己ji分fen析xi道dao：“和我的很多同學相比較
，我的性格比較外向，我屬於那種喜歡人勝過喜歡書、喜歡運動勝過科技發展的人。我認為對於一份既涉及技術又涉及商業的工作，這些能力和興趣將是非常適用的。”zaizhezhongkaolvxia，weierqimeiyouxiangqitaboshinayangburudaxuedeketang
，huozhedaoshiyanshiqugaoyanjiu。jinguantayejieshoulexilaqiuzidaxuehexifujiniyadaxuedemianshi，buguozuihouhaishijuedingfangqizhezhongxuanze。zaidan·福克斯（Daniel Fox）博士的介紹下
，韋爾奇來到馬薩諸塞州的匹茲菲爾德，從事GE新化學產品的開發工作。1960年10月17日
，韋爾奇正式成為GE的一員。

　　GE的塑料業務

　　韋爾奇剛剛來到GE時，負責研發新型塑料。在這一過程中，GE也在塑造著韋爾奇
，為他以後重塑GE奠定了基礎。韋爾奇是帶著夢想來到GE的。盡管他選擇GE而不是選擇埃克森的理由，是因為年薪要多出1500美元並且離家近，但這不妨礙他同時做事業夢。就在1953年，福克斯發明了Lexan樹脂，從此，樹脂塑料進入人們的視野。韋爾奇來的時候，福克斯正在研製PPO（聚苯醚），zheshiyizhongnaigaowensuliao，keyidaitibuxiugang。weierqizaizheyixiangmuzhongdaxianshenshou

，tashidiyigefuzebazhezhongxinxingcailiaoyoushiyanshiyanshendaoshengchanlingyuderen。

　　韋wei爾er奇qi十shi分fen喜xi歡huan為wei製zhi造zao這zhe種zhong塑su料liao新xin建jian的de工gong廠chang
，在zai那na裏li他ta說shuo了le算suan，他ta也ye擅shan長chang於yu在zai科ke研yan開kai發fa和he商shang品pin化hua之zhi間jian周zhou旋xuan，同tong那na些xie不bu看kan重zhong商shang品pin化hua卻que熱re衷zhong於yu研yan究jiu的de技ji術shu人ren員yuan能neng很hen好hao的de溝gou通tong。但dan是shi
，他ta不bu能neng忍ren受shouGE管理上的那種吝嗇習氣和官僚作風。在他剛剛來的時候
，他滿以為GE會hui提ti供gong很hen好hao的de條tiao件jian

，結jie果guo行xing政zheng官guan員yuan科ke普pu蘭lan不bu客ke氣qi地di告gao訴su他ta，公gong司si不bu負fu責ze給gei員yuan工gong提ti供gong宿xiu舍she。懷huai著zhe對dui新xin產chan品pin的de期qi望wang和he憧chong憬jing，他ta找zhao了le十shi分fen便bian宜yi的de汽qi車che旅lv館guan暫zan住zhu下xia來lai，全quan力li以yi赴fu投tou入ru工gong作zuo。第di一yi年nian下xia來lai，頂ding頭tou上shang司si給gei他ta漲zhang了le1000美元年薪（他的起點年薪為10500美元）。一開始，他還覺得不錯
，然而
，當他得知所有人不管工作好壞都漲了1000美元時，他憤怒了。他認為
，按照他的貢獻
，應該同其他人有所區別
，而科普蘭冷冰冰地告訴他
，這是“標準加薪”。所有這些，使初出茅廬的韋爾奇一怒之下提出辭職。在他看來，一個公司如果不能區分員工的工作差別，就不值得為它工作。

　　就在韋爾奇駕車離開GE的時候
，他的上司的上司，一位來自康涅狄格的年輕主管魯本·加托夫（Reuben Gutoff）攔住了他，並邀請年輕氣盛的韋爾奇夫婦吃晚飯。在匹茲菲爾德的“黃紫菀”邊吃飯邊聊天。加托夫了解韋爾奇的工作，從他日常的報告和見解中知道韋爾奇的價值，經過4個小時的談話，加托夫給韋爾奇承諾

，在1000美元的基礎上再加薪2000美元，並且將杜絕公司的官僚作風。於是，在本來準備歡送他的聚會上，韋爾奇宣布不走了。

　　到1964年，GE的新型塑料PPO工作取得了很大進展，這個項目傾注了韋爾奇的心血。本來，鮑勃·芬霍爾特（Bob Finholt）danrenzhegexiangmudezongjingli，bujiu，fenhuoertebeitibadaozongbufuzezhanlvecehua。zheyang
，suliaoxiangmuzongjinglideweizhijiukongxiale
，weierqihenxiwangnengdedaozhegezhiwei。yushi，zaijiatuofudezhuchixia，weierqichengweizhuguanPPO生產的經理。

　　韋wei爾er奇qi成cheng為wei項xiang目mu經jing理li後hou，開kai始shi全quan力li以yi赴fu解jie決jue新xin型xing塑su料liao的de商shang品pin化hua問wen題ti。凡fan是shi研yan究jiu人ren員yuan，都dou有you一yi個ge共gong同tong的de毛mao病bing，他ta們men特te別bie看kan重zhong實shi驗yan室shi裏li的de新xin發fa現xian和he新xin發fa明ming
，但dan是shi，對dui於yu如ru何he把ba這zhe種zhong發fa現xian發fa明ming投tou入ru生sheng產chan和he使shi用yong往wang往wang重zhong視shi不bu夠gou。在zai研yan究jiu者zhe眼yan裏li，實shi驗yan室shi拿na出chu新xin東dong西xi是shi硬ying道dao理li
，生sheng產chan和he推tui銷xiao是shi小xiao兒er科ke。韋wei爾er奇qi十shi分fen了le解jie這zhe種zhong學xue究jiu式shi心xin理li，但dan比bi他ta們men看kan得de更geng遠yuan。他ta以yi內nei行xing專zhuan家jia的de身shen份fen
，有you效xiao地di彌mi補bu了le研yan發fa與yu經jing營ying之zhi間jian的de縫feng隙xi。在zai韋wei爾er奇qi的de主zhu持chi下xia，他ta們men重zhong點dian解jie決juePPO在高溫下會變脆的實用問題，目的是使這種在市場上具有很大潛力的新型材料真正占領市場。經過了6個月時間的攻關，最終他們發現了將PPO和低成本的聚苯乙烯等材料混合起來的解決方法。隨後，產品在市場上取得了極大成功。

　　1965—1968年間，在韋爾奇的帶領下，GE的塑料業務發展得非常迅速，成為GE所有業務中增長最快的領域。塑料為他積累了足夠多的資本
，韋爾奇自己聲稱：“我生命中最激動人心、最zui令ling人ren難nan忘wang的de時shi光guang，是shi作zuo為wei團tuan隊dui的de一yi員yuan去qu開kai拓tuo匹pi茲zi菲fei爾er德de以yi外wai的de塑su料liao產chan品pin市shi場chang。在zai那na種zhong環huan境jing中zhong，官guan僚liao主zhu義yi完wan全quan行xing不bu通tong，因yin為wei快kuai速su流liu動dong的de水shui不bu會hui結jie冰bing。”1968年，32歲的韋爾奇被提升為主管塑料業務（Lexan和Noryl項目）的總經理。這件事對韋爾奇的鼓舞極大。他是GE最zui年nian輕qing的de總zong經jing理li，這zhe讓rang他ta感gan到dao鼓gu舞wu和he自zi豪hao。這zhe一yi時shi期qi
，韋wei爾er奇qi在zai推tui廣guang塑su料liao市shi場chang上shang顯xian示shi了le非fei凡fan的de才cai能neng。他ta們men曾zeng經jing推tui出chu一yi個ge令ling人ren印yin象xiang深shen刻ke的de電dian視shi廣guang告gao。在zai廣guang告gao中zhong，一yi頭tou公gong牛niu撞zhuang進jin瓷ci器qi店dian，所suo有you的de瓷ci器qi都dou打da了le個ge稀xi巴ba爛lan，隻zhi有you塑su料liao盤pan子zi完wan好hao無wu損sun。便bian宜yi
，輕qing便bian，耐nai用yong，使shiGE的塑料廣泛使用在大到汽車飛機、小到嬰兒奶瓶的各種部件和用具上。不但經營上的成功使韋爾奇豪情萬丈，更重要的是
，這次提升使他進入了一個更大更高、視野更為廣闊的團隊。從此
，韋爾奇可以參加GE的高層管理會議，並且第一次獲得了自己的期權。

　　成為GE掌門人

　　在GE，要不要提拔韋爾奇，一直是有爭議的。他在業務上是一把好手，這一點取得了所有人的認可
，但他生硬、直zhi率lv，粗cu魯lu，口kou出chu狂kuang言yan，不bu注zhu重zhong禮li儀yi
，敵di視shi管guan理li部bu門men
，尤you其qi是shi後hou來lai的de婚hun變bian
，使shi他ta成cheng為wei一yi個ge媒mei體ti焦jiao點dian。這zhe些xie與yu眾zhong不bu同tong的de特te點dian，導dao致zhi韋wei爾er奇qi在zai成cheng功gong後hou被bei稱cheng為wei“最有爭議的商業領袖”。在得到“最受尊敬的CEO”稱號的同時，也伴隨著“最有名的混蛋”的斥罵。如果不是在GE

，韋爾奇要想出頭恐怕難上加難。

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　　盡管人們對他有看法
，GE主管人力資源的羅伊·約翰遜（Roy Johnson）也不掩飾自己對韋爾奇的意見。但是，靠著工作業績

，韋爾奇使自己在GE的地位不斷提升。1971年，他被提升為GE下屬的化學和材料集團負責人，管轄範圍包括GE的de所suo有you塑su料liao產chan業ye和he醫yi藥yao產chan業ye，凡fan是shi同tong塑su料liao器qi件jian有you關guan的de東dong西xi都dou歸gui在zai他ta的de麾hui下xia。職zhi務wu的de升sheng遷qian使shi他ta開kai始shi考kao慮lv得de更geng多duo
，不bu僅jin想xiang到dao塑su料liao之zhi外wai，而er且qie還hai想xiang到daoGE的整體運作。他要改變GE的(de)思(si)路(lu)，從(cong)這(zhe)時(shi)起(qi)開(kai)始(shi)萌(meng)發(fa)。但(dan)是(shi)，由(you)於(yu)同(tong)總(zong)部(bu)的(de)官(guan)僚(liao)作(zuo)風(feng)格(ge)格(ge)不(bu)入(ru)，這(zhe)時(shi)的(de)韋(wei)爾(er)奇(qi)，依(yi)然(ran)常(chang)駐(zhu)在(zai)匹(pi)茨(ci)菲(fei)爾(er)德(de)，而(er)不(bu)願(yuan)到(dao)總(zong)部(bu)所(suo)在(zai)地(di)費(fei)爾(er)菲(fei)爾(er)德(de)。但(dan)他(ta)卻(que)不(bu)諱(hui)言(yan)自(zi)己(ji)的(de)想(xiang)法(fa)，從(cong)1973年起，他就開始放言，要當GE的CEO。

　　從1971年到1977年，韋爾奇開始逐漸學會了一些他原來不熟悉的東西：學會了如何與政府打交道；知道了人的重要性；學會了如何選擇業務；學會了如何使業務得到增長
，尤其重要的是學會了如何摒棄低增長的業務。

　　1977年是韋爾奇的轉折點。他被提升為消費與服務執行部的副總裁兼首席執行官（執行部是GE的二級體製，即把多個事業部整合而成的超大事業部，當時GE分為五個執行部，即消費與服務執行部、工業產品零件執行部、電力設備執行部、國際執行部、技術設備材料執行部），同時擔任通用信托公司的副董事長。在這種情況下，他不得不把辦公室搬到了GEzongbufeierfeierde。daodiqubuquzongbushangban，duitalaishuoshiyigekaoyan。zheshejidaoshidangyigedudangyimiandefangmianjunsiling，haishidangyigetongshuaiquanjundeyuanshuai。zaiqubuquzongbudewentishang，youlianggebanbendatongxiaoyideduihua。juweierqizijishuo

，shileijinnade（Reginald Jones，韋爾奇之前的GE總裁）打電話告訴他：“如果你現在不過來，你就會被排除在比賽之外，所以，你一定要現在就過來。”而雷金納德則聲稱：“我對他說：如果你想在馬薩諸塞當個土包子，那就繼續做你的小執行官，每個人都會聽從你的命令；但是，如果你想幹出點名堂來
，你最好現在就到這個真正的競賽場上來。”

　　到了費爾菲爾德後，韋爾奇進入了GE最高管理層。當時公司總裁雷金納德已經公開了競爭未來GE公司掌門人的候選名單
，總共7個人
，包括五個執行部的CEO

，總部的首席財務官，還有負責策劃的副總裁。當時，公司裏許多人並不看好韋爾奇，因為在他們眼裏韋爾奇是個“野人”
，尤其是他對公司官僚主義的攻擊讓總部許多人感到難堪，兩位副董事長也不支持他。這些因素，導致韋爾奇使出了虛實相間的一招—跳槽逼進。這次，韋爾奇表示要去聯合化學公司（Allied Chemical）擔任CEO。但是，形勢逐漸向有利於韋爾奇的方向轉化。1979年8月，雷金納德宣布候選人名單縮減為3人：韋爾奇、掌管GE國際業務的伯林蓋姆、掌管技術設備材料執行部的胡德。1980年11月20日，董事會通過決議，同意韋爾奇接任董事長

，胡德和伯林蓋姆任副董事長。1981年4月1日，年僅45歲的韋爾奇正式成為GE公司第八任掌門。

　　上台伊始，韋爾奇開始大刀闊斧進行籌劃已久的全盤改革。1981年，韋爾奇組建了一個由14人組成的“公司執行委員會”（Corporate Executive Council，CEC）
，首先拿公司的官僚風氣開刀祭旗
，然後開始推行“數一數二”戰略。為了清除官僚病
，韋爾奇廢除了幾乎所有阻礙公司發展的傳統
，終止了大量沒有價值的會議，提出了“群策群力”計劃以及“無邊界”運動。真正體現他思路的，是他的“數一數二”戰略。1981年12月8日，韋爾奇提出
，未來商戰的贏家是“能夠洞察到那些真正有前途的行業並加入其中，並且堅持在自己進入的行業裏做到數一數二的位置”。並以此為準則，開始對GE動大手術。

　　當時的GE

，是美國排名前十位的大公司，是美國人心目中的企業偶像。1980年GE的銷售額是250億美元
，淨收入是15億美元。在《財富》500強中位居第十，盈利能力排名第九。因此很多GE人盲目沉浸在歡樂的氣氛中

，未能察覺到日本、西歐乃至其他亞洲國家對美國的進逼，許多人沒有危機感。正是在這種背景下
，韋爾奇提出，GE的所有業務
，如果沒有處在所在行業的冠軍或亞軍的地位，那麼它就要被“整頓，出售
，或者關閉”。

　　為了實現這個戰略，韋爾奇提出了“三圈”計劃
，確定GE的de核he心xin業ye務wu。隨sui後hou，他ta通tong過guo大da規gui模mo的de並bing購gou活huo動dong，整zheng頓dun或huo者zhe賣mai掉diao了le那na些xie不bu能neng給gei企qi業ye帶dai來lai持chi續xu利li潤run的de業ye務wu，買mai進jin了le能neng壯zhuang大da企qi業ye核he心xin能neng力li的de業ye務wu。通tong過guo這zhe些xie並bing購gou活huo動dong，GE取得了驚人的成績。同時，在其他大公司學習終身雇傭製時，韋爾奇卻在GE裁員達數萬，很多員工離開了GE。當時，不管是GE內部還是外部媒體，都對韋爾奇的這種做法表示不解和抗議。沒多久，韋爾奇就被《新聞周刊》冠以“中子傑克”的綽號，來形容他置人於死地的“中子彈”手段。1984年的《財富》雜誌，把韋爾奇列為“美國十大最強硬的老板”之首。

　　20世紀90年代開始，韋爾奇將目光放在了全球化、服務業、六西格瑪以及電子商務上，並把它們確定為企業發展的方向。韋爾奇很早就開始了全球化
，在1989年GE就jiu開kai始shi了le向xiang全quan球qiu擴kuo張zhang，把ba關guan注zhu點dian放fang在zai那na些xie正zheng在zai變bian革ge或huo者zhe不bu被bei人ren們men看kan好hao的de地di區qu
，以yi圖tu獲huo得de最zui好hao的de風feng險xian回hui報bao。為wei了le全quan球qiu化hua，他ta們men在zai全quan世shi界jie展zhan開kai並bing購gou，買mai進jin了le很hen多duo與yu企qi業ye發fa展zhan戰zhan略lve相xiang關guan的de業ye務wu，增zeng強qiangGE在外部市場上的競爭力，並將全球化的眼光由市場擴展到生產，再擴展到知識資產的增值。韋爾奇自己總結道：“全(quan)球(qiu)化(hua)的(de)創(chuang)意(yi)跟(gen)其(qi)他(ta)創(chuang)意(yi)一(yi)樣(yang)，由(you)種(zhong)子(zi)到(dao)枝(zhi)繁(fan)葉(ye)茂(mao)
，最(zui)後(hou)長(chang)成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)花(hua)園(yuan)。一(yi)開(kai)始(shi)，我(wo)們(men)從(cong)市(shi)場(chang)的(de)角(jiao)度(du)考(kao)慮(lv)全(quan)球(qiu)化(hua)問(wen)題(ti)，後(hou)來(lai)轉(zhuan)為(wei)尋(xun)求(qiu)產(chan)品(pin)和(he)部(bu)件(jian)，最(zui)後(hou)又(you)發(fa)展(zhan)到(dao)挖(wa)掘(jue)各(ge)國(guo)知(zhi)識(shi)資(zi)本(ben)的(de)階(jie)段(duan)。”服務業是韋爾奇戰略眼光的集中體現。韋爾奇認為，GE應該重視服務業的發展，而當時包括技術人員在內的很多員工都忽視了這個“售後市場”。韋爾奇開始著手服務業，並通過並購工作，使GE的服務業取得了長足的發展。產品服務業務從1995年的80億美元上升到了2001年的190億美元
；長期服務業務從1995年的60億美元增長到了2001年的620億美元
，業務量增長到10倍多。

　　時任聯合信號公司CEO的拉裏·博西迪向韋爾奇提出在GE實施六西格瑪管理。於是這個起源於摩托羅拉的管理方法被引進了GE。在實施六西格瑪的過程中
，GE擴大了六西格瑪管理的範圍
，將新產品的開發
、成本的降低
、工藝流程的改進等都納入了六西格瑪管理。這一方法使GE取得了輝煌的成就。一時間，六西格瑪管理成為全球企業界熱捧的先進管理方法。在他第二任妻子簡的幫助下，韋爾奇又在GE以電子商務和網絡技術來擴大GE的業務。

　　2001年9月，韋爾奇離開了GE。11月24日，董事會選舉傑夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）為GE的新一任CEO，執掌GE長達20年之久的韋爾奇謝幕了。

　　如(ru)果(guo)要(yao)列(lie)舉(ju)韋(wei)爾(er)奇(qi)的(de)榮(rong)耀(yao)和(he)光(guang)環(huan)，恐(kong)怕(pa)比(bi)任(ren)何(he)學(xue)者(zhe)都(dou)多(duo)
，然(ran)而(er)，這(zhe)並(bing)不(bu)足(zu)以(yi)說(shuo)明(ming)他(ta)的(de)貢(gong)獻(xian)。韋(wei)爾(er)奇(qi)在(zai)管(guan)理(li)思(si)想(xiang)史(shi)上(shang)的(de)真(zhen)正(zheng)地(di)位(wei)，表(biao)現(xian)在(zai)他(ta)執(zhi)掌(zhang)GE時期的一係列改革舉措中，記載在他發掘培育出的隊伍中。韋爾奇有句名言：“我們造就了不起的人
，然後，由他們造就了不起的產品和服務。”他還說：“我強調過很多觀點，但我尤為注重把人作為GE的核心競爭力，在這一點上我傾注了比任何其他事物都多的熱情。”韋爾奇對GE的總評，首先著眼於人：“zheshiyijiayouzhongduojiechurenwuguanlidegongsi。wozuidadegonglaomoguoyuwusezhexiejiechurenwu，erqieshichengpidejiechurenwu。tamenbidaduoshugongsidezongcaiyaolaidejingming。tamenfeichangjiechu
，zhexieyiliuderenwuzaizhelichengchangqilai
，tamenzaiGE如ru魚yu得de水shui。有you想xiang法fa的de人ren就jiu是shi英ying雄xiong。我wo主zhu要yao的de工gong作zuo就jiu是shi去qu發fa掘jue出chu一yi些xie很hen棒bang的de想xiang法fa
，擴kuo張zhang它ta們men，並bing且qie以yi光guang速su般ban的de迅xun捷jie將jiang它ta們men擴kuo展zhan到dao企qi業ye的de每mei個ge角jiao落luo。我wo堅jian信xin自zi己ji的de工gong作zuo是shi一yi手shou拿na著zhe水shui罐guan，一yi手shou帶dai著zhe化hua肥fei，讓rang所suo有you的de地di方fang變bian得de枝zhi繁fan葉ye茂mao。”

　　韋爾奇著述不多。暫且不論其學術價值，僅僅在版權收入上，他的幾本書也創造了管理類書籍的天價。2000年出版的《傑克·韋爾奇自傳》（Jack: Straight from the Gut）
，被時代華納公司以700萬美元的天價購得北美版權，創美國自傳書籍版權收入的曆史之最。與現任妻子

、曾經的《哈佛商業評論》資深編輯蘇茜合著的《贏》（Winning），也被哈珀·柯林斯出版公司以400萬美元的價格購得全球發行版權。針對《贏》以後的讀者詢問
，他又寫了《贏的答案》（The answers to winning）作為續篇。這三本書，是人們了解韋爾奇管理思想的基本資料。珍妮特·洛（Janet Lowe）寫的《傑克·韋爾奇如是說》，也是比較流行的韋爾奇思想讀本。