即使在當前這種混亂時期，戰略規劃也並非一定是一項令人憂慮或徒勞無益的工作。

　　duiyuxuduoqiyelaishuo，yijingyoudaolezhidingzhanlveguihuadejijie，yuwangniandeshijiankenengbingmeiyoutaidabutong。danshi，yiqiannazhongliyongxianxingqushiwaituifajiunengguinachujiben、shangshenghexiajiangqingxingderiziyijingguoqule。xianzai，zhanlvezhuanjiamenmianduideshizaitamenzhiyeshengyazhongbuquedingxingzuidadeshiqi，tamenzhengzaichuangjianzhidaobujiuyiqianhainanyixiangxiangde“災難情景模式”
，並將維持現金供應的任務整合到自己的企業戰略之中。

　　我wo們men認ren識shi的de大da多duo數shu戰zhan略lve專zhuan家jia都dou在zai極ji力li避bi免mian犯fan明ming顯xian的de錯cuo誤wu，如ru按an照zhao往wang常chang的de慣guan例li來lai製zhi定ding規gui劃hua，或huo者zhe與yu此ci相xiang反fan
，取qu消xiao基ji本ben的de戰zhan略lve製zhi定ding工gong作zuo乃nai至zhi戰zhan略lve規gui劃hua本ben身shen。盡jin管guan如ru此ci
，戰zhan略lve專zhuan家jia們men仍reng然ran憂you心xin忡chong忡chong，擔dan心xin通tong過guo年nian度du規gui劃hua流liu程cheng產chan生sheng的de情qing景jing模mo式shi難nan以yi滿man足zu應ying對dui當dang今jin混hun亂luan環huan境jing的de需xu求qiu。這zhe種zhong擔dan心xin是shi完wan全quan可ke以yi理li解jie的de。

　　zheshiyipianweizhideshuiyu，meiyourenshouliyounengzhiyintamenshiguozhepianshuiyudeqingxihangtu。xianran
，qingjingguihuazhezhongyongyuchulibuquedingxingdechengshujishuzaijinnianjianghuifahuizhiguanzhongyaodezuoyong，dangaijishudechenggongyingyongquecongweixiangrujinzheyangchongmantiaozhanxing。yuguoqudezuofaxiangbi，daduoshuqiyejiangbudebukaolvgengduodebianliang，bingqiexuyaogengduodejuecezhecanyu。zhanlvezhuanjiamenhaixuyaogengjiazhongshiceping——zheshizaibuduanbianhuadehuanjingtiaojianxia，querenheshixuyaoduiqiyezhanlvejinxingkuaisutiaozhengdeweiyifangshi。zuihou
，duixindehuobutongxunchangdeqingjingmoshideguanzhubuyinggaiyangaixiangguandechangqiqushi

，huohushizhongyaodexianyouzhanlvedejiazhi。

　　實事求是地看待情景規劃

　　在高度不確定的環境中
，情景規劃的優勢是顯而易見的：由於沒有一種基本情形能被認定是可能發生的，因此，需要根據假定（假設幾種可能出現的不同未來）來製定規劃，並且需要高度關注不確定性的各種潛在推動因素。

　　當前普遍存在的不確定性使情景規劃工作變得更為複雜：發揮作用的變量數目——以及可能結果的分布範圍——在zai去qu年nian出chu現xian了le爆bao炸zha式shi增zeng長chang。例li如ru，考kao慮lv一yi下xia一yi家jia工gong業ye供gong應ying商shang的de困kun境jing，它ta不bu僅jin要yao受shou到dao商shang用yong和he住zhu宅zhai房fang地di產chan業ye的de嚴yan重zhong影ying響xiang，而er且qie也ye有you許xu多duo政zheng府fu客ke戶hu。對dui於yu這zhe家jia企qi業ye來lai說shuo，最zui重zhong要yao的de不bu確que定ding性xing包bao括kuo：商業信貸和抵押貸款市場的發展方向、房價、shuishou，yijizhengfujingjicijijihuadekaizhi。qizhongmeiyixiangbuquedingxingyinsudebutongjieguodouhuishizhejiaqiyedefazhanlujingchanshengjidachayi。youyuqingjingguihuadehexin——為不同的結果而構思多種戰略——已經變得越來越複雜1，因此，戰略專家們應該製定要求更嚴格的信息收集、可能性研究流程，以及進行完全老式的嚴密思維。

　　未參加戰略規劃小組的企業高管——甚至那些對製定情景模式已習以為常的高管——可能會發現
，今年情景模式的多樣性和複雜性令人困惑不解

、手足無措。至關重要的是，要使這些高管盡早參與規劃流程：liru，caiyongyizhongshejizhenggegaoguantuanduideqingjingmoshizhidingfangfalaiqidongguihualiucheng。yucileisi，dangduiyewudanyuandeshenheliuchengkaishiyihou，qiyekeyitongguoyaoqinglaizigegebumendegaoguancanyuliucheng——而(er)不(bu)是(shi)在(zai)高(gao)管(guan)團(tuan)隊(dui)與(yu)每(mei)個(ge)業(ye)務(wu)單(dan)元(yuan)負(fu)責(ze)人(ren)之(zhi)間(jian)保(bao)持(chi)一(yi)次(ci)性(xing)的(de)工(gong)作(zuo)關(guan)係(xi)
，來(lai)反(fan)複(fu)灌(guan)輸(shu)應(ying)如(ru)何(he)正(zheng)確(que)評(ping)價(jia)企(qi)業(ye)麵(mian)臨(lin)的(de)威(wei)脅(xie)
，以(yi)及(ji)企(qi)業(ye)共(gong)同(tong)的(de)應(ying)對(dui)戰(zhan)略(lve)。

　　加強監測

　　前qian麵mian提ti到dao的de那na家jia工gong業ye供gong應ying商shang可ke以yi根gen據ju市shi場chang的de不bu同tong發fa展zhan態tai勢shi而er采cai取qu截jie然ran不bu同tong的de行xing動dong。如ru果guo商shang用yong和he住zhu宅zhai房fang地di產chan市shi場chang已yi經jing企qi穩wen，它ta就jiu可ke以yi預yu期qi，在zai經jing濟ji複fu蘇su之zhi前qian
，雖sui然ran這zhe些xie銷xiao售shou渠qu道dao的de銷xiao售shou量liang會hui有you所suo減jian少shao，但dan它ta的de業ye務wu模mo式shi將jiang基ji本ben上shang保bao持chi不bu變bian。如ru果guo這zhe些xie市shi場chang進jin一yi步bu疲pi軟ruan


，那na麼me，在zai可ke預yu見jian的de將jiang來lai，該gai企qi業ye的de最zui大da市shi場chang機ji會hui將jiang在zai由you政zheng府fu經jing濟ji刺ci激ji計ji劃hua開kai支zhi買mai單dan的de基ji礎chu設she施shi投tou資zi。在zai這zhe種zhong情qing況kuang下xia，這zhe家jia企qi業ye就jiu需xu要yao將jiang其qi銷xiao售shou資zi源yuan重zhong新xin配pei置zhi到dao麵mian向xiang政zheng府fu的de業ye務wu領ling域yu，並bing重zhong點dian關guan注zhu如ru何he使shi該gai領ling域yu的de銷xiao售shou最zui大da化hua。

　　jianeryanzhi，gaiqiyedezhanlvebixukaolvyubujiuqianxiangbiyidadazengjialedegezhongkenengxing。youyuzhezhongzhanlvedeyouxiaoxingqujueyuyigezuzhizaixingshikaishibiandepushuomilishixunsujinxingtiaozhengdenengli，yinci，guanlizhebixuquedingbingyanmijiancenaxienengbiaomingnazhongqingjingkenengzhujianzhanxianchulaideguanjianzhibiao。duiyuzhejiagongyegongyingshanglaishuo，yixiezuizhongyaodezhibiaoshi：新房和二手房的銷售額、住房抵押贖回權喪失率、抵押貸款利率、新建房屋開工率，以及政府項目“即將開工”的de公gong告gao。當dang然ran
，盡jin管guan該gai企qi業ye的de管guan理li者zhe需xu要yao始shi終zhong跟gen蹤zong這zhe些xie指zhi標biao，但dan戰zhan略lve規gui劃hua流liu程cheng通tong常chang會hui將jiang其qi潛qian在zai的de各ge種zhong變bian量liang簡jian化hua為wei對dui市shi場chang增zeng長chang的de平ping均jun預yu測ce。不bu過guo，鑒jian於yu當dang前qian很hen高gao的de不bu確que定ding性xing，戰zhan略lve規gui劃hua小xiao組zu需xu要yao將jiang市shi場chang增zeng長chang的de平ping均jun預yu測ce分fen解jie為wei各ge個ge單dan獨du的de要yao素su
，以yi使shi對dui應ying於yu每mei種zhong指zhi標biao的de可ke能neng結jie果guo更geng加jia清qing晰xi可ke見jian，並bing且qie能neng更geng加jia細xi致zhi入ru微wei地di監jian測ce這zhe些xie指zhi標biao。

　　戰略規劃流程沒有必要規定這些指標的具體數值——因yin為wei這zhe些xie指zhi標biao值zhi還hai應ying該gai有you助zhu於yu企qi業ye實shi時shi地di做zuo出chu動dong態tai的de預yu算suan決jue策ce。這zhe一yi點dian至zhi關guan重zhong要yao，因yin為wei如ru果guo現xian金jin比bi較jiao緊jin張zhang
，而er企qi業ye高gao管guan打da算suan在zai規gui劃hua的de不bu確que定ding性xing變bian得de較jiao小xiao時shi再zai小xiao心xin謹jin慎shen地di使shi用yong這zhe些xie現xian金jin，那na麼me，在zai企qi業ye財cai務wu年nian度du剛gang開kai始shi時shi就jiu確que定ding每mei個ge運yun營ying單dan元yuan的de預yu算suan分fen配pei就jiu毫hao無wu意yi義yi。目mu前qian，企qi業ye需xu要yao的de是shi一yi種zhong動dong態tai的de“酌情支付”式資源分配流程，它既可以保存現金，還能促使大家堅持執行在情景規劃中安排的戰略路線圖。

　　今年的戰略規劃流程還應該製定出非常特殊的規劃


，用於監測供應商、客ke戶hu和he競jing爭zheng對dui手shou的de表biao現xian。正zheng如ru我wo們men在zai過guo去qu六liu個ge月yue裏li所suo看kan到dao的de那na樣yang，一yi些xie最zui穩wen固gu的de老lao牌pai企qi業ye也ye可ke能neng以yi令ling人ren眼yan花hua繚liao亂luan的de速su度du陷xian入ru金jin融rong困kun境jing之zhi中zhong。及ji早zao獲huo取qu情qing報bao能neng幫bang助zhu企qi業ye確que定ding，它ta們men何he時shi應ying與yu供gong應ying商shang洽qia談tan更geng優you惠hui的de供gong貨huo合he同tong；何時應準備替換高風險供應商；何時應向關鍵客戶提供更寬鬆的信貸條件；何時應加緊向陷入困境的客戶催收貨款；或何時應搶先收購陷入困境的所有或部分競爭對手。企業陷入困境的主要標誌包括一些常見的預兆，如拖欠應付賬款、債務評級下降
、股價大幅下跌、交貨時間延遲
、產chan品pin或huo材cai料liao質zhi量liang下xia降jiang等deng。雖sui然ran所suo有you這zhe些xie征zheng兆zhao對dui於yu運yun營ying管guan理li人ren員yuan都dou再zai熟shu悉xi不bu過guo
，但dan過guo去qu通tong常chang是shi用yong一yi種zhong特te定ding的de方fang式shi
，而er不bu是shi通tong過guo戰zhan略lve規gui劃hua流liu程cheng來lai處chu理li它ta們men。今jin年nian的de情qing況kuang不bu同tong。

　　超越危機看未來

　　鑒(jian)於(yu)目(mu)前(qian)正(zheng)在(zai)發(fa)生(sheng)的(de)經(jing)濟(ji)劇(ju)變(bian)規(gui)模(mo)巨(ju)大(da)，因(yin)此(ci)，許(xu)多(duo)規(gui)劃(hua)製(zhi)定(ding)者(zhe)難(nan)免(mian)會(hui)受(shou)到(dao)一(yi)種(zhong)誘(you)惑(huo)，即(ji)把(ba)所(suo)有(you)的(de)注(zhu)意(yi)力(li)全(quan)神(shen)貫(guan)注(zhu)於(yu)正(zheng)在(zai)發(fa)展(zhan)的(de)經(jing)濟(ji)危(wei)機(ji)之(zhi)中(zhong)
，而(er)難(nan)以(yi)自(zi)拔(ba)。這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)錯(cuo)誤(wu)的(de)做(zuo)法(fa)
，至(zhi)少(shao)有(you)兩(liang)個(ge)理(li)由(you)可(ke)以(yi)說(shuo)明(ming)這(zhe)一(yi)點(dian)。

　　首先，雖然目前的經濟低迷可能具有很大的破壞性
，但它不可能逆轉一些根本性的市場趨勢，如歐洲和北美消費者的老齡化，或巴西、中國、yinduheeluosizhengzaiyanxudejingjifazhan，zhexiequshijianghuijixuchuangzaozhanlvejiyuheweixie。yinci，buguanfashengleshenmeshiqing
，qiyeguanlizhedoubixubazijidezhuyili——以及資源——集中在這些趨勢上。

　　第二，過分專注於當前經濟危機的規劃製定者可能冒著另一種風險，即忽視他們的核心職責——評(ping)估(gu)現(xian)有(you)戰(zhan)略(lve)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)。雖(sui)然(ran)這(zhe)次(ci)危(wei)機(ji)可(ke)能(neng)會(hui)迫(po)使(shi)企(qi)業(ye)擱(ge)置(zhi)或(huo)修(xiu)改(gai)它(ta)們(men)戰(zhan)略(lve)的(de)某(mou)些(xie)部(bu)分(fen)
，但(dan)即(ji)便(bian)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)發(fa)生(sheng)了(le)變(bian)化(hua)，企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)其(qi)他(ta)部(bu)分(fen)仍(reng)將(jiang)發(fa)揮(hui)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。今(jin)年(nian)的(de)戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)流(liu)程(cheng)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)個(ge)機(ji)會(hui)，可(ke)以(yi)促(cu)使(shi)管(guan)理(li)者(zhe)認(ren)真(zhen)梳(shu)理(li)一(yi)下(xia)，現(xian)有(you)的(de)戰(zhan)略(lve)哪(na)些(xie)對(dui)應(ying)對(dui)危(wei)機(ji)有(you)幫(bang)助(zhu)，哪(na)些(xie)有(you)害(hai)處(chu)
，哪(na)些(xie)沒(mei)有(you)影(ying)響(xiang)
，並(bing)確(que)保(bao)采(cai)用(yong)能(neng)有(you)效(xiao)跟(gen)蹤(zong)其(qi)業(ye)績(ji)的(de)係(xi)統(tong)和(he)測(ce)評(ping)方(fang)法(fa)。盡(jin)管(guan)所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)可(ke)能(neng)聽(ting)起(qi)來(lai)像(xiang)是(shi)老(lao)生(sheng)常(chang)談(tan)，但(dan)極(ji)大(da)的(de)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)很(hen)容(rong)易(yi)使(shi)這(zhe)些(xie)常(chang)識(shi)被(bei)置(zhi)之(zhi)腦(nao)後(hou)。

　　麥當勞（McDonald's）jiushiyijiazhengzaizhidingzhanlveguihuadeqiye。zaizhecijingjidimishiqi

，gaiqiyerengnengcongtadedichengbenkuaicanshipinzhongyingli，binghuodeleqikuaicanliansuodianduonianlaizuiqiangjindexiaoshouzengchang。tongshi，gaoguancengrengranbaochileduichangqizhanlvedegaoduguanzhu，zhexiezhanlvebaokuo：更新改造花費較高的商店；徹底檢查運營狀況；高檔咖啡產品
；以(yi)及(ji)推(tui)出(chu)可(ke)供(gong)選(xuan)擇(ze)的(de)健(jian)康(kang)食(shi)品(pin)菜(cai)單(dan)。其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)可(ke)以(yi)從(cong)麥(mai)當(dang)勞(lao)學(xue)到(dao)許(xu)多(duo)寶(bao)貴(gui)經(jing)驗(yan)
，該(gai)企(qi)業(ye)既(ji)努(nu)力(li)從(cong)當(dang)前(qian)的(de)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)中(zhong)盈(ying)利(li)，同(tong)時(shi)又(you)鍥(qie)而(er)不(bu)舍(she)地(di)堅(jian)持(chi)其(qi)長(chang)期(qi)戰(zhan)略(lve)，以(yi)及(ji)這(zhe)些(xie)戰(zhan)略(lve)所(suo)反(fan)映(ying)出(chu)的(de)基(ji)本(ben)趨(qu)勢(shi)（如更加健康的生活方式）。

　　jinguanchuzaizhezhongjuyoutiaozhanxingdeshiqi
，danjinniandezhanlveguihualiuchengyebingfeibiranshiyizhonglingrenyoulvhuotulaowuyidegongzuo。chuangjiangengyoushendudeqingjingmoshi
，gengyanmidijianceqiyezhanlve，yijishizhongbaochiduiyuchangqizhanlvedeguanzhu
，doujiangduizhanlvezhuanjiatigongbangzhu，shitamengengyoukenengzhidingchunengyindaozijiqiyeduguojingjidongluanshiqidezhanlveguihua。 

　　作者簡介：

　　Renée Dye是麥肯錫亞特蘭大分公司谘詢顧問
，Patrick Viguerie是該分公司資深董事；Olivier Sibony是麥肯錫巴黎分公司資深董事。

　　注釋：

　　1參見Lowell Bryan和Diana Farrell撰寫的“在不確定性中引領前行”
，《麥肯錫季刊》中文網
，2009年1月。

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　　本文譯自： “Strategic planning: Three tips for 2009”