在(zai)電(dian)信(xin)業(ye)重(zhong)組(zu)後(hou)，國(guo)內(nei)通(tong)信(xin)運(yun)營(ying)商(shang)將(jiang)進(jin)入(ru)三(san)足(zu)鼎(ding)立(li)時(shi)代(dai)，在(zai)新(xin)三(san)國(guo)博(bo)弈(yi)中(zhong)
，誰(shui)能(neng)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)，成(cheng)為(wei)電(dian)信(xin)業(ye)的(de)真(zhen)正(zheng)主(zhu)導(dao)呢(ne)？簡(jian)單(dan)講(jiang)述(shu)一(yi)下(xia)個(ge)人(ren)意(yi)見(jian)，供(gong)家(jia)園(yuan)人(ren)閑(xian)聊(liao)。 
　　yimuqianyidongdeshenjia
，qifazhanyuwenzhuyonghudejuezhaojiushixionghoudecaili，zhezhaoshiduyiwuerde

，dianxinyuliantongdoujiangwangchenmoji，erqiezhezhaoyijianchengxiao。yidongnachudebufeide￥

，利用豐厚的用戶回饋進行吸引，連續幾個月收羅了占絕對優勢市場份額
，一家獨大的局麵已成不爭的事實。 
　　電信拿到了聯通的C網絡資源及得到4千萬的市場份額後，由於其在用戶中的品牌地位未確立
，隻能靠的是原固話建立的堅實的群眾基礎，走群眾感情路線。 
　　聯(lian)通(tong)要(yao)重(zhong)組(zu)後(hou)，少(shao)了(le)三(san)分(fen)之(zhi)一(yi)的(de)移(yi)動(dong)用(yong)戶(hu)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)，由(you)於(yu)固(gu)網(wang)用(yong)戶(hu)也(ye)處(chu)在(zai)弱(ruo)勢(shi)
，在(zai)移(yi)動(dong)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)及(ji)固(gu)定(ding)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)均(jun)無(wu)優(you)勢(shi)挖(wa)掘(jue)的(de)窘(jiong)境(jing)下(xia)

，隻(zhi)能(neng)打(da)技(ji)術(shu)優(you)勢(shi)品(pin)牌(pai)，急(ji)切(qie)需(xu)要(yao)拿(na)到(dao)國(guo)際(ji)應(ying)用(yong)最(zui)成(cheng)熟(shu)的(de)WCDMA牌照，寄希望於新業務的開發。 
　　在此形勢下，誰更能發揮優勢，抓住機會，脫穎而出呢
？ 
　　其qi實shi，移yi動dong的de鈔chao票piao策ce略lve，最zui終zhong會hui給gei它ta帶dai來lai窘jiong境jing，別bie看kan現xian在zai很hen風feng光guang
，所suo發fa展zhan的de用yong戶hu都dou是shi通tong過guo豐feng厚hou的de收shou入ru回hui饋kui帶dai來lai的de，用yong戶hu已yi習xi慣guan了le移yi動dong的de這zhe種zhong操cao作zuo模mo式shi，但dan這zhe也ye會hui帶dai來lai惡e性xing循xun環huan，因yin為wei人ren的de貪tan欲yu是shi無wu止zhi境jing，而er且qie 會hui也ye來lai也ye強qiang的de，當dang有you一yi天tian移yi動dong不bu能neng滿man足zu廣guang大da用yong戶hu的de欲yu望wang時shi
，大da量liang用yong戶hu的de流liu失shi將jiang會hui湧yong現xian，到dao時shi移yi動dong會hui自zi亂luan陣zhen腳jiao，況kuang且qie在zai目mu前qian豐feng厚hou回hui饋kui的de環huan境jing下xia，移yi動dong也ye存cun在zai用yong戶hu大da進jin大da出chu的de情qing形xing。此ci種zhong方fang式shi可ke以yi概gai括kuo為wei金jin錢qian留liu人ren，會hui把ba用yong戶hu慣guan壞huai。 
　　電(dian)信(xin)的(de)群(qun)眾(zhong)路(lu)線(xian)在(zai)一(yi)段(duan)時(shi)期(qi)內(nei)還(hai)是(shi)由(you)較(jiao)大(da)的(de)發(fa)展(zhan)空(kong)間(jian)，因(yin)為(wei)人(ren)的(de)關(guan)係(xi)淡(dan)化(hua)是(shi)需(xu)要(yao)時(shi)間(jian)來(lai)衝(chong)淡(dan)的(de)，其(qi)還(hai)可(ke)以(yi)繼(ji)續(xu)著(zhe)老(lao)用(yong)戶(hu)帶(dai)新(xin)用(yong)戶(hu)，或(huo)通(tong)過(guo)固(gu)話(hua)捆(kun)綁(bang)的(de)形(xing)式(shi)進(jin)行(xing)營(ying)銷(xiao)。但(dan)隨(sui)著(zhe)用(yong)戶(hu)意(yi)識(shi)的(de)提(ti)高(gao)，對(dui)電(dian)信(xin)業(ye)務(wu)競(jing)爭(zheng)有(you)所(suo)察(cha)覺(jiao)後(hou)
，用(yong)戶(hu)將(jiang)會(hui)理(li)性(xing)的(de)選(xuan)擇(ze)適(shi)合(he)自(zi)己(ji)的(de)服(fu)務(wu)商(shang)
，屆(jie)時(shi)群(qun)眾(zhong)路(lu)線(xian)會(hui)不(bu)攻(gong)自(zi)破(po)。電(dian)信(xin)目(mu)前(qian)可(ke)使(shi)用(yong)的(de)模(mo)式(shi)是(shi)關(guan)係(xi)留(liu)人(ren)。 
　　聯(lian)通(tong)是(shi)每(mei)次(ci)電(dian)信(xin)改(gai)革(ge)的(de)弄(nong)潮(chao)人(ren)
，總(zong)在(zai)風(feng)浪(lang)尖(jian)上(shang)，因(yin)此(ci)技(ji)術(shu)的(de)不(bu)斷(duan)更(geng)新(xin)也(ye)就(jiu)落(luo)在(zai)了(le)其(qi)身(shen)上(shang)。況(kuang)且(qie)聯(lian)通(tong)一(yi)無(wu)大(da)財(cai)力(li)，二(er)無(wu)廣(guang)根(gen)基(ji)
，隻(zhi)能(neng)靠(kao)技(ji)術(shu)優(you)勢(shi)來(lai)彌(mi)補(bu)了(le)，但(dan)好(hao)像(xiang)每(mei)次(ci)的(de)技(ji)術(shu)推(tui)出(chu)都(dou)是(shi)在(zai)摸(mo)索(suo)探(tan)討(tao)階(jie)段(duan)就(jiu)被(bei)夭(yao)折(zhe)了(le)
，目(mu)前(qian)還(hai)沒(mei)有(you)一(yi)項(xiang)較(jiao)為(wei)成(cheng)功(gong)或(huo)叫(jiao)得(de)響(xiang)的(de)技(ji)術(shu)業(ye)務(wu)。所(suo)以(yi)，聯(lian)通(tong)的(de)技(ji)術(shu)優(you)勢(shi)還(hai)不(bu)可(ke)能(neng)被(bei)用(yong)戶(hu)接(jie)受(shou)。聯(lian)通(tong)的(de)模(mo)式(shi)可(ke)以(yi)叫(jiao)創(chuang)新(xin)留(liu)人(ren)，目(mu)前(qian)不(bu)成(cheng)功(gong)。 
　　bizherenwei，zuiyoushuofulijizuiyouchengxiaodedefangfayinggaishijiyudangqiandejumian，jinkuaijianliwanshandefuwuqudao，yunyongtiexindefuwutixi，yishixianfuwudaidongfazhan，tongguofuwuweixizhuyonghu。 
　　因yin為wei，用yong戶hu使shi用yong一yi種zhong商shang品pin，追zhui求qiu的de是shi一yi種zhong放fang心xin和he滿man意yi
，產chan品pin的de質zhi量liang是shi放fang心xin的de首shou要yao條tiao件jian，但dan局ju部bu的de瑕xia疵ci通tong過guo貼tie心xin的de服fu務wu跟gen進jin
，也ye會hui容rong易yi打da動dong用yong戶hu。用yong戶hu的de滿man意yi度du及ji忠zhong誠cheng度du也ye可ke以yi通tong過guo成cheng熟shu的de溝gou通tong維wei係xi渠qu道dao來lai感gan化hua用yong戶hu
，即ji使shi出chu現xian市shi場chang動dong蕩dang，用yong戶hu感gan情qing也ye不bu會hui輕qing易yi轉zhuan移yi。獲huo得de滿man意yi的de用yong戶hu服fu務wu才cai是shi用yong戶hu所suo需xu要yao的de。 
　　在zai目mu前qian價jia格ge戰zhan已yi到dao底di線xian，技ji術shu業ye務wu差cha距ju不bu大da，跳tiao蚤zao用yong戶hu群qun越yue滾gun越yue大da的de情qing況kuang下xia，通tong過guo真zhen誠cheng服fu務wu穩wen住zhu用yong戶hu，不bu失shi為wei上shang策ce。盡jin管guan很hen多duo運yun營ying商shang都dou已yi關guan注zhu服fu務wu的de重zhong要yao性xing，有you意yi識shi提ti高gao服fu務wu水shui平ping，但dan真zhen正zheng有you效xiao投tou入ru、讓服務發揮效果的管理理念還沒能有效體現
，這也是目前用戶對任何一家運營商都存在或這或那的意見的基本原因。 
　　所以
，未來電信三國的博弈，真正的贏家應該是服務的贏家。 
　　贏服務者，執牛耳也。