經濟突然轉冷以來，消費者在對未來的強烈擔憂下
，出現了“謹慎”的消費偏好和消費行為。在危機時期，了解現階段中國消費者的傾向，根據企業自身所麵對的目標消費群體進行深入的消費心理分析，並製定相應的營銷策略，是企業能否打動錢包縮水消費者的必修課。

   中國市場的希望

   經(jing)濟(ji)危(wei)機(ji)的(de)不(bu)斷(duan)深(shen)化(hua)以(yi)及(ji)長(chang)久(jiu)以(yi)來(lai)的(de)國(guo)內(nei)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)不(bu)足(zu)，共(gong)同(tong)作(zuo)用(yong)於(yu)消(xiao)費(fei)方(fang)麵(mian)。但(dan)是(shi)與(yu)全(quan)球(qiu)和(he)亞(ya)太(tai)地(di)區(qu)消(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)費(fei)信(xin)心(xin)相(xiang)比(bi)，中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)信(xin)心(xin)仍(reng)然(ran)比(bi)較(jiao)積(ji)極(ji)。

   中zhong國guo消xiao費fei者zhe當dang前qian的de消xiao費fei信xin心xin下xia降jiang，更geng多duo地di出chu於yu對dui未wei來lai的de不bu確que定ding感gan
，包bao括kuo就jiu業ye前qian景jing和he股gu市shi低di迷mi兩liang方fang麵mian。通tong過guo分fen析xi消xiao費fei者zhe信xin心xin的de影ying響xiang因yin素su數shu據ju，可ke以yi看kan出chu，在zai股gu市shi和he就jiu業ye方fang麵mian信xin心xin的de大da幅fu下xia滑hua是shi導dao致zhi消xiao費fei信xin心xin下xia滑hua的de兩liang大da重zhong要yao因yin素su。

   中國消費者三大變化

   第一，對未來消費持謹慎態度

   中國消費者當前的消費意願其實並未削弱，消費需求仍然強勁。但伴隨對未來的擔憂和焦慮情緒增加，消費者對未來消費持謹慎態度：有60.1%的消費者計劃在未來12個月內減少自己的隨意性支出。

   而這種消費心理也在大範圍蔓延。中國消費者有較明顯的“從眾”傾向：即使是對未來持樂觀預期的消費者，自身的消費行為也容易受到他人消費習慣影響。比如：杭州
、北京等各地的網民發起“百元周”活動，號召全國各地的網友將每周支出控製在百元以內。

   第二，謹慎需求的特點

   消費謹慎的一係列表現包括：預算緊縮
，控製非必須消費，價格敏感度上升，消費決策更理性等，以及減少不必要開支
、較大額度的非必要開支，如：消費休閑娛樂和旅遊等，成為首當其衝被削減的項目。

   但消費者的娛樂休閑需要仍然存在，尤其是在消費者經曆了一段時間緊縮開支的生活後，娛樂、放鬆的需求反而會激發，但會選擇花費更低的方式進行娛樂。

   產品選擇上，性價比、耐用性因素更受重視。在能滿足基本需求的情況下，消費者降低消費檔次，選擇更經濟實惠的可替代產品，甚至自己動手DIY產品。同時更注重產品的耐用性、多用性：具有多種功能的產品會比單一功能的產品好賣
，而耐用且比較容易維修的產品更會受歡迎。

   第三，選擇低成本的渠道

   購買渠道和方式發生改變：對(dui)價(jia)格(ge)的(de)高(gao)度(du)敏(min)感(gan)促(cu)使(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)轉(zhuan)向(xiang)成(cheng)本(ben)更(geng)低(di)的(de)渠(qu)道(dao)購(gou)物(wu)。由(you)於(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)相(xiang)對(dui)偏(pian)好(hao)一(yi)些(xie)低(di)價(jia)格(ge)的(de)品(pin)牌(pai)
，因(yin)而(er)購(gou)物(wu)地(di)點(dian)可(ke)能(neng)會(hui)由(you)以(yi)前(qian)相(xiang)對(dui)高(gao)檔(dang)的(de)商(shang)店(dian)轉(zhuan)向(xiang)比(bi)較(jiao)大(da)眾(zhong)化(hua)的(de)商(shang)店(dian)，比(bi)如(ru)：大型超市、折扣店等。而近年來發展較快的互聯網購物由於為消費者提供方便的價格比較，和較低的售價，業務量在金融危機之後顯著上升
，成為越來越多消費者當前的重要購物渠道。

   對於較大額度高檔產品和奢侈品的消費
，消費者也開始選擇租賃或購買二手產品節省開支。Avis汽車租賃公司2008年下半年“汽車租賃”業務發展迅猛
，眾多消費者不購車，而是在長途外出時選擇租車。“拚”生活和“團購”也在升溫：目前已有“拚合租”、“拚餐”


、“拚車”
、“拚卡”、“拚購”、“拚婚”等。從大型的門戶網站到社區網站，很多知名網站都開辦了拚車板塊，大型網站上的信息量有幾萬條。

   新需求帶來的企業機會

   消費者信心的變化
，對企業來說意味著什麼？首先，企業要理解大眾消費者危機時期的心理、情感需求，進行更有效的產品定位和營銷。

   目前的經濟危機和收入危機將危機意識大幅提升
，消費者對於“規避風險，尋求安全感”dexuqiuhuixiangyingdafushangsheng。yucitongshi，taobixianshihezhuiqiumengxiangchengweiyigezhongyaodeqingganxuqiu。zaichengshoujudashenghuojingjiyalidetongshi，dazhongxiaofeizheyouxiwangkeyicongmeiridelaoleishenghuozhongdedaozanshidetaobi

，kandaozijidemengxiang。

   同時，普通大眾每天的壓抑鬱悶和對生活的無奈感導致了其對“輝煌”和“掌控”的渴望。企業營銷策略應為：提供安全感
、幫助消費者追求夢想。

   針對恐懼風險、尋求安全感的大眾消費者
，廠家要強調產品對於消費者、消費者家庭的金錢
、生活和未來的“保障”、“安全”角色。

   由於消費者緊縮開支，生活可能變得平淡，因而能夠幫助消費者在平凡生活中看到光彩
，點燃激情的產品會滿足消費者的心理需求。

   在危機期間家庭的作用更加重要
，因此營銷應突出家庭觀念，滿足消費者在這方麵的情感需求。1997年亞洲金融危機時期，在泰國進行過一次品牌忠誠度的調查，發現：在經濟危機時期父母為孩子消費的食品品牌並沒有降低和改變。

   針對不同群體的營銷策略

   企qi業ye應ying對dui自zi身shen所suo麵mian對dui的de目mu標biao群qun體ti進jin行xing深shen入ru分fen析xi，並bing製zhi定ding相xiang應ying的de營ying銷xiao策ce略lve。對dui一yi般ban性xing的de消xiao費fei者zhe群qun體ti，根gen據ju其qi受shou到dao危wei機ji影ying響xiang的de程cheng度du，可ke以yi大da致zhi分fen為wei兩liang類lei：對於收入或者收入預期的確受到影響的大眾消費者，其消費能力下降，削減開支
，價格敏感度提升

，節約是其消費需求的核心
；而(er)對(dui)於(yu)收(shou)入(ru)預(yu)期(qi)並(bing)未(wei)受(shou)到(dao)影(ying)響(xiang)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)
，盡(jin)管(guan)短(duan)期(qi)內(nei)會(hui)削(xue)減(jian)開(kai)支(zhi)
，但(dan)其(qi)較(jiao)強(qiang)的(de)消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)決(jue)定(ding)他(ta)們(men)實(shi)際(ji)上(shang)有(you)強(qiang)烈(lie)消(xiao)費(fei)意(yi)願(yuan)
，但(dan)消(xiao)費(fei)會(hui)更(geng)有(you)選(xuan)擇(ze)性(xing)。針(zhen)對(dui)受(shou)經(jing)濟(ji)危(wei)機(ji)影(ying)響(xiang)比(bi)較(jiao)大(da)的(de)消(xiao)費(fei)群(qun)體(ti)
，突(tu)出(chu)性(xing)價(jia)比(bi)是(shi)最(zui)好(hao)的(de)策(ce)略(lve)
；合理定價
，同時注重價格和質量的平衡。

   企業可以考慮以較低的價格提供相同的產品。這樣的優點在於：這(zhe)種(zhong)策(ce)略(lve)使(shi)企(qi)業(ye)的(de)利(li)潤(run)率(lv)下(xia)降(jiang)
，但(dan)同(tong)時(shi)卻(que)有(you)可(ke)能(neng)使(shi)企(qi)業(ye)保(bao)持(chi)甚(shen)至(zhi)增(zeng)加(jia)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)

，這(zhe)種(zhong)策(ce)略(lve)比(bi)較(jiao)適(shi)合(he)那(na)些(xie)很(hen)難(nan)增(zeng)加(jia)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)的(de)行(xing)業(ye)。而(er)缺(que)點(dian)在(zai)於(yu)：當經濟複蘇的時候很難再提高產品的價格。因此，企業可以考慮以價格折扣、低利息貸款、免費維修等這些隱性降價策略代替純粹的降價。

   通過推出二線品牌等方式，以更低的價格提供質量可接受的產品。這樣的優點是：bangzhuqiyezengjiadazhongshichangfenehelirun。danshizhezhongcelvehuigeixiaofeizhezaochengyizhongcipindexingxiang，changyuankanlai
，dangjingjifusushi
，jishiqiyezhongxintigaochanpinzhiliang，yekenengwufagaibianxiaofeizheyijingxingchengdezhezhongyinxiang。