世界是多元的
、複雜的、曲線的，知人善任的領導才能夠激勵感染有能力、有獨立思考品質的下屬為組織的目標奮鬥奔波

　　中國的傳統思想認為，世間萬事由金、木
、水、火、土五大元素構成，它們相生相克，構成了矛盾統一的大千世界。而孟子更是將其歸為仁、義、禮、智、信五種美德。用孟子的標準觀察卓越領導者的行為，發現具備任何一種美德的領導人往往能夠做到知人善任

，“和而不同”。

　　世界是多元的、複雜的、曲線的，知人善任的領導才能夠激勵感染有能力、有獨立思考品質的下屬為組織的目標奮鬥奔波。“和而不同”思想的要旨是：領導者有著自己的理念和誌向，領導風格各自不同


；不同風格互補互濟

，整個管理局麵因之而和諧。

　　仁是指一個領導者必須能夠清高仁厚
，樸質無偽，任人唯賢，與人為善。前中國總理朱基在任職後期曾感言：“不管前麵是地雷陣還是萬丈深淵
，我都將一往無前，義無反顧
，鞠躬盡瘁，死而後已。”

　　義是指領導者的剛毅果斷，勇敢堅定，為人慷慨
，疏財仗義。牛根生在領導蒙牛實現快速增長的過程中
，一直宣傳並實踐一個文化理念：財聚人散
，財散人聚。蒙牛第一家捐獻抗擊非典資金，數額達100萬元
；在抗非典之役結束後
，蒙牛又向教師免費贈送蒙牛產品
；為敲開各個市場，蒙牛多次“散財”
，如免費品嚐、先嚐後買等。蒙牛上市給眾多跟隨老牛奮鬥多年的同事帶來了物質上巨大的回報
，但是在2004年，牛根生將自己持有的約10%蒙牛股份全部捐獻出來，創立保障蒙牛百年發展的“老牛專項基金”，並承諾在自己有生之年，將股份紅利的51%轉為“老牛專項基金”
，其餘49%的紅利依舊由牛根生自己支配

；牛根生天年之後，股份全部捐給“老牛專項基金”
，家人不享有繼承權，妻子、兒女隻領取不低於北京
、上海、廣州三地平均工資的收入，作為生活費。

　　禮是指領導者的謙和恭敬
，溫文爾雅
，上善若水，厚德載物。請看周恩來的故事。1976年1月8日周恩來逝世時，美國紐約的聯合國總部降了半旗。自1945年nian聯lian合he國guo成cheng立li以yi來lai，世shi界jie上shang有you許xu多duo國guo家jia的de元yuan首shou先xian後hou去qu世shi
，聯lian合he國guo還hai沒mei有you為wei誰shui下xia過guo半ban旗qi。當dang時shi的de聯lian合he國guo秘mi書shu長chang瓦wa爾er德de海hai姆mu在zai聯lian合he國guo大da廈sha前qian的de台tai階jie上shang發fa表biao了le一yi次ci極ji短duan的de演yan講jiang，總zong共gong不bu過guo一yi分fen鍾zhong。他ta說shuo：“為了悼念周恩來，聯合國下半旗，這是我決定的
，原因有二：一
，中國是一個文明古國，她的金銀財寶多得不計其數
，她使用的人民幣多得我們數不過來，可是她的周總理沒有一分錢存款！二
，中國人口占全世界的1/4
，可是她的總理沒有一個孩子。你們任何國家的元首，如果能做到其中一條，在他逝世之日，總部將照樣為他降半旗。”tadehuashiguangchangshangdewaijiaoguanchenmoliangjiu，suihouxiangqileimingbandezhangsheng。waerdehaimujiminerfenglidetantu，bujinbiaoxianletajizhiwubidewaijiaocaineng，tongshiyefanyinglewomenjingaidezhouzonglidegaoshangpingeshijushiwushuang。

　　智指的是領導者一定要深思熟慮，足智多謀
，掌握並運用科學的辨證思維方法領導隊伍，這樣的領導才能在複雜的政治
、經濟、社會、市shi場chang環huan境jing中zhong永yong遠yuan保bao持chi清qing醒xing的de頭tou腦nao。前qian國guo航hang總zong裁cai李li家jia祥xiang認ren為wei
，有you效xiao的de領ling導dao者zhe首shou先xian要yao學xue會hui定ding位wei
，定ding位wei的de關guan鍵jian取qu決jue於yu領ling導dao者zhe的de認ren知zhi水shui平ping和he觀guan察cha問wen題ti的de能neng力li，正zheng確que的de判pan斷duan力li和he決jue策ce力li必bi須xu建jian立li在zai對dui市shi場chang現xian象xiang細xi膩ni觀guan察cha的de基ji礎chu上shang。經jing過guo長chang期qi不bu斷duan的de積ji累lei和he曆li練lian，管guan理li者zhe
、企業家才能成為擁有戰略思想的人
，在紛繁的世界裏能夠看清問題的本質。

　　信(xin)是(shi)指(zhi)領(ling)導(dao)者(zhe)的(de)信(xin)譽(yu)和(he)口(kou)碑(bei)。卓(zhuo)越(yue)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)必(bi)須(xu)言(yan)必(bi)行(xing)，行(xing)必(bi)果(guo)。西(xi)點(dian)軍(jun)校(xiao)培(pei)養(yang)領(ling)軍(jun)人(ren)物(wu)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)條(tiao)標(biao)準(zhun)就(jiu)是(shi)誠(cheng)信(xin)。西(xi)點(dian)軍(jun)校(xiao)的(de)榮(rong)譽(yu)法(fa)則(ze)是(shi)：“軍校學員不說謊、不欺騙、不偷竊
，也不容忍有此惡行的人。”誠信、正直、講(jiang)真(zhen)話(hua)，是(shi)每(mei)個(ge)西(xi)點(dian)學(xue)員(yuan)必(bi)須(xu)遵(zun)守(shou)的(de)原(yuan)則(ze)和(he)品(pin)德(de)。在(zai)生(sheng)活(huo)中(zhong)，在(zai)課(ke)堂(tang)上(shang)，在(zai)宿(xiu)舍(she)裏(li)，在(zai)訓(xun)練(lian)場(chang)上(shang)，在(zai)與(yu)同(tong)學(xue)和(he)家(jia)人(ren)聯(lian)絡(luo)交(jiao)往(wang)中(zhong)，不(bu)說(shuo)謊(huang)
，不(bu)欺(qi)騙(pian)，已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)西(xi)點(dian)人(ren)行(xing)動(dong)的(de)原(yuan)則(ze)，也(ye)因(yin)此(ci)，西(xi)點(dian)軍(jun)校(xiao)成(cheng)為(wei)培(pei)養(yang)世(shi)界(jie)500強董事長和CEO最多的學校。

　　新名詞

　　changjingguihuabushiyaoduiweilaizuochuzuizhunquedecaice
，zaiyicitouxiaduzhu，xiangfan，taqushiqiyelingdaorenweisandaosigewanquanbutongdeweilaizuohaozhunbei。tadejingsuizaiyu: 承認現實中存在不確定性
，並考慮由此產生的一係列後果

　　場景規劃

　　場景規劃(scenario planning)是一種戰略規劃方法，簡而言之
，就是管理人員設計並勾畫出幾個未來可能發生的場景、故事
，並指出它們會如何影響現在。它不僅是一種預測工具

，還是一種思考方法，能夠幫助企業在高度不確定的環境中高瞻遠矚。

　　場景規劃最早出現在“二戰”之後
，美國空軍為準確預測敵軍的活動而開發。其特點是
，不是進行單一的
、線性的預測，而是對未來的多種可能性進行評估，然後提出一個“最有可能”的行動方案。作為管理工具，場景規劃由於皇家殼牌公司使用它成功地預測到1973年石油危機而聲名鵲起。當時殼牌公司規劃部門負責人皮埃爾·瓦克(Pierre Wack)把這一技術發揮得淋漓盡致，將殼牌公司由石油“七姐妹”中的小妹妹轉變為最強有力的大姐。

　　場景規劃的主要目標是避免對未來措手不及
，其基本邏輯如下: ruguonanyixiangxiangdebianhuachengweichangshu
，name，guibidashibaijiangbizhuiqiudachenggongdailaigengdadeshouhuo。genbenshang，tashiyaochangshilingmofeidinglvshixiao。genjumofeidinglv，fanyoukenengchucuodedongxizhonghuichucuo。changjingguihuadeyaozhishi，zhaodaoyizhongzhanlve
，nenggouzainixiangxiangdedaodesuoyoufanganzhongdouzhishaoyunzhuanzhengchang。

　　場chang景jing規gui劃hua不bu是shi要yao對dui未wei來lai作zuo出chu最zui準zhun確que的de猜cai測ce
，再zai依yi此ci投tou下xia賭du注zhu，相xiang反fan，它ta驅qu使shi企qi業ye領ling導dao人ren為wei三san到dao四si個ge完wan全quan不bu同tong的de未wei來lai做zuo好hao準zhun備bei。為wei了le簡jian明ming易yi記ji，這zhe些xie場chang景jing被bei冠guan以yi鮮xian明ming的de稱cheng呼hu。更geng重zhong要yao的de是shi，它ta們men中zhong間jian包bao括kuo一yi些xie最zui離li奇qi的de預yu測ce，是shi常chang規gui性xing思si維wei不bu可ke能neng掃sao描miao到dao的de。

　　運用場景規劃技術所產生的一大功效是，可以使自己對環境信息的解讀方式與旁人不同。例如
，根據1973nianzhongdongdiqusuofashengdeyilianchuanshijian，kepaideguihuarenyuanfenxizhongdongdiqunengyuangongyingdegejuyanbian，bingjucikaifachunengyuanweijidechangjing。tongguoweijichangjing，kepaixuexiruhezuochuyixilieweijizhanlvejuece，qizhongzuizhongyaodejiushigaibianlianyoutouzifangzhen，kuaisuzhuanyitouzi。houlaideshitaifazhanzhengming
，lianyounenglihenkuaidadachaochuxuqiu，xingyelirunbaodie，daduoshushiyougongsiyinchannengguoshengersunshicanzhong。dankepaiyouyujizaocaiquyingbiancuoshi，suozaoshoudesunshiyuanyuanshaoyuqitagongsi。zhenggelianyouxingyeyongleliangniandeshijiancairenqingxianshifashengdeqingkuang，zhihouyouyonglewuliuniandeshijianqushefajiejueshiyouweijiduixuqiuzaochengdeshizhixingyingxiang。

　　1982年
，歐佩克對油價的控製在殼牌經理的眼裏已成為天經地義的事情。他們與這家卡特爾已打了9年交道。這時，瓦克的繼任者彼得·施瓦茨(Peter Schwartz)和公司其他規劃人員卻提出了一個不可思議的方案，將其命名為“漢普蒂-鄧普蒂”
，它是舊時童謠中一個從牆上摔下來跌得粉碎的蛋形矮胖子。

　　施瓦茨和規劃人員自問，近期內是否可能出現歐佩克失控、油you價jia暴bao跌die的de情qing況kuang。經jing過guo對dui能neng源yuan利li用yong效xiao率lv和he非fei歐ou佩pei克ke成cheng員yuan國guo石shi油you儲chu備bei的de材cai料liao的de收shou集ji和he分fen析xi，他ta們men驚jing訝ya地di發fa現xian，答da案an是shi肯ken定ding的de。關guan鍵jian在zai於yu
，他ta們men預yu見jian到dao一yi旦dan歐ou佩pei克ke喪sang失shi了le定ding價jia權quan
，這zhe個ge卡ka特te爾er內nei部bu分fen崩beng離li析xi的de政zheng治zhi鬥dou爭zheng會hui妨fang礙ai它ta重zhong整zheng旗qi鼓gu。殼ke牌pai公gong司si的de決jue策ce層ceng采cai納na了le“漢普蒂-鄧普蒂”方案
，在油價達到巔峰之際沒有對新油田進行大規模開發，也沒有增加石油庫存。1986年油價暴跌時
，殼牌公司得以從容地拿出錢來

，以幾個月前油價的一半購買石油儲備。

　　xiangkepaiyiyang，qiyebixuxuehuidapochanggui，bachujiaocongrichangshiwuyunzuokuozhandaowaibushijie，huodeyizhongxindedutedejianjie，cushizishenhuodechangqidechenggong。liru，zhongguo3G市場具備高度的不確定性

，以電信設備製造商而言
，3G競爭優勢的營造就不可能單單是對所有的客戶應用一致的營銷手段，整合不同產品線及服務；而必須考慮高度不確定性會導致的不同局麵，即“場景”，由此推導出不同場景下的不同戰略選擇和營銷舉措。在這種情況下場景規劃就特別適合於幫助電信設備製造商管理層形成、測試並微調競爭戰略。

　　對於組織來說，場景規劃可以健全決策機製; 拓展心智模式，引領新發現; 增強企業的洞察力; 推動企業展開持續學習，等等。現在，人們進行場景規劃的目的多種多樣: 有的是為了處理一項特別的問題或質疑; 有的是為了構建組織的長期能力；有的是為了讓人們注意到一種令人疑慮的形勢; 有的是為了產生行動的思路；有的是為了增強預見能力……場景規劃的精髓在於: 承認現實中存在不確定性
，並考慮由此產生的一係列後果。

　　在(zai)一(yi)個(ge)充(chong)滿(man)競(jing)爭(zheng)和(he)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)的(de)世(shi)界(jie)裏(li)

，任(ren)何(he)一(yi)個(ge)人(ren)開(kai)出(chu)的(de)處(chu)方(fang)都(dou)不(bu)可(ke)能(neng)確(que)保(bao)成(cheng)功(gong)。場(chang)景(jing)規(gui)劃(hua)提(ti)供(gong)了(le)多(duo)人(ren)共(gong)同(tong)探(tan)討(tao)多(duo)個(ge)處(chu)方(fang)的(de)途(tu)徑(jing)，從(cong)而(er)增(zeng)加(jia)了(le)組(zu)織(zhi)成(cheng)功(gong)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。

　　經理的困惑

　　越來越多的經理發現，管理遇到的實際情況往往異常複雜
，簡單地用一個“好主意”是解決不了問題的。要學會將“二選一”的思維變為“兩個都要”

　　失敗的“鯰魚效應”

　　老張是一家民營百強公司負責銷售的副總裁，他從老板20年nian前qian創chuang業ye的de時shi候hou加jia入ru，應ying該gai說shuo是shi這zhe家jia公gong司si的de元yuan老lao了le。老lao張zhang最zui近jin特te別bie重zhong視shi學xue習xi
，因yin為wei一yi次ci偶ou然ran的de機ji會hui，他ta聽ting一yi位wei管guan理li學xue家jia說shuo過guo有you關guan公gong司si發fa展zhan的de三san部bu曲qu，覺jiao得de話hua有you道dao理li：“公司成立靠機會和老板的眼光和膽識
；公司成長靠老板建立的公司文化；公司的長久要靠公司整體的能力，特別是將從依靠高層的力量轉為依靠中層的力量。”老張現在正有一個困惑: shouxiajigefuzeyewudezhongcengjingliyedoushilaoxiongdi，dangniannanzhengbeizhanlaokugonggao
，danzhejinianyejizongshimeiyoutupo，paihuaibuqian。yanchouzhehoumianxinjiarudejingzhengduishouyiniannianguafenzhezijideshichangfene
，laozhangdeyaliyeyuelaiyueda。keshi，laozhangyounazhexiezhongcengyemeibanfa，tamenhelaobanbaishouqijia，yiqifaguoshiyao“同甘苦共患難”的。能換掉他們嗎？不光老板說不行，老張心裏也不落忍。

　　病急亂投醫

，老張又討來個“方子”，有高人建議他利用“鯰魚效應”，從cong外wai麵mian聘pin請qing個ge能neng幹gan的de經jing理li人ren，讓rang元yuan老lao們men緊jin張zhang一yi下xia，喚huan醒xing他ta們men許xu久jiu不bu曾zeng有you的de鬥dou誌zhi。老lao張zhang覺jiao得de不bu錯cuo，花hua了le不bu少shao時shi間jian和he不bu菲fei的de代dai價jia，托tuo獵lie頭tou從cong業ye界jie請qing了le一yi名ming有you名ming的de職zhi業ye經jing理li人ren。老lao張zhang很hen怕pa花hua了le很hen多duo錢qian，結jie果guo不bu好hao

，對dui不bu住zhu老lao板ban的de信xin任ren
，因yin此ci小xiao心xin謹jin慎shen
，特te別bie向xiang人ren力li資zi源yuan經jing理li囑zhu咐fu公gong司si采cai用yong的de是shi秘mi薪xin製zhi，任ren何he人ren不bu能neng透tou露lu自zi己ji和he打da聽ting別bie人ren的de工gong資zi。

　　時shi過guo兩liang個ge月yue
，老lao張zhang不bu僅jin老lao的de困kun惑huo沒mei解jie決jue
，新xin的de困kun惑huo又you來lai了le。天tian下xia果guo然ran沒mei有you不bu透tou風feng的de牆qiang
，秘mi薪xin製zhi對dui公gong司si的de老lao人ren根gen本ben沒mei有you作zuo用yong

，那na幾ji個ge元yuan老lao級ji業ye務wu經jing理li紛fen紛fen知zhi道dao了le新xin來lai經jing理li待dai遇yu高gao出chu自zi己ji一yi大da截jie，心xin裏li極ji不bu平ping衡heng，不bu僅jin不bu配pei合he工gong作zuo的de交jiao接jie，還hai給gei新xin來lai的de空kong降jiang兵bing出chu了le很hen多duo難nan題ti。老lao張zhang甚shen至zhi懷huai疑yi“鯰魚效應”是不是個餿主意。

　　現實中，越來越多的經理發現，管理遇到的實際情況往往異常複雜，簡單地用一個“好主意”是解決不了問題的。經理人除了要努力提高自己的素質，還不能做“二選一”的簡單決定，要學會從“二選一”的思維，變為“兩個都要”的思維——盡管後者更難。對老張來說
，不能要麼容忍和袒護公司的老人

，要麼隻用新人。挑戰在於如何處理好“兩個都要”的矛盾
，既發揮新人的作用

，也要激勵老人做出更大的貢獻。要做到這點，就要把人性

、業務特征和人的能力結合在一起考慮
，找出獲得整體和諧的方法。

　　shouxian
，wuyongzhiyi，laozhangdegongsibuchongxinxiandexueyeshibiyaode。danshi，laozhangchulexuanduixinrenzhiwai
，ruheanzhilaorenshibixuyaozhongshideshiqing。zheyidianlaozhangxianranzhunbeibuzu。laozhangbunengranglaorenyou“卸磨殺驢”的感覺

，但同時也要讓老人樹立緊迫感，除了促使他們認識差距、繼續學習外，還要讓他們心甘情願地繼續發揮作用。那麼如何做呢？

　　qishi，congyejidezuchengyinsukan，keyianxinkehuyejihelaokehuyejifenweilianggebufen
，kuozhanyewujixuyaoweihulaokehu，youxuyaokaifaxinkehu。ershuidouzhidaokaifaxinkehushikuainankendegutou
，kaifaxinkehusuohaofeideziyuandayueshiweihulaokehude6倍。老人好靜，新人好動，公司的老人更熟悉老客戶，知識
、關係和經驗也相對較多
，因此
，老張可以讓老人多維護一些公司的老客戶。還要安撫他們，向他們傳遞這樣信息：公gong司si把ba老lao客ke戶hu劃hua分fen給gei他ta們men是shi對dui他ta們men的de信xin任ren。同tong時shi
，也ye希xi望wang他ta們men能neng不bu局ju限xian於yu此ci，從cong老lao客ke戶hu的de維wei護hu中zhong發fa現xian更geng多duo機ji會hui
，也ye要yao試shi著zhe開kai發fa新xin客ke戶hu市shi場chang。這zhe樣yang
，老lao人ren自zi然ran感gan激ji，他ta們men也ye會hui理li解jie公gong司si需xu要yao不bu斷duan進jin步bu
，就jiu需xu要yao拓tuo展zhan新xin客ke戶hu
，新xin市shi場chang，啟qi用yong更geng有you能neng力li的de人ren；自己也需要不斷進步，才能適應公司發展和競爭的需要。

　　對於“鯰魚型”的新人，老張應該在鼓勵他們打破陳規陋習、ruiyijinqudikaifaxinkehudetongshi，yeyaogeiyubiyaodefudaohezhichi，youqiqinzifuzexietiaoxinlaokehudejiaojiegongzuo，bangzhusaoqingzhangai，tigongbiyaodeziyuanheshizhandekongjian，lizhengrangtamenyizuikuaisuduzuochuyeji。muxiuyulin，fengbicuizhi，renxinrenzishengzimiedehouguoyidingshibeiguande，huidailaizhengticelvedebengkui。

　　至zhi於yu待dai遇yu的de差cha異yi是shi不bu可ke避bi免mian的de。但dan分fen工gong有you了le不bu同tong

，老lao人ren也ye有you了le妥tuo善shan的de安an排pai
，老lao人ren的de意yi見jian至zhi少shao不bu至zhi於yu太tai大da了le。稍shao後hou則ze可ke再zai做zuo些xie調tiao整zheng
，比bi如ru將jiang收shou入ru更geng多duo與yu業ye績ji、市場目標、獲得的難易程度等定量和定性指標掛鉤
，從而做到適才適所，多勞多得。

　　實(shi)際(ji)上(shang)，通(tong)過(guo)老(lao)張(zhang)的(de)例(li)子(zi)
，我(wo)們(men)看(kan)到(dao)
，管(guan)理(li)的(de)真(zhen)正(zheng)難(nan)點(dian)不(bu)在(zai)於(yu)是(shi)否(fou)找(zhao)到(dao)好(hao)辦(ban)法(fa)，而(er)在(zai)於(yu)管(guan)理(li)者(zhe)自(zi)身(shen)是(shi)否(fou)願(yuan)意(yi)提(ti)高(gao)，是(shi)否(fou)願(yuan)意(yi)接(jie)受(shou)並(bing)妥(tuo)善(shan)處(chu)理(li)來(lai)自(zi)自(zi)己(ji)和(he)下(xia)屬(shu)的(de)共(gong)同(tong)挑(tiao)戰(zhan)。

（來源：《商務周刊》雜誌）