歐美企業對中國企業的影響源於中國的改革開放：從1978年開始的有限開放，到2001年加入WTO後的全麵開放。在這30年中，歐美企業最重要的貢獻在於，它們使西方企業管理工具在中國得到普遍使用，西方管理體係成為中國企業管理的主導框架。
　　筆者深入調研過國內幾家行業領先的企業
，如聯想、新希望

、中興通訊、萬科等，這些成功企業有一個很重要的共同點—在向西方標杆企業學習中
，它們都是學得很像的企業。
　　對標學習彌補差距
　　這種學習帶給中國企業的變化是全麵而深入的。中國企業從注重低成本到關注創新，從無意識的領導風格到有意識的領導力(領袖魅力)

，並注重國際化企業家能力的塑造。現在開始重視人力資源製度改革、公司治理結構
，重視通過資產重組、改製和資本市場等多種方式進行發展。
　　但dan是shi，引yin進jin西xi方fang先xian進jin管guan理li模mo式shi的de過guo程cheng中zhong
，也ye存cun在zai一yi些xie不bu足zu之zhi處chu。有you些xie企qi業ye過guo於yu強qiang調tiao目mu標biao結jie果guo，而er忽hu視shi轉zhuan型xing與yu變bian革ge中zhong要yao達da到dao目mu標biao的de路lu徑jing設she定ding；有些企業過於強調管理工具，忽視了社會文化
、政治因素等對管理製度與工具有效性的影響。如在應用歐美企業績效考核的“末位淘汰製”時，忽略了中國的人文背景對員工工作氛圍的負麵影響；應用流程化管理時，忽略執行層麵與中國人思維慣性和行為慣性的衝突，等等。
　　中國企業對戰略管理日益關注，這成為目前最重要的管理焦點。其他如知識管理

、業務流程再造、組織架構模式
、現代投融資工具及手段的應用等，正成為中國企業向歐美企業學習的熱點。
　　中國企業正在走一條“模仿—對標—創新”的學習路徑，也開始反思西方管理模式的應用條件

，從“全盤照搬”到“有選擇吸收”，中國企業對自身管理模式的整理更加主動和全麵。
　　影響中國企業的三個階段
　　● 學習和引進階段
　　這主要是指改革開放初期
，通過政府組織企業高管人員出國考察和培訓
，引進、學習和借鑒國外先進管理理論、管理技術和管理方法。這個階段培養了目前仍活躍在商界的一批中國企業高管人員。
　　與此同時，通過合資

、技ji術shu引yin進jin，大da量liang成cheng功gong的de外wai資zi企qi業ye帶dai來lai的de示shi範fan效xiao應ying，激ji勵li中zhong國guo企qi業ye改gai進jin管guan理li。作zuo為wei全quan球qiu製zhi造zao基ji地di的de出chu口kou導dao向xiang型xing企qi業ye，在zai接jie受shou歐ou美mei質zhi量liang管guan理li標biao準zhun的de同tong時shi，被bei動dong或huo主zhu動dong的de改gai進jin自zi身shen的de管guan理li水shui平ping使shi之zhi達da標biao。
　　● 管理輸入階段
　　借助“市場換技術”的對外開放政策，大量歐美企業進入中國
，它們在中國尋找本地銷售服務渠道、代理商、配套生產廠商等，直接扶持和培訓了一大批中國企業
，促進中國企業管理水平飛躍式的提高。
　　例如1991年時，聯想曾是惠普CAD產(chan)品(pin)的(de)中(zhong)國(guo)總(zong)代(dai)理(li)
，楊(yang)元(yuan)慶(qing)曾(zeng)說(shuo)過(guo)，代(dai)理(li)惠(hui)普(pu)產(chan)品(pin)的(de)那(na)兩(liang)年(nian)，是(shi)他(ta)走(zou)向(xiang)成(cheng)熟(shu)的(de)兩(liang)年(nian)，他(ta)從(cong)惠(hui)普(pu)學(xue)會(hui)如(ru)何(he)做(zuo)市(shi)場(chang)和(he)管(guan)理(li)渠(qu)道(dao)，以(yi)及(ji)如(ru)何(he)進(jin)行(xing)商(shang)務(wu)定(ding)單(dan)處(chu)理(li)。同(tong)樣(yang)，摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉(la)
、愛立信等歐美企業都在中國開展了企業大學的管理輸出活動。
　　● 國際競爭本地化階段
　　隨著中國企業的崛起，大量歐美企業的高級管理人才空降到本土企業。如1999年時任惠普中國區總裁的李漢生空降到方正集團
，同年
，時任微軟中國區總裁的吳士宏空降到TCL；2004年唐駿從微軟空降到盛大……這些人也推動了本土企業管理水平的規範化和體係化。
　　同時在中國市場
，中國企業近距離參與國際水平的競爭，它們紛紛借助歐美管理谘詢公司的智力支持，有針對性的開展“對標”管理學習。例如在2003年，萬科確立新的學習標杆—已經連續56年贏利的美國房地產企業帕爾迪公司，學習其客戶服務、消費者調查和戰略定位等成功經驗。

　　四條路徑影響中國企業
　　● 利用企業大學直接輸出管理經驗
　　比較有影響力的歐美企業大學有：摩托羅拉大學
、惠普商學院、愛立信中國學院等。
　　摩托羅拉大學成立於1974年，1993年進入中國
，是中國最早的企業大學。授課範圍從技術到管理一應俱全，主要培訓目標為自身客戶、供應商和商業夥伴，其有關六西格瑪的培訓極為成功。惠普商學院成立於2001年，主要對外提供培訓服務
，聯想和萬科的企業高管都曾接受過惠普商學院的培訓，深受惠普管理理念的影響。
　　● 通過市場準入推進國際標準認證
　　中國企業尤其是出口型企業，它們要想進入國際市場，就必須得到各種國際標準認證體係的認可，而這往往是一種被動的參與。從ISO9000質量認證，到ISO14001環境標準，中國已有超過10萬家企業開展並獲得了質量認證。
　　● 利用管理谘詢機構傳播
　　隨著中國企業的發展壯大，對管理谘詢的需求也穩步增長。目前已有數百家谘詢公司在華登陸。如麥肯錫

、埃森哲
、波士頓、羅蘭•貝格、畢博等。它們對中國企業的戰略與組織、流程與業務整合、並購、市場營銷和資本運作等，都起到很大提升作用。同時，這也帶動本土管理谘詢企業的蓬勃發展。
　　● 人才技術的溢出效應
　　人才與技術的溢出效應主要通過兩種方式體現：一種是歐美企業高管人員空降到國內企業。另一種是在外企或國外工作多年獲得技術和管理經驗後
，離開外企或回國直接創業的。
　　10大方麵受益最多
　　歐美企業對中國企業產生的影響，如果按時間排序的話
，大致有以下10個方麵。
　　成本控製。歐美企業對成本的精細化控製
，直接觸動中國企業從粗放式經營向注重成本效益轉變
；
　　人力資源管理。歐美企業對勞動用工方式的能進能出、工資待遇與幹部使用能上能下、業績考核的精細化和定量化等，推動中國企業打破鐵飯碗
、鐵工資、鐵tie交jiao椅yi等deng改gai革ge，推tui動dong中zhong國guo企qi業ye從cong人ren事shi管guan理li到dao人ren力li資zi源yuan管guan理li的de轉zhuan變bian，並bing形xing成cheng對dui人ren力li資zi本ben的de初chu步bu認ren識shi，從cong注zhu重zhong精jing神shen激ji勵li到dao物wu質zhi精jing神shen並bing重zhong的de激ji勵li體ti係xi建jian設she；
　　質量控製與管理。歐美企業推動的ISO9000質量管理認證體係，對於中國企業在質量管理控製上流程化
、可追溯化、定量化起到非常顯著的作用；
　　營銷與品牌管理。歐美企業係統化的營銷體係和品牌建設，讓中國企業領教了品牌製勝和營銷策劃的組合力量，也使中國企業由“酒香不怕巷子深”轉而積極推廣營銷自己的產品和服務
；
　　客戶服務管理。歐美企業“客戶是上帝”的服務理念和完善的客戶服務流程與架構，推動中國企業服務客戶的理念和服務技能，客戶服務中心
、CRM等，成為中國企業客戶服務管理的重要組成部分；
　　技術開發與管理。歐美企業在高技術上的開發與管理，讓中國企業切身感受到了差距，也深刻領會到鄧小平“科學技術是生產力”的論斷，目前，中國的一些長期保持領先的企業都是注重技術研發的企業，如華為的研發投入長期保持在銷售收入的8%～10%；
　　信息化流程化管理。歐美企業運用信息技術、流(liu)程(cheng)化(hua)管(guan)理(li)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)高(gao)效(xiao)率(lv)


，激(ji)發(fa)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)積(ji)極(ji)學(xue)習(xi)並(bing)利(li)用(yong)。有(you)數(shu)據(ju)表(biao)明(ming)，中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)在(zai)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)應(ying)用(yong)的(de)比(bi)例(li)和(he)深(shen)度(du)上(shang)
，要(yao)遠(yuan)高(gao)於(yu)作(zuo)為(wei)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)外(wai)包(bao)服(fu)務(wu)大(da)國(guo)的(de)印(yin)度(du)；
　　戰略管理。歐美企業對戰略分析規劃和執行的重視，讓中國企業領教了什麼是“戰略製勝”於yu千qian裏li之zhi外wai。中zhong國guo企qi業ye對dui業ye務wu發fa展zhan的de選xuan擇ze，已yi經jing由you被bei動dong的de機ji會hui主zhu義yi轉zhuan變bian為wei主zhu動dong的de戰zhan略lve管guan理li。尤you其qi在zai管guan理li谘zi詢xun公gong司si的de支zhi持chi下xia
，那na些xie領ling先xian的de中zhong國guo企qi業ye掌zhang握wo了le戰zhan略lve分fen析xi和he管guan理li的de工gong具ju以yi及ji運yun營ying能neng力li。如ru萬wan科ke在zai發fa展zhan過guo程cheng中zhong
，製zhi定ding對dui各ge個ge業ye務wu做zuo減jian法fa的de戰zhan略lve聚ju焦jiao策ce略lve；
　　gongyinglianguanli。oumeiqiyegaoxiaolvdequanqiugongyinglianbujuheguanli，rangzhongguoqiyeyuelaiyuerenshidaoqiyejiandejingzheng，shizhishangshigongyingliandejingzheng。zhongguolingxiandeqiye，rulianxiang、華為
、中興通訊(46.50,1.65,3.68%,吧)、中石化等，都已經將配套供應廠商納入供應鏈管理，采用資質認證、質量管理控製、信息係統對接等方式加強係統化管理；
　　公司治理結構。國際經濟合作組織(OECD)推動的公司治理結構
，在美國安然醜聞發生後，對於推動中國企業健全公司治理結構、加(jia)強(qiang)風(feng)險(xian)控(kong)製(zhi)，起(qi)到(dao)較(jiao)好(hao)的(de)借(jie)鑒(jian)作(zuo)用(yong)。不(bu)僅(jin)是(shi)上(shang)市(shi)公(gong)司(si)在(zai)探(tan)索(suo)如(ru)何(he)完(wan)善(shan)公(gong)司(si)治(zhi)理(li)結(jie)構(gou)，連(lian)那(na)些(xie)國(guo)有(you)獨(du)資(zi)公(gong)司(si)也(ye)在(zai)開(kai)展(zhan)董(dong)事(shi)會(hui)試(shi)點(dian)等(deng)工(gong)作(zuo)。
　　*作者係國務院發展研究中心企業研究所副研究員