編者語：jinrongweijiduiquanqiujingjideyingxianghaizaiyanxu

，mianlinjinrongweiji
，weijiyujiyutongzai，kunjingyuxiwanggongcun。zhanshengweijikaoxunzhaojiyu，zouchukunjingjiushixiwang。zaijinrongweijichongjixia，ruhehua“危”為“機”，走出困境
，各行業的發展仍在麵臨嚴峻的考驗。

   全球最大的工業電腦公司研華科技今年一季度全球銷售額約下降20%，不過


，公司針對家電下鄉、鐵路和航空等業務機會重新配置了資源，今年一到三月，業績情況正在呈現出越來越好的趨勢。“我們有個做ATM機的客戶

，原來跟我說，今年就隻有3,000台的訂單，不會再有了，不過他這個月又跟我追加了將近兩倍的訂單。”研華科技大中華區總經理何春盛說。
 
   研華科技對資源進行合理化的調配
，提高資源的利用效率。
 
   在研華公司的業務中

，與鐵路、航空等相關的業務仍然是增長的熱點。比如地鐵的建設
、機場裏航班顯示係統的建設
，都需要研華的設備進入。“家電下鄉”政策帶動了周邊產業，對研華的業務也是個促進。 

   yushiyanhuaduineibuziyuanzhongxinjinxingpeizhi，shichangfazhanhaodeyewujiucaiqukuozhangcelve，tourugengduodeziyuan，shichangfazhanbuhaodejiushidangjinsuo，jianshaoziyuandetouru。

   例(li)如(ru)
，有(you)人(ren)原(yuan)來(lai)負(fu)責(ze)製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)
，現(xian)在(zai)製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)生(sheng)意(yi)下(xia)降(jiang)了(le)

，就(jiu)把(ba)這(zhe)個(ge)員(yuan)工(gong)轉(zhuan)去(qu)做(zuo)政(zheng)府(fu)專(zhuan)案(an)
，因(yin)為(wei)政(zheng)府(fu)專(zhuan)案(an)的(de)人(ren)可(ke)能(neng)忙(mang)不(bu)過(guo)來(lai)。又(you)例(li)如(ru)，把(ba)原(yuan)來(lai)功(gong)能(neng)類(lei)似(si)的(de)部(bu)門(men)合(he)並(bing)，節(jie)省(sheng)下(xia)來(lai)的(de)人(ren)力(li)也(ye)轉(zhuan)向(xiang)熱(re)點(dian)業(ye)務(wu)。  

   何春盛說：“我(wo)台(tai)灣(wan)一(yi)個(ge)同(tong)事(shi)跟(gen)我(wo)講(jiang)，你(ni)現(xian)在(zai)就(jiu)是(shi)每(mei)天(tian)跪(gui)在(zai)台(tai)積(ji)電(dian)公(gong)司(si)門(men)口(kou)，它(ta)也(ye)不(bu)會(hui)給(gei)你(ni)訂(ding)單(dan)，我(wo)說(shuo)完(wan)全(quan)同(tong)意(yi)。外(wai)在(zai)的(de)環(huan)境(jing)我(wo)們(men)改(gai)變(bian)不(bu)了(le)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)內(nei)部(bu)可(ke)以(yi)自(zi)己(ji)調(tiao)整(zheng)，自(zi)己(ji)努(nu)力(li)去(qu)做(zuo)，看(kan)機(ji)會(hui)在(zai)哪(na)裏(li)，尋(xun)找(zhao)機(ji)會(hui)。”
 
   在目前的形勢下，研華公司為了提高產品的運作效率，提出了一個“多元專注”的概念，對產品管理體係和客戶分類做了調整，以求更好地服務於不同行業的客戶。 

   研華以前會有一個產品經理負責兩個產品的現象
，這樣容易影響業務的發展。何春盛解釋說：“有時候這兩個產品是處於不同生命周期階段的，剛萌芽的事業交給成熟期的人去照顧的時候，你會發現

，它永遠長不大。”現在調整以後
，對每個產品都是由專門的團隊負責。“我們從研發開始就有一個專注的研發團隊，有專注的市場團隊
，甚至在前端有專注的銷售團隊。”
 
   在客戶分類上
，研華切出並鎖定五類產業客戶：第一是電信服務行業；第二是醫療電腦；第三是交通
，尤其是智能交通；第四個是能源，尤其是新能源；第五是生活智動化（也就是與智能生活相關的
，比如樓宇智能化）。這(zhe)幾(ji)類(lei)產(chan)業(ye)幾(ji)乎(hu)都(dou)是(shi)中(zhong)國(guo)政(zheng)府(fu)的(de)經(jing)濟(ji)刺(ci)激(ji)計(ji)劃(hua)重(zhong)點(dian)支(zhi)持(chi)的(de)，市(shi)場(chang)潛(qian)力(li)比(bi)較(jiao)大(da)。針(zhen)對(dui)這(zhe)樣(yang)的(de)客(ke)戶(hu)劃(hua)分(fen)
，研(yan)華(hua)進(jin)行(xing)了(le)相(xiang)應(ying)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)調(tiao)整(zheng)，專(zhuan)注(zhu)地(di)對(dui)待(dai)每(mei)一(yi)類(lei)客(ke)戶(hu)，使(shi)客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)的(de)效(xiao)率(lv)大(da)大(da)提(ti)升(sheng)。 

   研華在越靠近客戶的一端越專注


，在後台，實際上是資源共享。全球都用統一的係統，比如統一的CRM係統、共用的設計平台。何春盛說：“隻有統一，力量才能延伸出去。”
 
   過(guo)去(qu)公(gong)司(si)每(mei)個(ge)地(di)方(fang)有(you)一(yi)套(tao)人(ren)事(shi)評(ping)估(gu)係(xi)統(tong)，決(jue)定(ding)整(zheng)合(he)資(zi)源(yuan)後(hou)

，公(gong)司(si)發(fa)現(xian)新(xin)加(jia)坡(po)設(she)計(ji)了(le)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)好(hao)的(de)係(xi)統(tong)，於(yu)是(shi)整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)全(quan)部(bu)都(dou)用(yong)新(xin)加(jia)坡(po)的(de)這(zhe)個(ge)設(she)計(ji)。中(zhong)國(guo)區(qu)本(ben)來(lai)自(zi)己(ji)也(ye)花(hua)了(le)40多萬元建立了自己的人事評估係統，但還是改成新加坡的那套係統了。 

   “一致化主要是為貫穿，同一套製度可以推行到下麵。貫穿力量夠的話，你就可以對外界改變做快速反應，同時你也可以橫向比較。”何春盛說。