自今年7月起，西門子醫療所有在華客服工程師（CSE）都將配備一個定製的PDA，確保與西門子醫療客戶設備運行保障中心（USC）保持密切、實時的聯係，實現在線信息共享和工單交互。自今年3月份起，遍布10個銷售地區的160名客服工程師已接受了相關培訓。除了強大的GPRS通信功能，這種便攜式PDA還配備了計算機鍵盤輸入功能、3D條形碼掃描功能和身份識別工具。它可提供備件查詢、訂單下達、工程師工時和實時信息記錄
、現場記錄、裝運部件狀態等信息。所有信息都由介於USC和CSE之間的PDA處理。實時管理功能將可確保USC更加出色地管理服務資源，以快捷的響應和專業的服務
，滿足客戶的期望。

　　“創新和客戶導向是西門子醫療的首要工作重點。我們不但在產品和解決方案中而且在工作流程中追求創新和卓越。通過充分運用PDA移動服務係統，我們希望能夠更加快速地為客戶提供統一
、有效的服務，這也有助於提升我們的市場競爭力，為保護患者的健康和生命做出貢獻。”西門子東北亞區醫療業務領域總裁兼首席執行官歐翰林博士指出。

　　作為全球醫療行業最大的供應商之一，西門子醫療致力於提供完善的客戶服務。2008年，西門子客戶設備運行保障中心（USC）重新落戶於西門子（上海）醫學園。依托互相協同工作、技術先進、設備領先的四大中心（設備運行監測中心

、技術支持中心、資源調派中心和客戶體驗中心），西門子USC率先在在華客服方麵實現了“前瞻式服務理念”。gailinianjidadigaibianleweihufuwumoshi，youbeidongshiweihuzhuanweiqianzhanshiweihu，zaifengxianweibaofazhiqian，jianceqianzaidefengxian，tiqiantigongsuoxudebeijian，shiyiyuannenggougenjuqingkuanganpaixiulishijian。

　　關於西門子醫療

　　西門子醫療是全球醫療領域最大的供應商之一，是醫學影像、實驗室診斷、醫療信息技術和助聽器等領域的潮流引領者。西門子是惟一一家可向客戶提供全方位診療產品和解決方案的公司 ------ 從預防、早期檢測、診(zhen)斷(duan)到(dao)治(zhi)療(liao)和(he)後(hou)期(qi)護(hu)理(li)。通(tong)過(guo)優(you)化(hua)最(zui)常(chang)見(jian)疾(ji)病(bing)的(de)臨(lin)床(chuang)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)，西(xi)門(men)子(zi)還(hai)加(jia)快(kuai)了(le)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)速(su)度(du)
，提(ti)高(gao)了(le)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，增(zeng)加(jia)了(le)服(fu)務(wu)成(cheng)本(ben)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)。西(xi)門(men)子(zi)醫(yi)療(liao)在(zai)全(quan)球(qiu)擁(yong)有(you)49,000多名員工，業務遍及全球130個國家。2008財年（截至9月30日），西門子醫療實現銷售額112億歐元
，贏利達12億歐元。