編者語： “嚴格意義上講，我隻能算是半個電工人。對於電工行業我是很偏愛的。但一直以來，我對電工行業都追求一種更全麵
、更客觀、更理性的偏愛。”原機械工業部副部長沈烈初恭而安、威而不猛。

　　質量為本

　　沈烈初1955年畢業於清華大學機械係。1960年nian獲huo民min主zhu德de國guo德de累lei斯si頓dun高gao等deng工gong業ye學xue校xiao工gong學xue博bo士shi學xue位wei。回hui國guo後hou，曆li任ren第di一yi機ji械xie工gong業ye部bu機ji床chuang研yan究jiu所suo研yan究jiu室shi副fu主zhu任ren，沈shen陽yang第di三san機ji床chuang廠chang副fu總zong工gong程cheng師shi、副廠長，第一機械工業部機床部機床局副處長
、科技司副司長
，機械工業部副部長。

　　因此，沈烈初總自我調侃是半個電工人。

　　然而，這半個電工人卻時時刻刻把產品質量放在工作首位。

　　30年前，“文化大革命”剛gang剛gang結jie束shu，百bai廢fei待dai興xing，機ji械xie工gong業ye的de產chan品pin質zhi量liang遭zao到dao嚴yan重zhong破po壞huai，事shi故gu不bu斷duan發fa生sheng。為wei了le迅xun速su提ti高gao產chan品pin質zhi量liang，當dang時shi一yi機ji部bu的de領ling導dao果guo斷duan決jue策ce，從cong日ri本ben引yin進jin了le全quan麵mian質zhi量liang管guan理li，培pei養yang了le一yi批pi推tui行xing全quan麵mian質zhi量liang管guan理li的de骨gu幹gan
，從cong此ci機ji械xie工gong業ye走zou上shang了le一yi條tiao標biao本ben兼jian治zhi，提ti高gao產chan品pin質zhi量liang的de道dao路lu。

　　機械產品的特點是使用壽命長，技術含量高，為各行業提供裝備，為廣大群眾提供日用消費類的機電產品。

　　“從一定意義上講，機械產品水平的高低、質(zhi)量(liang)的(de)好(hao)壞(huai)，決(jue)定(ding)著(zhe)用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)工(gong)藝(yi)的(de)水(shui)平(ping)與(yu)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。日(ri)用(yong)消(xiao)費(fei)類(lei)機(ji)電(dian)產(chan)品(pin)的(de)優(you)劣(lie)，決(jue)定(ding)著(zhe)廣(guang)大(da)人(ren)民(min)的(de)生(sheng)活(huo)質(zhi)量(liang)。機(ji)械(xie)產(chan)品(pin)是(shi)由(you)千(qian)百(bai)種(zhong)零(ling)件(jian)，經(jing)過(guo)企(qi)業(ye)全(quan)體(ti)工(gong)人(ren)完(wan)成(cheng)千(qian)百(bai)道(dao)工(gong)序(xu)製(zhi)造(zao)裝(zhuang)配(pei)完(wan)成(cheng)的(de)。因(yin)此(ci)，每(mei)一(yi)個(ge)零(ling)件(jian)
，特(te)別(bie)是(shi)關(guan)鍵(jian)零(ling)件(jian)，每(mei)一(yi)道(dao)工(gong)序(xu)
，特(te)別(bie)是(shi)關(guan)鍵(jian)工(gong)序(xu)都(dou)對(dui)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)起(qi)著(zhe)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)
，所(suo)謂(wei)‘木桶效應’就是說明這個道理。”沈烈初如是說。

　　隨(sui)著(zhe)全(quan)球(qiu)經(jing)濟(ji)一(yi)體(ti)化(hua)
，區(qu)域(yu)經(jing)濟(ji)更(geng)加(jia)緊(jin)密(mi)，產(chan)業(ye)分(fen)工(gong)不(bu)斷(duan)深(shen)入(ru)進(jin)行(xing)，企(qi)業(ye)間(jian)兼(jian)並(bing)重(zhong)組(zu)非(fei)常(chang)活(huo)躍(yue)
，中(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)逐(zhu)漸(jian)融(rong)入(ru)全(quan)球(qiu)經(jing)濟(ji)中(zhong)去(qu)，很(hen)多(duo)中(zhong)國(guo)機(ji)械(xie)企(qi)業(ye)進(jin)入(ru)全(quan)球(qiu)產(chan)業(ye)鏈(lian)，並(bing)成(cheng)為(wei)其(qi)中(zhong)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)。加(jia)上(shang)貿(mao)易(yi)保(bao)護(hu)主(zhu)義(yi)抬(tai)頭(tou)，非(fei)關(guan)稅(shui)壁(bi)壘(lei)加(jia)強(qiang)，環(huan)保(bao)及(ji)安(an)全(quan)標(biao)準(zhun)要(yao)求(qiu)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)，科(ke)學(xue)技(ji)術(shu)迅(xun)猛(meng)發(fa)展(zhan)，高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)不(bu)斷(duan)出(chu)現(xian)與(yu)加(jia)速(su)發(fa)展(zhan)等(deng)因(yin)素(su)，國(guo)內(nei)外(wai)用(yong)戶(hu)對(dui)機(ji)電(dian)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)要(yao)求(qiu)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)。

　　“符fu合he產chan品pin技ji術shu標biao準zhun已yi不bu是shi企qi業ye惟wei一yi追zhui求qiu的de質zhi量liang目mu標biao，而er滿man足zu用yong戶hu的de需xu要yao
，采cai用yong國guo際ji先xian進jin標biao準zhun
，並bing留liu有you餘yu地di應ying該gai是shi我wo們men的de目mu標biao。因yin而er全quan麵mian質zhi量liang管guan理li不bu僅jin要yao繼ji承cheng
，而er且qie要yao發fa展zhan，更geng要yao創chuang新xin，特te別bie要yao結jie合he實shi際ji進jin行xing創chuang新xin。”沈烈初告訴記者
，“30年來，各發達國家出現了不少提高產品質量的新理念、新方法，要融合到現代的全麵質量管理觀念中，如ISO9000質量管理體係認證，它涵蓋了全麵質量管理的大部分內容；QC小組及質量信得過班組，是全麵質量管理的一個重要組成部分
；6西格瑪管理
、卓越績效模式
、可靠性工程等都是包含在現代全麵質量管理的範疇中。這些都要求各企業自己去實踐、去創新。”

　　在位時
，沈烈初每年至少要考察200多家企業。雖然身體狀況欠佳，但現在他還是堅持每年要到一些企業走走看看。他說這樣才有發言權。

　　沈烈初告訴記者：“很多企業堅持以質量為本，效果非常顯著。”

　　沈烈初到寧波理工檢測科技股份有限公司考察，見到他們提供變壓器用油的在線測量成套裝置，不僅其強電、弱電
、機械、液壓元器件使用世界上最好的產品

，而且生產的成套裝置要進行老化、震動、超負荷試驗，冷熱衝擊試驗等嚴格測試，並把安裝在用戶的產品用網絡GPRS技術與寧波理工公司的技術中心聯係起來，目前該廠生產並在用戶處使用的800套裝置都在技術中心實行24小時監控，包括在德國的一套裝置也納入可以遙測監控係統中。去年華北某地一個新建的變電站中的110千qian伏fu變bian壓ya器qi，在zai寧ning波bo理li工gong技ji術shu中zhong心xin監jian控kong站zhan發fa現xian了le問wen題ti，他ta們men通tong知zhi用yong戶hu，用yong戶hu還hai不bu相xiang信xin，後hou派pai人ren至zhi該gai變bian電dian站zhan查zha看kan，發fa現xian該gai變bian壓ya器qi確que實shi出chu現xian了le問wen題ti，用yong戶hu十shi分fen驚jing奇qi，也ye十shi分fen感gan謝xie。同tong時shi寧ning波bo理li工gong出chu售shou給gei用yong戶hu的de裝zhuang置zhi負fu責ze免mian費fei升sheng級ji換huan代dai。

　　“很是令人振奮啊！”沈烈初感慨萬千，“我wo們men的de全quan麵mian質zhi量liang管guan理li要yao創chuang新xin，要yao適shi應ying時shi代dai的de要yao求qiu，要yao適shi應ying市shi場chang競jing爭zheng的de要yao求qiu。雖sui然ran我wo們men的de產chan品pin質zhi量liang近jin年nian來lai有you很hen大da提ti高gao，但dan總zong體ti上shang講jiang
，大da多duo數shu企qi業ye與yu世shi界jie先xian進jin水shui平ping相xiang比bi


，還hai相xiang差cha很hen遠yuan，絕jue不bu能neng自zi滿man。特te別bie是shi當dang前qian處chu在zai能neng源yuan、原材料價格飆升
，企業將麵臨新一輪的洗牌
，這些必然會對機電產品質量有所影響，企業任重而道遠。”

　　可靠性亟需重視

　　可靠性管理，這支突起的“異軍”如今成為了我國許多機械企業的“特戰隊”。從產品的設計開始，可靠性一馬當先、領銜“主演”；在產品的生產過程中，可靠性貫徹前後、責無旁貸
；當產品投入使用後，可靠性跟蹤出擊

、隨時糾錯。

　　duirenheyijiaxianjinqiyelaishuo，tigaochanpinkekaoxingjitigaoyonghudemanyidushijinyibutigaochanpinzhiliangdefendoumubiao。shengchandemudejiushiweileyonghunengchuangzaojiazhi，meiyoushiyongjiazhijiumeiyoujiazhihuojiazhibugao。yonghuchuangzaodejiazhiyuxiaoyiyinggaiyuanyuangaoyuchanpinbenshen，cainengcujinshehuidefazhan。

　　shenliechurenwei，yonghushiyiqiegongzuodechufadianheguixiu。chanpinkekaoxinghao

，yonghumanyidujiunengtigao
，fanguolaiyonghufuwuhaoyenengtigaochanpindeshiyongkekaoxing

，zheshibianzhengguanxi。

　　他舉了幾個例子。上世紀70niandaimo

，tigonggeiwuyanggangchangdehoubanzhajiyinyigezhongjianjidianqichuguzhang，zaochengquanxiantingji，gangbaodiaozaikongzhongbunengdong，daozhigangshuiyichu，zaochengzhongdashigu。mouchangchukoude195柴油機因一個密封圈漏油，數千台整機全部退貨。

　　沈烈初用行動踐約他的認知。上世紀80年代

，輸變電產品差強人意，這是不爭的事實。電廠告狀是常事
，沈烈初動不動就被國務院領導召見。

　　“一堆廢鐵”是當時電力部門對輸變電設備的評價。沈烈初當然很不服氣。

　　“每(mei)次(ci)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)
，我(wo)都(dou)到(dao)現(xian)場(chang)組(zu)織(zhi)開(kai)現(xian)場(chang)會(hui)。首(shou)先(xian)我(wo)承(cheng)認(ren)問(wen)題(ti)
，接(jie)下(xia)來(lai)馬(ma)上(shang)檢(jian)修(xiu)。回(hui)來(lai)後(hou)認(ren)真(zhen)總(zong)結(jie)經(jing)驗(yan)教(jiao)訓(xun)。是(shi)我(wo)們(men)的(de)責(ze)任(ren)我(wo)們(men)勇(yong)於(yu)承(cheng)擔(dan)

，如(ru)果(guo)是(shi)用(yong)戶(hu)的(de)使(shi)用(yong)不(bu)當(dang)造(zao)成(cheng)的(de)事(shi)故(gu)
，我(wo)們(men)也(ye)是(shi)據(ju)理(li)力(li)爭(zheng)的(de)。”

　　於是，碼頭
、礦山、礦井留下了沈烈初的身影。早在上世紀80年代，“海歸”沈烈初就對輸變電產品實行了“召回”。

　　“有一次，我到了3000米深的礦井，一直走了3個小時才到達事故現場。”回憶起那段歲月，沈烈初有些激動
，“作為當時最年輕的部長，我是有責任這麼做的！良好的服務除了要進行售前、售中
、售後服務，更要創新服務的理念
，建立親情化服務、個性化服務，超過用戶對服務的預期，使用戶用最少的投入創造最大的效益
，樹立‘用戶賺錢了，製造才能賺錢’的新理念，這是提高用戶滿意度最重要的途徑。”

　　沈烈初指出
，“全壽命質量”與“壽命期內終身服務”兩liang個ge概gai念nian都dou與yu可ke靠kao性xing有you密mi切qie關guan係xi，是shi可ke靠kao性xing概gai念nian的de延yan伸shen，是shi進jin一yi步bu提ti高gao產chan品pin質zhi量liang與yu跨kua國guo公gong司si競jing爭zheng的de要yao求qiu。從cong總zong體ti上shang看kan，提ti高gao可ke靠kao性xing還hai沒mei有you引yin起qi各ge方fang麵mian的de重zhong視shi，由you於yu可ke靠kao性xing工gong作zuo比bi較jiao複fu雜za，需xu要yao長chang期qi積ji累lei經jing驗yan教jiao訓xun

，不bu放fang過guo任ren何he一yi個ge可ke能neng導dao致zhi降jiang低di產chan品pin可ke靠kao性xing的de問wen題ti。

　　“可靠性工程作為一個由設計、製造、使用
、維修、配pei套tao件jian多duo方fang麵mian組zu成cheng的de龐pang大da係xi統tong工gong程cheng，讓rang不bu少shao企qi業ye產chan生sheng了le畏wei難nan情qing緒xu，不bu知zhi道dao怎zen樣yang下xia手shou，隻zhi能neng頭tou痛tong醫yi頭tou
，腳jiao痛tong醫yi腳jiao。不bu過guo
，盡jin管guan提ti高gao可ke靠kao性xing難nan度du較jiao大da，但dan必bi須xu解jie決jue。”沈烈初態度堅決。

　　近期，沈烈初到一些企業實地考察
，頗受啟發：“北京法那克

，中日合資企業，它是一個用SKD裝配生產數控係統的工廠
，年生產三四萬台，它承諾在產品壽命期內終身保修。目前國內擁有使用法那克係統(包括原裝進口)的機床超過16萬台，它包含了使用期的各個階段。每個月要測量其故障率，故障率大體保持在0.08%～0.12%
，並在24小時及時修理。法那克公司創業者老稻葉先生已超過80高(gao)齡(ling)

，他(ta)特(te)別(bie)注(zhu)重(zhong)產(chan)品(pin)的(de)可(ke)靠(kao)性(xing)數(shu)據(ju)，並(bing)分(fen)析(xi)原(yuan)因(yin)
，及(ji)時(shi)改(gai)進(jin)，這(zhe)是(shi)法(fa)那(na)克(ke)係(xi)統(tong)高(gao)可(ke)靠(kao)性(xing)的(de)根(gen)本(ben)原(yuan)因(yin)所(suo)在(zai)。再(zai)看(kan)我(wo)們(men)國(guo)產(chan)數(shu)控(kong)係(xi)統(tong)，近(jin)年(nian)來(lai)雖(sui)然(ran)有(you)很(hen)大(da)進(jin)步(bu)，但(dan)可(ke)靠(kao)性(xing)尚(shang)差(cha)，不(bu)少(shao)廠(chang)家(jia)連(lian)自(zi)己(ji)生(sheng)產(chan)的(de)係(xi)統(tong)可(ke)靠(kao)性(xing)的(de)數(shu)據(ju)都(dou)沒(mei)有(you)
，怎(zen)樣(yang)能(neng)使(shi)用(yong)戶(hu)信(xin)任(ren)呢(ne)？”

　　沈烈初說工程控製論和係統控製論是自己的方法論。於是
，他強調：“要yao用yong順shun向xiang思si維wei及ji逆ni向xiang思si維wei兩liang個ge方fang向xiang提ti高gao產chan品pin的de可ke靠kao性xing。所suo謂wei順shun向xiang思si維wei，即ji在zai大da量liang故gu障zhang及ji失shi效xiao分fen析xi的de數shu據ju基ji礎chu上shang搞gao可ke靠kao性xing設she計ji。嚴yan格ge製zhi造zao，嚴yan格ge按an采cai購gou規gui範fan采cai購gou外wai購gou件jian
，嚴yan格ge工gong藝yi，嚴yan格ge安an裝zhuang調tiao試shi，嚴yan格ge培pei訓xun用yong戶hu，使shi用yong戶hu正zheng確que使shi用yong製zhi造zao商shang提ti供gong的de產chan品pin，並bing及ji時shi發fa現xian故gu障zhang
，發fa生sheng故gu障zhang時shi要yao嚴yan格ge檢jian查zha
，分fen析xi原yuan因yin反fan饋kui到dao製zhi造zao廠chang及ji用yong戶hu。所suo謂wei逆ni向xiang思si維wei，即ji對dui製zhi造zao廠chang出chu廠chang試shi驗yan，特te別bie是shi用yong戶hu使shi用yong過guo程cheng中zhong出chu現xian的de故gu障zhang或huo失shi效xiao，要yao嚴yan格ge進jin行xing分fen析xi找zhao尋xun原yuan因yin，進jin行xing統tong計ji，把ba主zhu要yao失shi效xiao原yuan因yin反fan饋kui到dao製zhi造zao廠chang，建jian立li數shu據ju庫ku
，為wei改gai進jin設she計ji
、工藝、配套件采購

、使用方法等提供根據。”

　　優勝而不是劣汰

　　從提出可靠性概念到開展可靠性工作，20多duo年nian的de光guang陰yin，沈shen烈lie初chu等deng老lao一yi輩bei機ji械xie人ren早zao已yi是shi青qing絲si變bian白bai發fa他ta們men。為wei此ci貢gong獻xian了le多duo少shao心xin血xue
，無wu人ren知zhi曉xiao。但dan是shi，讓rang業ye內nei人ren士shi有you目mu共gong睹du的de是shi
，可ke靠kao性xing正zheng夜ye以yi繼ji日ri地di邁mai步bu走zou進jin越yue來lai越yue多duo的de機ji械xie行xing業ye企qi業ye中zhong去qu。

　　2009nian，zaicujinguominjingjiyunxingyoulitiaojianhejijiyinsubuduanzengduodexingshixia，diangongxingyezongtijingjixingshiyouwangqiwenhuisheng。danshi，jinrongweijidezhihouyingxiangduanqineibukenengwanquanxiaochu
，qizhuduokunnanhewentirengjiangduixingyefazhandailaiyanjuntiaozhan。

　　在新的曆史時期企業如何發展？作為企業核心競爭力的重要內容之一，質量與服務如何進一步提高？

　　沈烈初思維清晰：“我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)所(suo)有(you)製(zhi)不(bu)同(tong)，規(gui)模(mo)大(da)小(xiao)不(bu)同(tong)，產(chan)品(pin)不(bu)同(tong)
，發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)也(ye)不(bu)同(tong)，因(yin)此(ci)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)也(ye)就(jiu)不(bu)同(tong)
，質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)提(ti)高(gao)的(de)目(mu)標(biao)也(ye)應(ying)該(gai)不(bu)完(wan)全(quan)一(yi)樣(yang)。但(dan)是(shi)有(you)一(yi)些(xie)是(shi)共(gong)同(tong)點(dian)。企(qi)業(ye)是(shi)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)主(zhu)體(ti)，是(shi)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)主(zhu)體(ti)，因(yin)而(er)也(ye)就(jiu)成(cheng)為(wei)創(chuang)新(xin)的(de)主(zhu)體(ti)，提(ti)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)主(zhu)體(ti)

，產(chan)業(ye)化(hua)的(de)主(zhu)體(ti)，也(ye)就(jiu)是(shi)科(ke)技(ji)成(cheng)果(guo)轉(zhuan)化(hua)為(wei)生(sheng)產(chan)力(li)的(de)主(zhu)體(ti)。因(yin)此(ci)，必(bi)須(xu)建(jian)立(li)‘創新型’企業

，‘節約型’企業，‘環境友好型’企業，這是企業發展的希望
，也是企業對社會


、國家和人民承擔的曆史責任。”

　　“機械企業是以產品為社會服務、為用戶服務的，特別是裝備類產品，很大程度上決定著用戶的產品質量、經濟效益和用戶的競爭力。在我國，資源十分短缺，能源、資源消耗極大，結構不合理，環境惡化繼續在發展。改革開放以來的30年中，犧牲了環境
，犧牲了過大消耗的資源而換得的經濟發展
，今後要花更大的代價才能扭轉這個趨勢。”

　　“部分機電產品對環境產生不少汙染

，過去並不被人們所重視，如動力機械、鍋爐的排放汙染，電子電器產生的電磁輻射，某些產品的噪聲汙染，很多產品內含有有毒物質
，如鎘、汞、鉛、六價鉻等。”沈烈初告訴記者，“某些機電產品是耗能大戶，如風機
、水泵、內燃機
、電機
、爐窯等。提高能源利用率

，節能降耗
，這是我們機電產品麵臨的重大課題。這不僅節約資源，同時也還減少了對環境的汙染。”

　　沈烈初態度鮮明：“提高產品質量是社會最大的節約。延長產品的使用壽命，提高產品的安全性
、可靠性，提高設備的利用係數，為用戶與社會產生更大的經濟效益

，一台頂二台使用，這難道不是最大的節約嗎？”

　　現在金融危機還在蔓延
，到底什麼時候觸底還不知道。因此我們處在大動蕩
、大變局的階段，企業優勝劣汰。

　　“工gong業ye是shi來lai不bu得de半ban點dian虛xu假jia的de，要yao耐nai得de住zhu寂ji寞mo。電dian工gong行xing業ye在zai機ji械xie行xing業ye是shi創chuang新xin做zuo的de最zui好hao的de一yi個ge行xing業ye。隻zhi有you在zai自zi主zhu創chuang新xin的de基ji礎chu上shang占zhan住zhu高gao端duan產chan品pin，才cai能neng不bu被bei淘tao汰tai。一yi個ge產chan品pin的de性xing價jia比bi是shi很hen重zhong要yao的de，隻zhi有you性xing價jia比bi合he適shi才cai能neng和he國guo外wai產chan品pin進jin行xing競jing爭zheng。在zai這zhe個ge大da變bian局ju的de時shi代dai裏li，我wo們men優you勝sheng，而er不bu是shi被bei劣lie汰tai。”沈烈初信心滿滿，對電工行業的偏愛更是溢於言表。