企業在盡社會責任的同時，也許會有意想不到的收獲。

　　5.12汶川地震牽動了全國人民的心
，蘇寧也不例外：

　　當天，蘇寧電器快速啟動“1＋1”陽光行儲備資金，決定向災區捐贈500萬元，隨後張近東董事長還以個人名義向災區捐贈5000萬元，全體員工積極參與捐款600萬。

　　成都蘇寧組織了20輛車的愛心車隊往返多次，幫助紅十字會向災區運送救災物資，廣州蘇寧聯合天涯社區組織愛心直通車將華南、西南網友捐贈的物資直接送往災區
，各地蘇寧還紛紛自發組織了“1+1陽光行”捐款捐物、義務獻血、愛心義賣等活動。

　　貢獻社會就是貢獻企業

　　有人問我，付出這些之後，蘇寧收獲了什麼

？其實，在全球化的大潮中，企業就是社會的一分子，企業與經濟、社she會hui和he環huan境jing問wen題ti有you著zhe強qiang烈lie的de互hu動dong關guan係xi，企qi業ye更geng是shi一yi個ge可ke以yi直zhi接jie貢gong獻xian或huo破po壞huai自zi己ji生sheng存cun發fa展zhan環huan境jing的de重zhong要yao角jiao色se，企qi業ye作zuo為wei生sheng態tai圈quan中zhong的de一yi員yuan要yao盡jin可ke能neng做zuo貢gong獻xian。因yin此ci，可ke以yi說shuo，當dang民min營ying企qi業ye發fa展zhan到dao有you餘yu力li回hui報bao社she會hui的de時shi候hou，援yuan助zhu災zai區qu義yi不bu容rong辭ci
，盡jin社she會hui責ze任ren是shi不bu需xu回hui報bao的de。

　　danshi，conglingyigejiaodulaikan，suningyoushouhuolexuduo。shouxian
，zaijingzhengjiliedeshehuili
，changdaoduishixiangfuze，duishehuifuze，shiyigezuzhiwenhuajianshedezhongyaoneirong。bayigexinnianbozhongxiaqu
，shouhuodejiangshiyigexingdong
；把一個行動播種下去，收獲的將是一個習慣
；把一個習慣播種下去，收獲的將是一種性格
；youlejuyouzerenxindexingge
，jiuhuishouhuoyigejinsederensheng
，yigeqiyedechangqing。dangqiyechengdanshehuizeren，jiangdiandingqiyejinbufazhandejishi。yongyuchengdanzerenshiming，qiaqiashiqiyezuzhishengcun、獲利和發展的銳利武器。雖然承擔責任
、恪守信譽者未必一定會成功，但不這樣做的企業肯定不會成功

，責任是企業管理的底線。

　　打造品牌的責任價值

　　第二
，打造一個“服務、專業、時尚、責任”的(de)品(pin)牌(pai)是(shi)蘇(su)寧(ning)的(de)目(mu)標(biao)，而(er)通(tong)過(guo)這(zhe)次(ci)救(jiu)災(zai)活(huo)動(dong)
，這(zhe)些(xie)理(li)念(nian)將(jiang)更(geng)加(jia)滲(shen)透(tou)到(dao)蘇(su)寧(ning)員(yuan)工(gong)的(de)內(nei)心(xin)，也(ye)會(hui)逐(zhu)漸(jian)傳(chuan)導(dao)到(dao)整(zheng)個(ge)產(chan)業(ye)鏈(lian)。通(tong)過(guo)蘇(su)寧(ning)員(yuan)工(gong)的(de)實(shi)際(ji)行(xing)動(dong)，這(zhe)些(xie)理(li)念(nian)也(ye)會(hui)被(bei)消(xiao)費(fei)者(zhe)所(suo)接(jie)受(shou)。

　　企業身體力行的實踐，意義是深刻的
，對被幫助者、對員工都有啟發。比如：suningdoujiangyandiandeyuangongwangxiaobingzaidizhenfashengdedangtian
，bugugerenhejiarendeanwei，quanlibangzhuyiweimuqinjiuzhutashitiandadeyinger，leisizheyangdeshijizaishenshengandongzhebeijiuzhuzhedetongshi
，yezaishenshendigandongzhemeiyigesuningyuangong。

　　可ke以yi說shuo

，企qi業ye通tong過guo做zuo這zhe樣yang的de工gong作zuo，一yi方fang麵mian是shi在zai執zhi行xing我wo們men的de社she會hui責ze任ren
，另ling一yi方fang麵mian也ye是shi對dui全quan體ti人ren員yuan的de教jiao育yu。而er這zhe些xie，也ye讓rang蘇su寧ning電dian器qi品pin牌pai具ju備bei了le更geng多duo的de責ze任ren價jia值zhi。

　　讓責任落到實處

　　第三
，多數企業在考慮社會責任問題時，通常會犯兩個錯誤：其qi一yi，把ba企qi業ye和he社she會hui對dui立li起qi來lai
，隻zhi考kao慮lv兩liang者zhe之zhi間jian的de矛mao盾dun
，而er無wu視shi兩liang者zhe之zhi間jian的de相xiang互hu依yi存cun性xing。其qi二er，隻zhi泛fan泛fan地di考kao慮lv社she會hui責ze任ren，而er不bu從cong切qie合he企qi業ye戰zhan略lve的de角jiao度du來lai思si考kao該gai問wen題ti。

　　蘇su寧ning是shi一yi家jia目mu光guang遠yuan大da的de企qi業ye，明ming白bai社she會hui責ze任ren的de重zhong要yao意yi義yi

，明ming白bai隻zhi有you承cheng擔dan責ze任ren才cai會hui獲huo得de更geng大da的de發fa展zhan。但dan對dui於yu如ru何he從cong企qi業ye戰zhan略lve的de角jiao度du來lai思si考kao社she會hui責ze任ren還hai做zuo得de不bu夠gou。今jin後hou，蘇su寧ning會hui把ba社she會hui責ze任ren貫guan穿chuan於yu整zheng個ge企qi業ye的de經jing營ying活huo動dong之zhi中zhong

，讓rang企qi業ye的de社she會hui責ze任ren成cheng為wei一yi個ge和he企qi業ye的de利li益yi相xiang關guan者zhe不bu斷duan互hu動dong的de過guo程cheng。為wei 了實現這樣的目標，就必須構建係統、完整的責任體係
，否則所謂承擔責任的豪言壯語，隻能是空中美麗的泡影。構建係統
、完整的責任體係，從而讓社會責任與企業的經營管理結合起來，將是蘇寧長期的事業。

　　(口述/蘇寧電器總裁 孫為民 本文根據錄音整理
，未經本人審閱)