強(qiang)有(you)力(li)的(de)決(jue)策(ce)製(zhi)定(ding)程(cheng)序(xu)是(shi)否(fou)能(neng)夠(gou)產(chan)生(sheng)良(liang)好(hao)的(de)決(jue)策(ce)？麥(mai)肯(ken)錫(xi)的(de)本(ben)次(ci)調(tiao)查(zha)重(zhong)點(dian)揭(jie)示(shi)了(le)與(yu)良(liang)好(hao)的(de)財(cai)務(wu)和(he)經(jing)營(ying)業(ye)績(ji)密(mi)切(qie)相(xiang)關(guan)的(de)幾(ji)個(ge)流(liu)程(cheng)步(bu)驟(zhou)。在(zai)調(tiao)查(zha)中(zhong)，我(wo)們(men)向(xiang)全(quan)球(qiu)的(de)高(gao)管(guan)詢(xun)問(wen)了(le)一(yi)些(xie)有(you)關(guan)其(qi)企(qi)業(ye)日(ri)常(chang)經(jing)營(ying)中(zhong)特(te)定(ding)的(de)資(zi)本(ben)或(huo)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)決(jue)策(ce)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)。我們了解了參與決策的人員、推動決策的因素
、決策分析的深度、決策的自由度、決策在哪些地方會涉及到企業政治以及企業政治是如何參與決策的。受訪者還介紹了其決策所產生的財務和經營業績1。

　　tiaozhajieguotuxianlejigejuecezhidingfazezaiyewufangmiandailaideqieshixiaoyi
，birutigaolirunhejiakuaishishideng。zhexiefazebaokuoquebaoyongyoushidangjinenghejingyanderencanyujuece，yijutoumingdebiaozhunheguoyingdeshishijichuzhidingjuece
，quebaofuzeshishijuecederencanyujuecedezhiding。zuihou，jinguanqiyezhengzhisihuyoushihuixueruojuecedezhiding，danmouxieleixingdegongshihelianmengxianranyouzhuyujuecechanshenglianghaodejieguo。

　　注釋：

　　1本次調查是2008年11月進行的，收到了2,327位來自於各行各業

、各個地區和不同職能部門的高管的回答。

　　決策表述

　　本(ben)次(ci)調(tiao)查(zha)覆(fu)蓋(gai)了(le)從(cong)擴(kuo)大(da)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)範(fan)圍(wei)到(dao)基(ji)礎(chu)架(jia)構(gou)維(wei)護(hu)等(deng)各(ge)種(zhong)典(dian)型(xing)的(de)企(qi)業(ye)決(jue)策(ce)。有(you)超(chao)過(guo)四(si)分(fen)之(zhi)三(san)的(de)投(tou)資(zi)是(shi)為(wei)了(le)提(ti)高(gao)收(shou)入(ru)
，而(er)與(yu)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)有(you)關(guan)決(jue)策(ce)的(de)主(zhu)要(yao)目(mu)標(biao)則(ze)是(shi)提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv)或(huo)生(sheng)產(chan)率(lv)（圖表1）。

　　大多數決策是在首席執行官或執委會的指令下進行的，隻有少部分（23%）決策是為了應對某種迫在眉睫的威脅。與在年度規劃流程內的決策相比
，脫離年度規劃流程的決策數量更多（圖表2）。有(you)近(jin)三(san)分(fen)之(zhi)二(er)的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)表(biao)示(shi)，他(ta)們(men)希(xi)望(wang)其(qi)決(jue)策(ce)能(neng)夠(gou)在(zai)實(shi)施(shi)兩(liang)年(nian)內(nei)獲(huo)得(de)回(hui)報(bao)。在(zai)財(cai)務(wu)上(shang)最(zui)為(wei)失(shi)敗(bai)的(de)決(jue)策(ce)中(zhong)，負(fu)責(ze)運(yun)營(ying)的(de)高(gao)管(guan)隻(zhi)對(dui)其(qi)中(zhong)約(yue)三(san)分(fen)之(zhi)一(yi)產(chan)生(sheng)過(guo)重(zhong)要(yao)影(ying)響(xiang)，這(zhe)進(jin)一(yi)步(bu)印(yin)證(zheng)了(le)其(qi)他(ta)調(tiao)查(zha)得(de)出(chu)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)製(zhi)定(ding)決(jue)策(ce)時(shi)常(chang)常(chang)忽(hu)視(shi)執(zhi)行(xing)的(de)結(jie)論(lun)2。　

   總體上講，這些決策的結果都不錯。在已經產生結果的決策中，有約三分之二達到或超越了高管對於增長收入和節約成本的預期3。此外，絕大多數受訪者表示，其舉措所產生的結果符合他們對速度
、實施成本、擴大市場份額以及效率等方麵的預期。

　　注釋：

　　2見“麥肯錫全球調查：企業戰略決策時存在的缺陷”
，《麥肯錫季刊》中文網，2009年2月。

　　3有約20%旨在提高收入和16%旨在節約成本的決策結果尚不明朗。

　　良好決策所涉及的問題

　　對(dui)於(yu)新(xin)手(shou)


，本(ben)調(tiao)查(zha)強(qiang)調(tiao)的(de)是(shi)良(liang)好(hao)的(de)決(jue)策(ce)製(zhi)定(ding)要(yao)避(bi)免(mian)犯(fan)某(mou)些(xie)基(ji)本(ben)錯(cuo)誤(wu)。決(jue)策(ce)的(de)發(fa)起(qi)和(he)審(shen)批(pi)均(jun)由(you)同(tong)一(yi)人(ren)完(wan)成(cheng)會(hui)產(chan)生(sheng)最(zui)糟(zao)糕(gao)的(de)財(cai)務(wu)結(jie)果(guo)，這(zhe)顯(xian)示(shi)了(le)良(liang)好(hao)決(jue)策(ce)的(de)價(jia)值(zhi)。而(er)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)流(liu)程(cheng)的(de)企(qi)業(ye)所(suo)製(zhi)定(ding)的(de)決(jue)策(ce)，產(chan)生(sheng)最(zui)糟(zao)糕(gao)結(jie)果(guo)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)是(shi)產(chan)生(sheng)最(zui)好(hao)結(jie)果(guo)的(de)兩(liang)倍(bei)，其(qi)中(zhong)超(chao)過(guo)五(wu)分(fen)之(zhi)一(yi)的(de)決(jue)策(ce)所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)收(shou)入(ru)隻(zhi)達(da)到(dao)預(yu)期(qi)的(de)75%或更低。這或許表明這些企業在總體上缺乏嚴格性。

　　ciwai
，bentiaozhahaizhongdianjieshileyulianghaodecaiwuheyunyingchengguoxiangguandejueceliuchengdejixiangyaosu，wulunqimubiaoshizengjiashouruhaishijieyuechengben。yigexiangduilaishuobijiaozhijiedefaxianshi，caiwuchenggongyumingqueherenfuzeshishiyijirangzhexierenyuancanyudaojuecezhidingliuchengzhongyouzhejinmideguanlian（圖表3）。另一項重要發現是，分析的類型、討論和企業政治與成功的決策製定也密切相關。　

　　分析

　　我們詢問的問題涉及分析的11個方麵4。其中4個與財務成功、項目完成速度、實施成本和提高效率或生產率有關（圖表4）：

　　• 進行靈敏度分析並創建財務風險模型

　　• 考慮出自個人或企業經驗的可比較的狀況

　　• 在綜合考慮企業業務中的其他項目風險的基礎上
，研究本項目的風險

　　• 為決策創建詳細的財務模型

　　本調查還指出，在決策中考慮機構外部的類似情況可改善某些結果，特別是預期盈利和收入增長。　

　　討論

　　受訪者還介紹了與決策有關的討論。在我們詢問的八種可能的討論類型中5
，有三種與財務成功和比預期提前完成項目有關（圖表5）：

　　• 根據個人的技能或經驗鼓勵其參與決策

　　• 依靠透明的決策審批標準

　　• 將該決策作為企業全部決策的一部分加以討論　

　　企業政治

　　jinguanqiyezhengzhidemingshengbujia，danshoufangzherenwei，qiyezhengzhidexiaoguoqujueyusuoyunyongcelvedexingzhi。biru，dangcanyujuecedegaoguanzhuyaokaolvjueceduiqibumenerbushizhenggejigousuochanshengdexiaoguoshi，juecechanshengdecaiwujieguoheqitasuoyouhengliangchenggongdezhibiaojiugengyoukenengyuandiyuyuqi。jianeryanzhi，xiaaigulidesiweihuisunhaiyeji。ciwai，xiangmuwanchengshijiandetuoyanyuyouxuanzedibaogaoxinxiyouguan。

　　raner，tiaozhajieguohaixianshi，goujianmouxieleixingdefeizhengshilianmenghegaoguanzhijiandetaojiahaijiaxianghutuoxie，kenengyouzhuyuqiyezhidinglianghaodejuece。womenxunwenleqiyezhengzhiyingxiangjuecedeliuzhongfangshi6。好(hao)於(yu)預(yu)期(qi)完(wan)成(cheng)速(su)度(du)

，與(yu)高(gao)管(guan)形(xing)成(cheng)聯(lian)盟(meng)以(yi)便(bian)就(jiu)跨(kua)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)的(de)行(xing)動(dong)達(da)成(cheng)一(yi)致(zhi)
，以(yi)及(ji)高(gao)管(guan)們(men)在(zai)聯(lian)盟(meng)之(zhi)間(jian)進(jin)行(xing)交(jiao)易(yi)以(yi)獲(huo)得(de)對(dui)不(bu)同(tong)項(xiang)目(mu)的(de)支(zhi)持(chi)密(mi)切(qie)相(xiang)關(guan)。

　　最後，我們還要對首席執行官的參與發表一點意見：受shou訪fang者zhe表biao示shi

，首shou席xi執zhi行xing官guan對dui製zhi定ding最zui為wei成cheng功gong和he最zui不bu成cheng功gong的de決jue策ce都dou有you很hen大da關guan係xi。這zhe或huo許xu表biao明ming，與yu其qi他ta高gao管guan相xiang比bi，首shou席xi執zhi行xing官guan更geng有you可ke能neng對dui可ke能neng出chu現xian重zhong大da有you利li或huo不bu利li後hou果guo的de冒mao險xian行xing為wei付fu諸zhu實shi施shi或huo予yu以yi批pi準zhun。這zhe一yi結jie果guo還hai表biao明ming，當dang首shou席xi執zhi行xing官guan擁yong護hu某mou些xie心xin愛ai的de項xiang目mu時shi
，對dui這zhe些xie項xiang目mu進jin行xing全quan麵mian徹che底di的de審shen查zha並bing傾qing聽ting不bu同tong的de意yi見jian極ji為wei重zhong要yao。

　　展望未來

　　與大多數隨戰略舉措相伴而生的外部風險不同，對項目的分析、討tao論lun和he對dui內nei部bu政zheng治zhi的de管guan理li
，是shi高gao管guan團tuan隊dui完wan全quan可ke以yi控kong製zhi的de事shi。不bu采cai用yong我wo們men在zai這zhe裏li介jie紹shao的de最zui佳jia實shi踐jian的de企qi業ye
，隻zhi需xu遵zun循xun下xia列lie指zhi導dao方fang針zhen就jiu可ke以yi改gai善shan自zi己ji的de決jue策ce：

　　• 特別關注項目風險，認真研究詳細的財務模型、敏感度分析以及這些項目的風險與企業其他項目的風險之間的關係。從過去類似的情況中吸取經驗教訓也非常有益。

　　• 確保根據其技能和經驗選定有關決策參與者，確保決策標準透明，並確保參照機構的其他戰略決策來討論當前的決策。

　　• 要顧全大局，將機構的目標放在業務部門的目標之前，並鼓勵在業務部門之間建立共識的行動。 

　　本文貢獻者簡介：

　　參與本調查的開發和分析的貢獻者包括悉尼大學講師Massimo Garbuio，加州大學伯克力分校管理
、創新與組織學院教授、研究員兼麥肯錫顧問Dan Lovallo，麥肯錫亞特蘭大分公司資深董事Patrick Viguerie。

　　注釋：

　　4參(can)考(kao)有(you)關(guan)目(mu)前(qian)及(ji)潛(qian)在(zai)競(jing)爭(zheng)者(zhe)有(you)可(ke)能(neng)的(de)反(fan)應(ying)的(de)情(qing)報(bao)，進(jin)行(xing)敏(min)感(gan)度(du)分(fen)析(xi)並(bing)構(gou)建(jian)風(feng)險(xian)財(cai)務(wu)模(mo)型(xing)，結(jie)合(he)企(qi)業(ye)其(qi)他(ta)項(xiang)目(mu)的(de)風(feng)險(xian)研(yan)究(jiu)本(ben)項(xiang)目(mu)的(de)風(feng)險(xian)
，研(yan)究(jiu)多(duo)種(zhong)可(ke)比(bi)較(jiao)的(de)案(an)例(li)對(dui)財(cai)務(wu)分(fen)析(xi)進(jin)行(xing)切(qie)合(he)實(shi)際(ji)的(de)檢(jian)查(zha)，為(wei)決(jue)策(ce)創(chuang)建(jian)詳(xiang)細(xi)的(de)財(cai)務(wu)模(mo)型(xing)
，分(fen)析(xi)資(zi)本(ben)市(shi)場(chang)和(he)分(fen)析(xi)師(shi)可(ke)能(neng)的(de)反(fan)應(ying)，對(dui)企(qi)業(ye)內(nei)外(wai)可(ke)比(bi)較(jiao)的(de)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)研(yan)究(jiu)
，參(can)考(kao)可(ke)能(neng)與(yu)該(gai)投(tou)資(zi)假(jia)設(she)相(xiang)抵(di)觸(chu)的(de)信(xin)息(xi)，並(bing)且(qie)主(zhu)要(yao)依(yi)據(ju)直(zhi)覺(jiao)做(zuo)出(chu)決(jue)策(ce)。

　　5本ben調tiao查zha還hai詢xun問wen了le受shou訪fang者zhe對dui於yu本ben決jue策ce的de討tao論lun是shi否fou納na入ru對dui企qi業ye全quan部bu決jue策ce的de討tao論lun之zhi中zhong，本ben決jue策ce所suo固gu有you的de主zhu要yao不bu確que定ding性xing
，參can與yu者zhe是shi否fou根gen據ju其qi技ji能neng和he經jing驗yan而er確que定ding，透tou明ming的de審shen批pi標biao準zhun
，與yu高gao級ji領ling導dao相xiang抵di觸chu的de觀guan點dian
，穩wen固gu的de事shi實shi基ji礎chu。此ci外wai，受shou訪fang者zhe還hai被bei問wen及ji決jue策ce的de製zhi定ding和he實shi施shi速su度du是shi否fou至zhi少shao不bu慢man於yu競jing爭zheng對dui手shou。

　　6企業政治的六種影響是：有選擇地報告信息以便促成批準，無視其價值；控製信息以克服機構慣性；形成聯盟以取得各業務部門對決策的支持
；形成聯盟以壓服不同意見
；形成聯盟以換取對不同建議的支持；主要考慮決策對自己業務部門而不是機構整體目標的影響。

　　本文譯自： “ How companies make good decisions: McKinsey Global Survey Results”